二零二五版七星級(jí)酒店物業(yè)管理與服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版七星級(jí)酒店物業(yè)管理與服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3合同期限1.4合同金額2.物業(yè)管理范圍2.1房屋及設(shè)施管理2.2公共區(qū)域管理2.3安全管理2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5停車管理3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1客房服務(wù)3.2餐飲服務(wù)3.3會(huì)議服務(wù)3.4康體娛樂(lè)服務(wù)3.5后勤服務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.質(zhì)量保證與投訴處理5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.2投訴處理流程5.3責(zé)任追究6.安全責(zé)任與事故處理6.1安全責(zé)任劃分6.2事故處理程序6.3責(zé)任追究7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同終止8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則11.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.其他約定事項(xiàng)13.1通知送達(dá)13.2合同份數(shù)13.3不可抗力14.合同簽署與備案第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1甲方：______（甲方全稱）1.1.2乙方：______（乙方全稱）1.1.3合同雙方應(yīng)明確其法定名稱、住所、法定代表人或負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等基本信息。1.2合同標(biāo)的1.3合同期限1.3.1合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。1.4合同金額1.4.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元整。2.物業(yè)管理范圍2.1房屋及設(shè)施管理2.1.1乙方負(fù)責(zé)酒店的房屋及設(shè)施維修、保養(yǎng)、更新等工作。2.2公共區(qū)域管理2.2.1乙方負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)等工作。2.3安全管理2.3.1乙方負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)、消防安全、安全檢查等工作。2.4環(huán)境衛(wèi)生2.4.1乙方負(fù)責(zé)酒店的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域衛(wèi)生等。2.5停車管理2.5.1乙方負(fù)責(zé)酒店停車場(chǎng)的日常管理，包括車輛停放、收費(fèi)等。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1客房服務(wù)3.1.1乙方提供標(biāo)準(zhǔn)客房服務(wù)，包括客房清潔、床上用品更換等。3.2餐飲服務(wù)3.2.1乙方提供酒店餐飲服務(wù)，包括早餐、中餐、晚餐等。3.3會(huì)議服務(wù)3.3.1乙方負(fù)責(zé)酒店會(huì)議室的布置、設(shè)備調(diào)試、服務(wù)保障等。3.4康體娛樂(lè)服務(wù)3.4.1乙方提供酒店康體娛樂(lè)設(shè)施的管理和服務(wù)。3.5后勤服務(wù)3.5.1乙方提供酒店的后勤保障服務(wù)，包括物資采購(gòu)、庫(kù)存管理等。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、客房服務(wù)費(fèi)、餐飲服務(wù)費(fèi)、會(huì)議服務(wù)費(fèi)、康體娛樂(lè)服務(wù)費(fèi)、后勤服務(wù)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付日期為每月______日。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)行情、物價(jià)指數(shù)等因素進(jìn)行合理調(diào)整。5.質(zhì)量保證與投訴處理5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.1.1乙方保證提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。5.2投訴處理流程5.2.1甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起______日內(nèi)向乙方提出書(shū)面投訴。5.3責(zé)任追究5.3.1若乙方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.安全責(zé)任與事故處理6.1安全責(zé)任劃分6.1.1甲方負(fù)責(zé)酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，乙方負(fù)責(zé)酒店內(nèi)的消防安全工作。6.2事故處理程序6.2.1事故發(fā)生后，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。6.3責(zé)任追究6.3.1若事故發(fā)生系乙方責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；8.1.2乙方未按合同約定提供服務(wù)的；8.1.3任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，但不得超過(guò)合同總金額的____%。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1仲裁或訴訟程序按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章后，合同生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿自然終止；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除條件10.3.1任何一方違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則11.1.1詳細(xì)規(guī)定乙方提供各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客房、餐飲、會(huì)議等。11.3附件三：其他相關(guān)文件11.3.1包括但不限于合同簽署日期、雙方代表簽字等文件。12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.2爭(zhēng)議解決12.2.1爭(zhēng)議解決方式參照第九條。13.其他約定事項(xiàng)13.1通知送達(dá)13.1.1任何一方通知對(duì)方，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。13.3不可抗力13.3.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等，致使合同無(wú)法履行。14.合同簽署與備案14.1合同簽署14.1.1本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。14.2合同備案14.2.1本合同簽署后，雙方應(yīng)將合同報(bào)相關(guān)部門備案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、非法人組織或其他個(gè)人。15.2第三方的選擇與確認(rèn)15.2.1第三方由甲乙雙方共同選擇，并經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。15.3第三方的責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，享有相應(yīng)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。15.3.2第三方的權(quán)利包括但不限于：收取約定的服務(wù)費(fèi)用；在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職責(zé)；對(duì)甲乙雙方提出的服務(wù)要求進(jìn)行評(píng)估和反饋。15.3.3第三方的義務(wù)包括但不限于：按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；確保服務(wù)質(zhì)量和安全；保守商業(yè)秘密和客戶隱私；在服務(wù)過(guò)程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，第三方獨(dú)立于甲乙雙方之外。15.4.2第三方與甲方、乙方之間的糾紛，由第三方自行解決，不影響甲乙雙方的合同關(guān)系。15.4.3第三方在履行合同過(guò)程中，如造成甲方或乙方的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。16.1.2甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供必要的信息、資料等。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)監(jiān)督第三方服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。16.2.2乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，及時(shí)反饋服務(wù)情況。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其賠償責(zé)任不超過(guò)合同總金額的____%。17.1.2第三方的責(zé)任限額根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)確定，具體限額由甲乙雙方在合同中約定。17.2超出責(zé)任限額的處理17.2.1若第三方造成的損失超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。17.2.2超出部分的具體分擔(dān)比例由甲乙雙方在合同中約定。18.第三方的退出與替換18.1第三方的退出18.1.1第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同時(shí)，應(yīng)提前______日通知甲乙雙方。18.1.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方或自行履行合同。18.2第三方的替換18.2.1若甲乙雙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可協(xié)商替換第三方。18.2.2第三方替換后，原合同條款繼續(xù)有效，除非甲乙雙方另有約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)規(guī)定乙方提供各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客房清潔、公共區(qū)域維護(hù)、安全保衛(wèi)等。服務(wù)細(xì)則應(yīng)包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理措施等。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客房、餐飲、會(huì)議、康體娛樂(lè)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、單價(jià)、計(jì)費(fèi)方式、支付周期等。3.附件三：服務(wù)合同本合同正本的副本，用于甲乙雙方存檔和備案。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議若有第三方介入，此協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。5.附件五：安全管理制度規(guī)定酒店的安全管理措施，包括消防安全、防盜安全、客人人身安全等。6.附件六：事故處理預(yù)案規(guī)定酒店在發(fā)生意外事故時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。7.附件七：客戶投訴處理流程規(guī)定客戶投訴的接收、處理、反饋和改進(jìn)措施。8.附件八：合同變更協(xié)議記錄合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；明知服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題，未及時(shí)通知乙方；未遵守合同約定的其他義務(wù)。1.2乙方違約行為未按合同約定提供或保證服務(wù)質(zhì)量；未按合同約定完成或逾期完成服務(wù)；未遵守合同約定的其他義務(wù)。1.3第三方違約行為未按服務(wù)協(xié)議提供或保證服務(wù)質(zhì)量；未按服務(wù)協(xié)議完成或逾期完成服務(wù)；未遵守服務(wù)協(xié)議約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金按逾期金額的____%計(jì)算。2.2乙方違約責(zé)任因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方損失，賠償金額不超過(guò)合同總金額的____%。2.3