SaaS服務(wù)合同范本2024年版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONALSaaS服務(wù)合同范本2024年版版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)人數(shù)1.4服務(wù)版本2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)2.3技術(shù)培訓(xùn)3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期3.4價(jià)格調(diào)整4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密期限4.3例外情況5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件著作權(quán)5.2商標(biāo)權(quán)5.3專利權(quán)6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.適用法律8.1合同簽訂地8.2法律法規(guī)9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除10.服務(wù)商的義務(wù)10.1提供服務(wù)10.2保障服務(wù)質(zhì)量10.3響應(yīng)客戶需求11.客戶的義務(wù)11.1支付費(fèi)用11.2遵守使用規(guī)定11.3配合服務(wù)商工作12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力處理13.附則13.1定義與解釋13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3合同修改13.4合同解除14.其他條款14.1信息通知14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍乙方（服務(wù)商）應(yīng)向甲方（客戶）提供SaaS服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：軟件使用、技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)和培訓(xùn)等。1.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則合同期滿后自動(dòng)續(xù)約一年。1.3服務(wù)人數(shù)本合同所涉及的服務(wù)人數(shù)為甲方及其下屬分支機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)公司的員工。服務(wù)人數(shù)超過合同約定的，甲方需按照實(shí)際人數(shù)支付額外的服務(wù)費(fèi)用。1.4服務(wù)版本乙方提供給甲方的SaaS服務(wù)版本為最新版本，如有新版本發(fā)布，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并按照約定提供升級(jí)服務(wù)。第二條技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。技術(shù)支持包括但不限于：軟件操作咨詢、故障排查和解決方案提供。2.2系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)包括但不限于：系統(tǒng)檢查、故障修復(fù)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。2.3技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練掌握并有效使用SaaS服務(wù)。培訓(xùn)形式包括但不限于：在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程指導(dǎo)。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），用于購(gòu)買本合同約定的SaaS服務(wù)。3.2付費(fèi)方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等便捷方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付費(fèi)周期甲方按照年度向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。合同到期前一個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方支付下一年度的服務(wù)費(fèi)用。3.4價(jià)格調(diào)整除非雙方另有約定，否則合同期滿后，乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月通知甲方價(jià)格調(diào)整的事宜。第四條保密條款4.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、機(jī)密信息等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后____年失效。4.3例外情況保密義務(wù)不包括依法應(yīng)向政府機(jī)關(guān)提供信息，或者在法庭審理中提供證據(jù)等情形。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件著作權(quán)乙方保證其提供的SaaS服務(wù)不侵犯他人的軟件著作權(quán)。如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.2商標(biāo)權(quán)乙方在其提供的SaaS服務(wù)中使用商標(biāo)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)。5.3專利權(quán)乙方保證其提供的SaaS服務(wù)不侵犯他人的專利權(quán)。如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1違約行為一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3違約賠償除違約金外，違約方還應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。本合同如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第八條適用法律8.1合同簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)____省/市。8.2法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書面修改或補(bǔ)充本合同。9.3合同終止本合同期滿后，如雙方無異議，合同自動(dòng)終止。9.4合同解除一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，對(duì)方有權(quán)解除本合同。第十條服務(wù)商的義務(wù)10.1提供服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供SaaS服務(wù)。10.2保障服務(wù)質(zhì)量10.3響應(yīng)客戶需求乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的合理需求，提供必要的支持和服務(wù)。第十一條客戶的義務(wù)11.1支付費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。11.2遵守使用規(guī)定甲方應(yīng)遵守乙方提供的SaaS服務(wù)的使用規(guī)定，不得從事違法、違規(guī)行為。11.3配合乙方工作甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)和培訓(xùn)等工作。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.3不可抗力處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致，決定是否繼續(xù)履行合同。第十三條附則13.1定義與解釋本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義按照雙方的書面解釋。13.2補(bǔ)充協(xié)議本合同的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.3合同修改本合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.4合同解除本合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同終止后的權(quán)益得到妥善處理。第十四條其他條款14.1信息通知雙方應(yīng)相互提供有效的聯(lián)系方式，并確保通知對(duì)方的信息準(zhǔn)確、及時(shí)。14.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3附件本合同的附件包括雙方約定的附件，作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：SaaS服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方提供的SaaS服務(wù)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等，包括但不限于：系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)備份、安全性能等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)金額、付費(fèi)周期、付費(fèi)方式等信息。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式等。附件四：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合作過程中的保密義務(wù)、保密期限、例外情況等。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了乙方對(duì)其提供的SaaS服務(wù)的軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的聲明。附件六：違約金計(jì)算方式本附件詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。附件七：合同變更、解除和終止的條件與程序本附件詳細(xì)列出了合同變更、解除和終止的條件、程序以及相關(guān)通知要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定使用SaaS服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失。3.甲方未經(jīng)乙方同意，將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。4.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。5.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)。6.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照附件六《違約金計(jì)算方式》的約定計(jì)算違約金。2.賠償損失：根據(jù)甲方實(shí)際損失金額計(jì)算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利潤(rùn)等。3.繼續(xù)履行：違約方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，直至履行完畢。4.合同解除：違約方應(yīng)承擔(dān)合同解除后的相關(guān)責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在提醒甲方后，甲方仍未能按時(shí)支付。根據(jù)附件六的違約金計(jì)算方式，甲方需支付違約金人民幣10,000元整。同時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)因延遲付款導(dǎo)致的乙方損失，如滯納金、運(yùn)營(yíng)成本等。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS服務(wù)：軟件即服務(wù)（SoftwareasaService）的簡(jiǎn)稱，指乙方提供的在線軟件服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指一方違反合同約定，按照約定或附件六《違約金計(jì)算方式》向另一方支付的賠償金。4.賠償損失：指一方因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利潤(rùn)等。5.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的問題解答、故障排查、系統(tǒng)維護(hù)