企業(yè)管理知識點滴概述(ppt 22頁).ppt

1、管理知識點滴,2005年4月30日,一缸魚,一列國際列車上，德國人、日本人、美國人、法國人、中國人在一起旅行。 途中上來了一位端著魚缸的客人，缸里魚的品種十分罕見。,日本人問：這種魚我們國家能否引進？在日本的氣候、水溫、水質條件下，這種魚能不能生長？,德國人問：能告訴我這魚的名稱嗎？它在生物學上是什么類別？有什么習性？,美國人問：你的魚是不是從美國弄來的？因為也許只有美國才會有這樣奇特的東西！,法國人問：你能不把魚賣給我。我想在我的臥室里養(yǎng)一缸這樣的魚，我的女朋友一定會興奮不有已！,中國人則問：真棒！從來沒有見過這種魚！請問這種魚怎么做好吃？清蒸還是紅燒？,數(shù)年后.,日本人形成了大規(guī)模的養(yǎng)殖基

2、地，并占領了高份額的全球市場。,德國人出版了關于這種魚的經(jīng)典著作，并建立了一整套相關學科，開發(fā)了這種魚的轉基因品種。,美國人最先注冊了相關的專利和商標，并制定一系列行業(yè)標準，獲利不菲。還經(jīng)常以違背了了有關規(guī)定為由制裁別的國家。,法國人利用這個魚種發(fā)展出了獨特的藝術，以此吸引了全世界的大量游客。,中國人呢，一是開發(fā)出了這個魚種的系列菜肴，使品嘗這種魚成為高消費群體的時尚；二是經(jīng)一些學者研究，發(fā)現(xiàn)世界上最早食用與養(yǎng)殖這種魚的是中國人，其歷史可以追溯到商朝。,Attitude,knowledge,workhard,態(tài)度決定一切！,Attitude is everything!,管理者 AND 領導者

3、,管理是注重科學,領導是講究藝術. 領導者活在未來； 管理者活在現(xiàn)在； 員工活在過去。 -領導者考慮未來的事情，如戰(zhàn)略、企業(yè)文化等； -管理者解決現(xiàn)在的問題； -員工做已經(jīng)規(guī)定好的事情。 領導是做正確的事的人,他們在自我認同、信念、價值觀層面上運作;管理(者)是把事情做正確的人,他們在能力/環(huán)境等層面上運作. 領導側重宏觀，管理側重微觀； 領導負責方向，管理負責具體操作； 領導包含管理，管理豐富領導內(nèi)容。,我是誰？,領導多運用愿景、文化、價值觀來為員工、下屬等創(chuàng)造一種共識，激勵工作欲望和完成任務的斗志，在這其中更多的時需要發(fā)揮領導的個人魅力，所以可以說，領導更多的貼近于藝術。 管理則是系統(tǒng)化運

4、作的過程，更多要強調科學嚴肅的精神，時刻以標準、制度來展開工作，更講究科學。在這里我們并不否認管理的藝術性，因為在具體的運作過程當中的方式方法的技巧性、創(chuàng)造性和靈活性需要經(jīng)理人的平衡和統(tǒng)一。 有這樣一種觀點頗為贊同：中國五千年的文化已經(jīng)把“領導”的功夫練的爐火純青，現(xiàn)在缺少的是科學的管理。在中國做企業(yè)，沒有中國的領導文化不行。在當今的中國做企業(yè)，沒有科學的方法也不行。兼修并蓄，就是要超越這兩個層次的。,管理主要著眼于：計劃和預算、企業(yè)組織和人員配備、控制和解決問題。 領導主要著眼于： 確定企業(yè)經(jīng)營方向對未來，通常是遙遠未來情況高瞻遠矚，并為實現(xiàn)遠景目標而制定變革戰(zhàn)略； 聯(lián)合群眾對需要其合作的人

5、講明這一即定經(jīng)營方向，以形成聯(lián)盟，對遠景目標形成共識并投身于實現(xiàn)這一目標； 激勵和鼓舞通過喚起人類非?；镜Ｎ茨艿玫綕M足的需求、價值和情感，來使群眾戰(zhàn)勝阻礙變革的主要政治、官僚和資源障礙，沿著正確方向前進。 簡單地說：領導與管理的差別在一個系統(tǒng)中表現(xiàn)為戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的區(qū)別。然而，在一個更大的系統(tǒng)或一個不同的系統(tǒng)中，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術是可以相互轉換的。,經(jīng)理負責制,自己去思考：我這個部門應當做什么工作？做到什么程度？,學會系統(tǒng)性思考,缺什么， 補什么？,你應當做什么？ 一性價比 投入產(chǎn)出比,？,對自己的定位,學會主動,主動的前提就是： 1，當自己從事的事情越多，自己增長的速度越快，自己的價值就愈高； 2，

6、首先是在為自己工作，其次才是為老板工作,學會問自己：為什么？,學會思考,學會思考工作 學會處理人際關系而不是拉幫結派 學會溝通技巧贊賞性鼓勵下屬,學而不思則罔 思而不學則殆,開心一下,身材修長，長發(fā)飄逸的一位女性與你擦肩而過，望著她的背影，你想象她是一個怎樣的人？,1.鼻梁高高的模特兒 2.性感的女人 3.沒什么特征的普通女性 4.哼，不是什么美女 5.長發(fā)的男性,對承諾負責,答應他人的事情一定要回復： 不論是對上級，還是對下級，還是對同事，或者對他人,FEEDBACK,管理的原則,從組織結構的角度： 一名員工只有一個上級 命令鏈角度： 逐級指揮的原則， 你可以越過你的直接下屬去了解工作，但是

7、決不可以去發(fā)布命令； 越級投訴的原則： 當你受到你直接上級不公平待遇時，首先學會主動去溝通，當你溝通仍然沒有成效或者產(chǎn)生更大的反彈時，既可以月及投訴，方式多種多樣 例外原則： 除非這項事情對于公司的聲譽立即將產(chǎn)生很大的影響 崗位設置： 經(jīng)理助理是沒有指揮權限的，但是可以有建議及參謀權限,對于具體崗位的思考,做什么？-工作內(nèi)容 工作分配 計劃 怎么做？-工作步驟 組織 做到什么程度？-工作標準 控制 做的怎么樣？-檢察 績效 控制 引導去做 領導 結果的應用-工資、獎勵、晉升、培訓 誰來做？-任職資格 選人,制定制度,執(zhí)行制度 你學制度了嗎？ 站到較高的位置去想,沒有規(guī)矩 不成方圓,制度不是 談判的砝碼,讓大家記住這些制度？,培訓-讓其知道-屬于告知 手冊-讓其學習-屬于熟悉 考試-讓其記住 抽查-保持其記住,制度的修改,運行 觀察 記錄 改進 確定 培訓 示范-己所不欲、勿施于人 固化 推廣,運用5W1H的方法布置工作,What (什么