管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)之領(lǐng)導(dǎo)(ppt 42頁(yè)).ppt

1、第四篇領(lǐng)導(dǎo)、管理者(各級(jí)領(lǐng)導(dǎo))是任何企業(yè)最基本、最寶貴的資產(chǎn)。第一章領(lǐng)導(dǎo)理論、第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述1、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用各種影響力指揮、指導(dǎo)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)下屬為達(dá)到目標(biāo)而努力的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)：在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。 (具有一個(gè)以上下屬的各級(jí)主管)，二、領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)，一、在組織決策方面發(fā)揮指向和決策的作用二、在組織體系中發(fā)揮紐帶和核心的作用三、在組織行為方面發(fā)揮激勵(lì)和協(xié)調(diào)的作用三、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素和指導(dǎo)的作用一、領(lǐng)導(dǎo)(制度權(quán)、個(gè)人影響權(quán)、專(zhuān)業(yè)權(quán)2、領(lǐng)導(dǎo)核心、領(lǐng)導(dǎo)能力、健全組織、制度權(quán)力、員工溝通、決策質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)能力、威信、第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論，一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型：專(zhuān)權(quán)型1 .技巧結(jié)構(gòu)

2、觀(guān)念技巧、人文結(jié)構(gòu)、技術(shù)基層管理2、能力結(jié)構(gòu)技術(shù)能力、商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力、安全能力、會(huì)訂能力、管理能力勞動(dòng)者、工長(zhǎng)、工廠(chǎng)主任、廠(chǎng)長(zhǎng)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、總經(jīng)理(一)理療師四種管理方式、專(zhuān)制命令式、溫和命令式、協(xié)議式、集體參與式*、(二)愛(ài)麗絲的不成熟連續(xù)流不成熟的被動(dòng)、依賴(lài)眼短、地位從屬、自覺(jué)少、成熟的主動(dòng)、獨(dú)立、方法多、興趣濃厚、眼長(zhǎng)、地位顯著、有自覺(jué)、能夠自覺(jué)指導(dǎo)的任務(wù)是幫助員工從未成熟走向成熟的領(lǐng)導(dǎo)制定并發(fā)表決策領(lǐng)導(dǎo)的銷(xiāo)售決策修訂計(jì)劃、問(wèn)題建立決策界限，團(tuán)體決策允許部下在一定界限內(nèi)行使職權(quán)，以高層次為中心，以部下為中心的強(qiáng)弱弱領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力適用部下的自由領(lǐng)域，(4)管理方格理論的1.1貧困型管理1

3、.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式9.1專(zhuān)制的任務(wù)管理9.9團(tuán)隊(duì)主管5.5適度但不突出，1， 領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)利變化理論S=f (L，f，e )領(lǐng)導(dǎo)方式=f (領(lǐng)導(dǎo)特征、隨動(dòng)特征、環(huán)境)領(lǐng)導(dǎo)特征：領(lǐng)導(dǎo)型隨動(dòng)特征：領(lǐng)導(dǎo)3、權(quán)利變更的依據(jù)、4、權(quán)利變更的外部環(huán)境、技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)變動(dòng)、市場(chǎng)變化經(jīng)濟(jì)體制的改革異文化管理5、權(quán)利變更的內(nèi)容、思想觀(guān)念和技能管理體制(領(lǐng)導(dǎo)體制、功能機(jī)構(gòu)、決策和控制體制、人事制度)領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)傾向(4種管理方式)領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)的偏好(管理方格圖)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(戰(zhàn)略多、運(yùn)用、調(diào)整快)。 6、權(quán)利變更的原則、居安思危準(zhǔn)備不齊全的信息選擇先行勇敢變革的改革戰(zhàn)略萬(wàn)變其宗。 第二章激勵(lì)、第一節(jié)激勵(lì)的內(nèi)涵一、激勵(lì)定義了

4、管理者激勵(lì)下屬某些動(dòng)機(jī)和需求，使他們產(chǎn)生積極性，通過(guò)行為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的過(guò)程。 激勵(lì)：動(dòng)機(jī)對(duì)人的行為的激勵(lì)、推進(jìn)、強(qiáng)化作用稱(chēng)為激勵(lì)。 二、積極性的表現(xiàn)方式：1、干勁：是否想做某種工作。 2、責(zé)任感：對(duì)工作的獻(xiàn)身程度3、主動(dòng)性：關(guān)于員工和監(jiān)督、分工的表現(xiàn)。4、創(chuàng)造性：表達(dá)工作改進(jìn)積極性的一般發(fā)展規(guī)律，必須通過(guò)參與自主創(chuàng)新責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)了解內(nèi)因，創(chuàng)造外因來(lái)達(dá)到目的。 了解內(nèi)因：激勵(lì)因素的分析和研究創(chuàng)造外因：采用激勵(lì)手段和激勵(lì)機(jī)制，三、建立內(nèi)因和外因、第二節(jié)激勵(lì)理論，一、企業(yè)要科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制1、建立激勵(lì)機(jī)制：企業(yè)遵循積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律對(duì)員工產(chǎn)生一定的激勵(lì)影響，形成積極性，預(yù)防2、確立激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)實(shí)意義，

5、人的最低生存條件基本得到保證，對(duì)企業(yè)期待提高的智力勞動(dòng)的比重、程度提高，傳統(tǒng)監(jiān)督和刺激方法性能下降的人的素質(zhì)提高，對(duì)個(gè)人發(fā)展的要求提高，在實(shí)際工作中不能滿(mǎn)足。 社會(huì)交流和溝通的增加使影響積極性的因素更加復(fù)雜和多樣化。 對(duì)社會(huì)地位的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)隨著個(gè)人價(jià)值觀(guān)的變化而變化，對(duì)企業(yè)的要求多樣化。 二、激勵(lì)理論(一)積極性的本源：需求，1馬斯洛的需求層次理論：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)2赫茲堡的保健(不滿(mǎn))要素和激勵(lì)(滿(mǎn)足)要素理論，(二)積極性的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)器2，波特和勞拉的激勵(lì)模式，個(gè)人的努力及其程度：獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值， 個(gè)人通過(guò)個(gè)人注意到的努力和接受獎(jiǎng)勵(lì)的概率而達(dá)成的業(yè)績(jī)：根據(jù)努力的程度、個(gè)人能力的大小

6、和任務(wù)的理解、理解的程度而獲得的深刻的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)：以實(shí)際達(dá)成的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)，除主觀(guān)的評(píng)價(jià)要素以外，根據(jù)個(gè)人是否滿(mǎn)意獎(jiǎng)勵(lì)和程度而定，3、 公平理論一人得到的報(bào)酬Qp另一人得到的報(bào)酬qx- -目前投入Ipp自身以前的投入Ipl，4，強(qiáng)化理論，正強(qiáng)化：鼓勵(lì)某種行為，進(jìn)一步強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化：懲罰某種行為直到削弱或消失，5，激勵(lì)需要理論， 人有三個(gè)基本的激勵(lì)需求：權(quán)力需求、社交需求、成果需求、三、激勵(lì)機(jī)制的建立：積極性良性循環(huán)圖、1、5、2、3、4、組織、引導(dǎo)、審查、賞罰、考察分析、教育、訓(xùn)練，要怎么做，干勁要去哪里？ 做到什么程度？ 積極性怎么樣？ 為什么做得好？ 做到什么程度？ 管理，四，激勵(lì)手段，1，工

7、作激勵(lì)2，成果激勵(lì)3，訓(xùn)練教育激勵(lì)特殊激勵(lì)1金2參加3工作生活質(zhì)量4工作豐富，二，成功激勵(lì)過(guò)程，1目標(biāo)2確定必要的組織資源3洞察力下屬的需求4確定有效激勵(lì)要素5平衡目標(biāo)和個(gè)人需求，1你認(rèn)為如何2公平理論和強(qiáng)化理論是科學(xué)的還是正確的例子那個(gè)提出的問(wèn)題有什么樣的解決方法和理論？課堂討論、第三章溝通、一、溝通的性質(zhì)及其作用1溝通：能夠理解的信息或思想在兩個(gè)以上的人中傳達(dá)或交流的過(guò)程。 2作用：使成員認(rèn)識(shí)形勢(shì)的決策更加合理，穩(wěn)定員工的思想感情。 3過(guò)程：發(fā)件人代碼媒體傳遞接收解碼反饋發(fā)件人4種類(lèi)型：功能類(lèi)型：工具式和感情式方法類(lèi)型：書(shū)面和口頭方向類(lèi)型：上行、下行、平行和外行組織類(lèi)型系統(tǒng)：是否有正式和非

8、正式的交流反饋動(dòng)作：?jiǎn)蜗蚝碗p向二、正式和非正式溝通，1正式溝通：在組織體系內(nèi)，按照組織規(guī)定的原則進(jìn)行信息傳遞和溝通。 (1)特點(diǎn)：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，容易保密，保持權(quán)威性的刻板印象，速度慢，也可能失真。 (2)主要形式為：2非正式交流：正式系統(tǒng)外交流；(1)特點(diǎn)：速度快，形式無(wú)限，效率高，能滿(mǎn)足員工需求，控制困難，信息容易歪曲，引起小信號(hào)群，組織凝聚力和(2)類(lèi)型： (3)非正式溝通管理利用非正式溝通提高信息識(shí)別能力對(duì)正式組織不利的信息(真實(shí)與不真實(shí))；三、溝通原則： 1正確性原則2即時(shí)性原則4非正式溝通戰(zhàn)略應(yīng)用原則，四、 溝通障礙及其克服，(一)有效溝通障礙：個(gè)人因素的人因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素(二)