《瑞鑫銷(xiāo)售培訓(xùn)》課件

《瑞鑫銷(xiāo)售培訓(xùn)》歡迎參加瑞鑫銷(xiāo)售培訓(xùn)！by培訓(xùn)目標(biāo)提升銷(xiāo)售技能掌握銷(xiāo)售技巧，提高業(yè)績(jī)培養(yǎng)銷(xiāo)售思維理解銷(xiāo)售理念，樹(shù)立信心增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容概述1銷(xiāo)售人員特質(zhì)了解優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員具備的素質(zhì)2有效溝通技巧掌握與客戶溝通的技巧3銷(xiāo)售流程及技巧學(xué)習(xí)從預(yù)熱到成交的各個(gè)環(huán)節(jié)4銷(xiāo)售目標(biāo)管理制定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)銷(xiāo)售人員特質(zhì)1熱情對(duì)工作充滿激情2自信相信自己能力3溝通善于表達(dá)，建立信任4學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)，提升自我5堅(jiān)持不畏挑戰(zhàn)，勇于拼搏有效溝通技巧積極傾聽(tīng)認(rèn)真理解對(duì)方觀點(diǎn)清晰表達(dá)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，邏輯清晰建立共鳴尋找共同點(diǎn)，拉近距離積極提問(wèn)引導(dǎo)客戶思考，促進(jìn)溝通銷(xiāo)售預(yù)熱技巧1了解客戶收集客戶信息，進(jìn)行分析2建立聯(lián)系找到客戶需求，創(chuàng)造機(jī)會(huì)3激發(fā)興趣展示產(chǎn)品價(jià)值，引起注意4建立信任真誠(chéng)溝通，贏得客戶認(rèn)可開(kāi)場(chǎng)白的重要性吸引客戶抓住客戶注意力，留下好印象建立聯(lián)系找到與客戶的共同話題，拉近距離鋪墊后續(xù)為后續(xù)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備提出問(wèn)題的藝術(shù)開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)客戶表達(dá)想法，深入了解需求封閉式問(wèn)題確認(rèn)客戶信息，獲取關(guān)鍵答案引導(dǎo)式問(wèn)題引導(dǎo)客戶思考，推動(dòng)決策傾聽(tīng)客戶需求用心傾聽(tīng)專注于客戶的聲音，理解他們的感受提煉要點(diǎn)抓住客戶的關(guān)鍵需求，記錄重要信息確認(rèn)理解用自己的語(yǔ)言總結(jié)，確保理解一致產(chǎn)品知識(shí)的重要性1了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)，了解優(yōu)勢(shì)2掌握細(xì)節(jié)熟記產(chǎn)品參數(shù)，應(yīng)對(duì)客戶疑問(wèn)3體驗(yàn)產(chǎn)品親身感受產(chǎn)品，更好地介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)講解技巧1突出優(yōu)勢(shì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品獨(dú)特的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)2生動(dòng)展示運(yùn)用圖片、視頻等形式進(jìn)行演示3聯(lián)系需求將產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶需求進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售談判的技巧了解目標(biāo)明確談判的目標(biāo)和底線主動(dòng)引導(dǎo)掌控談判節(jié)奏，引導(dǎo)雙方達(dá)成共識(shí)靈活變通根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略，尋求最佳方案換位思考從客戶角度出發(fā)，理解他們的需求如何克服客戶異議保持耐心認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的疑問(wèn)，理解他們的想法積極應(yīng)對(duì)用專業(yè)知識(shí)和技巧解決客戶的疑慮最終目標(biāo)幫助客戶消除顧慮，達(dá)成合作成交的藝術(shù)時(shí)機(jī)把握抓住客戶意向，引導(dǎo)成交方案定制根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化方案信心表達(dá)自信地表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的信心，消除客戶顧慮跟進(jìn)維護(hù)客戶保持聯(lián)系定期與客戶溝通，了解他們的需求解決問(wèn)題及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題，提供支持增進(jìn)感情建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度提升銷(xiāo)售能力的建議1學(xué)習(xí)持續(xù)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，不斷提升技巧2實(shí)踐積極參與實(shí)戰(zhàn)，積累經(jīng)驗(yàn)3總結(jié)反思銷(xiāo)售過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)4創(chuàng)新嘗試新方法，突破瓶頸5堅(jiān)持持之以恒，不斷進(jìn)步客戶關(guān)系管理1信息收集收集客戶資料，建立客戶檔案2需求分析分析客戶需求，制定個(gè)性化方案3互動(dòng)管理通過(guò)多種渠道與客戶保持聯(lián)系4價(jià)值評(píng)估評(píng)估客戶價(jià)值，進(jìn)行分類(lèi)管理銷(xiāo)售禮儀規(guī)范熱情友好用積極的態(tài)度迎接客戶禮貌溝通用禮貌的語(yǔ)言與客戶交流守時(shí)守信珍惜時(shí)間，遵守承諾形象得體保持良好的個(gè)人形象銷(xiāo)售人員動(dòng)力激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)設(shè)定目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)合作銷(xiāo)售目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定根據(jù)公司目標(biāo)，制定個(gè)人目標(biāo)分解目標(biāo)將目標(biāo)分解成可操作的步驟跟蹤進(jìn)度定期跟蹤目標(biāo)完成情況總結(jié)反思分析原因，調(diào)整策略銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)角色分配根據(jù)成員特長(zhǎng)，分配合適角色溝通協(xié)作建立良好溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)提升定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)技能銷(xiāo)售技能實(shí)戰(zhàn)演練情景模擬模擬真實(shí)銷(xiāo)售場(chǎng)景，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練案例分析分析成功案例，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)互相評(píng)價(jià)互相學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足銷(xiāo)售培訓(xùn)課后作業(yè)1復(fù)習(xí)內(nèi)容鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，加深理解2實(shí)踐練習(xí)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，進(jìn)行實(shí)際操作3問(wèn)題總結(jié)記錄學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，尋求幫助銷(xiāo)售培訓(xùn)效果評(píng)估1知識(shí)掌握測(cè)試學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度2技能應(yīng)用評(píng)估學(xué)員運(yùn)用技能的能力3態(tài)度轉(zhuǎn)變觀察學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度的變化4業(yè)績(jī)提升跟蹤學(xué)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升情況培訓(xùn)總結(jié)1回顧要點(diǎn)回顧培訓(xùn)內(nèi)容，總結(jié)重點(diǎn)2分享心得分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)3展望未來(lái)展望未來(lái)，繼