周三多版本管理學第三版全套PPT之05決策與決策方法.ppt

1、第五章 決策與決策方法,第一節(jié) 決策與決策理論 第二節(jié) 決策過程 第三節(jié) 決策的影響因素 第四節(jié) 決策方法,決策的定義,從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策 楊洪蘭，1996 組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程 周三多，1999 人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分的信息和對有關情況進行深刻分析的基礎上，用科學的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合理方案的過程 張石森、歐陽云，2003,決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,2,決策的定義（續(xù)）,定義：決策是管理者識別并解決

2、問題的過程，或者管理者利用機會的過程 決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能 決策的本質(zhì)是一個過程 決策的目的是解決問題或利用機會,決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,3,決策的原則,決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 決策要達到最優(yōu)必須滿足下列條件： 容易獲得與決策有關的全部信息 真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案 準確預測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果 現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達到,決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,4,決策

3、的依據(jù),管理者在決策時離不開信息 數(shù)量和質(zhì)量的要求 進行成本收益分析 適量的信息是決策的依據(jù),決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,5,決策的理論,古典決策理論 基于“經(jīng)濟人”假設提出的 主張應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題 忽視了非經(jīng)濟因素在決策中的作用,決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,6,決策的理論（續(xù)）,行為決策理論 “有限理性”標準和“滿意度”原則（西蒙） 影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等,決策與決策

4、理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,7,決策的過程,診斷問題（識別機會） 決策者必須知道哪里需要行動 盡力獲取精確、可依賴的信息 明確目標 目標體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果 明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量 擬定方案 管理者要提出達到目標和解決問題的各種方案 從多角度審視問題,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,9,決策的過程,篩選方案 確定所擬定的各種方案的價值或恰當性，并確定最滿意的方案 仔細考慮各種方案的預期成本、收益、不確定性和風險 執(zhí)行方案 調(diào)動各種相關資源，以保證方案的順利執(zhí)行 有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻

5、力 評估效果 將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當初所設立的目標進行比較，看是否出現(xiàn)偏差 決策是一個循環(huán)往復的過程,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,10,環(huán)境因素,組織自身的因素,決策問題的性質(zhì),決策主體的因素,環(huán)境的穩(wěn)定性,市場結(jié)構(gòu),買賣雙方在市場的地位,組織文化,組織信息化程度,組織對環(huán)境的應變模式,問題的緊迫性,問題的重要性,個人對待風險的態(tài)度,個人能力,個人價值觀,決策群體的關系融洽程度,決策的影響因素,決策的影響因素,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題,12,環(huán)境因素 （1）環(huán)境的

6、穩(wěn)定性 環(huán)境比較穩(wěn)定情況下決策一般由中層管理者進行 環(huán)境劇烈變化情況下決策一般由高層管理者進行 （2）市場結(jié)構(gòu) 壟斷程度高以生產(chǎn)為導向 競爭程度高以市場為導向 （3）買賣雙方在市場的地位 買方市場以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點 買方市場以市場需求為出發(fā)點,決策的影響因素（續(xù)）,組織自身的因素 （1）組織文化 保守型與進取型組織文化 有無倫理精神 （2）組織的信息化程度 高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量 （3）組織對環(huán)境的應變模式 應變模式指導著組織今后在面對環(huán)境變化時如何思考問題、如何選擇行動方案等,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素

7、 決策方法 思考題,13,決策的影響因素（續(xù)）,決策問題的性質(zhì) （1）問題的緊迫性 時間敏感型決策 知識敏感型決策 （2）問題的重要性 問題重要性對決策的影響是多方面的： 引起高層領導的重視，得到更多力量的支持 越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的認識更全面，決策的質(zhì)量可能更高 越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題,14,決策的影響因素,決策主體的因素 （1）個人對待風險的態(tài)度 風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型 （2）個人能力 對問

8、題的認識能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力 （3）個人價值觀 個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策 （4）決策群體的關系融洽程度 影響較好方案被通過的可能性 影響決策的成本,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題,15,決策方法,根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為： 定性決策方法 定量決策方法及定性 定量相結(jié)合的方法 根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為： 采用一般計算工具的方法 采用計算機和網(wǎng)絡等相關工具的方法,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計

9、算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,16,集體決策方法,頭腦風暴法 針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路 頭腦風暴法的四項原則： 各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論 建議不必深思熟慮，越多越好 鼓勵獨立思考、奇思妙想 可以補充完善已有的建議 其特點是倡導創(chuàng)新思維，時間一般在12小時，參加者56人為宜,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,17,名義小組技術： 選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關的信息

10、小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出決策建議 召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案 小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提交管理者作為決策參考,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,18,集體決策方法（續(xù)）,德爾菲技術： 用于聽取專家對某一問題的意見 運用這一方法的步驟是： 根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經(jīng)驗的專家 將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料 管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請

11、他們再次發(fā)表意見 如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,19,集體決策方法（續(xù)）,經(jīng)營單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出 以相對競爭地位和業(yè)務增長率為維度 相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力 業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,20,有關活動方向的決策方法,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因

12、素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,21,有關活動方向的決策方法,瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金 有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變 無前途：忍痛割愛，及時放棄該領域 金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要 明星型：市場占有率和業(yè)務增長率都較高不失時機地投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模,決策與決策理論 決策過程 決策的影

13、響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,22,有關活動方向的決策方法（續(xù)）,政策指導矩陣： 從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征 用一個33的類似矩陣的形式表示,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,23,有關活動方向的決策方法（續(xù)）,政策指導矩陣：,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,24,有關活動方向的決策方法（續(xù)）,區(qū)域9：業(yè)務代表大好的機會，應該確

14、保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展 區(qū)域7：經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待 區(qū)域5：經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展 區(qū)域3：經(jīng)營單位競爭能力較強，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務不應繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強的競爭能力為其它業(yè)務提供資金 區(qū)域1：經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應盡快放棄此類業(yè)務，以免陷入泥潭 ,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,25,有關活動方向的決策方法（續(xù)）,確定型決策方法： 確定型決策：指決策面對的問題的相

15、關因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的 解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等等 例：某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和B所需要的機器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品A的售價600元，B的售價400元，市場需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,26,定量決策方法,不確定型決策方法： 如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被

16、稱為不確定型決策 例： 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,27,定量決策方法,風險型決策方法： 如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風險型決策 例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差,各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3，0.45，0.25。生

17、產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,28,定量決策方法,模擬（Simulation）是一種通過產(chǎn)生隨機數(shù)的實驗來求解隨機問題的技術，又稱蒙特卡羅方法 計算機模擬所用的模擬系統(tǒng)是利用計算機程序或軟件實現(xiàn)的， Excel里提供的函數(shù)足夠一般模擬之用,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,29,計算機模擬決策方法,企業(yè)競爭模擬是運用計算機技術模擬企業(yè)的競爭環(huán)境，供模擬參加者進行經(jīng)營決策的練習，適合學校進行管理教學和企業(yè)進行人員培訓之用 “全國MBA培養(yǎng)院校企業(yè)競爭模擬競賽”是企業(yè)競爭模擬的嘗試，有興趣者請到