線上直播平臺技術支持協(xié)議

線上直播平臺技術支持協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（技術支持方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指本線上直播平臺技術支持協(xié)議。1.1.2“甲方”指線上直播平臺的運營公司，即__________。1.1.3“乙方”指提供技術支持服務的公司，即__________。1.1.4“直播平臺”指甲方運營的線上直播平臺。1.1.5“技術支持服務”指甲方委托乙方提供的技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、功能升級、技術咨詢等。1.2目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在直播平臺技術支持服務方面的權(quán)利、義務和責任，保證直播平臺的正常運行和持續(xù)發(fā)展。第二章技術支持服務內(nèi)容2.1技術支持服務范圍2.1.1乙方應保證直播平臺的系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保證直播平臺7×24小時不間斷服務。2.1.2乙方負責直播平臺的日常維護，包括但不限于服務器監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.1.3乙方應按甲方要求，定期對直播平臺進行功能升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展需求。2.2技術支持服務標準2.2.1乙方應保證技術支持服務的質(zhì)量，滿足以下標準：（1）直播平臺的系統(tǒng)可用性不低于99.9%；（2）直播平臺的故障響應時間不超過2小時；（3）乙方應在接到甲方技術支持請求后24小時內(nèi)提供解決方案。第三章技術支持服務費用3.1費用構(gòu)成3.1.1技術支持服務費用包括但不限于以下兩部分：（1）基礎服務費用：包括乙方提供的基本技術支持服務；（2）增值服務費用：包括乙方為滿足甲方特殊需求提供的技術支持服務。3.2費用支付3.2.1甲方應按本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付技術支持服務費用。3.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行費用報銷。第四章權(quán)利與義務4.1甲方權(quán)利與義務4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供技術支持服務。4.1.2甲方應向乙方提供直播平臺的相關資料，協(xié)助乙方開展技術支持工作。4.1.3甲方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用直播平臺從事違法活動。4.2乙方權(quán)利與義務4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取技術支持服務費用。4.2.2乙方應保證技術支持服務的質(zhì)量，保證直播平臺的正常運行。4.2.3乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得泄露甲方直播平臺的商業(yè)秘密。第五章違約責任5.1違約賠償5.1.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供技術支持服務，導致直播平臺出現(xiàn)故障，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。5.1.2若甲方未能按照本協(xié)議約定支付技術支持服務費用，乙方有權(quán)暫停提供技術支持服務，并要求甲方支付違約金。5.2不可抗力5.2.1雙方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，不承擔違約責任。但雙方應相互協(xié)助，盡力減輕不可抗力對合同履行的影響。5.3爭議解決5.3.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章技術支持服務期限6.1服務期限6.1.1本協(xié)議項下的技術支持服務期限為____年，自本協(xié)議生效之日起計算。6.1.2雙方同意續(xù)簽本協(xié)議的，應在本協(xié)議到期前____日，以書面形式達成一致。6.2服務期限的延長6.2.1如雙方同意延長服務期限，應簽訂書面補充協(xié)議，明確延長期限及相應費用。第七章技術支持服務變更7.1變更程序7.1.1如甲方要求變更技術支持服務內(nèi)容，應提前向乙方提出書面申請，雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。7.1.2乙方根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，可以提出技術支持服務內(nèi)容的變更，經(jīng)甲方同意后實施。7.2變更費用7.2.1技術支持服務內(nèi)容的變更可能導致費用調(diào)整，雙方應按照變更協(xié)議約定支付或退還相應費用。第八章技術支持服務監(jiān)督與評價8.1監(jiān)督機制8.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的技術支持服務進行監(jiān)督，保證服務質(zhì)量和效率。8.1.2乙方應建立技術支持服務反饋機制，及時響應甲方的監(jiān)督意見。8.2服務評價8.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的技術支持服務進行定期評價。8.2.2評價結(jié)果作為雙方未來合作的重要參考。第九章知識產(chǎn)權(quán)與保密9.1知識產(chǎn)權(quán)9.1.1乙方在提供技術支持服務過程中開發(fā)的軟件、工具等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方擁有直播平臺相關的知識產(chǎn)權(quán)。9.2保密9.2.1雙方應對在技術支持服務過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。9.2.2保密期限自本協(xié)議終止之日起算，持續(xù)____年。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議因以下原因終止：（1）服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.2協(xié)議解除10.2.1任何一方有下列情形之一的，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：（1）違反本協(xié)議的實質(zhì)性條款；（2）被依法宣告破產(chǎn)或清算；（3）因法律法規(guī)變化導致本協(xié)議無法履行。10.3終止或解除后的處理10.3.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應按照約定處理已提供的技術支持服務和未結(jié)算的費用。10.3.2終止或解除后，雙方仍應遵守本協(xié)議中關于保密和知識產(chǎn)權(quán)的相關條款。第十一章違約金與賠償11.1違約金11.1.1若乙方未按約定提供技術支持服務，導致甲方遭受損失，乙方應支付違約金，違約金按服務費用的____%計算。11.1.2若甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按未付款項的____%每日計算。11.2賠償11.2.1乙方因故意或重大過失導致甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議項下的任何爭議。12.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2訴訟費用12.2.1本協(xié)議項下發(fā)生的任何訴訟，勝訴方有權(quán)要求敗訴方承擔合理的訴訟費用，包括律師費。第十三章通知與送達13.1通知13.1.1雙方之間的任何通知、要求或其他通訊，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。13.2送達13.2.1以郵寄方式送達的，以郵戳所示日期為送達日期；以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。第十四章一般條款14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2完整協(xié)議14.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關于技術支持服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的討論、談判和協(xié)議。1