情境領導力的關系建立培訓(ppt 141頁).ppt

1、 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,歡迎參加 情境領導 II,Ken Blanchard Patricia Zigarmi Drea Zigarmi, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate Item #14363 V022803San Diego 760 489-5005/800 728-6000 London 44 208 540 5404 Toronto 905

2、 568-2678/800 665-, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,讓我們相互認識！, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,我對這次學習的期望？,規(guī)則？, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,讓我記憶深刻的一次 領導（被

3、領導）經(jīng)歷,PW I-2, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,情境領導 II的目標,1. 打開溝通渠道更加頻繁、有效地與同事開展關于工作成效和發(fā)展的對話 2. 幫助他人發(fā)展工作能力和工作意愿 3. 指導他人如何為自己尋找方向和支持 4. 尊重差異,I2, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,領導行為自我分析,LBA II,I3, 2001 The

4、Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,情境領導者的核心技能,診斷 分辨四個發(fā)展階段的特點和需求 確定員工需要指導還是支持,14, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,情境領導者的核心技能,靈活性 靈活使用14 種指導型和支持型領導行為 因人而異地運用4種領導型態(tài) 在員工能力或意愿變化時適時調(diào)整領導型態(tài) 被視為既靈活又有效,15, 2001 The Ken Blancha

5、rd Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,情境領導者的核心技能,建立伙伴關系 自如使用情境領導II的常用詞匯 有能力建立伙伴關系 嫻熟運用“一對一”對話技巧 就員工發(fā)展階段達成共識 用“教練”方式來實施達標綱要,16, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,領導的環(huán)境,小組討論,16,PW1-2, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reser

6、ved. Do not duplicate V022803,第一節(jié)：未來, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,tape 錄影帶,未 來,PW1-2, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,河流的啟示（1-3）,PW1-3,總是運動和變化的 明確的目標 有價值觀（河堤）的約束 保持靈活性 因勢利導 鼓勵多樣性 是一個系統(tǒng)，要意識到每個人之間的聯(lián)系 要處

7、理好行動和思考的時間 允許資源的合理流動, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,情境領導實踐,誰？ 什么？ PW 1-5, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,第二節(jié)： 信念與基石, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,領導,領

8、導是一個影響過程。當你擔任領導時，你與他人協(xié)作，幫助他們實現(xiàn)他們的個人目標和組織目標。,21, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,成功的領導和有效的領導,成功的 行為 績效 結(jié)果,有效的 態(tài)度 意愿 情感,22, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,成功的領導,23,影響,成功的,不成功的,+ 行為 + 績效 + 結(jié)果,- 行為 - 績效 - 結(jié)果

9、, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,成功的領導和有效的領導,24,影響,成功的,+ 行為 + 績效 + 結(jié)果,不成功的,- 行為 - 績效 - 結(jié)果,有效的,+ 態(tài)度 + 意愿 + 情感,無效的,- 態(tài)度 - 意愿 - 情感,成功并有效的領導者終將獲得部屬積極的行為、態(tài)度、工作績效和結(jié)果,最佳的,能干的,有待提高的, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022

10、803,作為領導，重要的不是你在場時發(fā)生了什么；,25,而是你不在場時發(fā)生了什么!, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,領導型態(tài),他人認定你所長期使用的行為模式。,2-6, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,信念與基石,人們能夠并且希望發(fā)展 領導是一種伙伴關系 人們渴望參與和溝通,27, 2001 The Ken Blanchard Compan

11、ies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,情境領導II不是你對 員工做什么；而是你和 員工一起做什么！,28, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,情境領導的三項技能,診斷評估他人的發(fā)展需求 靈活性自如地運用多種領導型態(tài)的能力 建立伙伴關系與部屬就他們所需要的領導型態(tài)達成共識,29, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not dup

12、licate V022803,不同的人，不同的方法;同樣的人，目標或任務不同，方式也應不同。,210, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,情境變量,目標或工作變量 組織變量 領導變量 個人發(fā)展階段,211, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,情境領導 II的研究,當領導者成為情境領導時，與他們共事的員工和同事,認為他、她的領導辦事能力強 認為他、

13、她的領導適應變化并且樂于接受新思想與革新 認為他、她的領導關心他們的成長與發(fā)展 覺得企業(yè)中壓抑感少 感到更有權(quán)能 士氣高漲,212, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,效果研究結(jié)果,更強有力的領導更好地確定目標、觀察并督導工作績效、提供反饋、協(xié)助解決問題并褒獎優(yōu)秀的領導 提高的員工滿意度 降低人員流失 提高顧客滿意度 銷售增長 利潤增長,213, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not

14、duplicate V022803,第三節(jié)：診斷, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,診斷,愿意并有能力根據(jù)情境來評估員工的發(fā)展需求，進而根據(jù)目標或任務決定使用恰當?shù)念I導型態(tài),31, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,每個人想象你在這一階段時的學習經(jīng)驗，不用分享你的故事，只要列出在這一階段的特征和描述語。,小組討論：, 2001 The Ken

15、Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,發(fā)展階段,工作能力 工作意愿,32, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,工作能力,指個人在完成某一目標或任務所表現(xiàn)的與任務相關的知識和技能 可轉(zhuǎn)移的知識和技能 “通用”技能，與許多目標和任務相關并可以運用于多種情景,33, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do

16、not duplicate V022803,工作意愿,積極性 個人對目標和任務的興趣和熱情 信心 個人感覺能夠在其領導沒有提供很多幫助的情況下實現(xiàn)一個目標或任務的自信程度,34, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,四個發(fā)展階段,D1 工作能力弱，工作意愿高 D2 工作能力弱至一般，工作意愿低 D3 工作能力中等至強，工作意愿不定 D4 工作能力強，工作意愿高,35, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserve

17、d. Do not duplicate V022803,小組討論,每個人想象你在這一階段時 的需求是什么？,318, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,發(fā)展階段 1,36, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,關于企業(yè)目標或任務的信息 “在這里辦事”不成文、約定俗成的規(guī)定 按部就班地學習新技能的過程 實際操作培訓：看演示、聽講解 他人如何完成目標或

18、任務的具體事例 實踐的機會 工作結(jié)果時常得到反饋 解決問題的方法,38,D1的需求, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,D1的需求,工作熱情和可轉(zhuǎn)移的知識和技能需得到肯定 明確的目標和角色 “做得好的工作”是什么樣子，其標準是什么 時間界限 優(yōu)先順序 知道關于工作績效的數(shù)據(jù)是如何收集的并給哪些人看 行動計劃關于“如何”、“何時”以及“與誰”的具體說明 范圍和界限,37, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reser

19、ved. Do not duplicate V022803,發(fā)展階段 2,39, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,D2 的需求,明確的目標 遠景 頻繁的反饋 有進步時得到表揚 有機會討論關切的事宜并交流感受 幫助分析成功與失敗;保證允許人犯錯誤 解釋目標或任務為何重要和“如何”做,310, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,鼓勵 給予建議并指出

20、隨后的步驟和選擇的方案 參與并影響制定決策和解決問題 獲得指導，從而取得發(fā)展并加強技能,311,D2 的需求, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,憧憬幻滅的原因,這任務比我原來想象的要難 沒人賞識我付出的努力 我沒得到改進工作所需要的幫助 我學得越多，越意識到我需要學習 這個工作枯燥無味 目標相互沖突，輕重緩急不明確 我本來就不想做這個工作,312, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do no

21、t duplicate V022803,發(fā)展階段 3,313, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,D3的需求,平易近人的良師或教練 嘗試新想法的機會 有機會表達顧慮和交流感受 得到支持和鼓勵，去發(fā)展獨立自主解決問題的技能,314, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,幫助客觀地評估經(jīng)驗與技能，以建立起信心 表揚和肯定高水平的工作能力和工作績效 排除

22、實現(xiàn)目標的障礙 協(xié)助啟動工作，以避免拖延,315,D3的需求, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,發(fā)展階段 4,316, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,D4的需求,變化與挑戰(zhàn) 一位良師型或同事型的領導者，而不是老板型的領導者 貢獻得到認可和表彰 自主權(quán) 受尊重和信賴 與他人分享知識與技能的機會,317, 2001 The Ken Blanch

23、ard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,四種發(fā)展階段中的能力與意愿,不知,知,會,巧,熟, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,四個發(fā)展階段,D1 熱情的初學者 D2 憧憬幻滅的學習者 D3 能干但謹慎的執(zhí)行者 D4 獨立自主的完成者,318, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V0

24、22803,發(fā)展階段特點描述,D3 自我責備 謹慎 疑惑 有能力 有所貢獻 缺乏安全感 試探性無把握 厭倦冷漠 D4 有理由的自信 工作能力持續(xù)強 受到啟迪啟迪他人 內(nèi)行 自立自發(fā) 富有自信 精通熟練 獨立自主自我指導,D2 難以應付 困惑 喪失動力 沮喪 煩惱 憧憬幻滅 氣餒 偶見的工作能力 D1 滿懷希望 缺乏經(jīng)驗 好奇 新手缺乏技能 樂觀 興奮 渴望 熱情,319, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,診斷的五個關鍵問題,具體的目標或任務是什么? 該員工可轉(zhuǎn)移的技能

25、如何? 該員工與目標/任務相關的知識和技能如何? 該員工的積極性、興趣、熱情如何? 該員工的自信心和對自己能力的把握如何?,320, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,診斷發(fā)展階段的模型,決策點,決策點,PW 3-15, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights

26、reserved. Do not duplicate V022803, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,第四節(jié)：靈活性, 2001 The Ken

27、Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,靈活性,得心應手地運用不同領導型態(tài)的能力,41, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,寫出你所想到的領導行為,41, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,指導行為,指導行為就是領導者 設定目標，說明期望 告訴員工要做什

28、么，何時做以及怎么做 密切督導和評估員工的工作績效,42, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,指導行為,建立結(jié)構(gòu) 組織 教導 督導 評估,43, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,支持行為就是領導者 盡量采取雙向溝通 傾聽、提供支持和鼓勵 讓員工參與決策 鼓勵并促成員工共獨立自主地解決問題,支持行為,44, 2001 The Ken Blanch

29、ard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,征詢（看法） 傾聽 促成（解決問題） 解釋（為什么） 鼓勵,支持行為,PW 4-4, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,領導型態(tài),四種領導型態(tài), 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,S1 領導型態(tài),46, 2001 The Ke

30、n Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,S1 特點描述,界定 計劃排定優(yōu)先順序 熟悉環(huán)境 教導示范 檢查監(jiān)督 提供反饋, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,47,S2 領導型態(tài), 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,S2 特點描述,探索詢問 解說闡明

31、修正 分享反饋 鼓勵 贊揚, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,48,S3 領導型態(tài), 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,S3 特點描述,詢問傾聽 消除顧慮 協(xié)助獨立自主地解決問題 合作 鼓勵反饋 感激, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate

32、 V022803,49,S4 領導型態(tài), 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,S4 特點描述,允許信任 確認 授權(quán) 肯定 感謝 挑戰(zhàn), 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,四種領導型態(tài),410,勸告,教練, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate

33、V022803,領導型態(tài)特點描述,S3 詢問傾聽 消除顧慮 協(xié)助獨立自主地解決問題 合作 鼓勵反饋 感激 S4 允許信任 確認 授權(quán) 肯定 感謝 挑戰(zhàn),S2 探索詢問 解說闡明 修正 分享反饋 鼓勵 贊揚 S1 界定 計劃排定優(yōu)先順序 熟悉環(huán)境 教導示范 檢查監(jiān)督 提供反饋,411, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,領導者行為,在四種領導型態(tài)中，領導者都要 明確所期望的結(jié)果并設定目標 觀察和監(jiān)督績效 給與反饋,412, 2001 The Ken Blanchard C

34、ompanies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,S2與S1之間的區(qū)別,更多的支持，鼓勵，雙向溝通；讓員工有更多的機會參與制定決策和解決問題 更多的解釋而不是界定 更多的澄清而不是告知 更多的關注為什么要做，而不僅是做什么 及怎樣做,PW 4-19, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,S3與S2之間的區(qū)別,員工主動規(guī)劃如何做；更多的自我指導 領導傾聽并確認部屬明白要做什么 領導傾聽并了解員工打算用什么方法去達

35、成目標，以便在需要的時候提供幫助和資源 領導更多的是詢問而不是告知 在制定決策和解決問題的過程中，領導更多的像一個同事而不是上司,414, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,S4與S3之間的區(qū)別,員工自我指導和自我支持 領導和員工之間互動相對較少 員工有更多的自主權(quán)來設定目標、制定行動計劃、執(zhí)行、收集并分享關于業(yè)績的信息 領導較少地關注日常情況，而更多地關注未來發(fā)展,415, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights re

36、served. Do not duplicate V022803,SLII 培訓之前,54%的經(jīng)理傾向于只使用一種型態(tài) 1% 的經(jīng)理能使用全部四種型態(tài), 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,領導者行為靈活性評估, 2000 The Ken Blanchard Companies Do not duplicate Item# 13492 V111000,I82,Scoring your LBAII-Self Assessment: Flexibility, 2001 The

37、 Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,Style Flexibility,2,3,10,5,3,2,5,0,10,20, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803, 2001 The Ken Blanchard C

38、ompanies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,5,10,2,3,Style Flexibility, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,Style Effectiveness,2,5,5,8,2,5,15,32,54, 2001 The Ken

39、Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,Style Diagnosis Matrix,2,5,5,8,2,5,15,32,54,2,4,1,0, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,型態(tài)矩陣,PW 4-20, 2001

40、The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,第五節(jié)：配合, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,SLII 模型,51,勸告,教練, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,領導者行為有效性評估, 2001 The Ken Blanchard Comp

41、anies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,型態(tài)效率,52, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,型態(tài)診斷矩陣,53, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,家庭作業(yè) 第一天結(jié)束, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved.

42、Do not duplicate V022803,早上好！, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,SLII會話開場白, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,領導者有三種選擇,督導適當 督導過度 督導不足,54, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicat

43、e V022803,督導過度會給員工的情緒造成什么影響？對工作會造成什么后果？督導不足會給員工的情緒造成什么影響？對工作會造成什么后果？,PW 5-4, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,tape 錄影帶,配合, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,督導過度時員工的反應,參與的意愿降低 受挫感 產(chǎn)生怨氣 主動性降低 獨立工作的意愿低, 2001 T

44、he Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,任務無法完成 迷惑不解 產(chǎn)生怨氣 沒有主動性 能干就干，不能干就走 Fight-or-flight reaction 工作效率低,督導不足時員工的反應, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,如何解決督導過度和督導不足？,-承認問題 -和員工交流和討論對指導和支持的需求 -與員工就你以后的行為達成共識, 2001 The Ken

45、 Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,角色扮演（5-75-21）,1. 四個領導 2. 四個員工 3. 每次三分鐘 4. 共扮演四次,D,D,D,D,S,S,S,S, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,S1用于發(fā)展階段D1,55, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate

46、V022803,S2用于發(fā)展階段D2,56, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,S3用于發(fā)展階段D3,57, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,S4用于發(fā)展階段D4,58, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,360度LBA

47、II分析, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,Lunch!, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,61,發(fā)展循環(huán), 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,發(fā)展員工能力和意愿的6個步驟,告訴部屬做什么 演示給他/她看 給他嘗試的機

48、會 密切觀察其表現(xiàn) 當有進步時給予表揚，發(fā)生錯誤時重新指導 當員工的工作能力或工作意愿隨著時間的推移發(fā)生變化時，要調(diào)整領導型態(tài),62, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,診斷的五個關鍵問題,具體的目標或任務是什么? 該員工可轉(zhuǎn)移的技能如何? 該員工與目標/任務相關的知識和技能如何? 該員工的積極性、興趣和熱情如何? 該員工的自信心和對自己能力的把握如何?,63, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved.

49、 Do not duplicate V022803,tape 錄影帶,鮑勃,PW 6-21, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,Bob Knowlton Story 鮑勃諾頓的故事,Kathryn Gray 部門經(jīng)理，鮑博諾頓的直接領導 Bob Knowlton 項目經(jīng)理，負責香港項目小組 Elliot Haywood 系統(tǒng)工程師，技術高手 Jim Potter 項目經(jīng)理，鮑博諾頓的朋友 Dave Peters, Emiko Karetani, Steve Marsde

50、n, Tom Smith, 香港項目小組成員 Ed Farell, Dr. Mary Blair 芝加哥總部官員, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,Bob的故事,哪里出了問題？ 作為團隊的領導者，Bob在Elliot來之前處于那個發(fā)展階段？ Elliot來了之后呢？ Elliot加入Bob小組之后，Bob需要從Kathryn那里得到何種領導型態(tài)？ Bob對于他的小組使用了何種領導型態(tài)？ Elliot在他的工作崗位上是處于哪個發(fā)展階段？ Bob對于Elliot使用了那種

51、領導型態(tài)？ 在Kathryn 、Bob和Elliot的心中，什么對于他們最重要？, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,退化循環(huán),PW 6-24, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,針對退化循環(huán)的四個步驟,1.先做準備工作。用S3來考察發(fā)生了什么。 2.如果需要，用S2來重新設定目標并重新 給與指導。 3.花更多的時間觀察和督導員工的工作績效并 給

52、與反饋。 4.有必要的話，向員工指出績效差的后果,65, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,“一對一”的目的,提供一個框架， 以打開溝通渠道和監(jiān)督工作表現(xiàn)。 “一對一”是關注員工的日常工作， 簡短并定期舉行的會議。,66, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,“一對一”準則,簡短15-30分鐘 經(jīng)常至少每兩周一次 重點放在員工想談的問題 事先約定時

53、間 優(yōu)先考慮如果會議因故推遲，必須盡快重新約定時間。,67, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,第六節(jié)：建立伙伴關系, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,建立伙伴關系,與他人關于他們達到個人和企業(yè)目標而 需要你提供的領導型態(tài)達成共識。,71, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserve

54、d. Do not duplicate V022803,建立伙伴關系的步驟,準備工作 教授SLII 模型. 確定總體目標,72, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,建立伙伴關系的步驟,1. 就目標達成一致,73,2. 就發(fā)展階段的診斷達成一致,3. 就目前和將來的領導型態(tài)達成一致,4. 就領導行為達成一致,5. 就如何保持聯(lián)系以及聯(lián)系的頻繁程度達成一致, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,發(fā)展階段診斷分支圖,74, 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate V022803,Whats SMART Goal, 2001 The Ken Blanchard Compa