怎樣提高影響力與領(lǐng)導(dǎo)效力.ppt

1、1,怎樣提高影響力與領(lǐng)導(dǎo)效力,2,測(cè)試：測(cè)試你具有的領(lǐng)導(dǎo)力,有一天在路上，你遇到失去連絡(luò)的舊情人，你們相約到附近的咖啡廳去坐坐，除了聊聊目前的生活之外，難免談起以前的時(shí)光，這時(shí)候，你最怕舊情人提起什么？ A、兩人剛認(rèn)識(shí)時(shí)的甜蜜回憶 B、分手時(shí)的感覺(jué) C、當(dāng)初介入你們的第三者 D、有一次出國(guó)旅行的經(jīng)驗(yàn),3,測(cè)試結(jié)果：,A、你的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)發(fā)揮在小團(tuán)體，一旦人變多了、關(guān)系變得復(fù)雜了，你就會(huì)掌控不住，甚至招致民怨，寧為雞首、不為牛尾應(yīng)該就是說(shuō)明你領(lǐng)導(dǎo)力如何的最佳說(shuō)法了。 B、你在團(tuán)體當(dāng)中通常是一個(gè)幫大家做事的角色，你的生活哲學(xué)是平生無(wú)大志，只求有飯吃，隨遇而安的個(gè)性，讓你完全沒(méi)有名利之心，覺(jué)得照顧好自

2、己最實(shí)在。 C、你有領(lǐng)導(dǎo)的才能，可惜卻沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的氣度。想要讓一群人對(duì)你服從，可不是很有才華就可以的，你必須懂得為才是用、能屈能伸、善用智謀，如果只有勇氣和沖勁是不夠的。 D、你是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，有指揮群眾的天份和魅力。你并不會(huì)刻意表現(xiàn)出自己的野心和企圖心，但是大家自然就會(huì)找你解決問(wèn)題，喜歡和你在一起，可能就是你有一股王者的風(fēng)范吧！,4,一般素質(zhì)-成功商數(shù),可以概括為三個(gè)商數(shù)： 智商:Intelligence Quotient 情商:Emotional Quotient 逆境商:Adversity Quotient 其功能分別是： 智商使人抓住機(jī)會(huì)， 情商使人利用好機(jī)會(huì)， 逆境商使人不輕易放棄機(jī)會(huì)

3、。,5,素質(zhì)商數(shù),內(nèi)智力：注意力、記憶力、觀察力、理解力、 智商 想象力、推理力、思考力、洞察力、 內(nèi)省力、創(chuàng)造力 外智力：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能 樂(lè)群性 穩(wěn)定性 恃強(qiáng)性 興奮性 有恒性 敢為性 成功商數(shù) 情商 敏感性 懷疑性 幻想性 世故性 憂慮性 實(shí)驗(yàn)性 獨(dú)立性 自律性 緊張性 信念、自信心、意志力 逆境商 容挫力、樂(lè)觀性,6,成功的決定因素20：80智商：情商,美國(guó)人的分析： 神童中的平庸與卓越者的區(qū)別：在智商上沒(méi)有區(qū)別 區(qū)別在： 堅(jiān)毅精神、自信而有進(jìn)取心、謹(jǐn)慎、好勝 情商對(duì)人，智商對(duì)事 做人的企業(yè)做不小，做事的企業(yè)做不大,7,情商高的人更容易成功， 也更容易走出困境。,8,智商大多由先天因素

4、決定，難以更改； 情商卻是可以培養(yǎng)的，可以在后天提高 。,9,主要內(nèi)容,一、“領(lǐng)導(dǎo)”的性質(zhì)和作用 二、發(fā)揮影響力，讓人“愛(ài)你沒(méi)商量” 三、情商修煉，締造領(lǐng)導(dǎo)力,10,一、領(lǐng)導(dǎo)的的性質(zhì)和作用：,1、“領(lǐng)導(dǎo)”的含義： 所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指指引和影響個(gè)人、團(tuán)體或組織，在一定條件下，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行為過(guò)程。,11,領(lǐng)導(dǎo)包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：,其一，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于激勵(lì)和影響下屬。 其二，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。 其三，領(lǐng)導(dǎo)行為效力受領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境三個(gè)因素制約，并隨著這三個(gè)因素的變化而變化。 其四，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者不同。,12,2、領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？,管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行

5、為。 領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。,13,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿 。,14,影響別人也接受別人影響,3、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個(gè)人都會(huì)去影響他人，也要接受他人的影響.,15,領(lǐng)導(dǎo)力正確發(fā)揮的必要條件 能否使領(lǐng)導(dǎo)行為雙方互動(dòng)形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)、情感和行為活動(dòng)。,16,老子：太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言。功成事遂，百姓皆謂：“我自然。” 道德經(jīng)十七章,17,最好的時(shí)代，人民只有感覺(jué)到統(tǒng)治者的存在；

6、其次，人民親近他，贊美他；再其次，人民畏懼他；更其次，人民輕侮他。統(tǒng)治者的誠(chéng)信不足，人民自然不相信他。（最好的統(tǒng)治者）悠然而不輕于發(fā)號(hào)施令。事情辦成功了，百姓都說(shuō)：“我們本來(lái)是這樣的。” 如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不受他所管制人群的擁戴，他的領(lǐng)導(dǎo)力是發(fā)揮不出來(lái)的。,18,成為領(lǐng)導(dǎo)他人的人,領(lǐng)導(dǎo)力可以分為兩個(gè)層面： 一是組織的領(lǐng)導(dǎo)力。,19,二是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力。 組織領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力。 管理靠科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)憑藝術(shù)。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)是提高領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)，掌握高效的工作方法是提高領(lǐng)導(dǎo)力的前提。,20,二、發(fā)揮影響力，讓人 “愛(ài)你沒(méi)商量”,1、什么是影響力？ 指一個(gè)人與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為

7、的能力。,21,影響力的本質(zhì),人際關(guān)系的好壞與情感協(xié)調(diào)能力很有關(guān)系 如果善于順應(yīng)他人的情緒，人際關(guān)系必然流暢 如果使得別人順應(yīng)你的情緒步調(diào)，人際關(guān)系必然流暢 成功的領(lǐng)導(dǎo)者或表演者便是能夠使得千萬(wàn)人隨著他的情緒共舞 高明的演說(shuō)家（政治家傳道者）擅長(zhǎng)帶動(dòng)觀眾的情緒 自如調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒，是影響力的本質(zhì) 在發(fā)送信息時(shí)感染對(duì)方是人格魅力,22,善于影響別人的人通常有如下特點(diǎn)：,（1）有思想、有主見(jiàn)。 （2）能表達(dá)，善溝通。 （3）有選擇地影響別人。 （4）環(huán)境敏感性。 （5）用法定權(quán)力維護(hù)自己的影響力。 （6）有影響他人的欲望。,23,2、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的內(nèi)容和構(gòu)成,（1）權(quán)力性影響力 傳統(tǒng)觀念、職位高低

8、、資歷深淺。,24,品格、才能、知識(shí)和感情四種因素構(gòu)成。,（2）非權(quán)力性影響力,25,（1）權(quán)威來(lái)自下屬 尊重下屬產(chǎn)生影響力,3、怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？,26,信任下屬 士為知己者死，女為悅己者容 神為通己者明，馬為策己者馳,27,駕馭情緒，培養(yǎng)親和力,28,凡事不只依靠自己的力量，學(xué)會(huì)適時(shí)地依靠他人，是一種謙卑，更是一種智慧。,29,開(kāi)放的溝通產(chǎn)生信任，信任增加認(rèn)同，認(rèn)同增加參與。,（2）打造團(tuán)隊(duì)凝聚力,30,情商與溝通,人好剛，吾以柔勝之 人用術(shù)，吾以誠(chéng)感之 人使氣，吾以理屈之 則天下無(wú)難處之人矣 以真實(shí)肝膽待人，事未必成功， 日后人必見(jiàn)我之肝膽。 以詐偽心腸處事，人即一時(shí)受惑， 日后人

9、必見(jiàn)我之心腸。 天下無(wú)不可化之人，但恐誠(chéng)未至。 天下無(wú)不可為之事，只怕立志不堅(jiān)。 進(jìn)德錄,31,-鬼谷子權(quán)篇,與智者言，依于博 智者給博 與拙者言，依于辯 拙者給辯 與辯者言，依于要 辯者給要 與貴者言，依于勢(shì) 貴者給勢(shì) 與富者言，依于雅 富者給雅 與貧者言，依于利 貧者給利 與賤者言，依于謙 賤者給謙 與勇者言，依于敢 勇者給敢 與過(guò)者言，依于銳 過(guò)者給銳,32,團(tuán)隊(duì)凝聚力： 是團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“向心力”和“內(nèi)部團(tuán)結(jié)”兩層含義。,33,團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)，愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)； 成員之間信息溝通快，互相了解比較深刻，關(guān)

10、系和諧，并具有民主氣氛。,高凝聚力團(tuán)隊(duì)具有以下特征：,34,首先，團(tuán)隊(duì)成員要有歸屬感。 其次，團(tuán)隊(duì)要建立和諧有效的溝通機(jī)制。 再次，團(tuán)隊(duì)要有團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契，構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)。 最后， 不拋棄，不放棄團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的最髙標(biāo)準(zhǔn)。,那么如何去打造一個(gè)高效率團(tuán)隊(duì)呢？,35,（3）培養(yǎng)好習(xí)慣,思想決定行動(dòng)。行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。,36,改變習(xí)慣需要?jiǎng)恿?恐懼和誘因,37,學(xué)會(huì)選擇和放棄,我們不一定做領(lǐng)導(dǎo)別人的人，但我們可以成為能夠影響別人的人，影響別人的前提條件是我們要擁有能夠影響別人的素質(zhì)和內(nèi)涵。,38,養(yǎng)成好習(xí)慣的六個(gè)步驟：,做出承諾 現(xiàn)在行動(dòng) 關(guān)注結(jié)果 不斷重復(fù) 反饋糾偏 不要自

11、責(zé),39,三、情商修煉，締造領(lǐng)導(dǎo)力,1、情商是什么？ 情商是指人對(duì)自己的情感、情緒的控制管理能力和在社會(huì)人際關(guān)系中的交往、調(diào)節(jié)能力，相對(duì)于智商而言，它更能決定人的成功和命運(yùn)。,40,情商包括以下五個(gè)方面的能力：,a、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力 認(rèn)識(shí)自己 內(nèi)省 b、妥善管理情緒的能力 管理自己 c、自我激勵(lì)的能力 激勵(lì)自己 d、認(rèn)知他人情緒的能力 認(rèn)識(shí)別人 移情 e、人際關(guān)系的管理能力 管理別人,41,2、高情商締造領(lǐng)導(dǎo)力,第一、提高情商的路徑 四種情緒的有效把握 知道別人的情緒，管理別人的情緒，知道自己的情緒，管理自己的情緒。,42,（1）知道別人的情緒。,學(xué)會(huì)移情換位和揣摩， 站在對(duì)方的角度去思考,

12、43,移情換位,中國(guó)古代圣賢移情換位的智慧： 老子：圣人無(wú)常心，以天下人之心為心。 姜尚： 以天下之目視，則無(wú)不見(jiàn)也 以天下之耳聽(tīng)，則無(wú)不聞也 以天下之心慮，則無(wú)不知也 鬼谷子：揣摩,44,（2）管理別人的情緒。,賞識(shí)對(duì)方、批評(píng)自己、傳遞自己積極的情緒、溝通。,45,賞識(shí)式管理,“有兩樣?xùn)|西比金錢(qián)更為人們所需要認(rèn)可和贊美?！?-瑪麗凱 林肯：“當(dāng)人們被奉承的時(shí)候，就會(huì)忍受好多事情”。 大狗小狗都要叫契柯夫 作業(yè)：賞識(shí),46,沒(méi)有人窮，給不出一個(gè)贊美 沒(méi)有人富，不需要一個(gè)賞識(shí) 認(rèn)可和贊美猶如心理的空氣 沒(méi)有空氣，人類(lèi)無(wú)法生存 在物質(zhì)生活沒(méi)有問(wèn)題后，人類(lèi)最渴望的就是精神上的滿足被了解、肯定、賞識(shí),

13、47,對(duì)人來(lái)說(shuō)，贊美就如同溫暖的陽(yáng)光一樣。 缺少陽(yáng)光，花朵就無(wú)法開(kāi)放。 賞識(shí)你的敵人，敵人于是成為你的朋友 熱愛(ài)你的朋友，朋友于是成為你的手足 賞識(shí)時(shí)放開(kāi)喉嚨 挖苦時(shí)咬住舌頭 賞識(shí)的路徑：語(yǔ)言、眼神、行為、文字、表情,48,一句美妙的贊語(yǔ)可以使我多活兩個(gè)月。 美國(guó) 馬克吐溫 “一句贊美的話能當(dāng)我十天的口糧”。 人性至深的本質(zhì)，在于渴望獲得尊重。 美國(guó) 威廉詹姆斯 “人類(lèi)天性中都有做個(gè)重要人物的欲望。” 承認(rèn)對(duì)方的某部分優(yōu)點(diǎn)，可以讓他減輕自卑 哪怕是贊揚(yáng)對(duì)方一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)也會(huì)起到激勵(lì)作用 努力去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)是獲得別人信賴的第一步 當(dāng)面指出別人的缺點(diǎn)是獲得別人信賴的第二步 當(dāng)對(duì)方改變了性格的某一點(diǎn)，

14、針對(duì)此點(diǎn)加以贊揚(yáng)，可以博取對(duì)方的歡心,49,寬容 獲得好心情 “懷著愛(ài)心吃菜， 會(huì)比懷著怨恨吃牛肉好得多” 別人對(duì)你怎樣取決于你對(duì)別人怎樣 別人對(duì)你怎樣取決于你讓別人對(duì)你怎樣,50,（3）知道自己的情緒。,內(nèi)省與照鏡子,51,內(nèi)省,君子博學(xué)而日三省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣 旬子勸學(xué)篇 見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)省也。 論語(yǔ)里仁篇第四 知人者智，自知者明。 老子上篇道德經(jīng)三十三章,52,（4）管理自己的情緒。,操之在我和情感強(qiáng)度,53,操之在我,如果你自己不傷害你自己，別人不可能傷害你 棍子和石頭也許能夠打斷我的骨頭，但是言語(yǔ)永遠(yuǎn)也不能傷著我. 被語(yǔ)言推動(dòng)，不被語(yǔ)言傷害,54,管理情緒,不要因?yàn)槟愕臄?/p>

15、人燃起一把火，您就把自己燒死 不能生氣的人是笨蛋，而不去生氣的人才是聰明人. 學(xué)會(huì)制怒 學(xué)會(huì)不受到傷害 情感宣泄 內(nèi)省者不會(huì)遷怒于人 君子不會(huì)無(wú)辜傷害別人的感情 君子傷害別人的感情必須是有意識(shí)的 A gentlemen is one who never hurts anyones feelings unintentionally,55,受制于人的人為自然環(huán)境所左右， 秋高氣爽的日子里興高采烈，在陰霾的日子里無(wú)精打采。 操之在我的人，心中自有一片天空 天氣的變化沒(méi)有什么影響。 受制于人者心情的好壞建立在別人的行為上 別人不成熟的人格反而是控制他們的武器。 理智重于感情的人，不會(huì)讓別人的行為傷害自

16、己,56,情感強(qiáng)度,指感情的承受力 四個(gè)核心特質(zhì)： 真實(shí) 自我意識(shí) 自我超越 謙虛,57,第二、情商與領(lǐng)導(dǎo)力締造模型 一個(gè)人獲得領(lǐng)導(dǎo)力的途徑很多，通過(guò)掌握情商工具是締造領(lǐng)導(dǎo)力的一條有效途徑。 小布什：“能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切。”,58,領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)行為,追隨者,影響情緒,EQ,追隨行為,59,第三、領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層次：人、從、眾 一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力可以分為三個(gè)層次：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，組織領(lǐng)導(dǎo)力。,60,個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力：人,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：從,組織領(lǐng)導(dǎo)力：眾,61,能夠有效領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)人你就能夠領(lǐng)導(dǎo)無(wú)數(shù)人。 領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。 把一個(gè)組織比作一個(gè)塔，領(lǐng)導(dǎo)者在塔尖上。,情商締造和諧及領(lǐng)導(dǎo)力,62,領(lǐng)導(dǎo)

17、者主要采用以下五種行為方式： 指導(dǎo)：設(shè)定目標(biāo)，明確程序。 參與：向下屬咨詢，讓下屬參與討論。 獎(jiǎng)懲：獎(jiǎng)勵(lì)有利，懲罰有害。 魅力：展示高的期望、自信和能力，傳達(dá)愿景和目標(biāo)。 支持：換位思考，體諒與容忍。,第四、領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)質(zhì)是影響別人的情緒,63,第五、調(diào)動(dòng)情緒產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力,人的行為變化的原因有兩個(gè)力量：恐懼和誘因，這兩個(gè)力量引發(fā)追隨行為。因?yàn)橛鋹偠冯S，因?yàn)榭謶侄槐畴x。,64,情商測(cè)驗(yàn)?zāi)闶莻€(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的人嗎 ?（規(guī)則：A=1，B=0）,完整的情商包括自我意識(shí)、情緒調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、沖動(dòng)控制和人際技巧五大方面。,65,1.別人拜托你幫忙，你很少拒絕嗎？ A.是 B.否 2.為了避免與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使

18、你是對(duì)的，你也不愿發(fā)表意見(jiàn)嗎？ A.是 B.否 3.你遵守一般的法規(guī)嗎？A.是 B.否 4.你經(jīng)常向別人說(shuō)抱歉嗎？A.是 B.否 5.如果有人笑你身上的衣服，你會(huì)再穿它一遍嗎？ A.是 B.否,66,6.你永遠(yuǎn)走在時(shí)髦的前列嗎？ A.是 B.否 7.你曾經(jīng)穿那種好看卻不舒服的衣服嗎？ A.是 B.否 8.開(kāi)車(chē)時(shí)，你曾經(jīng)咒罵別的駕駛者嗎？ A.是 B.否 9.你對(duì)反應(yīng)較慢的人沒(méi)有耐心嗎？ A.是 B.否 10.你經(jīng)常對(duì)人發(fā)誓嗎？ A.是 B.否,67,11.你曾經(jīng)讓對(duì)方覺(jué)得不如你或比你差嗎？A.是 B.否 12.你曾經(jīng)大力批評(píng)電視上的言論嗎？ A.是 B.否 13.如果請(qǐng)的工人沒(méi)有做好，你會(huì)反應(yīng)嗎？A.是 B.否 14.慣于坦白自己的想法，而不考慮后果嗎？ A.是 B.否 15.你是個(gè)不輕易忍受別人的人嗎？ A.是 B.否,68,16.與人爭(zhēng)論時(shí)，你總愛(ài)爭(zhēng)贏嗎？ A.是 B.否 17.你總是讓別人替你做重要的決定嗎？ A.是 B.否 18.你喜歡將錢(qián)投資在財(cái)富上，而勝過(guò)于個(gè)人成長(zhǎng)嗎？ A.是 B