教育培訓(xùn)行業(yè)課程退費(fèi)說明協(xié)議

教育培訓(xùn)行業(yè)課程退費(fèi)說明協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：機(jī)構(gòu)名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（學(xué)員）：姓名：________________身份證號(hào)：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方提供的教育培訓(xùn)課程的退費(fèi)事宜，保證雙方的權(quán)益得到合理保障。2.協(xié)議目的明確雙方在課程退費(fèi)方面的權(quán)利和義務(wù)，為解決可能出現(xiàn)的退費(fèi)問題提供依據(jù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“課程”指甲方為乙方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容。（2）“退費(fèi)”指乙方因各種原因要求甲方退還已繳納的課程費(fèi)用。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循公平、合理、誠(chéng)實(shí)信用的原則，如對(duì)協(xié)議條款存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。三、課程信息1.課程詳情（1）課程名稱：________________（2）課程內(nèi)容：涵蓋[具體學(xué)科領(lǐng)域]的知識(shí)和技能培訓(xùn)。（3）課程目標(biāo)：幫助學(xué)員達(dá)到[具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)]。2.授課方式（1）線下授課：在甲方指定的教學(xué)場(chǎng)所進(jìn)行面對(duì)面教學(xué)。（2）線上授課：通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，包括直播課程和錄播課程。3.課程時(shí)間安排（1）課程起止時(shí)間：從[開始日期]至[結(jié)束日期]。（2）每周授課時(shí)間：[具體的授課時(shí)間安排，如周一至周五晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)，周六、周日上午9點(diǎn)至12點(diǎn)]。四、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件（1）乙方在課程開始前提出退費(fèi)申請(qǐng)，可全額退還已繳納的課程費(fèi)用。（2）在課程開始后，如乙方因個(gè)人原因無法繼續(xù)參加課程，且符合以下條件之一的，可申請(qǐng)退費(fèi)：乙方提供有效證明，證明其因不可抗力因素（如疾病、意外等）無法繼續(xù)參加課程。甲方未能按照協(xié)議約定的課程內(nèi)容、授課方式或課程時(shí)間安排進(jìn)行教學(xué)，影響乙方學(xué)習(xí)效果的。2.退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）課程開始前退費(fèi)，全額退還已繳納的課程費(fèi)用。（2）課程開始后退費(fèi)，按照以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算退費(fèi)金額：已上課時(shí)未超過總課時(shí)的三分之一，退還已繳納課程費(fèi)用的百分之七十。已上課時(shí)超過總課時(shí)的三分之一但未超過總課時(shí)的二分之一，退還已繳納課程費(fèi)用的百分之五十。已上課時(shí)超過總課時(shí)的二分之一，不予退費(fèi)。3.退費(fèi)流程（1）乙方應(yīng)向甲方提出書面退費(fèi)申請(qǐng)，并填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》。（2）甲方收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。（3）審核通過后，甲方應(yīng)按照退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算退費(fèi)金額，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶。五、退費(fèi)申請(qǐng)1.申請(qǐng)方式乙方可通過以下方式提出退費(fèi)申請(qǐng)：（1）書面申請(qǐng)：將退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料郵寄至甲方指定地址。（2）郵件申請(qǐng)：將退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料掃描后發(fā)送至甲方指定電子郵箱。2.申請(qǐng)材料乙方提出退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供以下材料：（1）本人身份證明文件。（2）繳費(fèi)憑證。（3）如因不可抗力因素申請(qǐng)退費(fèi)，應(yīng)提供相關(guān)證明文件。（4）如因甲方原因申請(qǐng)退費(fèi)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)材料。六、審核與處理1.審核流程（1）甲方收到乙方的退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后，應(yīng)進(jìn)行初步審核，確認(rèn)申請(qǐng)材料的完整性和真實(shí)性。（2）如申請(qǐng)材料不完整或不真實(shí)，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知乙方補(bǔ)充或更正材料。（3）甲方對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核后，應(yīng)根據(jù)退費(fèi)政策進(jìn)行審核，確定是否符合退費(fèi)條件及退費(fèi)金額。2.處理時(shí)間（1）甲方應(yīng)在收到乙方完整的退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核。（2）如審核通過，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶。七、退款方式1.退款途徑甲方將通過以下途徑將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：將退費(fèi)金額轉(zhuǎn)至乙方提供的銀行賬戶。（2）在線支付平臺(tái)：如乙方通過在線支付平臺(tái)繳納課程費(fèi)用，甲方將通過原支付平臺(tái)將退費(fèi)金額退還至乙方的支付賬戶。2.退款時(shí)間甲方應(yīng)在審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶。如因特殊情況無法按時(shí)退款，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明原因和預(yù)計(jì)退款時(shí)間。八、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照協(xié)議約定的課程內(nèi)容、授課方式和課程時(shí)間安排進(jìn)行教學(xué)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核和評(píng)估。（3）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)，保證教學(xué)質(zhì)量。（4）甲方應(yīng)在收到乙方的退費(fèi)申請(qǐng)后，按照協(xié)議約定的退費(fèi)政策進(jìn)行審核和處理。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定參加課程學(xué)習(xí)，享受甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（3）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定按時(shí)繳納課程費(fèi)用。（4）乙方應(yīng)按照甲方的要求參加課程學(xué)習(xí)，遵守課堂紀(jì)律，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。（5）如乙方因個(gè)人原因無法繼續(xù)參加課程，應(yīng)按照協(xié)議約定的退費(fèi)政策及時(shí)提出退費(fèi)申請(qǐng)。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照協(xié)議約定的課程內(nèi)容、授課方式或課程時(shí)間安排進(jìn)行教學(xué)，影響乙方學(xué)習(xí)效果的，甲方應(yīng)按照退費(fèi)政策退還乙方相應(yīng)的課程費(fèi)用，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（2）如甲方未按照協(xié)議約定的時(shí)間將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶，應(yīng)按照每日退費(fèi)金額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照協(xié)議約定按時(shí)繳納課程費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反課堂紀(jì)律，影響教學(xué)秩序，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告、批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并不予退還已繳納的課程費(fèi)用。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟（1）若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）若雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于郵寄、郵件、傳真等方式。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)確認(rèn)（1）如通過郵寄方式送達(dá)，以郵件寄出之日起第[X]日為送達(dá)日期；如因地址不詳或郵寄錯(cuò)誤導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，視為通知已送達(dá)。（2）如通過郵件方式送達(dá)，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期；如因電子郵箱錯(cuò)誤或收件人拒收等原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)的，視為通知已送達(dá)。（3）如通過傳真方式送達(dá)，以傳真發(fā)送成功之日為送達(dá)日期；如因傳真號(hào)碼錯(cuò)誤或收件人拒收等原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)的，視為通知已送達(dá)。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、其他條款1.保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。2.不可抗力（1）如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[X]天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題；如協(xié)商不成，任何一方均可解除本協(xié)議。十四、附則1.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)