標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 10907-2012 網(wǎng)店信用評(píng)估要素指南》是由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),旨在為電子商務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)店提供一套系統(tǒng)的信用評(píng)估框架。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或服務(wù)交易的網(wǎng)絡(luò)店鋪,其主要目的是為了提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的安全性和透明度,促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。
根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)店信用評(píng)估主要圍繞以下幾個(gè)方面展開:
- 基本信息:包括但不限于網(wǎng)店名稱、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)地址等基礎(chǔ)信息的真實(shí)性與完整性。
- 交易行為:考察網(wǎng)店在交易過(guò)程中的表現(xiàn),如訂單處理速度、發(fā)貨時(shí)間、售后服務(wù)質(zhì)量等。
- 客戶評(píng)價(jià):收集和分析消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的反饋意見(jiàn),特別是負(fù)面評(píng)論及其處理情況。
- 合規(guī)性:檢查網(wǎng)店是否遵守相關(guān)法律法規(guī)要求,比如商品標(biāo)識(shí)正確無(wú)誤、廣告宣傳真實(shí)可信等。
- 財(cái)務(wù)狀況:雖然對(duì)于大多數(shù)小型網(wǎng)店來(lái)說(shuō)可能不太適用,但對(duì)于規(guī)模較大或者有特殊需求的企業(yè)級(jí)網(wǎng)店而言,其財(cái)務(wù)健康狀況也是考量因素之一。
- 社會(huì)責(zé)任:鼓勵(lì)網(wǎng)店承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任感,比如環(huán)境保護(hù)措施、公益活動(dòng)參與度等。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2013-01-23 頒布
- 2013-09-01 實(shí)施
文檔簡(jiǎn)介
ICS9104020
A10..
備案號(hào)39281—2013
:
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
SB/T10907—2012
網(wǎng)店信用評(píng)估要素指南
Webshopcreditratingfactorsguide
2013-01-23發(fā)布2013-09-01實(shí)施
中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
網(wǎng)店信用評(píng)估要素指南
SB/T10907—2012
*
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行
北京市朝陽(yáng)區(qū)和平里西街甲號(hào)
2(100013)
北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)
16(100045)
網(wǎng)址
:
服務(wù)熱線
/p>
年月第一版
20138
*
書號(hào)
:155066·2-25960
版權(quán)專有侵權(quán)必究
SB/T10907—2012
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院提出
。
本標(biāo)準(zhǔn)由商務(wù)部歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院
:。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人趙萍關(guān)利欣王京剛宋思源
:、、、。
Ⅰ
SB/T10907—2012
引言
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展人民生活水平和消費(fèi)水平的不斷提高我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速且呈現(xiàn)
、,,
出模式多分布廣發(fā)展快等特點(diǎn)但是由于我國(guó)尚未制定關(guān)于電子商務(wù)主體信用評(píng)估的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的
、、。,,
開放性和虛擬性使得信用問(wèn)題成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的重要因素
。
為貫徹落實(shí)流通標(biāo)準(zhǔn)化十一五發(fā)展規(guī)劃發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)行業(yè)管理的技術(shù)支撐作用促進(jìn)電子商
《“”》,,
務(wù)規(guī)范化發(fā)展網(wǎng)店信用評(píng)估要素指南首次對(duì)電子商務(wù)主體的信用評(píng)估要素進(jìn)行規(guī)范為電子商務(wù)信
,《》,
用評(píng)估系列標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)并指明評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)方向
,。
本標(biāo)準(zhǔn)前瞻性地填補(bǔ)了網(wǎng)店信用評(píng)價(jià)方面的空白對(duì)于規(guī)范網(wǎng)店交易促進(jìn)電子商務(wù)健康可持續(xù)發(fā)
,,
展具有重要意義
。
Ⅱ
SB/T10907—2012
網(wǎng)店信用評(píng)估要素指南
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)交易主體信用評(píng)估的基本原則評(píng)估類別和評(píng)估要素
、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)交易的等模式的企業(yè)
B2B、B2C、C2C。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
電子商務(wù)模式規(guī)范
SB/T10518
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件
。
31
.
電子商務(wù)E-business
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信手段進(jìn)行貨物或服務(wù)交易并提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)按照交易主體
,。
的不同具體細(xì)分為企業(yè)或其他組織結(jié)構(gòu)之間簡(jiǎn)稱企業(yè)或其他組織結(jié)構(gòu)
:()(businesstobusiness,B2B)、()
和消費(fèi)者之間簡(jiǎn)稱消費(fèi)者之間簡(jiǎn)稱
(businesstoconsumer,B2C)、(consumertoconsumer,C2C)。
定義
[SB/T10518———2009,2.1]
32
.
網(wǎng)店webshop
是網(wǎng)絡(luò)店鋪的簡(jiǎn)稱是能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買并且通過(guò)各種在線支付手段進(jìn)行支
,,
付完成電子商務(wù)交易全過(guò)程的網(wǎng)站包括網(wǎng)上商廈網(wǎng)上商店網(wǎng)上交易市場(chǎng)
,。(WebMall)、(WebStore)、
網(wǎng)上交易網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)
(WebTradeMarket)、(WebBusiness)、(WebMarketforConsumers)。
定義
[SB/T10518———2009,2.2~2.6]
33
.
信用評(píng)估creditrating
根據(jù)規(guī)范的指標(biāo)體系和科學(xué)的評(píng)估方法以客觀公正的立場(chǎng)對(duì)被評(píng)估對(duì)象履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的能力及
,,
其可信程度進(jìn)行評(píng)價(jià)并以一定的符號(hào)表示其信用等級(jí)的一種有組織的活動(dòng)
,。
4基本原則
41客觀性
.
信用評(píng)估要素以實(shí)際性的交易或事項(xiàng)為依據(jù)進(jìn)行確認(rèn)計(jì)量和報(bào)告如實(shí)地反映網(wǎng)店信用的狀況
、,。
42系統(tǒng)性
溫馨提示
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