DB50T 820-2017 鄉(xiāng)村民宿旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分　

備案號(hào)：55957-2017DB50Classificationofruralhomestay重慶市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1鄉(xiāng)村民宿旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分:旅游休GB/T18973-2016旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃GB50222建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火4質(zhì)量等級(jí)劃分4.1鄉(xiāng)村民宿旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分為還要分別符合達(dá)標(biāo)民宿、示范民宿、精品民宿的分級(jí)25.1服務(wù)要求5.1.1功能性5.1.1.1讓旅游者體驗(yàn)“主人文化”帶來的當(dāng)?shù)?.1.1.2提供舒適、個(gè)性化的住宿服務(wù)。5.1.1.3提供早、中、晚餐服務(wù)，保證食品安全。5.1.1.424h提供接待、結(jié)賬、留言5.1.2.1應(yīng)遵守鄉(xiāng)規(guī)民約，向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范。5.1.2.2服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明。5.1.2.3服務(wù)人員應(yīng)掌握基本急救知識(shí)及操作技能。5.1.2.4應(yīng)制定和完善各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期演練。5.1.3.1誠信經(jīng)營，旅游產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)、公平交易。5.1.3.2服務(wù)人員應(yīng)具備基本禮儀禮節(jié)，服務(wù)態(tài)度熱情，穿著整齊清潔，符合整體主題文化風(fēng)格。5.1.3.3應(yīng)有崗位職責(zé)、工作流程和服務(wù)規(guī)范要求。5.1.3.4應(yīng)有服務(wù)人員培訓(xùn)制度，按計(jì)劃組織培訓(xùn)。5.2服務(wù)保障5.2.1.1符合法律法規(guī)規(guī)定，取得相關(guān)有效證照。5.2.1.2鄉(xiāng)村房屋有合法的產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)；全部建筑物、構(gòu)筑物結(jié)構(gòu)安全，遠(yuǎn)離各類污染源、易發(fā)生5.2.1.4鄉(xiāng)村民宿的文化主題定位明確，有表現(xiàn)，內(nèi)涵健康。5.2.2環(huán)境5.2.2.1空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB3095-2012一5.2.2.2建筑物美觀協(xié)調(diào)，無雜物，無亂搭亂建現(xiàn)象。5.2.2.3無散放垃圾、無污水或其他污染物。5.2.2.6宜使用清潔環(huán)保能源。5.2.3.1依托國家等級(jí)交通線網(wǎng)，可進(jìn)入性較好。5.2.3.2有生態(tài)停車場(chǎng)，能滿足旅游者接待量的要求。5.2.3.3有穩(wěn)定的供水供電系統(tǒng)和應(yīng)急供電系統(tǒng)。35.2.3.4有存放垃圾的設(shè)施設(shè)備，垃圾清掃、清運(yùn)及時(shí)。5.2.3.6移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、Wi-5.2.3.7有外部交通標(biāo)識(shí)，公共信息5.2.3.8有供旅游者休閑、交流的場(chǎng)所，臨近處宜有干凈、無異味的公共廁所。5.2.4.2客房通風(fēng)良好，內(nèi)部空間裝修裝飾良好，氛圍舒適，具有地域特色或鄉(xiāng)土氣息。5.2.4.3客房?jī)?nèi)外顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明。5.2.4.4客房裝飾裝修，配置床、桌、椅、床頭柜等家具，提供拖鞋、盥洗等基本用品，電器開關(guān)方5.2.4.5客房?jī)?nèi)有冷暖設(shè)施，供應(yīng)冷熱飲用水，宜配置影視設(shè)備。5.2.4.6客房?jī)?nèi)應(yīng)有遮光和防噪聲措施。5.2.4.7客房?jī)?nèi)應(yīng)有至少兩種規(guī)格的電源插座，位置方便旅游者使用。5.2.4.8客房?jī)?nèi)有獨(dú)立衛(wèi)生間、淋浴間，梳妝臺(tái)（配備面盆、梳妝鏡）等洗5.2.4.9客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必5.2.5.1餐廳餐臺(tái)擺設(shè)整齊美觀5.2.5.2有設(shè)計(jì)美觀的菜單，供應(yīng)特色菜品。5.2.5.4地面經(jīng)過防滑處理、便于沖洗。5.2.6.1各類設(shè)備、器皿完好、潔凈衛(wèi)生。5.2.6.2有使用明火、電、氣的安全防火措施。5.2.6.3廚房與餐廳之間，采取有效的隔音、隔熱和隔味的措施。5.2.6.4食品制作加工及設(shè)施符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等規(guī)定。5.2.7.1易發(fā)生危險(xiǎn)的設(shè)施、地段等應(yīng)有警示標(biāo)志。5.2.7.2建筑物窗戶可安裝防盜窗，不得設(shè)置鐵柵欄，每層配備滅火器。5.2.7.3走道、樓梯間應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明燈和燈光疏散指示標(biāo)志。5.2.7.4客房、走道內(nèi)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立式火災(zāi)探測(cè)報(bào)警器。5.2.7.5客房應(yīng)配置逃生手電、防毒面具。5.2.7.6宜在公共場(chǎng)所的重要位置安裝視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)。5.2.7.7旅游者住宿實(shí)名登記。5.2.7.8配置保險(xiǎn)柜，宜客用和經(jīng)營分設(shè)。5.2.7.9室外電源線應(yīng)加防護(hù)套管。5.2.7.10備有旅游者常用、應(yīng)急的非處方藥品。46.1.2.1客房裝修良好、美觀，應(yīng)有床墊、衣櫥及衣架、沙發(fā)等配套6.1.2.3床上用棉織品（床單、枕芯、枕套、被芯、被套及床襯墊等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、毛6.1.3.1文化主題定位明確，表現(xiàn)6.1.3.2建筑物室內(nèi)室外設(shè)計(jì)體現(xiàn)6.1.5.1提供種植、養(yǎng)殖、采摘等鄉(xiāng)村農(nóng)事參與性6.1.5.2提供傳統(tǒng)民俗、手工藝等鄉(xiāng)村特色休閑6.2.1.1建筑物與周邊環(huán)境設(shè)有綠化、圍欄6.2.1.3有專設(shè)的室內(nèi)、外休閑場(chǎng)所，6.2.2.2應(yīng)有舒適的床墊，配有寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、沙發(fā)、全身鏡、行李架等家具，布置合理。所有電器開關(guān)方便旅游者使用。室內(nèi)墻、地面硬化處理。采6.2.2.3客房門能自動(dòng)閉合，應(yīng)有門窺鏡及56.2.2.4客房?jī)?nèi)應(yīng)有干濕分區(qū)的衛(wèi)生間。有抽水恭桶、淋浴間下水保持通暢，不外溢。采取有效的防6.2.2.5可有影視設(shè)備，畫面和音質(zhì)6.2.2.8電源插座應(yīng)有兩個(gè)以上供旅游者使用的插位，位置6.2.2.9床上用棉織品（床單、枕芯、枕套、被芯、被套及床襯墊等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴6.2.3.2主體建筑物造型風(fēng)格具有主題文化元素、特色鮮明，如傳統(tǒng)民居建筑特色6.2.3.4部分采用與主題文化相符的裝修，形成6.2.3.5燈飾、燈光的設(shè)計(jì)及運(yùn)用有助于文化主題氛6.2.3.6配置及陳設(shè)的工藝品、藝術(shù)品、民間農(nóng)具和生活用品與主題風(fēng)格基本6.2.4.1餐廳、餐飲用具及菜單設(shè)計(jì)、餐飲出品配合主題文化的展示，并形成特色菜系6.2.5.2提供手工藝、傳統(tǒng)民俗6.2.6.1為旅游者進(jìn)行當(dāng)?shù)芈糜钨Y源、旅游行程的6.2.6.2提供洗衣、送餐、接送機(jī)（車6.2.6.3提供小件物品寄存服務(wù)、土特產(chǎn)品6.3.1.1進(jìn)入的國家等級(jí)交通線網(wǎng)有專用旅游交通6.3.1.2建筑物與周邊環(huán)境設(shè)有綠化、圍欄等隔離帶或水體、山體等緩沖區(qū),觀景效果良好。6.3.1.4建筑物擴(kuò)建、改建和內(nèi)部裝修宜選用生態(tài)環(huán)保的本地材6.3.1.5建筑景觀與環(huán)境相協(xié)調(diào)，垃圾6.3.1.6室內(nèi)、外休閑場(chǎng)所環(huán)境優(yōu)美，咖啡屋、茶吧、書吧等公共休息室舒適66.3.2.2客房應(yīng)有舒適的床墊及配套用具。寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、沙發(fā)、全身鏡、行李架等家6.3.2.3客房門能自動(dòng)閉合，應(yīng)有門窺鏡及6.3.2.4客房?jī)?nèi)應(yīng)有裝修精致干濕分區(qū)的衛(wèi)生間。有高級(jí)抽水恭桶，淋浴間下水保持通暢，不外溢。6.3.2.5可有影視設(shè)備，畫面和音質(zhì)6.3.2.6應(yīng)有防噪聲及隔音措施，6.3.2.7應(yīng)有紗簾及遮光窗簾，遮光效果6.3.2.8電源插座應(yīng)有兩個(gè)以上供旅游者使用的插位，并可提供插座轉(zhuǎn)換6.3.2.9床上用棉織品（床單、枕芯、枕套、被芯、被套及床襯墊等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴6.3.3.1環(huán)境美化與主題文化協(xié)調(diào)、6.3.3.2全部建筑物造型風(fēng)格具有主題文化元素、特色鮮明，如傳統(tǒng)民居建筑特色6.3.3.3依據(jù)主題文化內(nèi)涵，色調(diào)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，富有6.3.3.4全部采用與主題文化相符的裝修，工藝精良，風(fēng)格突出，形成濃郁主題氛6.3.3.6配置及陳設(shè)的工藝品、藝術(shù)品、民間農(nóng)具和生活用品與主題風(fēng)格相符，形成良好文化氛