專業(yè)物業(yè)管理合作協(xié)議（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)物業(yè)管理合作協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽1.合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義與范圍1.2各方的權(quán)利與義務(wù)1.3合作協(xié)議的生效與終止2.物業(yè)管理范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理范圍的確定2.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障3.物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與人員配置3.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組建與管理3.2人員配置與培訓(xùn)3.3員工薪酬與福利4.財(cái)務(wù)管理4.1物業(yè)費(fèi)用的收取與管理4.2物業(yè)費(fèi)用的使用與監(jiān)督4.3財(cái)務(wù)報(bào)告與審計(jì)5.維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)5.2應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理5.3維修資金的管理與使用6.安全管理6.1物業(yè)安全設(shè)施的配置與管理6.2安全防范體系的建立與運(yùn)行6.3安全事故的處理與責(zé)任追究7.環(huán)境保護(hù)與綠化7.1環(huán)保措施的落實(shí)與監(jiān)督7.2綠化工作的規(guī)劃與實(shí)施7.3環(huán)境衛(wèi)生的管理8.合同的履行與監(jiān)督8.1各方的履行責(zé)任與義務(wù)8.2監(jiān)督與檢查機(jī)制的建立8.3違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3變更與解除后的權(quán)利義務(wù)處理10.合同的期限與終止10.1合同期限的約定10.2合同終止的條件與程序10.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理11.保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限11.3保密條款的違約處理12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用的一致性12.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法12.3訴訟或仲裁的地點(diǎn)與管轄13.其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2合同的副本與份數(shù)13.3合同的修改與補(bǔ)充14.合同的簽署14.1簽署人的權(quán)利與義務(wù)14.2簽署程序與時(shí)間14.3簽署后的合同生效第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義與范圍1.2各方的權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，并確保乙方正常開展物業(yè)管理工作。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，并提出合理化建議和整改要求。（3）甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行。乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、舒適和美觀。（2）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，配備合格的專業(yè)人員，并保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。（3）乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行物業(yè)維修、保養(yǎng)和安全防范工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第二條物業(yè)管理范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理范圍的確定本合同的物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等甲方擁有的物業(yè)。具體物業(yè)范圍和項(xiàng)目詳見附件。2.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行乙方向甲方提供符合國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)保持整潔，綠化帶應(yīng)定期修剪，公共區(qū)域應(yīng)定期清潔。（3）物業(yè)安全應(yīng)得到充分保障，建立健全安全防范體系，定期進(jìn)行安全巡查和演練。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評(píng)估，并根據(jù)甲方的合理建議和整改要求進(jìn)行改進(jìn)和提升。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第三條物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與人員配置3.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組建與管理乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的職業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。3.2人員配置與培訓(xùn)乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)，合理配置人員，確保各項(xiàng)物業(yè)管理工作的正常運(yùn)行。乙方還應(yīng)定期對(duì)人員開展培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。3.3員工薪酬與福利乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的勞動(dòng)法律法規(guī)，為員工支付薪酬和福利待遇。乙方還應(yīng)建立健全員工激勵(lì)制度，提高員工的工作積極性和滿意度。第四條財(cái)務(wù)管理4.1物業(yè)費(fèi)用的收取與管理乙方應(yīng)按照本合同的約定和國(guó)家的相關(guān)政策，合理收取物業(yè)管理費(fèi)用，并建立健全費(fèi)用管理制度，確保費(fèi)用的合理使用。4.2物業(yè)費(fèi)用的使用與監(jiān)督乙方應(yīng)按照約定的用途和使用規(guī)定，合理使用物業(yè)費(fèi)用，并接受甲方的監(jiān)督。甲方有權(quán)對(duì)乙方的費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)和檢查。4.3財(cái)務(wù)報(bào)告與審計(jì)乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)告，包括物業(yè)費(fèi)用的收取、使用和余額等情況。雙方可共同聘請(qǐng)第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行審計(jì)。第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于大修、改造和更新項(xiàng)目，乙方應(yīng)提前向甲方報(bào)告并取得甲方同意。5.2應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，建立健全突發(fā)事件處理機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。5.3維修資金的管理與使用乙方應(yīng)建立健全維修資金管理制度，合理使用維修資金，并接受甲方的監(jiān)督。甲方有權(quán)對(duì)維修資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)和檢查。第六條安全管理6.1物業(yè)安全設(shè)施的配置與管理乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，配置必要的安全設(shè)施設(shè)備，并建立健全安全防范體系，確保物業(yè)的安全。6.2安全防范體系的建立與運(yùn)行乙方應(yīng)負(fù)責(zé)安全防范體系的日常運(yùn)行和維護(hù)工作，定期進(jìn)行安全巡查和演練，提高安全防范能力。6.3安全事故的處理與責(zé)任追究乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，處理安全事故，并追究相關(guān)責(zé)任。甲方有權(quán)對(duì)乙方的事故處理情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第八條合同的履行與監(jiān)督8.1各方的履行責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)按照本合同的約定提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、舒適和美觀。8.2監(jiān)督與檢查機(jī)制的建立甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，接受甲方的合理建議和整改要求。8.3違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于合同履行過程中的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。9.2合同解除的條件與程序任何一方提前解除本合同，應(yīng)提前三個(gè)月通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。9.3變更與解除后的權(quán)利義務(wù)處理合同變更或解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利義務(wù)，直至合同期限屆滿。第十條合同的期限與終止10.1合同期限的約定本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.2合同終止的條件與程序（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求移交給物業(yè)管理權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。雙方應(yīng)對(duì)合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商處理。第十一條保密條款11.1保密信息的定義與范圍保密信息是指本合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。保密信息包括但不限于物業(yè)資料、客戶信息、商業(yè)計(jì)劃等。11.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。保密責(zé)任在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為五年。11.3保密條款的違約處理如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用的一致性本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3訴訟或仲裁的地點(diǎn)與管轄本合同的訴訟或仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，雙方均接受該地點(diǎn)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)管轄。第十三條其他條款13.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。13.2合同的副本與份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均認(rèn)可副本具有同等法律效力。13.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。修改與補(bǔ)充的部分視為本合同的組成部分。第十四條合同的簽署14.1簽署人的權(quán)利與義務(wù)代表雙方簽署本合同的人員應(yīng)具有法定代表權(quán)或經(jīng)過有效授權(quán)。簽署人應(yīng)確保本合同的真實(shí)性、合法性和有效性。14.2簽署程序與時(shí)間本合同的簽署應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方的充分協(xié)商，并在合同下方簽署。雙方應(yīng)在簽署后七個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┥w章的合同副本。14.3簽署后的合同生效本合同自雙方簽署之日起生效，雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與物業(yè)管理工作或提供相關(guān)服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商、安全服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）物業(yè)管理的咨詢、評(píng)估、審計(jì)等服務(wù)；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更新改造服務(wù)；（3）物業(yè)管理的安全、環(huán)保、綠化等服務(wù)；（4）物業(yè)費(fèi)用收繳、使用和監(jiān)督等服務(wù)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲方、乙方如需引入第三方服務(wù)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明引入的第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。雙方應(yīng)就第三方的選擇、考核、監(jiān)督等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的條件（1）具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求；（2）未被列入甲方、乙方黑名單，無不良記錄；（3）甲方、乙方無異議。第三條第三方介入后的責(zé)任劃分3.1第三方責(zé)任劃分第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任由甲方、乙方與第三方書面約定。甲方、乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2甲方、乙方的監(jiān)督責(zé)任甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。甲方、乙方有權(quán)要求第三方整改或更換服務(wù)人員，如第三方未按要求整改，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)合同。第四條第三方介入后的權(quán)益保障4.1第三方權(quán)益保障第三方介入后，其合法權(quán)益應(yīng)受到尊重和保護(hù)。甲方、乙方不得無故解除與第三方的服務(wù)合同，不得拖欠第三方服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方、乙方的權(quán)益保障甲方、乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，要求第三方提供服務(wù)。第三方未按約定提供服務(wù)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的約定甲方、乙方與第三方應(yīng)在書面服務(wù)合同中約定第三方責(zé)任限額，明確第三方向甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任范圍和限額。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止第三方介入的終止應(yīng)符合本合同約定的條件。終止第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、移交等。6.2第三方介入的解除第三方介入的解除應(yīng)經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。解除第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、移交等。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟或仲裁的地點(diǎn)與管轄本合同的訴訟或仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，雙方均接受該地點(diǎn)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)管轄。第八條其他事項(xiàng)8.1合同的簽訂與生效本附加條款與原合同具有同等法律效力，自雙方簽署之日起生效。雙方應(yīng)按照本附加條款的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。8.2合同的副本與份數(shù)本附加條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均認(rèn)可副本具有同等法律效力。8.3合同的修改與補(bǔ)充本附加條款的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。修改與補(bǔ)充的部分視為本附加條款的組成部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)資料清單包含物業(yè)的基本情況、設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)管理區(qū)域劃分等，用于明確物業(yè)管理的范圍和內(nèi)容。2.物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式等，確保雙方對(duì)物業(yè)費(fèi)用的收取和使用有明確的認(rèn)識(shí)。3.人員配置及培訓(xùn)計(jì)劃列出物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的人員配置要求、培訓(xùn)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和穩(wěn)定性。4.維修保養(yǎng)計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案包含物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施步驟，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。5.安全管理方案詳細(xì)說明物業(yè)安全管理方案，包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案等，確保物業(yè)的安全。6.環(huán)保綠化方案列出環(huán)保綠化方案，包括環(huán)保措施的落實(shí)、綠化帶的規(guī)劃與維護(hù)等，確保物業(yè)的環(huán)境質(zhì)量。7.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。8.合同履行監(jiān)督與檢查辦法規(guī)定合同履行過程中的監(jiān)督與檢查辦法，確保雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.第三方服務(wù)合同范本10.爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑，確保雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能夠及時(shí)、有效地解決問題。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用：甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用，如甲方未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。（2）違反物業(yè)管理規(guī)定：甲方違反物業(yè)管理的規(guī)章制度，造成物業(yè)損壞或其他損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)：乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)