第一章管理心理學的對象任務(wù)和方法知識課件

管理心理學歐陽宇Telall:ouyangyu@

第一部分概論管理心理學的對象、任務(wù)與方法管理心理學及其理論思想的發(fā)展簡史管理心理學的人性假設(shè)第一章管理心理學的對象、任務(wù)與方法一、管理與心理二、管理心理學研究對象三、管理心理學的任務(wù)與學科性質(zhì)四、管理心理學的研究方法第一節(jié)管理與心理一、管理概述什么是管理組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、控制、激勵等活動，有效使用人、財、物等各種資源，最終實現(xiàn)組定目標的過程。管理的職能（做些什么？）傳統(tǒng)職能：計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)現(xiàn)代管理職能：除傳統(tǒng)職能外，還應(yīng)包括信息、決策、激勵、研究與發(fā)展創(chuàng)新管理的目的充分利用一切資源，完成各項任務(wù)管理的依據(jù)生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動中的市場運行規(guī)律生產(chǎn)和經(jīng)營管理活動中人的個體心理與社會心理活動規(guī)律二、心理概述什么是心理學研究人的心理現(xiàn)象（或心理活動）發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學。人的心理的實質(zhì)心理是客觀現(xiàn)實在人腦中主觀映像心理的實質(zhì)心理是腦的功能，是客觀現(xiàn)實的主觀反映。心理從低級到高級發(fā)展無脊椎動物：環(huán)節(jié)動物(蚯蚓)--感覺—能認識事物的個別屬性脊椎動物：魚類開始—各種感覺器官---知覺—認識整個事物靈長類動物（黑猩猩）-思維的萌芽-能認識事物的外部聯(lián)系人---能認識事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)部聯(lián)系(思維和意識)人的心理是心理發(fā)展的最高階段，是人腦（神經(jīng)系統(tǒng)）發(fā)生，發(fā)展，完善的結(jié)果。感覺：個別屬性的反映。知覺：整體屬性的放映。記憶：對感知過程的存儲和提取。思維：間接概括過程。想象：對表象進行再加工。正常成人的心理現(xiàn)象心理過程個性心理（人格）認知過程情感過程意志過程個性心理傾向性個性心理特征能力氣質(zhì)性格需要動機興趣案例Z公司是一家服裝公司，現(xiàn)在正在進行3.15促銷活動。分別有以下幾種形式：

A打折促銷B贈品促銷C電視廣告促銷D抽獎促銷（如買到一定數(shù)額可以抽獎，有機會獲得一輛價值10萬的轎車）最能吸引你的促銷方式是什么？最不能打動你的呢？認知過程人們對客觀事物的認識過程。包括感性認識和理性認識。情感過程人們對客觀事物采取什么態(tài)度的過程。依據(jù)情緒色彩的程度分為情緒、情感、情操。情緒影響行為積極情緒有利于身體健康積極情緒下更易被說服積極情緒有助于創(chuàng)造性的發(fā)揮積極情緒下更能做出明智的判斷……管理員工時：盡量創(chuàng)造出優(yōu)美和諧的環(huán)境在員工心中樹立良好形象與員工建立起良好的人際關(guān)系……意志過程指人們在社會實踐中，為達到既定目的而采取的自覺行動。兩個階段：采取決定階段執(zhí)行決定階段兩個特征：

有明確的目的；

意志過程總是與克服困難相聯(lián)系。第二節(jié)管理心理學的研究對象一、什么是管理心理學研究組織管理活動中人的個體與社會心理活動和行為規(guī)律，用科學的方法來改進管理工作，通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足員工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率與效益的一門科學。二、研究的主要內(nèi)容管理活動中的人性問題個體心理的研究團體心理的研究領(lǐng)導心理的研究組織心理的研究第三節(jié)管理心理學的任務(wù)與學科性質(zhì)一、管理心理學的任務(wù)提高勞動生產(chǎn)率對勞動者進行管理教育完善理論體系、推進管理現(xiàn)代化1、提高（企業(yè)的）勞動生產(chǎn)率

規(guī)律性科學管理方法領(lǐng)導水平、藝術(shù)調(diào)動人積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性基本前提雖然人有差異性，但是人的行為也有一般規(guī)律行為一般是可以預(yù)測的原因是？文化？例子：進入電梯一般都是面對著電梯口，有問題會先舉手等等被問到敏感的問題時，總會有生理的反應(yīng)思維習慣-----中國人……外國人……常識與科學研究的區(qū)別幾個命題愉快的工人是生產(chǎn)力高的工人有效的管理者是成功的管理者面試是一個非常好的手段，可以把高績效的申請者和低績效的申請者區(qū)別開來最有效的群體是和諧的（沒有沖突）的群體實際上大多數(shù)都是不對的有多少正確？2、對勞動者進行管理教育加強政治思想教育：人性化-需要-動機-行為3、完善理論體系、推進管理現(xiàn)代化應(yīng)用理論科學二、管理心理學的學科性質(zhì)邊緣性、交叉性、綜合性、應(yīng)用性與鄰近學科的關(guān)系與心理學與管理學與工業(yè)心理學與行為科學心理學社會學人類學社會心理學政治學學習、激勵、個性、培訓、領(lǐng)導工作滿意決策、態(tài)度測量工作設(shè)計、工作壓力群體動力學團隊設(shè)計、溝通、權(quán)力、沖突正式組織、官僚主義、組織變革、組織文化行為改變、態(tài)度改變溝通、群體決策價值觀比較、態(tài)度比較、跨文化分析組織文化組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治權(quán)力個體群體組織系統(tǒng)組織行為的研究第四節(jié)管理心理學的研究方法一、實驗法人為地設(shè)定條件，控制某些心理現(xiàn)象的發(fā)生并對其加以研究的方法二、調(diào)查法通過搜集相關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動的方法?？煞譃閱柧矸ê驼勗挿ㄈ?、觀察法有目的、有計劃地觀察研究對象在一定條件下言語、行為、表情等反應(yīng)，從而分析