云計(jì)算數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議

云計(jì)算數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)________1.2合同簽訂雙方甲方：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________1.3定義與解釋1.3.1云計(jì)算數(shù)據(jù)中心：指乙方提供的具備計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)服務(wù)能力的數(shù)據(jù)中心。1.3.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)：指乙方在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心內(nèi)為甲方提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)相關(guān)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。1.3.3用戶數(shù)據(jù)：指甲方在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心內(nèi)存儲(chǔ)的所有數(shù)據(jù)。1.3.4本協(xié)議：指《云計(jì)算數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議》。1.4適用范圍本協(xié)議適用于甲方在乙方云計(jì)算數(shù)據(jù)中心內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)的一切活動(dòng)。第二章服務(wù)內(nèi)容與期限2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方為甲方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）為甲方提供一定容量和功能的存儲(chǔ)空間；（2）保證存儲(chǔ)空間的高可用性和安全性；（3）提供數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)等功能；（4）提供數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)同步等服務(wù)；（5）提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、歸檔、清理等工作。2.2服務(wù)期限2.2.1本協(xié)議服務(wù)期限自雙方簽字蓋章之日起生效，至甲方完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)需求之日止。2.2.2本協(xié)議服務(wù)期限最長(zhǎng)不超過(guò)五年。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方根據(jù)甲方實(shí)際使用的存儲(chǔ)容量、功能等因素，制定相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2甲方應(yīng)按照乙方制定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照乙方要求，在約定的支付時(shí)間內(nèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3支付時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)在每季度首月支付當(dāng)季度的服務(wù)費(fèi)用。第四章保密與數(shù)據(jù)安全4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.1.2雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密的保密期限為協(xié)議終止后的五年。4.2數(shù)據(jù)安全4.2.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件的發(fā)生。第五章違約責(zé)任5.1違約責(zé)任5.1.1若乙方未按約定提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.1.3若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2違約金的計(jì)算5.2.1違約金按未履行部分費(fèi)用的百分之十計(jì)算，但最高不超過(guò)未履行部分費(fèi)用的百分之五十。5.3爭(zhēng)議解決若雙方對(duì)本協(xié)議的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理6.1數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制6.1.1乙方應(yīng)保證甲方用戶對(duì)其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限得到嚴(yán)格控制，包括但不限于用戶身份驗(yàn)證、權(quán)限分配和操作審計(jì)。6.1.2乙方應(yīng)提供用戶管理界面，允許甲方自行設(shè)置和管理用戶權(quán)限。6.2數(shù)據(jù)備份策略6.2.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。6.2.2備份頻率應(yīng)至少每日一次，備份存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)定期更換。6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程6.3.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，甲方能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。6.3.2乙方應(yīng)在接到甲方恢復(fù)請(qǐng)求后，盡快啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。6.4數(shù)據(jù)遷移服務(wù)6.4.1乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，幫助甲方將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至乙方云存儲(chǔ)服務(wù)。6.4.2數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.5數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告6.5.1乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)監(jiān)控服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控存儲(chǔ)系統(tǒng)的功能和狀態(tài)。6.5.2乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)的功能報(bào)告和狀態(tài)更新。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件和在線聊天等方式。7.1.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。7.2緊急響應(yīng)7.2.1在發(fā)生緊急情況（如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等）時(shí)，乙方應(yīng)在接到通知后立即響應(yīng)。7.2.2乙方應(yīng)采取一切必要措施，盡快恢復(fù)服務(wù)并減少甲方損失。7.3培訓(xùn)與文檔7.3.1乙方應(yīng)提供用戶培訓(xùn)，幫助甲方了解和使用云存儲(chǔ)服務(wù)。7.3.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)文檔和操作指南，方便甲方自行學(xué)習(xí)和使用服務(wù)。第八章數(shù)據(jù)所有權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1數(shù)據(jù)所有權(quán)8.1.1甲方對(duì)其存儲(chǔ)在乙方云存儲(chǔ)服務(wù)中的數(shù)據(jù)擁有所有權(quán)。8.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，使用、復(fù)制或泄露甲方數(shù)據(jù)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。8.2.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)活動(dòng)。第九章服務(wù)變更與升級(jí)9.1服務(wù)變更9.1.1乙方有權(quán)在不影響甲方正常使用的前提下，對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行必要的變更。9.1.2乙方應(yīng)在變更前通知甲方，并給予甲方合理的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。9.2服務(wù)升級(jí)9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，以提高服務(wù)功能和安全性。9.2.2乙方應(yīng)在升級(jí)前通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。第十章法律法規(guī)與政策10.1適用法律10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2政策變更10.2.1如國(guó)家法律法規(guī)或政策發(fā)生變更，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策，保證云存儲(chǔ)服務(wù)的合規(guī)性。第十一章數(shù)據(jù)中心的物理安全11.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施11.1.1乙方數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的物理安全設(shè)施，包括但不限于防火、防盜、防水、防雷、防靜電等。11.1.2數(shù)據(jù)中心應(yīng)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)入口、出口和關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。11.2訪問(wèn)控制11.2.1數(shù)據(jù)中心內(nèi)部訪問(wèn)應(yīng)嚴(yán)格控制，僅限于授權(quán)人員。11.2.2授權(quán)人員進(jìn)入數(shù)據(jù)中心應(yīng)進(jìn)行身份驗(yàn)證，并記錄訪問(wèn)日志。11.3應(yīng)急預(yù)案11.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、水災(zāi)等自然災(zāi)害的應(yīng)對(duì)措施。11.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，保證在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。第十二章數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全12.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)12.1.1乙方數(shù)據(jù)中心應(yīng)采用合理的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院涂煽啃浴?2.1.2網(wǎng)絡(luò)應(yīng)設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止外部攻擊。12.2安全防護(hù)12.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。12.2.2乙方應(yīng)采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全。12.3安全事件處理12.3.1乙方應(yīng)建立安全事件處理流程，對(duì)發(fā)生的安全事件進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。12.3.2乙方應(yīng)在安全事件發(fā)生后，及時(shí)通知甲方，并提供必要的技術(shù)支持。第十三章協(xié)議的終止13.1協(xié)議終止條件13.1.1本協(xié)議在以下任一情況下終止：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未予糾正；（4）法律法規(guī)或政策變更，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。13.2終止通知13.2.1雙方應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知