二零二五年度文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.文化演出票務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容2.1票務(wù)售后服務(wù)范圍2.2票務(wù)售后服務(wù)流程2.3票務(wù)售后服務(wù)期限3.退票處理規(guī)定3.1退票申請(qǐng)條件3.2退票申請(qǐng)流程3.3退票手續(xù)費(fèi)3.4退票時(shí)間限制4.退票方式及退票金額計(jì)算4.1退票方式4.2退票金額計(jì)算方法4.3退票款項(xiàng)支付方式5.退票后的票務(wù)處理5.1退票后票務(wù)處理方式5.2退票后票務(wù)處理時(shí)限5.3退票后票務(wù)處理費(fèi)用6.票務(wù)售后服務(wù)費(fèi)用6.1售后服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2售后服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算期限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.合同附件10.1合同附件清單10.2合同附件內(nèi)容11.合同變更11.1合同變更情形11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.合同解除12.1合同解除情形12.2合同解除程序12.3合同解除效力13.合同解除后的處理13.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算13.2合同解除后的票務(wù)處理13.3合同解除后的其他處理14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)方式14.2合同份數(shù)及效力14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：X文化演出公司（2）乙方：X票務(wù)代理公司1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.文化演出票務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容2.1票務(wù)售后服務(wù)范圍（1）票務(wù)咨詢（2）票務(wù)信息變更（3）票務(wù)遺失處理（4）票務(wù)退票服務(wù)2.2票務(wù)售后服務(wù)流程（1）客戶提出服務(wù)需求（2）客服人員接收需求并記錄（3）客服人員根據(jù)需求提供相應(yīng)服務(wù)（4）客戶確認(rèn)服務(wù)滿意度2.3票務(wù)售后服務(wù)期限（1）自票務(wù)銷售之日起一年內(nèi)（2）售后服務(wù)時(shí)間為工作日9:0018:003.退票處理規(guī)定3.1退票申請(qǐng)條件（1）票務(wù)有效期內(nèi)（2）因特殊原因無法觀看演出（3）已支付票款未使用3.2退票申請(qǐng)流程（1）客戶通過電話或郵箱提出退票申請(qǐng)（2）客服人員核實(shí)退票條件（3）客服人員指導(dǎo)客戶填寫退票申請(qǐng)表（4）客戶提交退票申請(qǐng)表3.3退票手續(xù)費(fèi)（1）退票手續(xù)費(fèi)為票面金額的5%（2）手續(xù)費(fèi)在退票成功后從退票金額中扣除3.4退票時(shí)間限制（1）演出前7天（含）內(nèi)提出退票申請(qǐng)，不收取手續(xù)費(fèi)（2）演出前7天（不含）至演出當(dāng)天提出退票申請(qǐng)，收取5%手續(xù)費(fèi)4.退票方式及退票金額計(jì)算4.1退票方式（1）原路退票：退回原支付方式（2）銀行轉(zhuǎn)賬：退回指定銀行賬戶4.2退票金額計(jì)算方法（1）退票金額=票面金額退票手續(xù)費(fèi)（2）退票金額以人民幣計(jì)算，保留兩位小數(shù)4.3退票款項(xiàng)支付方式（1）原路退票：在退票成功后3個(gè)工作日內(nèi)完成退款（2）銀行轉(zhuǎn)賬：在退票成功后5個(gè)工作日內(nèi)完成退款5.退票后的票務(wù)處理5.1退票后票務(wù)處理方式（1）退票成功后，票務(wù)系統(tǒng)將自動(dòng)取消該票的預(yù)約（2）退票后的票務(wù)不得再次出售5.2退票后票務(wù)處理時(shí)限（1）退票處理時(shí)限為2個(gè)工作日（2）如遇特殊情況，最長(zhǎng)可延長(zhǎng)至5個(gè)工作日5.3退票后票務(wù)處理費(fèi)用（1）退票后票務(wù)處理費(fèi)用由甲方承擔(dān)（2）退票后票務(wù)處理費(fèi)用包含但不限于：票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、人工服務(wù)等6.票務(wù)售后服務(wù)費(fèi)用6.1售后服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）客服人員工資（2）票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用（3）票務(wù)遺失處理費(fèi)用6.2售后服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）甲方按月向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用（2）支付時(shí)間為每月一個(gè)工作日6.3售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算期限（1）乙方在收到甲方支付的費(fèi)用后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具發(fā)票（2）發(fā)票開具后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)票核對(duì)及支付8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）如雙方同意仲裁，爭(zhēng)議應(yīng)提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。（2）仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。8.3爭(zhēng)議解決程序（1）仲裁程序應(yīng)按照中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。（2）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.合同生效及終止9.1合同生效條件（1）本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。（2）本合同經(jīng)雙方蓋章后，雙方應(yīng)立即開始履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿。（2）因一方違約，另一方提出解除合同。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余票務(wù)及相關(guān)事宜。（2）合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、票務(wù)處理等。10.合同附件10.1合同附件清單（1）演出票務(wù)明細(xì)表（2）售后服務(wù)細(xì)則（3）退票處理細(xì)則10.2合同附件內(nèi)容（1）演出票務(wù)明細(xì)表應(yīng)包含演出名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、票價(jià)、票數(shù)等信息。（2）售后服務(wù)細(xì)則應(yīng)詳細(xì)說明售后服務(wù)的具體內(nèi)容和流程。（3）退票處理細(xì)則應(yīng)詳細(xì)說明退票的條件、流程、手續(xù)費(fèi)及退款方式。11.合同變更11.1合同變更情形（1）因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因需要變更合同條款。（2）雙方協(xié)商一致同意變更合同。11.2合同變更程序（1）提出變更請(qǐng)求的一方應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。（3）變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式記錄，并由雙方簽字蓋章。11.3合同變更效力（1）變更后的合同條款具有同等法律效力。（2）變更后的合同條款對(duì)雙方均有約束力。12.合同解除12.1合同解除情形（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）解除合同的通知應(yīng)在違約行為發(fā)生或不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)發(fā)出。12.3合同解除效力（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余票務(wù)及相關(guān)事宜。13.合同解除后的處理13.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。（2）費(fèi)用結(jié)算應(yīng)包括但不限于票務(wù)收入、售后服務(wù)費(fèi)用等。13.2合同解除后的票務(wù)處理（1）合同解除后，剩余票務(wù)應(yīng)按照約定進(jìn)行處理。（2）票務(wù)處理費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。13.3合同解除后的其他處理（1）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的其他事宜。（2）包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、保密協(xié)議的延續(xù)等。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)方式（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。（2）通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或電子郵件等方式送達(dá)。14.2合同份數(shù)及效力（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。（2）本合同各份具有同等法律效力。14.3合同簽署日期（1）本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。（2）合同簽署日期為二零二五年月日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）本合同中所述第三方，是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。（2）第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司。15.2第三方介入的情形a.提供票務(wù)銷售平臺(tái)服務(wù)；b.提供專業(yè)售后服務(wù)支持；c.提供退票處理的專業(yè)技術(shù)或咨詢；d.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等輔助服務(wù)。15.3第三方選擇（1）甲乙雙方有權(quán)獨(dú)立選擇第三方，但應(yīng)確保第三方具備履行合同所必需的能力和資質(zhì)。（2）選擇第三方后，雙方應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。15.4第三方責(zé)任（1）第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守本合同的約定，并對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。15.5第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助，以完成其服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限制（1）第三方因提供服務(wù)所導(dǎo)致的責(zé)任，其賠償總額不超過乙方因該第三方提供服務(wù)而產(chǎn)生的實(shí)際損失。（2）乙方在向第三方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)明確約定第三方責(zé)任限額。16.2責(zé)任分擔(dān)（1）第三方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因造成甲方或乙方的損失，由第三方負(fù)責(zé)賠償。a.不可抗力：根據(jù)法律規(guī)定和雙方協(xié)商確定責(zé)任；b.甲方原因：由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；c.乙方原因：由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方與甲方之間不存在直接合同關(guān)系，第三方僅根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù)。（2）甲方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同的約定。17.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方與乙方之間不存在直接合同關(guān)系，第三方僅根據(jù)本合同的約定向乙方提供服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同的約定。17.3第三方與合同雙方的關(guān)系（1）第三方與合同雙方均為獨(dú)立主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)與合同雙方保持良好溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.演出票務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出演出名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、票價(jià)、票數(shù)等信息，并加蓋甲方公章。說明：用于記錄本次合同涉及的演出票務(wù)信息，作為合同附件之一。2.售后服務(wù)細(xì)則要求：詳細(xì)說明售后服務(wù)的具體內(nèi)容和流程，包括咨詢、信息變更、遺失處理、退票服務(wù)等。說明：用于規(guī)范售后服務(wù)的操作流程，保障消費(fèi)者權(quán)益。3.退票處理細(xì)則要求：詳細(xì)說明退票的條件、流程、手續(xù)費(fèi)及退款方式，包括退票時(shí)間限制、退票方式等。說明：用于規(guī)范退票操作，保障消費(fèi)者權(quán)益。4.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等，并加蓋雙方及第三方公章。說明：用于規(guī)范第三方介入的合作關(guān)系，保障合同各方的權(quán)益。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等，并加蓋雙方公章。說明：用于規(guī)范爭(zhēng)議解決機(jī)制，保障合同各方的權(quán)益。6.通知送達(dá)確認(rèn)函要求：在發(fā)送通知后，由接收方簽字確認(rèn)收到通知。說明：用于證明通知已送達(dá)，確保信息傳遞的及時(shí)性和有效性。7.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的金額、支付時(shí)間、支付方式等。說明：用于記錄合同履行過程中的費(fèi)用結(jié)算情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約：a.未按約定時(shí)間提供演出票務(wù)信息；b.未按約定提供售后服務(wù)；c.未按約定處理退票事宜。乙方違約：a.未按約定銷售票務(wù)；b.未按約定提供售后服務(wù)；c.未按約定處理退票事宜；d.未按約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：a.甲方未按約定提供演出票務(wù)信息，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)賠償消費(fèi)者損失；b.甲方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)賠償消費(fèi)者損失；c.甲方未按約定處理退票事宜，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)賠償消費(fèi)者損失。乙方違約責(zé)任：a.乙方未按約定銷售票務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)賠償消費(fèi)者損失；b.乙方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)賠償消費(fèi)者損失；c.乙方未按約定處理退票事宜，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)賠償消費(fèi)者損失；d.乙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)支付違約金。3.示例說明示例一：甲方未按約定時(shí)間提供演出票務(wù)信息，導(dǎo)致消費(fèi)者無法購買票務(wù)，甲方應(yīng)賠償消費(fèi)者因購票產(chǎn)生的損失。示例二：乙方未按約定處理退票事宜，導(dǎo)致消費(fèi)者無法退票，乙方應(yīng)賠償消費(fèi)者因退票產(chǎn)生的損失。全文完。二零二五年度文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲乙雙方在二零二五年度文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在票務(wù)服務(wù)過程中能夠順利進(jìn)行，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的票務(wù)售后服務(wù)。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.文化演出：指各種文藝、戲劇、音樂、舞蹈、雜技等演出活動(dòng)。2.票務(wù)：指文化演出的門票銷售、退票、改簽等業(yè)務(wù)。3.售后服務(wù)：指觀眾在購買文化演出門票后，因各種原因需要退票、改簽等服務(wù)的環(huán)節(jié)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.退票：指觀眾在購買文化演出門票后，因故無法觀看演出，向甲方提出退票申請(qǐng)。2.改簽：指觀眾在購買文化演出門票后，因故需要更換演出時(shí)間或地點(diǎn)，向甲方提出改簽申請(qǐng)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和演出需求，制定票務(wù)銷售策略。2.甲方有義務(wù)為觀眾提供安全、便捷的票務(wù)服務(wù)。3.甲方有義務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理觀眾的退票、改簽申請(qǐng)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的票務(wù)信息，進(jìn)行票務(wù)銷售。2.乙方有義務(wù)向觀眾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的票務(wù)信息。3.乙方有義務(wù)協(xié)助甲方處理觀眾的退票、改簽申請(qǐng)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式1.甲方負(fù)責(zé)制定票務(wù)銷售策略，乙方負(fù)責(zé)票務(wù)銷售。2.甲方負(fù)責(zé)處理觀眾的退票、改簽申請(qǐng)，乙方協(xié)助甲方處理。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿自動(dòng)終止。2.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。6.3終止程序1.合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止后的事宜進(jìn)行協(xié)商。2.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)相互結(jié)清債務(wù)。6.4終止后果1.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。2.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)相互退還所持有的合同文本。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.票務(wù)銷售費(fèi)用：包括但不限于票務(wù)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、支付通道手續(xù)費(fèi)等。2.售后服務(wù)費(fèi)用：包括退票手續(xù)費(fèi)、改簽手續(xù)費(fèi)等。3.退票處理費(fèi)用：包括退票操作費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等。4.其他相關(guān)費(fèi)用：如因不可抗力等原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方支付給乙方的票務(wù)銷售費(fèi)用，可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。2.乙方支付給甲方的售后服務(wù)費(fèi)用，可通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式進(jìn)行。7.3支付時(shí)間1.票務(wù)銷售費(fèi)用：甲方應(yīng)在每月月底前支付上一個(gè)月的票務(wù)銷售費(fèi)用。2.售后服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在每月月底前支付上一個(gè)月的售后服務(wù)費(fèi)用。3.退票處理費(fèi)用：甲方應(yīng)在收到乙方提供的退票處理報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)注明款項(xiàng)用途，如“文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理費(fèi)用”。2.乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后五個(gè)工作日內(nèi)出具相應(yīng)的收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時(shí)支付票務(wù)銷售費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。2.若甲方未按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。8.2乙方違約1.若乙方未按時(shí)提供票務(wù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)金額的千分之五。2.若乙方未按時(shí)處理退票申請(qǐng)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)處理退票金額的千分之五。8.3賠償金額和方式1.違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。2.賠償金額可通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式進(jìn)行支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在履行本合同過程中所了解到的對(duì)方商業(yè)秘密。2.雙方在履行本合同過程中所了解到的觀眾個(gè)人信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會(huì)異常事件：如罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。2.不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會(huì)異常事件：罷工、恐怖襲擊等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商無法解決爭(zhēng)議，雙方可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。2.若調(diào)解或仲裁無法解決爭(zhēng)議，雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。2.經(jīng)雙方同意，甲方可以將本合同項(xiàng)下的部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項(xiàng)下的保密條款不得轉(zhuǎn)讓。2.本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決條款不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理合同的最終解釋權(quán)。2.乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)任何違反法律法規(guī)的行為，有權(quán)立即終止合同。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理過程中涉及的商業(yè)秘密的保密權(quán)。2.乙方保留在合同履行期間對(duì)甲乙雙方所提供的信息和數(shù)據(jù)的所有權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.對(duì)合同的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行。2.任何一方提出修改或補(bǔ)充意見，應(yīng)提前通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行修改或補(bǔ)充。14.2修改和補(bǔ)充效力1.經(jīng)雙方協(xié)商一致修改或補(bǔ)充的合同內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改或補(bǔ)充內(nèi)容與本合同原有內(nèi)容不一致的，以修改或補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理工作的順利進(jìn)行。2.雙方應(yīng)及時(shí)溝通，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論和解決合同履行過程中的問題。2.雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，并受中華人民共和國(guó)法律的管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同是雙方協(xié)商一致達(dá)成的完整協(xié)議，對(duì)本合同的理解、執(zhí)行和解釋應(yīng)以本合同文本為準(zhǔn)。16.3增減條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.任何一方不得單方面增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.雙方簽訂的保密協(xié)議4.文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理工作流程圖5.退票、改簽申請(qǐng)表6.退票、改簽處理報(bào)告7.雙方協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付票務(wù)銷售費(fèi)用。甲方未按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用。乙方未按時(shí)提供票務(wù)服務(wù)。乙方未按時(shí)處理退票申請(qǐng)。未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方轉(zhuǎn)讓或處置合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。任何一方泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。雙方應(yīng)及時(shí)溝通，對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.保密期限：指保密信息應(yīng)當(dāng)保密的時(shí)間期限。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。5.爭(zhēng)議解決條款：指合同中關(guān)于爭(zhēng)議解決方式、程序和效力的規(guī)定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：退票、改簽申請(qǐng)?zhí)幚聿患皶r(shí)。解決辦法：建立高效的退票、改簽申請(qǐng)?zhí)幚砹鞒?，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成處理。2.問題：信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確。解決辦法：建立信息共享機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：及時(shí)溝通，協(xié)商解決爭(zhēng)議，必要時(shí)可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。4.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)，采取合理的保密措施，對(duì)泄露行為進(jìn)行追究。5.問題：合同條款不明確。解決辦法：在合同簽訂前，對(duì)合同條款進(jìn)行充分協(xié)商，確保條款明確、具體。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：__________2.第三方主體地址：__________3.第三方主體聯(lián)系人：__________4.第三方主體聯(lián)系電話：__________3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同要求，確保票務(wù)售后服務(wù)及退票處理工作的順利進(jìn)行。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致觀眾權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助，以確保其服務(wù)的正常進(jìn)行。3.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保其服務(wù)不違反相關(guān)法律法規(guī)。第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款4.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付票務(wù)銷售費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理觀眾的退票、改簽申請(qǐng)。5.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，自主調(diào)整票務(wù)銷售策略。乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，享受因票務(wù)銷售帶來的合理利潤(rùn)。6.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時(shí)支付票務(wù)銷售費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。若甲方未按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得擅自轉(zhuǎn)讓或處置合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。甲方不得泄露乙方的商業(yè)秘密。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款7.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況和演出需求，制定票務(wù)銷售策略。甲方可要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的票務(wù)信息。甲方可要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理觀眾的退票、改簽申請(qǐng)。8.甲方的利益條款：甲方可享受因票務(wù)銷售帶來的合理利潤(rùn)。甲方可享受因售后服務(wù)帶來的收益。9.乙方的違約及限制條款：若乙方未按時(shí)提供票務(wù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。若乙方未按時(shí)處理退票申請(qǐng)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方不得擅自調(diào)整票務(wù)銷售策略，不得損害甲方利益。乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密。全文完。二零二五年度文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（演出方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________2.乙方（票務(wù)代理方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________3.其他相關(guān)方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理方面的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在票務(wù)銷售、售后服務(wù)和退票處理等方面能夠高效、有序地開展合作，共同維護(hù)演出市場(chǎng)的正常秩序。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《演出經(jīng)紀(jì)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.文化演出：指以音樂、戲劇、舞蹈、曲藝、雜技等藝術(shù)形式為主要內(nèi)容的演出活動(dòng)。2.票務(wù)代理：指乙方作為甲方指定的票務(wù)代理，負(fù)責(zé)文化演出的票務(wù)銷售、售后服務(wù)及退票處理等工作。3.售后服務(wù)：指乙方在票務(wù)銷售過程中，為消費(fèi)者提供的咨詢、退票、改簽、換票等服務(wù)。4.退票處理：指乙方在消費(fèi)者因故無法觀看演出時(shí)，按照甲方規(guī)定及本合同約定，對(duì)退票事宜進(jìn)行處理。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指本合同中提供文化演出的主體。2.乙方：指本合同中負(fù)責(zé)票務(wù)銷售、售后服務(wù)及退票處理的主體。3.演出方：指甲方。4.票務(wù)代理方：指乙方。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成文化演出的票務(wù)銷售、售后服務(wù)及退票處理等工作。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)乙方違反合同約定的行為提出整改要求。3.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付票務(wù)代理費(fèi)用。4.1乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供演出信息、票務(wù)庫存等相關(guān)資料。2.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的演出信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的準(zhǔn)確性。3.乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)甲方違反合同約定的行為提出整改要求。4.乙方應(yīng)按照合同約定，完成文化演出的票務(wù)銷售、售后服務(wù)及退票處理等工作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的演出場(chǎng)地。5.3合同履行方式1.乙方負(fù)責(zé)文化演出的票務(wù)銷售、售后服務(wù)及退票處理等工作。2.甲方負(fù)責(zé)提供演出信息、票務(wù)庫存等相關(guān)資料。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期滿自動(dòng)終止。2.雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序1.合同期滿或解除合同，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。2.雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)。2.雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同終止后的爭(zhēng)議解決事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.票務(wù)代理費(fèi)用：乙方根據(jù)甲方提供的票務(wù)銷售情況，按照約定的比例收取票務(wù)代理費(fèi)用。2.售后服務(wù)費(fèi)用：乙方在提供售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于客服人員工資、退票手續(xù)費(fèi)等。3.退票處理費(fèi)用：乙方在處理退票事宜時(shí)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于退票手續(xù)費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方指定的銀行賬戶。2.現(xiàn)金支付：在合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)，由甲方直接支付給乙方。7.3支付時(shí)間1.票務(wù)代理費(fèi)用：每月末前，乙方將上月票務(wù)銷售情況報(bào)告甲方，甲方在收到報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月票務(wù)代理費(fèi)用。2.售后服務(wù)費(fèi)用：乙方在提供服務(wù)后，按照合同約定的時(shí)間向甲方提出費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)，甲方在收到申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。3.退票處理費(fèi)用：乙方在處理完退票事宜后，按照合同約定的時(shí)間向甲方提出費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)，甲方在收到申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，按照約定的支付方式向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未能按照合同約定提供演出信息或票務(wù)庫存，導(dǎo)致乙方無法正常開展業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.若甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2乙方違約1.若乙方未能按照合同約定完成票務(wù)銷售、售后服務(wù)及退票處理等工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)完成工作費(fèi)用的10%。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.若違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。2.雙方在本合同履行過程中所交換的涉及商業(yè)秘密的文件、資料等。9.2保密期限本合同履行期間及合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方對(duì)本合同履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密。十、不可抗力10.1不可抗力定義指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的事件。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會(huì)異常事件：如罷工、暴動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實(shí)例1.演出場(chǎng)地因自然災(zāi)害導(dǎo)致無法使用。2.演出活動(dòng)因政府政策調(diào)整而取消。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可提交爭(zhēng)議解決條款中約定的第三方進(jìn)行調(diào)解。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.雙方在協(xié)商不成的情況下，可提交爭(zhēng)議解決條款中約定的第三方進(jìn)行調(diào)解。2.調(diào)解不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。3.仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方在合同履行過程中，因違反合同約定導(dǎo)致甲方遭受損失的。2.甲方在合同履行過程中，因違反合同約定導(dǎo)致乙方遭受損失的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同中未明確規(guī)定的其他權(quán)利，雙方均予以保留。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于對(duì)退票處理、售后服務(wù)等方面的監(jiān)督。2.乙方保留對(duì)甲方演出信息的核實(shí)權(quán)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.任何修改或補(bǔ)充的文件，均為本合同的有效組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字之日起生效。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何修改或補(bǔ)充不得對(duì)本合同產(chǎn)生約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保本合同的順利履行。2.雙方應(yīng)就本合同項(xiàng)下的任何問題及時(shí)溝通，共同尋找解決方案。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過書面、電話或其他有效方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供必要的協(xié)助和配合。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度文化演出票務(wù)售后服務(wù)及退票處理事項(xiàng)的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議的修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（演出方）：簽字：________________________日期：________________________蓋章：________________________乙方（票務(wù)代理方）：簽字：________________________日期：________________________蓋章：________________________其他相關(guān)方：簽字：________________________日期：________________________蓋章：________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.雙方主體資格證明文件。2.本合同的修改和補(bǔ)充文件。3.票務(wù)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。4.售后服務(wù)記錄及費(fèi)用結(jié)算單。5.退票處理記錄及費(fèi)用結(jié)算單。6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件。7.不可抗力事件證明文件。8.其他與本合同履行相關(guān)的文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約