外賣(mài)平臺(tái)的市場(chǎng)滲透策略考核試卷

外賣(mài)平臺(tái)的市場(chǎng)滲透策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略的理解和運(yùn)用能力，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、用戶需求等要素的分析，考察考生能否提出有效的市場(chǎng)滲透策略，以提升外賣(mài)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略的首要任務(wù)是（）。

A.擴(kuò)大用戶規(guī)模

B.提高用戶粘性

C.降低配送成本

D.豐富菜品種類

2.以下哪項(xiàng)不是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的外部因素？（）

A.政策法規(guī)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.用戶習(xí)慣

D.內(nèi)部管理

3.外賣(mài)平臺(tái)為了提高市場(chǎng)滲透率，通常會(huì)采取以下哪種定價(jià)策略？（）

A.高價(jià)策略

B.低價(jià)策略

C.差異化定價(jià)

D.固定定價(jià)

4.外賣(mài)平臺(tái)在推廣新用戶時(shí)，以下哪種方式最為有效？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.粉絲經(jīng)濟(jì)

D.以上都是

5.外賣(mài)平臺(tái)在用戶界面設(shè)計(jì)上應(yīng)注重（）。

A.美觀性

B.便捷性

C.藝術(shù)性

D.高端感

6.以下哪項(xiàng)不是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的用戶需求？（）

A.菜品種類

B.配送速度

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.商家評(píng)價(jià)

7.外賣(mài)平臺(tái)為了提升市場(chǎng)滲透率，通常會(huì)通過(guò)（）來(lái)提高用戶滿意度。

A.優(yōu)化菜品質(zhì)量

B.提升配送效率

C.加強(qiáng)售后服務(wù)

D.以上都是

8.以下哪種方式有助于外賣(mài)平臺(tái)擴(kuò)大用戶規(guī)模？（）

A.聯(lián)合商家推出優(yōu)惠活動(dòng)

B.提高配送員薪酬

C.加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管

D.以上都不是

9.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)？（）

A.降低價(jià)格

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

D.以上都是

10.外賣(mài)平臺(tái)如何利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)提升市場(chǎng)滲透率？（）

A.分析用戶行為

B.優(yōu)化配送路線

C.推出個(gè)性化推薦

D.以上都是

11.以下哪種方式有助于外賣(mài)平臺(tái)提高用戶粘性？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.定期舉辦活動(dòng)

C.優(yōu)化用戶界面

D.以上都是

12.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，如何應(yīng)對(duì)用戶對(duì)配送時(shí)間的擔(dān)憂？（）

A.提高配送效率

B.增加配送員數(shù)量

C.提前告知配送時(shí)間

D.以上都是

13.以下哪種方式有助于外賣(mài)平臺(tái)降低用戶流失率？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)化用戶體驗(yàn)

C.加強(qiáng)用戶關(guān)系維護(hù)

D.以上都是

14.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，如何應(yīng)對(duì)用戶對(duì)食品安全問(wèn)題的擔(dān)憂？（）

A.加強(qiáng)商家監(jiān)管

B.提供食品安全認(rèn)證

C.提高用戶教育

D.以上都是

15.以下哪種方式有助于外賣(mài)平臺(tái)提高用戶滿意度？（）

A.定期收集用戶反饋

B.優(yōu)化菜品推薦

C.提高配送速度

D.以上都是

16.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，如何應(yīng)對(duì)用戶對(duì)支付安全的擔(dān)憂？（）

A.提高支付安全性

B.提供多種支付方式

C.加強(qiáng)用戶教育

D.以上都是

17.以下哪種方式有助于外賣(mài)平臺(tái)提升品牌知名度？（）

A.參加行業(yè)活動(dòng)

B.線上線下廣告

C.合作推廣

D.以上都是

18.外賣(mài)平臺(tái)如何通過(guò)社交媒體來(lái)提升市場(chǎng)滲透率？（）

A.發(fā)布優(yōu)惠信息

B.開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)

C.提供用戶評(píng)價(jià)

D.以上都是

19.以下哪種方式有助于外賣(mài)平臺(tái)提高用戶轉(zhuǎn)化率？（）

A.優(yōu)化推薦算法

B.提供免費(fèi)試吃

C.加強(qiáng)商家合作

D.以上都是

20.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，如何應(yīng)對(duì)用戶對(duì)平臺(tái)規(guī)則的不滿？（）

A.優(yōu)化規(guī)則設(shè)計(jì)

B.提供用戶反饋渠道

C.加強(qiáng)規(guī)則解釋

D.以上都是

21.以下哪種方式有助于外賣(mài)平臺(tái)提高用戶留存率？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.定期舉辦活動(dòng)

C.優(yōu)化用戶界面

D.以上都是

22.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，如何應(yīng)對(duì)用戶對(duì)配送員服務(wù)的擔(dān)憂？（）

A.提高配送員培訓(xùn)

B.加強(qiáng)配送員管理

C.提前告知配送員信息

D.以上都是

23.以下哪種方式有助于外賣(mài)平臺(tái)提升用戶口碑？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.鼓勵(lì)用戶分享

C.優(yōu)化用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)

D.以上都是

24.外賣(mài)平臺(tái)如何通過(guò)合作伙伴關(guān)系來(lái)提升市場(chǎng)滲透率？（）

A.與商家合作推出優(yōu)惠活動(dòng)

B.與支付平臺(tái)合作

C.與物流企業(yè)合作

D.以上都是

25.以下哪種方式有助于外賣(mài)平臺(tái)提高用戶活躍度？（）

A.定期舉辦活動(dòng)

B.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.優(yōu)化推薦算法

D.以上都是

26.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，如何應(yīng)對(duì)用戶對(duì)平臺(tái)安全性的擔(dān)憂？（）

A.提高平臺(tái)安全性

B.提供安全認(rèn)證

C.加強(qiáng)用戶教育

D.以上都是

27.以下哪種方式有助于外賣(mài)平臺(tái)提高用戶參與度？（）

A.提供互動(dòng)活動(dòng)

B.鼓勵(lì)用戶分享

C.優(yōu)化用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)

D.以上都是

28.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，如何應(yīng)對(duì)用戶對(duì)商家評(píng)價(jià)的質(zhì)疑？（）

A.優(yōu)化評(píng)價(jià)系統(tǒng)

B.提供真實(shí)評(píng)價(jià)

C.加強(qiáng)用戶教育

D.以上都是

29.以下哪種方式有助于外賣(mài)平臺(tái)提高用戶忠誠(chéng)度？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.定期舉辦活動(dòng)

C.優(yōu)化用戶界面

D.以上都是

30.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，如何應(yīng)對(duì)用戶對(duì)配送區(qū)域的不滿？（）

A.擴(kuò)大配送區(qū)域

B.提高配送效率

C.提前告知配送區(qū)域

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，以下哪些是外部環(huán)境因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.技術(shù)發(fā)展

D.政策法規(guī)

2.外賣(mài)平臺(tái)為了提升市場(chǎng)滲透率，以下哪些是有效的用戶獲取手段？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.線上廣告

C.線下推廣活動(dòng)

D.口碑營(yíng)銷

3.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，以下哪些是提高用戶滿意度的關(guān)鍵因素？（）

A.菜品質(zhì)量

B.配送速度

C.用戶界面設(shè)計(jì)

D.客戶服務(wù)

4.以下哪些是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的競(jìng)爭(zhēng)分析工具？（）

A.SWOT分析

B.五力模型

C.波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

D.價(jià)值鏈分析

5.外賣(mài)平臺(tái)為了提高市場(chǎng)滲透率，以下哪些是有效的用戶留存策略？（）

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.定期促銷活動(dòng)

C.用戶反饋機(jī)制

D.個(gè)性化推薦

6.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，以下哪些是應(yīng)對(duì)用戶擔(dān)憂的策略？（）

A.提供食品安全認(rèn)證

B.提高配送透明度

C.加強(qiáng)用戶教育

D.提供多種支付方式

7.以下哪些是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.專注特定市場(chǎng)

B.提供特色服務(wù)

C.采用高端定位

D.創(chuàng)新配送模式

8.外賣(mài)平臺(tái)為了提升市場(chǎng)滲透率，以下哪些是有效的合作伙伴策略？（）

A.與商家合作推出優(yōu)惠

B.與支付平臺(tái)合作

C.與物流企業(yè)合作

D.與技術(shù)公司合作

9.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，以下哪些是用戶參與度提升的手段？（）

A.社交媒體互動(dòng)

B.用戶生成內(nèi)容

C.在線調(diào)查問(wèn)卷

D.用戶評(píng)分和評(píng)論

10.以下哪些是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的品牌建設(shè)策略？（）

A.品牌故事傳播

B.品牌形象塑造

C.品牌活動(dòng)策劃

D.媒體廣告投放

11.外賣(mài)平臺(tái)為了提高市場(chǎng)滲透率，以下哪些是有效的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用？（）

A.用戶行為分析

B.銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)

C.優(yōu)化配送路線

D.個(gè)性化推薦算法

12.以下哪些是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.商家資質(zhì)審核

B.配送員培訓(xùn)管理

C.用戶體驗(yàn)反饋

D.法律法規(guī)遵守

13.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，以下哪些是提高用戶信任度的策略？（）

A.透明化運(yùn)營(yíng)

B.完善的售后服務(wù)

C.公正的用戶評(píng)價(jià)體系

D.確保用戶隱私安全

14.以下哪些是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的市場(chǎng)細(xì)分策略？（）

A.按地域細(xì)分

B.按用戶需求細(xì)分

C.按消費(fèi)能力細(xì)分

D.按行業(yè)細(xì)分

15.外賣(mài)平臺(tái)為了提升市場(chǎng)滲透率，以下哪些是有效的用戶增長(zhǎng)策略？（）

A.新用戶優(yōu)惠活動(dòng)

B.會(huì)員體系

C.用戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)

D.跨界合作

16.以下哪些是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的成本控制策略？（）

A.優(yōu)化供應(yīng)鏈

B.精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

C.提高配送效率

D.優(yōu)化廣告投放

17.外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中，以下哪些是提升用戶活躍度的手段？（）

A.定期舉辦線上活動(dòng)

B.推出限時(shí)優(yōu)惠

C.優(yōu)化用戶界面

D.提供游戲化體驗(yàn)

18.以下哪些是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的國(guó)際化策略？（）

A.開(kāi)拓海外市場(chǎng)

B.本地化運(yùn)營(yíng)

C.跨文化合作

D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)

19.外賣(mài)平臺(tái)為了提高市場(chǎng)滲透率，以下哪些是有效的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略？（）

A.用戶畫(huà)像分析

B.機(jī)器學(xué)習(xí)推薦

C.A/B測(cè)試

D.數(shù)據(jù)可視化

20.以下哪些是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.綠色配送

B.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

C.數(shù)據(jù)安全保護(hù)

D.人才培養(yǎng)與激勵(lì)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略的核心目標(biāo)是______。

2.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略的第一步是______。

3.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解______。

4.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，SWOT分析中的“T”代表______。

5.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以幫助了解______。

6.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，用戶需求分析應(yīng)關(guān)注______。

7.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，定價(jià)策略包括______、______、______。

8.外推策略是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的一種，它主要針對(duì)______。

9.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，提高用戶粘性的關(guān)鍵是______。

10.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，提升用戶滿意度的關(guān)鍵因素包括______、______、______。

11.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)______。

12.外地化運(yùn)營(yíng)是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的一種，它主要針對(duì)______。

13.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，品牌建設(shè)的關(guān)鍵是______。

14.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)______。

15.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括______、______、______。

16.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，提高用戶信任度的關(guān)鍵在于______、______、______。

17.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，國(guó)際化策略需要考慮______、______、______。

18.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，可持續(xù)發(fā)展策略包括______、______、______。

19.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略的核心是______。

20.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，成本控制策略的關(guān)鍵是______、______、______。

21.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，提升用戶活躍度的關(guān)鍵在于______、______、______。

22.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，用戶增長(zhǎng)策略包括______、______、______。

23.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐是______的一部分。

24.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，人才培養(yǎng)與激勵(lì)是______的一部分。

25.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略的成功實(shí)施需要______、______、______的配合。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，用戶需求分析不需要考慮用戶的消費(fèi)習(xí)慣。（）

2.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，SWOT分析中的“O”代表機(jī)會(huì)。（）

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略沒(méi)有影響。（）

4.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，價(jià)格戰(zhàn)是提高市場(chǎng)份額的有效手段。（）

5.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，提高用戶滿意度與降低成本之間存在矛盾。（）

6.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)用戶的地域進(jìn)行。（）

7.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，品牌建設(shè)只涉及廣告宣傳。（）

8.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，數(shù)據(jù)分析可以幫助預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

9.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，風(fēng)險(xiǎn)控制措施可以完全避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

10.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，提高用戶信任度可以通過(guò)增加配送員數(shù)量來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

11.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，國(guó)際化策略不需要考慮當(dāng)?shù)匚幕町?。（?/p>

12.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，可持續(xù)發(fā)展策略與企業(yè)的盈利目標(biāo)無(wú)關(guān)。（）

13.外推策略是外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中的一種，它主要針對(duì)現(xiàn)有用戶。（）

14.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略可以完全替代市場(chǎng)調(diào)研。（）

15.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，成本控制策略可以通過(guò)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

16.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，用戶增長(zhǎng)策略可以通過(guò)降低價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

17.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。（）

18.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，人才培養(yǎng)與激勵(lì)是人力資源管理的任務(wù)。（）

19.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略的成功實(shí)施只需要技術(shù)支持和資金投入。（）

20.外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略中，用戶參與度可以通過(guò)提供游戲化體驗(yàn)來(lái)提升。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前外賣(mài)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，分析外賣(mài)平臺(tái)在市場(chǎng)滲透策略中可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

2.設(shè)計(jì)一套針對(duì)新用戶的外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略，包括用戶獲取、用戶留存和用戶轉(zhuǎn)化的具體方案。

3.討論外賣(mài)平臺(tái)如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化其市場(chǎng)滲透策略，并舉例說(shuō)明具體的應(yīng)用場(chǎng)景。

4.分析外賣(mài)平臺(tái)在不同市場(chǎng)階段（如成長(zhǎng)期、成熟期）的市場(chǎng)滲透策略差異，并闡述其背后的原因和策略調(diào)整。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某外賣(mài)平臺(tái)近期推出了一項(xiàng)“新用戶立減10元”的優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)期間新用戶下載注冊(cè)并完成首單支付即可享受優(yōu)惠。請(qǐng)分析該優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略的影響，并評(píng)估其可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

請(qǐng)根據(jù)以下問(wèn)題進(jìn)行回答：

（1）該優(yōu)惠活動(dòng)如何影響外賣(mài)平臺(tái)的市場(chǎng)滲透率？

（2）該活動(dòng)可能帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)？外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)？

2.案例背景：某外賣(mài)平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，發(fā)現(xiàn)自身在用戶界面設(shè)計(jì)上存在不足，導(dǎo)致用戶使用體驗(yàn)不佳。為此，平臺(tái)決定對(duì)用戶界面進(jìn)行全面升級(jí)，以提高用戶滿意度和留存率。

請(qǐng)根據(jù)以下問(wèn)題進(jìn)行回答：

（1）用戶界面設(shè)計(jì)對(duì)外賣(mài)平臺(tái)市場(chǎng)滲透策略有何重要性？

（2）該外賣(mài)平臺(tái)在用戶界面升級(jí)過(guò)程中應(yīng)考慮哪些方面，以確保新界面的成功實(shí)施？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.B

4.D

5.B

6.D

7.D

8.A

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.提升市場(chǎng)份額

2.確定市場(chǎng)定位

3.市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、用戶需求

4.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、產(chǎn)品、服務(wù)

6.菜品種類、配送速度、價(jià)格

7.低價(jià)策略、高價(jià)策略、差異化定價(jià)

8.新用戶

9.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

10.菜品質(zhì)量、配送速度、用戶界面設(shè)計(jì)

11.明確市場(chǎng)定位

12.本地市