海航高管培訓(xùn)

海航高管培訓(xùn)演講人：2024-11-30目錄海航未來(lái)挑戰(zhàn)與高管應(yīng)對(duì)策略06海航集團(tuán)概況與發(fā)展歷程01海航高管角色定位與職責(zé)02海航經(jīng)營(yíng)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制策略04海航高管能力提升途徑與方法05海航企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)傳承0301海航集團(tuán)概況與發(fā)展歷程PART集團(tuán)簡(jiǎn)介及組織架構(gòu)海航集團(tuán)有限公司集團(tuán)名稱(chēng)1998年海航集團(tuán)采用集團(tuán)化的組織架構(gòu)，包括母公司、子公司、分公司等多種形式，形成了多層次、多元化的管理體系成立時(shí)間以航空運(yùn)輸主業(yè)為核心的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，擁有14家參控股航空公司，管理13家機(jī)場(chǎng)，機(jī)隊(duì)規(guī)模近900架性質(zhì)與規(guī)模01020403組織架構(gòu)航空服務(wù)品質(zhì)海航集團(tuán)致力于提升航空服務(wù)品質(zhì)，為旅客提供安全、舒適、便捷的航空服務(wù)，贏(yíng)得了良好的口碑和信譽(yù)航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通國(guó)內(nèi)外航線(xiàn)約2000條，通航城市200余個(gè)，年旅客運(yùn)輸量逾1.2億人次航空主業(yè)地位作為海航集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)，航空運(yùn)輸在集團(tuán)發(fā)展中占據(jù)重要地位，為集團(tuán)貢獻(xiàn)了主要的收入和利潤(rùn)航空運(yùn)輸主業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀海航集團(tuán)積極拓展海外市場(chǎng)，通過(guò)投資、合作等方式，在全球范圍內(nèi)布局航空運(yùn)輸及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，形成了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略格局跨國(guó)經(jīng)營(yíng)除了航空運(yùn)輸主業(yè)外，海航集團(tuán)還涉足了旅游、酒店、物流等多個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了多元化經(jīng)營(yíng)，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)多元化經(jīng)營(yíng)海航集團(tuán)積極推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略，加強(qiáng)與國(guó)際知名企業(yè)的合作，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力國(guó)際化戰(zhàn)略跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略布局海航集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)至上”的發(fā)展理念，積極推進(jìn)航空運(yùn)輸主業(yè)的發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)多元化經(jīng)營(yíng)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略海航集團(tuán)將繼續(xù)致力于成為全球領(lǐng)先的航空運(yùn)輸企業(yè)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和品牌形象，為旅客提供更加安全、舒適、便捷的航空服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大的價(jià)值未來(lái)發(fā)展目標(biāo)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)02海航高管角色定位與職責(zé)PART負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、執(zhí)行董事會(huì)決策。經(jīng)營(yíng)管理層對(duì)高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督，確保公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)。監(jiān)督機(jī)構(gòu)01020304負(fù)責(zé)制定公司戰(zhàn)略、審批重大決策、監(jiān)督執(zhí)行情況。董事會(huì)成員為高管團(tuán)隊(duì)提供專(zhuān)業(yè)建議，支持公司決策。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)高管團(tuán)隊(duì)組成及分工角色定位與職責(zé)明確董事長(zhǎng)主持董事會(huì)工作，領(lǐng)導(dǎo)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，承擔(dān)決策責(zé)任?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)公司全面運(yùn)營(yíng)，組織實(shí)施董事會(huì)決議，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，分管特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。董事會(huì)秘書(shū)負(fù)責(zé)董事會(huì)日常事務(wù)，協(xié)調(diào)信息披露，維護(hù)投資者關(guān)系。具備行業(yè)洞察力，能夠把握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。戰(zhàn)略眼光領(lǐng)導(dǎo)力與決策能力要求能夠在復(fù)雜情況下迅速做出決策，承擔(dān)決策后果。決策能力能夠協(xié)調(diào)各方資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)公司發(fā)展。團(tuán)隊(duì)協(xié)作鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，推動(dòng)公司不斷改革，提升競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新能力注重團(tuán)隊(duì)成員的能力與素質(zhì)，選拔合適人才擔(dān)任關(guān)鍵崗位。制定培養(yǎng)計(jì)劃，為公司未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才。建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制和考核體系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)責(zé)任選拔優(yōu)秀人才培養(yǎng)接班人激勵(lì)與考核團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)03海航企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)傳承PART企業(yè)文化核心理念解讀海航企業(yè)文化是海航在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的獨(dú)特文化體系，包括企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)等。企業(yè)文化內(nèi)涵為了人類(lèi)的幸福與世界和平，為人類(lèi)提供舒適的空中服務(wù)。誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新。企業(yè)使命成為全球領(lǐng)先的航空企業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。企業(yè)愿景01020403核心價(jià)值觀(guān)海航要求員工在工作中保持誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)待客戶(hù)、同事和合作伙伴都要以誠(chéng)信為基礎(chǔ)。誠(chéng)信為本海航注重員工的工作業(yè)績(jī)，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取、追求卓越，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。業(yè)績(jī)導(dǎo)向海航倡導(dǎo)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新實(shí)踐，鼓勵(lì)員工勇于嘗試、敢于創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)價(jià)值觀(guān)在工作中的體現(xiàn)010203團(tuán)隊(duì)協(xié)作海航強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，要求員工在工作中積極與同事溝通合作，共同完成任務(wù)。職業(yè)操守海航要求員工遵守職業(yè)道德規(guī)范，做到廉潔自律、誠(chéng)信守法，維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。行為準(zhǔn)則海航制定了詳細(xì)的行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工在工作場(chǎng)所的行為舉止，包括儀容儀表、言談舉止等方面。員工行為規(guī)范與準(zhǔn)則企業(yè)文化傳承與創(chuàng)新發(fā)展傳承方式海航通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等方式，將企業(yè)文化傳承給新員工，使員工能夠理解和認(rèn)同企業(yè)的文化理念。創(chuàng)新機(jī)制文化融合海航鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新意見(jiàn)和建議，設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造力。海航在發(fā)展過(guò)程中注重與不同文化背景的合作伙伴和員工進(jìn)行文化融合，形成多元化、包容性的企業(yè)文化氛圍。04海航經(jīng)營(yíng)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制策略PART經(jīng)營(yíng)管理體系建設(shè)情況集團(tuán)戰(zhàn)略制定與實(shí)施制定集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，明確發(fā)展方向，加強(qiáng)航空主業(yè)，促進(jìn)多元化發(fā)展。經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制完善建立健全經(jīng)營(yíng)管理制度，優(yōu)化管理流程，提高運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)文化建設(shè)塑造積極向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神，提升企業(yè)凝聚力。信息化建設(shè)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息化水平，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力支持。風(fēng)險(xiǎn)控制策略制定及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與監(jiān)控設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，實(shí)時(shí)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀況，及時(shí)采取措施化解風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與處置制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，明確風(fēng)險(xiǎn)處置流程，提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提高全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化。內(nèi)部審計(jì)制度建設(shè)建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，明確審計(jì)職責(zé)和權(quán)限，保障審計(jì)獨(dú)立性。內(nèi)部審計(jì)實(shí)施定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)，對(duì)集團(tuán)及子公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)問(wèn)題整改對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，落實(shí)責(zé)任，完善內(nèi)部控制。外部審計(jì)合作積極與外部審計(jì)機(jī)構(gòu)合作，接受監(jiān)督，提高審計(jì)質(zhì)量和公信力。內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督機(jī)制完善持續(xù)優(yōu)化管理流程不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化管理流程，提高管理效率和質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)思路及措施01加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。02創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，適應(yīng)市場(chǎng)變化，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。03加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理持續(xù)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)變化，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。0405海航高管能力提升途徑與方法PART跨行業(yè)學(xué)習(xí)交流邀請(qǐng)其他行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行講座，組織高管參加跨行業(yè)研討會(huì)，拓寬視野和思維方式。民航管理知識(shí)培訓(xùn)涵蓋航空運(yùn)輸、安全、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及國(guó)際航空運(yùn)輸規(guī)則、法律和慣例等。國(guó)際化視野培養(yǎng)通過(guò)海外考察、國(guó)際航空論壇等方式，了解全球航空業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力。專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)更新途徑制定個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)評(píng)估、培訓(xùn)、實(shí)踐等環(huán)節(jié)，提升高管的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃加強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)作，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和模擬演練等方式，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通培訓(xùn)通過(guò)案例研究和模擬演練等方式，提高高管的戰(zhàn)略思維和決策能力，使其能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中迅速做出正確的決策。戰(zhàn)略思維與決策能力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目選擇建議建立內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)，鼓勵(lì)高管分享自己的管理經(jīng)驗(yàn)和成功案例，促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳承。內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累分享機(jī)制鼓勵(lì)高管參與行業(yè)交流、社會(huì)公益活動(dòng)等，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高社會(huì)影響力和資源整合能力。外部實(shí)踐機(jī)會(huì)為高管配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，提供一對(duì)一的指導(dǎo)和幫助，加速其成長(zhǎng)和發(fā)展。導(dǎo)師制度職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)建立完善的績(jī)效反饋機(jī)制，定期對(duì)高管進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并提供針對(duì)性的改進(jìn)建議?？?jī)效反饋與改進(jìn)心理輔導(dǎo)與關(guān)懷關(guān)注高管的心理健康和職業(yè)發(fā)展需求，提供必要的心理輔導(dǎo)和關(guān)懷，幫助其保持良好的工作狀態(tài)和積極的職業(yè)心態(tài)。幫助高管明確個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑，制定長(zhǎng)期和短期的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃指導(dǎo)06海航未來(lái)挑戰(zhàn)與高管應(yīng)對(duì)策略PART國(guó)內(nèi)外航空公司競(jìng)爭(zhēng)加劇全球航空市場(chǎng)逐漸開(kāi)放，國(guó)際航空公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。多元化競(jìng)爭(zhēng)格局除傳統(tǒng)航空公司外，低成本航空公司、高鐵等地面交通工具也在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，形成多元化競(jìng)爭(zhēng)格局?？蛻?hù)需求變化隨著旅客需求日益多樣化、個(gè)性化，航空公司需要不斷創(chuàng)新服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局變化趨勢(shì)航空安全法規(guī)隨著全球航空安全標(biāo)準(zhǔn)的提高，各國(guó)政府對(duì)航空公司安全運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，海航需要不斷提升安全運(yùn)營(yíng)水平。環(huán)保政策各國(guó)政府對(duì)環(huán)保問(wèn)題的重視程度不斷提高，航空公司需要投入更多資金用于環(huán)保技術(shù)研發(fā)和節(jié)能減排。稅收政策各國(guó)稅收政策的變化可能對(duì)航空公司盈利產(chǎn)生重大影響，海航需要密切關(guān)注全球稅收政策變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。020301政策法規(guī)變動(dòng)影響分析智能化技術(shù)隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，航空公司需要投入更多資金用于智能化技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)行業(yè)沖擊預(yù)測(cè)新型飛行器技術(shù)新型飛行器技術(shù)的出現(xiàn)可能對(duì)傳統(tǒng)航空業(yè)造成顛覆性影響，海航需要密切關(guān)注新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極探索應(yīng)用前景。航空互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)隨著航空互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，旅客對(duì)機(jī)上互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求越來(lái)越高，海航需要加強(qiáng)機(jī)上互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)，提高旅客滿(mǎn)意度