CMM的實(shí)踐探索

1、CMM的實(shí)踐探索,鑫訊公司 鮑雨松,簡報(bào)內(nèi)容,對軟件本質(zhì)的探討 對CMM的探討 如何做好軟件項(xiàng)目管理 軟件項(xiàng)目管理流程,一、對軟件本質(zhì)的探討,軟件項(xiàng)目的成功和失敗,軟件開發(fā)的困惑,為什么我們不能開發(fā)出高質(zhì)量的軟件？ 為什么人類無法定義它、解釋它，深刻地了解它？ 為什么一些天才的科學(xué)家窮其一生的精力也不能把這些迷惑歸納成一種科學(xué)工程學(xué)科或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？ 軟件工程方法不堪一擊，人們無法使用它們。,軟件項(xiàng)目失敗原因,客戶需求不確定 最終產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和特色只有在過程中才能變得清晰，而不是開始時(shí) 很難制定準(zhǔn)確的計(jì)劃 估計(jì)不夠，低估時(shí)間和成本 來自營銷、客戶和管理者的壓力 溝通失敗是項(xiàng)目失敗的最大的威脅 軟件過

2、程不可見,軟件開發(fā)的探索,技術(shù) CASE,UML OO 過程控制 ISO9001,ISO9000-3,ISO15504,ISO12207 CMM,TickIT 以上措施并沒有真正解決軟件危機(jī) “質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來”，在制造業(yè)適用，在軟件行業(yè)作用并不大(軟件過程不可見) 項(xiàng)目失敗率還是很高,軟件開發(fā)的本質(zhì),軟件開發(fā)的本質(zhì)就是基于人類思考的一種心智活動(dòng) 計(jì)算機(jī)及運(yùn)行其上的軟件就是人類大腦活動(dòng)的一面鏡子 軟件與心理學(xué)的關(guān)系要比工程學(xué)、技術(shù)及數(shù)學(xué)的關(guān)系要近的多 軟件永久只能是軟件開發(fā)人員的心理模仿，程序員永遠(yuǎn)也不可能讓計(jì)算機(jī)做出超過它自己想像力的事 需求具有不確定性，是逐步澄清的,軟件項(xiàng)目

3、失敗深層次原因,對軟件的誤解是問題的根源。 現(xiàn)有的方法是由那些有良好愿望但忘記了軟件中的“軟”的那些聰明人所創(chuàng)建的。他們假定開發(fā)軟件就象造橋。 方法不正確。沒有人打算失敗，具有諷刺意味的是為使失敗最小化而創(chuàng)建的方法是失敗的。 開發(fā)人員士氣不高，沒有創(chuàng)造性。 管理人員、開發(fā)人員能力不夠。 只重過程，不重人。 沒有良好的溝通。,軟件項(xiàng)目成功關(guān)鍵-1,過程方面 從“重量型”方法轉(zhuǎn)向了“輕量型”或“靈活”方法，只做有用的工作。 XP 是一種不錯(cuò)的方法。預(yù)計(jì)它對于目前一代的重要性就象 SEI 及其CMM對上一代的重要性一樣。 越簡單越好，越有效越好 用正確的方法做事，而不是將事情做正確，而不是為了遵循某

4、些標(biāo)準(zhǔn)和模型 一定還有更好方法 過程依賴于人,軟件項(xiàng)目成功關(guān)鍵-2,人員方面 在人力資源管理方面的強(qiáng)大投入，有優(yōu)秀的員工才會(huì)有優(yōu)秀的企業(yè)。 發(fā)展高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人員，讓軟件項(xiàng)目管理人員具有專業(yè)的技能。 發(fā)展并把握頂尖技術(shù)人才，一個(gè)有才華的軟件開發(fā)者的創(chuàng)造性可以是一個(gè)普通者的十倍。 軟件開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)該配備有創(chuàng)造力的人員。最好是找到一個(gè)有創(chuàng)造力的程序員，而不是指望某一個(gè)程序員會(huì)變得有創(chuàng)造力。 可以讓程序員發(fā)揮他們的專長：編寫代碼。 建立有力合理的組織結(jié)構(gòu)。,軟件項(xiàng)目成功關(guān)鍵-3,項(xiàng)目受益者廣泛參與 最終用戶參與 開發(fā)與營銷緊密結(jié)合 高級管理者強(qiáng)大的支持 項(xiàng)目組內(nèi)部有效溝通 向不確定性挑戰(zhàn) 日常建構(gòu)，

5、關(guān)注真正的最終結(jié)果 立足于靈活 在項(xiàng)目前期階段充分溝通，充分交流，鼓勵(lì)創(chuàng)新,二、對CMM的探討,對CMM的認(rèn)識-1,CMM以過程改進(jìn)為核心思想 內(nèi)容有500多頁，316個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐，是否太多？ 到CMM5級，要實(shí)施57年，是否太長? 過程 過程要能提高效率 任何過程都有改進(jìn)的可能 過程并沒有解決項(xiàng)目成功的所有因素，包括人員、工具、技術(shù)、管理的問題。 過程并不擅長于解決項(xiàng)目的因境,對CMM的認(rèn)識-2,CMM的問題 CMM不是基于目標(biāo)和方法的管理，而是基于過程的管理。CMM只說明了要做什么，并沒有說明要如何做。 如果你沒有團(tuán)隊(duì)管理技能，別指望CMM 過程或UML 建模能挽救項(xiàng)目。成功團(tuán)隊(duì)是建立在個(gè)人

6、技能及其協(xié)作之上的。管理人才的匱乏，成為走在CMM這條沒有終點(diǎn)的路上的軟件企業(yè)難以逾越的路障。 另一方面，如果人們確實(shí)有技能，那么他們只需要非常少的CMM 過程。,對CMM的認(rèn)識-3,CMM與英語 CMM猶如英語語法，學(xué)得再好，考的再好，不一定講的很好 英語是講出來的，軟件是編出來的，所有工作要以編程為中心 正確的認(rèn)識 過程的思想有用但是小批量最好。 越簡單越好，越有效越好 過程要實(shí)用，要注重結(jié)果 用正確的方法做事，而不是將事情做正確，而不是為了遵循某些標(biāo)準(zhǔn)和模型 一定還有更好方法,三、如何做好軟件項(xiàng)目管理,管理理念,規(guī)范管理 建立正確、有效、靈活的管理體系 以人為本 找到合適的人員，發(fā)展和激

7、勵(lì)人員 有效溝通 在員工之間，員工與客戶、合作伙伴之間建立無限制、最有效的溝通 追求卓越 不斷創(chuàng)新，用最好的技術(shù)、方法讓每個(gè)人工作的價(jià)值最大化,規(guī)范管理,建立正確、有效、靈活的管理體系，適應(yīng)軟件項(xiàng)目的實(shí)際情況，適應(yīng)市場的變化 越簡單越好，越有效越好 讓員工理解管理的思想 用正確的方法做事，而不是將事情做正確，而不是為了遵循某些標(biāo)準(zhǔn)和模型 一定還有更好方法，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，制度要提高創(chuàng)造性和提高士氣，而不是限制創(chuàng)造性,以人為本-1,找到合適的人員 有合格的軟件開發(fā)人員才能保證它一流的軟件產(chǎn)品質(zhì)量 選擇合適的人員，最好是找到一個(gè)有創(chuàng)造力的程序員，而不是指望某一個(gè)程序員會(huì)變得有創(chuàng)造力 發(fā)展員工 在人力資

8、源管理方面的強(qiáng)大投入，有優(yōu)秀的員工才會(huì)有優(yōu)秀的企業(yè)。 發(fā)展高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人員，讓軟件項(xiàng)目管理人員具有專業(yè)的技能。 發(fā)展并把握頂尖技術(shù)人才，一個(gè)有才華的軟件開發(fā)者的創(chuàng)造性可以是一個(gè)普通者的十倍。,以人為本-2,激勵(lì)員工 信任員工 相互平等 鼓勵(lì)支持 建立適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu) 組織分工合理、有效，減少人的因素的影響 將員工的專長最大化,有效溝通-1,重要性 PM85%時(shí)間花在緊急事件處理 PM90%工作時(shí)間與溝通有關(guān) 項(xiàng)目的問題往往可以追溯到某人在某個(gè)時(shí)刻沒有和其他人一起商量某些重要問題上。 溝通失敗是項(xiàng)目失敗的最大的威脅。 良好的溝通是保持項(xiàng)目正常進(jìn)行的潤滑劑。 在溝通和表達(dá)方面很小的投資就能為個(gè)人

9、、項(xiàng)目和組織帶來巨大的回報(bào)，而且比技術(shù)方面更具生命力,有效溝通-2,重要性 更早和經(jīng)常來自客戶、團(tuán)隊(duì)和實(shí)際最終用戶的具體反饋意見為您提供更多的機(jī)會(huì)來調(diào)整您的力量。反饋可以讓您把握住正確的方向，少走彎路。 把問題消滅在萌芽狀態(tài)。 方式 信息發(fā)布確認(rèn)收到確認(rèn)理解 多方面的溝通方式，慎用e-mail 終止不必開的會(huì)議,有效溝通-3,勇氣 需要勇氣來相信一路上具體溝通、反饋比預(yù)先知道每樣事物來得更好。 需要勇氣來在可能暴露您的無知時(shí)與團(tuán)隊(duì)中其他人交流。 需要勇氣來使系統(tǒng)盡可能簡單，將明天的決定推到明天做。 而如果沒有了解溝通的重要性，沒有正確的溝通方式，勇氣也就失去了依靠。,追求卓越,不斷創(chuàng)新，使用最正確的方法 不斷學(xué)習(xí)，掌握用最有效的技術(shù) 持續(xù)提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù) 更高的品質(zhì)，更快的速度，更低的成本 讓每個(gè)員工工作的價(jià)值最大化 不斷提升個(gè)人及公司的競爭力,四、軟件項(xiàng)目管理流程,組織結(jié)構(gòu),軟件項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目初始過程,業(yè)務(wù)需求評審,業(yè)務(wù)需求規(guī)格 評審