《XX公司管理業(yè)務(wù)》PPT課件

1、XXX公司經(jīng)營企業(yè)，軍人的職責(zé)是服從命令，員工的職責(zé)是拒絕平庸，追求卓越。PDCA的起源最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出的，因此也被稱為“PDCA”。PDCA的含義如下：計(jì)劃計(jì)劃；d(do)-實(shí)施；c(檢查)-檢查；(一)行動(dòng)行動(dòng)，處理總結(jié)檢查結(jié)果，肯定成功經(jīng)驗(yàn)，并適當(dāng)推廣和規(guī)范；總結(jié)失敗的教訓(xùn)，將未解決的問題納入下一個(gè)PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系的基本方法，其實(shí)施需要收集大量數(shù)據(jù)，綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示，一個(gè)PDCA循環(huán)通常經(jīng)歷以下四個(gè)階段(如圖1所示)和八個(gè)步驟。PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯的特征。PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是一次完成，而是反復(fù)進(jìn)行。一個(gè)周期結(jié)

2、束后，有些問題已經(jīng)解決，有些問題可能還沒有解決，或者出現(xiàn)了新的問題，然后進(jìn)入下一個(gè)PDCA周期，依此類推。PDCA循環(huán)具有以下四個(gè)明顯的特征：大齒圈和小齒圈類似于行星輪系，一個(gè)公司或組織的整個(gè)運(yùn)行系統(tǒng)與其內(nèi)部子系統(tǒng)之間的關(guān)系是大齒圈和小齒圈的有機(jī)邏輯組合。逐步PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，而是不斷解決問題的過程，是一個(gè)逐步提高水平的過程。PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯的特征。統(tǒng)計(jì)工具PDCA循環(huán)應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)概念和處理方法。作為促進(jìn)工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型模型被稱為四個(gè)階段、八個(gè)步驟和七個(gè)工具。這四個(gè)階段分別是項(xiàng)目、項(xiàng)目、項(xiàng)目和項(xiàng)目；PDCA8步驟，分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；分

3、析問題中的各種影響因素；分析影響問題的主要原因；采取措施解決主要原因；-你為什么要做這個(gè)測量？-目標(biāo)是什么？-在哪里執(zhí)行？-誰負(fù)責(zé)完工？-什么時(shí)候結(jié)束？-如何實(shí)施？PDCA8的步驟、實(shí)施，按措施計(jì)劃的要求去做；檢查并比較實(shí)施結(jié)果與要求的目標(biāo)；規(guī)范、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；將未解決或正在出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)，以解決它們。通常，七種工具是指質(zhì)量管理中廣泛使用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、層次法和統(tǒng)計(jì)分析表。PDCA范例培訓(xùn)下屬的有效步驟。團(tuán)隊(duì)希望通過培訓(xùn)改變?nèi)藗兊男袨?、知識、技能和態(tài)度。培養(yǎng)下屬應(yīng)該遵循一個(gè)循環(huán)。(1)建立培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)需求可以分為三個(gè)等級：如圖所示，在第一行和第二行之間，這是培訓(xùn)需求的分水嶺，當(dāng)前應(yīng)該具備的能力水平和未來應(yīng)該具備的能力水平，兩者都構(gòu)成培訓(xùn)需求，可以根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃。(2)六級培訓(xùn)計(jì)劃培