求職與面試20120512-韓國玉.ppt

1、1,大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo),韓國玉 ,2,子曰：生而知之者，上也。學(xué)而知之者，次也。困而學(xué)之，又其次也。困而不學(xué)，民斯為下矣！ 子曰：惟上知與下愚不移。,3,俗人求職,我的志愿 最不俗的人求事業(yè)而不求職：出世入世貴在堅持 不太俗的人另辟蹊徑求職 馬文 俗人求職 要事業(yè)，也要待遇 最優(yōu)秀的俗人不需要學(xué)求職 安田 人生需要規(guī)劃，又不可規(guī)劃,4,一篇博文（2010-5-30 10:00:00 ）,最近，找了幾家單位來，招07的學(xué)生去工作。 很多同學(xué)猶豫：這個單位是不錯，可是太早了，以后碰到更好的怎么辦？ 可是，可愛的同學(xué)們，你們知道嗎？ 為了這么早請來單位，俺們可是花了大力氣的。 針對同學(xué)們的想法，談?wù)勎业?/p>

2、看法： 一、算一筆待遇賬，同學(xué)們所說的碰到更好的，待遇上假如現(xiàn)在的單位是2000/月，以后還可能找到3000/月的，這個差別基本上已經(jīng)夠大了。但是，現(xiàn)在找的工作，七月就可以開始工作，而以后找的工作，很可能是2011年七月開始工作（當(dāng)然中間都有試用期，這個差是差不多的），算收入，在2013年以前，前者的總收入都是比后者高的。 二、算一筆發(fā)展賬，人的成長都是需要積累的，我們都聽說過跳槽，我認(rèn)為跳一次不是簡單的求工資加幾千，而是要層級有跳躍，所以，人即使要跳（當(dāng)然是在原單位沒有上升空間），也要工作2-3年才考慮，這時你才有積累，而不管怎樣，今年七月工作的人就早了一年，多了一年積累，這對今后的發(fā)展是有

3、著極大的作用的。 待遇劃得來，發(fā)展前景大，所以，我們才花力氣請單位來現(xiàn)在招聘，親愛的同學(xué)們，可不要錯過機會哦？ 探討：培訓(xùn)；離開的原因；07贊同的收入（20120430）,5,一個例子,1年跳槽與4年跳槽的區(qū)別（二余）,6,怎么求職？,掌握需求 適應(yīng)需求 表達(dá)意愿 參加測試 確認(rèn)結(jié)果,7,怎么掌握需求？,8,怎么掌握需求？,廣撒網(wǎng)：求職網(wǎng)站 守城市：人才市場、人才交流會、洗樓 撿機會：報刊、雜志 重推薦：師兄QQ群、社會關(guān)系 早實習(xí)：有實習(xí)崗即將有正式崗 精對稱：,9,5種最糟糕的求職方法： 成功率 通過互聯(lián)網(wǎng) 4% 隨機地郵寄簡歷給雇主 7% 通過與你專業(yè)相關(guān)的大眾雜志 或?qū)I(yè)性雜志上的招聘

4、廣告 7% 通過地方報紙上的招聘廣告 5-24% 通過私人中介或搜尋公司 5-24%,10,5種最佳求職方法： 成功率 向你的家人、朋友、職業(yè)中心的員工尋求幫助 33% 敲開你感興趣的雇主、公司或辦公室的大門 47% 無論是否有空缺職位 利用電話薄黃頁（電話求職） 69% 和其他求職者結(jié)成小組，利用電話黃頁，標(biāo) 出你感興趣的專業(yè)或行業(yè)，詢問雇主是否正 在招人，而這個職位又正好是你能做并能夠 84% 做得很好的 求職和跳槽的創(chuàng)意方法 86%,11,怎么適應(yīng)需求？,提升能力以適應(yīng)： 定位的長期目標(biāo)（百萬人選百萬人）、實踐的短期見習(xí) 總結(jié)特點以適應(yīng)： 成績與經(jīng)歷的對應(yīng)整合，如學(xué)習(xí)成績的優(yōu)秀體現(xiàn)的是你

5、的刻苦還是你的聰慧？優(yōu)秀干部稱號體現(xiàn)的是你的踏實還是你的組織力？ 修訂簡歷以適應(yīng)： 集中突顯、厚重附頁、手寫推薦 轉(zhuǎn)換形態(tài)以適應(yīng)： 衣著、舉止、語言,12,怎么表達(dá)意愿？,禮貌約談： 電話約定，對方難定時間，不提倡 熟人推薦： 感情界限、能力展現(xiàn) 直搗黃龍： 準(zhǔn)備充分、誠懇堅持、效率高 投石問路： 郵件名稱：應(yīng)聘崗位+專業(yè)+學(xué)校+姓名 郵件內(nèi)容：文本+附件 適時認(rèn)路：郵件或電話詢問,13,簡歷的目的,獲得面試機會 簡歷應(yīng)該能吸引人，而不是經(jīng)歷的簡單羅列 證明你適合這份工作 有針對性，根據(jù)目標(biāo)公司、目標(biāo)職位定制 讓HR能夠很容易的發(fā)現(xiàn)這一點 排版整潔，重點突出；把重要信息放在顯眼位置 在眾多求職

6、者中凸顯出來 在簡歷中體現(xiàn)個人特色；掌握一些技巧,14,簡歷撰寫前的準(zhǔn)備工作,個人情況盤點 學(xué)習(xí)、實習(xí)、兼職、項目經(jīng)歷、學(xué)生工作、志愿活動等 各種經(jīng)歷中的成就與失敗、學(xué)到的能力、積累的經(jīng)驗 了解目標(biāo)職位情況 目標(biāo)職位的要求 知識、經(jīng)驗、能力、態(tài)度、個性等 最好的了解方式 了解目標(biāo)公司情況 公司文化、主導(dǎo)產(chǎn)品、服務(wù)及客戶、發(fā)展方向等 對個人素質(zhì)的潛在要求,15,簡歷的內(nèi)容和結(jié)構(gòu),個人基本信息 要應(yīng)聘的職位（求職意向） 應(yīng)聘優(yōu)勢（Summary of Qualifications） 教育背景 工作經(jīng)歷、兼職經(jīng)歷、項目經(jīng)歷、社會活動 榮譽獎勵 各種技能 其他信息,16,個人基本信息,姓名、性別、地址

7、、電話、郵件 民族、籍貫、婚否、身高、體重、政治面貌,17,應(yīng)聘優(yōu)勢,非常重要 是簡歷的綱要 用事實簡要列舉個人素質(zhì)的概括描述 此描述應(yīng)為目標(biāo)單位所關(guān)注的，符合目標(biāo)職位任職資格 需簡明扼要,18,應(yīng)聘優(yōu)勢 院團委宣傳部部長，負(fù)責(zé)多次大型宣傳活動的策劃和組織 強生市場營銷部總監(jiān)助理三個月實習(xí)經(jīng)歷，了解市場部整體運作 關(guān)鍵技能：創(chuàng)造性的思維、邏輯性的分析、流利的英語,應(yīng)聘優(yōu)勢,19,學(xué)習(xí)能力：專業(yè)成績?nèi)档谝唬ㄈ?5人），多次獲得獎學(xué)金。毫無基礎(chǔ)自學(xué)C語言并通過上機編程考試。 分析能力：曾撰文分析SK-II、摩根斯坦利、三鹿奶粉等品牌 創(chuàng)新能力：創(chuàng)意推出全新DIY旅游類網(wǎng)站網(wǎng)站“任意門”，曾在廣

8、告公司創(chuàng)意部工作三個月。 責(zé)任感與團隊協(xié)作能力：案例實踐中多次擔(dān)任項目經(jīng)理，為廈門喜夢寶家具公司、大連富谷水產(chǎn)公司、明駿綠藻、寶潔蘭諾推出新品牌進行品牌推廣策劃。 溝通能力：曾與來自多個國家擁有多種文化的人交流。,應(yīng)聘優(yōu)勢,20,教育經(jīng)歷,切忌：在第一頁醒目位置羅列所有課程,專業(yè)教育 1 數(shù)學(xué)類課程：高等代數(shù) 數(shù)學(xué)分析 數(shù)值分析 離散數(shù)學(xué) 概率論與數(shù)理統(tǒng) 計學(xué) 數(shù)學(xué)建模基礎(chǔ) 統(tǒng)計計算方法 數(shù)學(xué)實驗 運籌學(xué)等數(shù)學(xué)類基礎(chǔ)課程 2 計算機類課程：計算機基礎(chǔ) 編譯原理 匯編語言 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法 操作 系統(tǒng) C語言 計算機圖形學(xué) 多媒體技術(shù) 數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具 VC+語言 計 算機輔助設(shè)計Open GL 三

9、維圖形 Vc程序設(shè)計 面向?qū)ο蠓椒▽W(xué) 3 通信信息及管理類課程：網(wǎng)絡(luò)原理與通信 信息論基礎(chǔ) 管理信息系統(tǒng) 數(shù) 據(jù)挖掘 管理學(xué) 市場營銷 編碼與解密,21,教育經(jīng)歷,*大學(xué)工商管理學(xué)院 管理信息系統(tǒng) 06.0908.07 碩士學(xué)位 GPA：3.62/4 排名：全系第3名 主修課程：管理經(jīng)濟學(xué)、知識管理、物流與供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)作業(yè)管理等 *大學(xué)計算機系 計算機科學(xué) 02.09-06.07 學(xué)士學(xué)位 GPA：3.62/4 排名：9/278 主修課程：計算機組成原理、專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫原理、軟件工程、圖論與數(shù)理邏輯等,22,實習(xí)及實踐經(jīng)歷,忌簡單羅列,2007/102007/12 香港電子交易系統(tǒng)有限公

10、司 項目經(jīng)理助理/行業(yè)研究及證券市場調(diào)查 2007/09 深圳同洲電子股份有限公司 市場調(diào)查臨時負(fù)責(zé)人 2006/072007/8 鷹泰數(shù)碼集團有限公司 校園銷售代理,你做了什么？成績?nèi)绾?？學(xué)到了什么？,23,修改版,深圳同洲電子股份有限公司 廣州市場調(diào)查負(fù)責(zé)人 2007. 09廣州 同洲電子是全國知名的大型重點軟件企業(yè) 組織和協(xié)調(diào)全隊三十余人的工作，同時自己也參加市場調(diào)查，并取得團隊第一的成績 協(xié)助建立同洲電子廣州市場需求數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)進行處理和分析 撰寫市場調(diào)查報告，并就廣州市場的進一步開拓提出建議，獲得好評 學(xué)習(xí)到了大量市場信息搜集，信息篩選和處理以及與人協(xié)作的能力 香港電子交易系統(tǒng)有限

11、公司 項目經(jīng)理助理 2007.10-2007.12廣州 主力研發(fā)全球股票及衍生工具的金融工程科技供應(yīng)商算系統(tǒng) 負(fù)責(zé)股票行業(yè)及基金證券調(diào)查市場數(shù)據(jù)的收集整理分析匯總 負(fù)責(zé)該項目客戶日常電話訪問和約訪，接待，記錄 市場分析報告可行性報告的撰寫，修改 鍛煉了自己與人溝通的能力，對市場信息的敏銳度 鷹泰數(shù)碼集團有限公司 校園銷售代理 2006.072007.08廣州 中國IT業(yè)核心企業(yè)之一 與深圳鷹泰數(shù)碼公司合作在校園內(nèi)代理銷售愛手機并有良好業(yè)績 獲得了作為Sales的豐富經(jīng)驗，以一顆責(zé)任心和耐心對待每一個客戶， 得到良好的信譽,24,描述經(jīng)歷小竅門,運用STAR原則，突出重要細(xì)節(jié) 使用數(shù)字和比例，營

12、造比較優(yōu)勢 使用專業(yè)術(shù)語，突出職業(yè)素養(yǎng) 標(biāo)明績效和成果，突出個人能力 應(yīng)用黑體，定位面試官注意范圍 有所言，有所不言，揚長避短,25,改進時裝店銷售下滑的狀況。 管理15個店員, 策劃了一個30天的市場活動, 和供應(yīng)商談判獲得更有利的合同條款。 獲得了 20%年利潤的提高。,運用STAR原則,情景: 想象你在父母的時裝店幫忙,描述一下經(jīng)歷,你可以這樣寫,情景,采取行動,結(jié)果,(講解, 2),Situation Task Action Result,26,運用STAR原則修改經(jīng)歷,原稿 策劃了“金烏之聲”歌唱比賽活動，并負(fù)責(zé)：選手選拔、節(jié)目編排、活動宣傳，本人的組織和協(xié)調(diào)工作確保了正常比賽的順利

13、進行。 修改稿 作為第一負(fù)責(zé)人策劃“金烏之聲”歌唱比賽活動，為了提高比賽的趣味性和觀賞性，在兩方面突破了傳統(tǒng)的歌唱比賽模式： 以“殘酷一?！钡姆椒?，在兩個小時內(nèi)選拔了20位選手，大大提高了效率 與20名決賽選手共同討論決賽方式，最終設(shè)計出精彩的環(huán)節(jié)，使比賽現(xiàn)場異常熱烈,27,使用數(shù)字和比例，營造比較優(yōu)勢,2004年現(xiàn)在，華南理工大學(xué)，自動化專業(yè) 獲得獎學(xué)金共4次，平均積點3.5（全班前15%） 2004年參與全國大學(xué)生課外科技作品“挑戰(zhàn)杯”競賽 從本校10支參賽隊伍中成為唯一勝出的一支參加全國大賽 所參與研究的的項目“”從全國20支優(yōu)秀參賽隊伍中脫穎而出獲得金獎 為獲得挑戰(zhàn)杯金、銀、銅獎隊伍中

14、最年輕的成員,28,使用專業(yè)術(shù)語，突出職業(yè)素養(yǎng),在大型市場推廣活動中，為潛在顧客進行產(chǎn)品展示和產(chǎn)品性能解說 在展會活動中，參與組織和安排大型抽獎活動，當(dāng)天吸引3000名潛在顧客參加活動 協(xié)助公司進行手機的市場調(diào)查，組織20人發(fā)出2000份調(diào)查問卷并有效回收90%； 用多種方式進行客戶資料收集、分類，進行客戶資料管理,29,標(biāo)明績效和成果，突出個人能力,2006.06-2007.07 華南理工大學(xué)英語系 學(xué)生會主席 * 組織廣州三所高校的英語社團共同舉辦第一屆廣州高校英語技能大賽，率領(lǐng)學(xué)校獲團體第一名 籌集各項活動的贊助近10000元，鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神和人際溝通技巧,30,應(yīng)用黑

15、體，定位面試官注意范圍,2006/12 汽車車輪顯示系統(tǒng)： 設(shè)計師、主要完成人 汽車新型電子設(shè)備工程項目，已申請兩項發(fā)明專利，兩項實用新型； 系統(tǒng)總體設(shè)計，硬件系統(tǒng)設(shè)計，接口設(shè)計，已通過數(shù)次100公里連續(xù)實驗； 閱讀大量資料，創(chuàng)造性地用推挽式變壓器電路將車電傳遞到車輪上，已申請專利； AVR嵌入式系統(tǒng)的控制系統(tǒng)程序設(shè)計，轉(zhuǎn)速控制算法設(shè)計，C語言編程實現(xiàn)； 合理安排人員，科學(xué)安排工程進度，團隊合作經(jīng)驗和團隊管理水平得到了增強；,31,獎勵情況,注意強調(diào)獎勵的含金量 獎勵年級排名前5%的學(xué)生 獲獎比例不足千分之二 如果獎勵眾多，要有所選擇，注意獎勵與職位的相關(guān)性 同一種獎勵，寫一項即可 n次獲得“

16、優(yōu)秀三好學(xué)生”,32,各種技能,英語 語言的幾個層次 Native speaker English as working language Some knowledge of 正確定位，避免被認(rèn)為撒謊 計算機 注意相關(guān)性和含金量,33,其他信息,不是一定要寫 關(guān)于興趣愛好 關(guān)于個人評價 關(guān)于格言警句,34,學(xué)生提問,HR是如何篩選簡歷的？ 大家都學(xué)會了書寫簡歷的技巧，那么我又如何脫穎而出呢？,35,國企與外企在簡歷甄選上的不同,36,怎么參加測試？,知己知彼，百戰(zhàn)不殆： 知識能力準(zhǔn)備、單位信息準(zhǔn)備 知天知地，勝乃不窮： 崗位拓展、單位規(guī)劃、行業(yè)前景 以知答問，避難增色： 可能的問題：對自己的介

17、紹、總結(jié)、與崗位適應(yīng)性 準(zhǔn)備提問題：工作前景、企業(yè)前景 問題集錦：成績？建議：成績已經(jīng)成為歷史，我將來會做得更好??？ 答問狀態(tài)：三思后答，適度進退、機智大方,37,知 彼,目標(biāo)公司相關(guān)信息 公司文化，發(fā)展歷史，經(jīng)營現(xiàn)狀，主導(dǎo)產(chǎn)品、服務(wù)及客戶，與競爭對手比獨特的地方 目標(biāo)職位相關(guān)信息 職位需要完成的工作任務(wù)、所需學(xué)歷和經(jīng)歷、所需素質(zhì)與知識、該職位的獨特之處 面試時間、地點、要求 面試類型 單挑 or 群毆？ 行為面試？壓力面試？ 面試常見問題,38,知己,性格、能力、成就 回顧并熟悉簡歷（成績、成就） 與目標(biāo)職位相關(guān)的優(yōu)勢 性格特征、知識、技能、專長、經(jīng)歷 能為目標(biāo)公司做出的貢獻 與目標(biāo)職位相關(guān)

18、的劣勢 如何彌補 SWOT分析,39,心理準(zhǔn)備,正確定位：雙向選擇、學(xué)習(xí)和積累的機會 對緊張的處理 了解一些放松的技巧 微笑 深呼吸 肌肉放松法 模擬面試,40,物品準(zhǔn)備,公司要求準(zhǔn)備的物品 簡歷 筆 相關(guān)證書復(fù)印件 可以幫助說明資質(zhì)的文件,41,自我介紹,應(yīng)該是關(guān)于為什么個人適合目標(biāo)職位的簡要陳述 將崗位職責(zé)與個人素質(zhì)能力結(jié)合起來 *職位要求。，我。 簡歷中“應(yīng)聘優(yōu)勢”部分的擴展 用實例和數(shù)據(jù)說話,42,常規(guī)面試,常規(guī)面試的一般流程 預(yù)備階段：一般以社交話題引入面試，使應(yīng)聘者自然進入面試的情景之中。 引入階段：一般圍繞應(yīng)聘者的履歷情況提出問題，給應(yīng)聘者發(fā)言的機會。 正題階段：面試進入實質(zhì)性階

19、段，提問廣泛。 變換階段：面試接近尾聲，就一些關(guān)鍵問題提問，此時可能出現(xiàn)一些特殊的問題。對一些前面表現(xiàn)不錯的應(yīng)聘者，這一階段的提問尤其重要。 結(jié)束階段,43,常規(guī)面試問題的幾個層面,所有問題的目標(biāo)都是這三個： 你是什么人？ 崗位匹配？ 是否愿意來？,44,常規(guī)面試常見問題,介紹你自己 談?wù)勀阕畲蟮膬?yōu)/缺點 你最成功/失敗的經(jīng)歷 當(dāng)初為什么考研/離職 未來的職業(yè)規(guī)劃 你為什么想來我們公司 我們?yōu)槭裁匆蛡蚰?如果你的意見和老板不一致怎么辦 關(guān)于薪酬 你還有什么問題要問？,45,談缺點,可轉(zhuǎn)化為優(yōu)點的缺點 可以誠實的談個性上的缺點 不能和崗位職責(zé)有重大沖突 要表示已經(jīng)認(rèn)識到缺點，正在改進中,46,

20、談之“最”,最成功、失敗、遺憾、具挑戰(zhàn)性。 確保挑選的事例體現(xiàn)的個人特點符合公司要求 描述行為的STAR法則 場景situation：當(dāng)時的情況怎么樣 任務(wù)task：任務(wù)是什么類型，怎樣產(chǎn)生 行動action：當(dāng)時采取了什么行動 結(jié)果result：行動的結(jié)果是什么，學(xué)到了什么 在行為事件面試法中也常用,47,請給我們講一個例子說明你如何在團隊活動中發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力。,那我講述一下我大三的時候率隊參加學(xué)校創(chuàng)業(yè)大賽并且成功獲得第二名的例子吧。 創(chuàng)業(yè)大賽是由我們學(xué)?？萍紙@贊助的一年一度的全校范圍的比賽，比賽會持續(xù)幾個月的時間，規(guī)模和影響力都很大，有很多隊伍參與比賽。我們團隊共有6名成員，除我之外，一位

21、學(xué)化學(xué)和一位學(xué)電子的研究生加盟了我們的團隊，其中還有一位學(xué)管理的本科生，我們隊伍一共六個學(xué)生。鑒于我認(rèn)識里面的大部分隊員，我就被選為了團隊的隊長。(S) 為了和當(dāng)前的熱門話題相聯(lián)系，我們決定以環(huán)保材料作為我們的技術(shù)和研究的方向。(T) 作為隊長，我做的第一件事就是給團隊設(shè)立一個目標(biāo)(領(lǐng)導(dǎo)力的第一個條件)?？紤]到我們的現(xiàn)狀，在和隊員溝通分析之后，我給團隊設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是爭取前三，而不僅僅是體驗比賽的過程。 之后我們開始投入工作當(dāng)中。由于該商業(yè)策劃會涉及技術(shù)、金融、市場調(diào)研以及相關(guān)法律等等，因此我就把這些涉及不同領(lǐng)域的任務(wù)分配給相應(yīng)專業(yè)的人，這樣可以讓大家都發(fā)揮自己的所長。(激勵團隊以及發(fā)揮個人所

22、長),48,為了保證大家能夠互相了解其他人的進度，以及考慮到課程壓力，我決定團隊每一星期見面一次，討論各自的進度和遇到的困難，以及看看互相能夠提供怎樣的幫助和建議。 在這段期間，曾經(jīng)發(fā)生過一次不愉快的事情：學(xué)化學(xué)的研究生在營銷上面和學(xué)經(jīng)管的都很堅持自己的意見不讓步，結(jié)果兩人的關(guān)系變得很僵。作為隊長，我首先找了兩個人分別和他們單獨聊了一下；然后再三個人一起面對面的談了一次。在這次談話中，我首先告訴他們以及他的工作對這個團隊都很重要，同時都有很大的貢獻。在肯定了他們之后，再告訴他們一方面應(yīng)學(xué)會尊重不同的意見，尤其是這個意見是為了團隊而考慮的時候；另一方面，也應(yīng)該相信這方面有專長的人。最后提醒他們應(yīng)

23、該多些站在別人的角度去考慮問題。在這次談話之后，整個團隊就再也沒有出現(xiàn)什么矛盾了。(A) 在整個團隊的共同配合和努力之下，我成功帶領(lǐng)我們團隊成功的奪取了這次比賽的第二名，完成了我們事先設(shè)定的目標(biāo)。(R),49,我們?yōu)槭裁匆蛡蚰?區(qū)別于競爭對手的核心競爭力 可與招聘要求對照闡述,50,談規(guī)劃,考察的是穩(wěn)定性及職業(yè)成熟度 最好結(jié)合公司的文化和崗位特點來談 不需要在崗位目標(biāo)上太確切，著眼于個人的成長和能力的提升 注意腳踏實地,51,談兩難問題,如：與老板意見不一致怎么辦？團隊協(xié)作和個人工作哪個更有效率？ 考察處理矛盾和權(quán)衡問題的能力 盡量不要簡單化，態(tài)度過于極端 盡可能給出理性和穩(wěn)妥的答案 你有男

24、朋友嗎？,52,談薪酬,現(xiàn)實：稍具規(guī)模的公司都不大可能因為你的要求而提高或降低你的薪水 不主動談 對于薪水要求的問題最好不要直接答復(fù) 如果必須寫出，寫一個較大的區(qū)間,53,問面試官的問題,最好包括如何更好的勝任工作相關(guān)的問題 貴公司對這項職務(wù)的工作內(nèi)容和期望目標(biāo)是什么？我該如何去努力達(dá)到這些目標(biāo)？ 貴公司的多角化經(jīng)營，而且在海內(nèi)外都設(shè)有分公司，將來是否有外派、輪調(diào)的機會？ 在項目的執(zhí)行分工上，是否有資深的人員能夠帶領(lǐng)新進者，并讓新進者有發(fā)揮的機會？ 貴公司強調(diào)的團隊合作中，其它的成員素質(zhì)和特性如何？ 能否為我介紹一下工作環(huán)境，或者是否有機會能參觀一下貴公司？ 您覺得我如果能成功應(yīng)聘這個崗位，還

25、有哪些地方需要進一步加強的？,54,如何處理涉及“硬傷”的問題,專業(yè)不對口 信心、多元化、本專業(yè)在職業(yè)上的優(yōu)勢體現(xiàn) 成績不好 冷靜、承認(rèn)并解釋、采取的行動、取得的收獲 學(xué)歷問題 自信，強調(diào)優(yōu)勢和實際能力 沒有工作經(jīng)驗/實習(xí)經(jīng)歷 獲取和強調(diào)替代性的經(jīng)驗,55,一些應(yīng)注意的要點,知之為知之，不知為不知 聽、說各半的原則 一次陳述的時間最好不要超過三分鐘 恰當(dāng)處理說錯的話 讓面試官感覺舒服比自己展露鋒芒更重要 注意非言語交流 不要表現(xiàn)得“準(zhǔn)備太好” 面試沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，最重要的是“做自己”,56,及時發(fā)出感謝信 精心雕琢你的感謝信加上面試中的感受 簡單而及時地一封電子郵件同樣也是得體適宜的 弄清楚面試

26、的時間安排，在出結(jié)果的日期前不要打電話 不要用電話或電郵連番追問面試結(jié)果一旦招聘官們做出決定，他們會告知你的,面試結(jié)束后,57,通常提問不會很深入，但比較突然 投遞簡歷后，時刻準(zhǔn)備著 必要時可找合理的借口請求面試官幾分鐘后打來，贏得一點準(zhǔn)備時間 有條件的話，記筆記 牢記面試官的名字 微笑 禮貌記得說謝,電話面試,58,面試官對你不表示任何注意； 面試官不等你講完就表示已知道； 面試官對你說的任何東西都不表示認(rèn)同； 面試官面無表情，對你的述說不與理睬，無動于衷。,壓力面試,59,面試官花費時間和精力，不會只為讓學(xué)生難堪。他們是在用各種方式尋找聘用學(xué)生的理由； 自信，略卑不亢； 認(rèn)真回答每一個問題

27、，即使聽起來就象是找茬的； 面對兩難場景，盡量尋求解決之道，不要輕易放棄 面對面試官的不禮貌，可以表示不贊同和不滿，但要始終保持禮貌和克制； 切忌不甘示弱而反擊。,如何應(yīng)對壓力面試？,60,實際決策過程的仿真模擬，求職者會在無意中顯露自己各方面的特點； 方式：就某個問題達(dá)成一致； 步驟：個人發(fā)言、自由討論、代表陳述； 常見的試題形式： 開放式問題 兩難問題 選擇型/排序型問題 操作性問題,無領(lǐng)導(dǎo)小組面試,61,不一定要做leader； 考慮自己的能力和特點，選好適合自己的角色，在該角色上貢獻最大： Leader 第二leader Time-keeper 記錄總結(jié)員 和事佬（團隊潤滑劑） 點子王

28、（在某個知識領(lǐng)域熟悉，有靈感，多建議，善于解決具體問題）,如何在小組中突出自己？,62,輻射效應(yīng)：當(dāng)一個人的外表較好時，人們?nèi)菀装岩恍┖屯獗聿]有關(guān)系的特質(zhì)和這個人相聯(lián)系起來。 如何應(yīng)對：提升個人內(nèi)在氣質(zhì) 林肯：人在四十歲以后就要對自己的相貌負(fù)責(zé),提高人際吸引度 儀表的改善,朱時茂：穿了土匪衣服象地下黨； 陳佩斯：穿了八路衣服象叛徒。,63,佩戴的飾物：昂貴的珠寶和飾品絕對不要佩帶，飾品的數(shù)量也不要過多。佩帶飾物應(yīng)注意與服裝整體的搭配，最好以簡單樸素為主。一個小巧別致的胸花，在不經(jīng)意中傳達(dá)出熱愛生活、生氣勃勃的信息。 攜帶的包：攜帶能裝下A4紙張大小的包比較合適，如果習(xí)慣提小包的話，需要另帶一

29、個裝求職材料的夾子。 化妝：化一點淡妝，但要避免濃妝艷抹。修眉時不要留下眉茬，且不要在出發(fā)面試時修眉。 發(fā)型：適合自己就可以，發(fā)型不要過于前衛(wèi)。 指甲：最好不要留長指甲。,女士著裝要領(lǐng),64,可選用深色系、單排扣西裝； 白色或淺色襯衣； 選用與西裝顏色較搭配的領(lǐng)帶； 黑色的皮鞋，樣式要簡潔大方，不要有過多花紋； 選用深色的襪子，襪筒不能太短； 不要戴飾物； 背一個能夠裝下材料的挎包即可,男士著裝要領(lǐng),65,男士著裝尺寸最關(guān)鍵,領(lǐng)襯衣領(lǐng)口露出約1.5厘米； 肩西裝肩略大于肩寬； 袖垂手時露出約1.5厘米的襯衫袖子 長衣長在臀部4/5；西褲宜長不宜短， 長度為穿著時到鞋跟的1/32/3。,66,男

30、士著裝搭配最重要,淺色襯衣，點狀、格狀或條紋領(lǐng)帶，長度在腰帶下1.5厘米。 最好深色西服、西褲，深色/同色皮帶、皮鞋、皮包。 千萬不要穿深色西褲、皮鞋時穿淺色或厚襪。 皮帶上不要掛鑰匙、手機等其他物品。 上衣外面的口袋不可裝東西 西裝商標(biāo)要拆掉,不求華麗、鮮艷；“三色”原則,67,眼神,一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。 泰戈爾,不滿、憤怒,懷疑,不愉快,悲傷,抱怨、挑釁,不屑一顧,68,眼神,最重要的身體語言溝通方式； 在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大； 不要戴著深色的太陽鏡和別人說話； 保持眼神的交流 ，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛 ； 一對多的面

31、試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人。,視線水平表現(xiàn)客觀和理智。,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。,視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，,69,眼神要會說話,說者“我正在對你們說事實，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說的”。 聽者“我對你說所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”。,70,公事活動,洽談業(yè)務(wù)時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真， 別人會感到你有誠意。,71,社交活動,在社交活動中，當(dāng)你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。,72,聽,要用耳朵聽,對方至上,一心一意專心去聽,眼睛要看著對方,自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊? 兩只耳朵，也就是讓我們多聽少

32、說。-蘇格拉底,73,五種“傾聽”的壞習(xí)慣,走神 假裝在聽 時聽時不聽 聽話只聽聲 以我為中心的聽,74,積極傾聽的策略,目光接觸 恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?隨時注意你的肢體語言 復(fù)述與提問 反射 避免打斷別人 避免急于下結(jié)論,聆聽的體態(tài) 淺坐，身體前傾 微笑的表情 點頭、語言附和 目光交流 記錄,75,聆聽手冊,我全神貫注的注意對方。 我的眼睛看著對方。 我以尊重、了解和站在別人立場設(shè)想的態(tài)度，來聆聽對方的陳述。 除了聽對方說，我還會試著了解對方的感受。 我不打斷別人說話。 我看著對方，并以表情、手勢與肢體話言來響應(yīng)對方的談話。 我用輕松、平和的語氣來回答對方。 我重復(fù)對方談話的要旨，以澄清并確定對方

33、談話的內(nèi)容。,76,習(xí)慣的動作會分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平時要注意克服。,習(xí)慣小動作,77,（人際關(guān)系的潤滑劑） 對對方單位企業(yè)文化的贊同 對對方觀點的認(rèn)同 小組討論中的贊美,提高人際吸引度贊美與認(rèn)同,78,贊美的三個層次,層次一：“某某你說的好、說的對” 層次二： “某某你說的好、說的對，特別是某一點怎么好、怎么對” 層次三： “某某你說的好、說的對，特別是某一點怎么好、怎么對，由您說的這一點讓我想到了”,79,我知道你真的欣賞我！ 具體的贊美,具體的贊美往往能起到更好的效果 找到贊美的“著眼點”,80,這件事真的因為你而改變了.。 這么做就對了.。 謝謝你幫我做了.。 這個看

34、法很有幫助.。 當(dāng)你.，你真的完成了一件不容易的事。 幸虧你想得周到.。 你真有耐心.。 你做了應(yīng)該做的事.。 你每次都做得這么好嗎? 你真是令我印象深刻.。,一句贊美的話,81,你現(xiàn)在已經(jīng)步上正確的軌道上了.。 這是我見過做得最好的一次.。 當(dāng)你.，你真的很用心。 當(dāng)你.，你真的是全力以赴了。 你已經(jīng)有了很大的進步.。 這真是一項了不起的成就.。 你真的很厲害，因為你.。 當(dāng)你.，我就注意到你了。 這真的需要很大的勇氣才能夠完成.。 你的付出已經(jīng)得到了回報.。,82,守 時,面談時首先遇到的就是何時到達(dá)面談的地點比較恰當(dāng)。一般來講，比原定時間早分鐘到達(dá)面試地點較好。這樣，你有充裕的時間到洗手

35、間整理一下服裝和面容。 如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，因為這樣會打擾在公司上班的職員，給人留下無所事事、沒有規(guī)矩的壞印象。,83,稱 呼,稱呼既要符合對方的年齡，也要符合對方的身份、職業(yè)等。 對于公司的工作人員一般稱呼“先生、小姐”。 對于政府機關(guān)，中國比較習(xí)慣以職位稱呼人； 對于高校、研究單位，稱呼“老師” 。,準(zhǔn)確得體的稱呼 在社會交往中，適用的稱呼主要有： 行政職務(wù) 技術(shù)職稱 行業(yè)職稱 時尚性稱呼 四種錯誤稱呼： 不用稱呼 替代性稱呼及簡稱 不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼 稱兄道弟,84,電 話,留一個對方能夠方便找到你的電話； 打電話時注意良好的禮貌用語； 盡量讓對方先掛電話； 詢問電話通知者

36、的姓氏； 打電話時保持微笑。 準(zhǔn)備好紙筆，認(rèn)真做好記錄。,接打電話時先準(zhǔn)備好筆記，認(rèn)真清楚地記錄,接打電話時要表情愉悅,85,握 手,飽和度/力度/擺幅 握手者必須從內(nèi)心真誠接納別人； 不要坐著和對方握手； 握手熱情有力，避免抓指尖式、死魚式、釣魚式； 作為主人、上級或女士，應(yīng)主動伸手與人相握； 不要戴手套與人握手； 握手時保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|； 不要在握手時另一只手依然拿著簡歷或資料； 不要在握手后，有意無意地擦自己的手掌； 男性一般不搶先與女性握手。,。,布什握手后將手搭在克林頓肩上，之后將手往下拉，把克林頓的恤衫當(dāng)成抹手布。,86,握手的禮節(jié),先后順序 長為先 主人先 女士先 注意事項 握

37、手力度 充滿熱情 講究衛(wèi)生 握手時間,87,走進（出）房間的時候 走進房間的時候 自己的名字被喊到,就有力地答一聲“是”，然后再進門。如果門關(guān)著的話,就要以里面聽得見的力度敲門,聽到回復(fù)后再進去。開門關(guān)門盡量要輕，向招聘方各位行過禮之后，清楚地說出自己的名字。面帶微笑，大方、自然，體現(xiàn)自信和從容。 禮貌地與主考官致謝（握手）。輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。出公司大門時對接待小姐表示感謝。 坐姿 在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了。 使用敬語 恰當(dāng)?shù)厥褂镁凑Z，您好！上午好！等 視線處理 說話時不要低頭，要看著對方的眼睛或眉

38、間，不要回避視線。不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛也會覺得突兀。做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應(yīng)該把視線收回來。,88,要集中注意力 無論談話投機與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下文件，接個電話等，你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。更不可翻動任何東西。 如果你對對方的提問漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣。 知之為知之，不知為不知 在面試場上，常會遇到一些不熟悉，曾

39、經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況，默不作聲、回避問題是失策；牽強附會、“強不知為知之”更是拙劣，坦率承認(rèn)為上策。,89,提前510分鐘時間到達(dá)面試地點 如果因故不能準(zhǔn)時達(dá)到，要在約定的時間前20分鐘告知面試官 告知面試官你已經(jīng)到達(dá) 電話（短信）告知面試官 請前臺接待替你打電話告知面試官 自信而有活力的第一印象非常重要 幽默會給你很好的加分,到達(dá)面試地點前,到達(dá)后,第一印象,90,90,眼神交流,微笑,至少要有幾秒鐘的眼神交流之后再轉(zhuǎn)移視線 視線保持在領(lǐng)口之上,富有親和力的微笑 友善，表現(xiàn)出你對這項工作的極大興趣,優(yōu)雅有力的握手，不要軟綿無力! 確保手上沒有（汗）水!,立姿筆挺，絕

40、不要表現(xiàn)出懶散的狀態(tài) 在受到邀請之后才坐下，坐姿端莊 雙腿并攏，在膝蓋或腳踝處交叉亦可,坐姿和站姿,有力的握手,91,91,神情專注，不要玩弄衣服，頭發(fā)、飾物、手機等 說話清晰，音量適中。 不時點頭，當(dāng)不確定時要提問 如果不知道答案，直接說不知道，不要撒謊,眼神不要迷茫，作出反應(yīng)的時候要目視面試官 不要緊盯著面試官 ，但是要有良好的眼神交流，使面試官確信你是集中注意力的 不要在椅子上頻繁搖擺、移動這使人感覺非常躁動不安,微笑、反應(yīng)及時 不要機械背誦答案-而是和面試官進行交流 不要過于戲劇化，但是展現(xiàn)出積極的態(tài)度和樂于向面試官分享你經(jīng)歷的意愿,積極參與,注意力集中,富有熱情,92,92,面試結(jié)束

41、后,感謝信,核查結(jié)果,及時發(fā)出感謝信 精心雕琢你的感謝信加上面試中的感受 簡單而及時地一封電子郵件同樣也是得體適宜的,弄清楚面試的時間安排，在出結(jié)果的日期前不要打電話 不要用電話或電郵連番追問面試結(jié)果一旦招聘官們做出決定，他們會告知你的,切勿畫蛇添足，可能適得其反！,X,93,密友：0.5m以下 （私人空間） 一般：0.5-1.2m （朋友空間） 商務(wù)：1.2-2.4m （社交空間） 演講：3.6m以上 （社會空間）,人際距離,94,電話禮儀,學(xué)會問候 自報家門,迅速接聽 輕拿輕放,音調(diào)適中 語氣親切,掌握時機 言簡意賅,不要盤問 盡力相助,讓笑意通過電波傳達(dá)給對方,接打手機 注意場合,注意技

42、巧 勤于記錄,95,自報家門： 接通電話以后，首先報出自己的單位（或身份）和名字。比如：“李老師，您好！我是班級?！?掌握掛機的禮貌： 一般打電話者先掛，接電話者后掛。 如果是對方是客戶、長輩或者是上級，不論是打電話者還是接電話者都讓對方先掛。 在電話接近尾聲時可以用暗示性的語句提醒對方結(jié)束電話而不可擅自掛機。比如：“知道了，一定照辦，您還有別的事情嗎？” “好的,您先掛吧!”,96,時間控制： （包括打電話的時機選擇和所持續(xù)的時間） 除緊急事務(wù)外，一般不宜打電話的時間為： 三餐吃飯的時間 早晨七時以前 晚上十時半以后 打國際長途要注意時差（也許你打電話的時間是白天但對方卻可能是深夜） 通話時

43、間：以三到五分鐘為宜，如果通話要占用五分鐘以上的時間就應(yīng)該首先說出你要辦的事情，然后問對方“您現(xiàn)在通話方便嗎？”得到對方肯定的回答之后方可繼續(xù)通話。假如對方不方便，就和對方另約一個時間。,97,表情、姿態(tài)、語氣的對應(yīng)和統(tǒng)一 打、接電話首先要微笑，讓電話線的對方能感受自己的笑容。 其次應(yīng)該用良好的坐姿或站姿接聽電話，接電話時左手拿取話筒，右手持筆記錄。 通電話時將受話器置于嘴唇約一厘米的位置。 如果進入他人辦公室時，發(fā)現(xiàn)對方正在接聽電話，你就該退出來站在外頭等候。 記錄電話留言的要點 來電者之姓名、電話號碼、分機及區(qū)域號碼。 來電者之單位名稱、部門名稱及頭銜。 來電之日期、時間。 留言內(nèi)容。 負(fù)責(zé)記錄者姓名。 記錄的時間、日期。,98,拜訪禮儀,敲門有禮 紳士風(fēng)度,事先預(yù)約 把握時機,不入隱區(qū) 不亂