2024年軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議例本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議例本版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2軟件1.3開發(fā)與維護(hù)服務(wù)1.4交付物1.5技術(shù)支持1.6商業(yè)機(jī)密1.7費(fèi)用1.8期限1.9違約1.10終止1.11爭(zhēng)議解決1.12法律適用1.13修改與補(bǔ)充1.14簽署日期與地點(diǎn)2.軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2開發(fā)流程2.3維護(hù)與升級(jí)2.4用戶支持2.5項(xiàng)目管理3.交付物3.1軟件交付3.2技術(shù)文檔3.3用戶手冊(cè)3.4培訓(xùn)材料4.技術(shù)支持4.1支持范圍4.2響應(yīng)時(shí)間4.3支持方式4.4支持時(shí)間5.商業(yè)機(jī)密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保護(hù)義務(wù)5.2所有權(quán)5.3許可使用6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2稅費(fèi)6.3支付方式6.4付款條件7.期限與延長(zhǎng)7.1合同期限7.2延長(zhǎng)條件7.3終止后義務(wù)8.違約8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.終止9.1終止條件9.2終止效果9.3終止后義務(wù)10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解10.3仲裁10.4法律訴訟11.法律適用11.1合同履行地11.2法律適用12.修改與補(bǔ)充12.1書面形式12.2生效條件13.簽署日期與地點(diǎn)13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)14.其他約定14.1雙方陳述與保證14.2協(xié)助與配合14.3信息披露14.4附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2軟件軟件是指乙方根據(jù)本合同的約定為甲方開發(fā)的軟件產(chǎn)品，包括、目標(biāo)代碼、相關(guān)文檔及所有相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.3開發(fā)與維護(hù)服務(wù)開發(fā)與維護(hù)服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供軟件開發(fā)、測(cè)試、部署、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。1.4交付物交付物包括乙方根據(jù)本合同約定開發(fā)的軟件產(chǎn)品、技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)材料等。1.5技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在軟件交付后，按照約定為甲方提供的技術(shù)幫助、問(wèn)題解答、故障排除等服務(wù)。1.6商業(yè)機(jī)密商業(yè)機(jī)密是指合同雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的不公開的經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息、客戶信息等。1.7費(fèi)用1.7.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整）。1.7.2稅費(fèi)乙方向甲方提供的軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的稅費(fèi)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定計(jì)算。1.7.3支付方式甲方按照本合同約定的付款條件，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。1.7.4付款條件甲方應(yīng)在乙方完成本合同約定的開發(fā)與維護(hù)服務(wù)后【】個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。1.8期限1.8.1合同期限本合同自簽署之日起生效，合同期限為【】年。1.8.2延長(zhǎng)條件除非一方書面通知終止本合同，否則本合同將在合同期限屆滿后自動(dòng)延長(zhǎng)一年。1.8.3終止后義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的技術(shù)支持，直至甲方能夠獨(dú)立操作和使用軟件。第二條軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容（1）軟件開發(fā)：乙方按照甲方的需求，開發(fā)符合約定功能的軟件產(chǎn)品。（2）軟件測(cè)試：乙方對(duì)開發(fā)的軟件產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，確保其符合約定功能和性能要求。（3）軟件部署：乙方負(fù)責(zé)將軟件產(chǎn)品部署到甲方的服務(wù)器上。（4）軟件維護(hù)和升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)在軟件交付后的一定期限內(nèi)，對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。2.2開發(fā)流程乙方的軟件開發(fā)流程如下：（1）需求分析：乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行需求分析，形成需求說(shuō)明書。（2）設(shè)計(jì)：乙方根據(jù)需求說(shuō)明書，進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)，形成設(shè)計(jì)文檔。（3）開發(fā)：乙方按照設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行軟件開發(fā)。（4）測(cè)試：乙方對(duì)開發(fā)的軟件進(jìn)行測(cè)試，確保其符合需求說(shuō)明書和設(shè)計(jì)文檔的要求。（5）部署：乙方將測(cè)試合格的軟件部署到甲方的服務(wù)器上。（6）驗(yàn)收：甲方對(duì)部署的軟件進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)其符合本合同約定的功能和性能要求。2.3維護(hù)與升級(jí)乙方在軟件交付后的一定期限內(nèi)，對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其能夠正常運(yùn)行。2.4用戶支持乙方在軟件交付后的一定期限內(nèi)，為甲方提供用戶支持，解答甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.5項(xiàng)目管理乙方指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目按照約定的時(shí)間、質(zhì)量和成本完成。第三條交付物3.1軟件交付乙方在完成軟件開發(fā)和測(cè)試后，將軟件產(chǎn)品交付給甲方。3.2技術(shù)文檔乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)文檔、測(cè)試文檔等。3.3用戶手冊(cè)乙方應(yīng)提供用戶手冊(cè)，詳細(xì)介紹軟件的功能、操作方法和注意事項(xiàng)。3.4培訓(xùn)材料乙方應(yīng)提供培訓(xùn)材料，包括培訓(xùn)講義、操作手冊(cè)等，以幫助甲方人員更好地使用軟件。第四條技術(shù)支持4.1支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：（1）軟件操作問(wèn)題解答（2）軟件功能優(yōu)化建議（3）軟件故障排除（4）軟件升級(jí)指導(dǎo)4.2響應(yīng)時(shí)間乙方在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求第八條違約8.1違約行為一方違反本合同的約定，屬于違約行為。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。8.3違約賠償違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九條終止9.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.2終止效果本合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系立即終止。9.3終止后義務(wù)本合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的技術(shù)支持，直至甲方能夠獨(dú)立操作和使用軟件。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解如果協(xié)商不成，雙方可以向合同履行地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁如果調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交【】仲裁委員會(huì)仲裁。10.4法律訴訟如果仲裁不成，雙方可以向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十三條簽署日期與地點(diǎn)本合同于【】年【】月【】日在【】簽署。第十四條其他約定14.1雙方陳述與保證雙方聲明，本合同的簽訂是基于真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并對(duì)所提供的信息承擔(dān)法律責(zé)任。14.2協(xié)助與配合雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中相互協(xié)助、配合，共同完成合同的履行。14.3信息披露雙方同意，在本合同履行過(guò)程中，對(duì)涉及對(duì)方商業(yè)機(jī)密的信息予以保密，并不得向第三方披露。14.4附件本合同附件包括：（1）需求說(shuō)明書（2）設(shè)計(jì)文檔（3）開發(fā)文檔（4）測(cè)試文檔（5）用戶手冊(cè)（6）培訓(xùn)材料（7）其他雙方約定的文件和資料。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.需求說(shuō)明書詳細(xì)描述甲方對(duì)軟件產(chǎn)品的需求，包括功能、性能、界面等。附件格式：PDF或Word文檔。2.設(shè)計(jì)文檔詳細(xì)描述軟件的設(shè)計(jì)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、接口定義等。附件格式：PDF或Word文檔。3.開發(fā)文檔詳細(xì)描述軟件開發(fā)過(guò)程中的技術(shù)規(guī)范、開發(fā)計(jì)劃、進(jìn)度安排等。附件格式：PDF或Word文檔。4.測(cè)試文檔詳細(xì)描述軟件測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告等。附件格式：PDF或Word文檔。5.用戶手冊(cè)詳細(xì)介紹軟件的功能、操作方法和注意事項(xiàng)，以便甲方用戶使用軟件。附件格式：PDF或Word文檔。6.培訓(xùn)材料包括培訓(xùn)講義、操作手冊(cè)等，以幫助甲方人員更好地使用軟件。附件格式：PDF或Word文檔。7.其他雙方約定的文件和資料包括雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他文件和資料，如會(huì)議紀(jì)要、修改記錄等。附件格式：PDF或Word文檔。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)不符合本合同約定的功能和性能要求。違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行修復(fù)或重新開發(fā)，并承擔(dān)違約金。示例說(shuō)明：若乙方開發(fā)的軟件未能實(shí)現(xiàn)甲方提出的某項(xiàng)功能，則構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定的時(shí)間進(jìn)度完成開發(fā)、測(cè)試、部署、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間進(jìn)度完成服務(wù)，并承擔(dān)違約金。示例說(shuō)明：若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)，則構(gòu)成違約。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定的限值。違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照約定提供及時(shí)的技術(shù)支持，并承擔(dān)違約金。示例說(shuō)明：若乙方在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，則構(gòu)成違約。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)機(jī)密。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，并賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：若乙方泄露了甲方提供的商業(yè)機(jī)密信息，則構(gòu)成違約。5.其他違反本合同約定的行為。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。示例說(shuō)明：若乙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，則構(gòu)成違約。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.軟件：指乙方根據(jù)本合同的約定為甲方開發(fā)的軟件產(chǎn)品，包括、目標(biāo)代碼、相關(guān)文檔及所有相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.開發(fā)與維護(hù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供軟件開發(fā)、測(cè)試、部署、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。3.交付物：指乙方根據(jù)本合同約定開發(fā)的軟件產(chǎn)品、技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)材料等。4.技術(shù)支持：指乙方在軟件交付后，按照約定為甲方提供的技術(shù)幫助、問(wèn)題解答、故障排除等服務(wù)。5.商業(yè)機(jī)密：指合同雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的不公開的經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息、客戶信息等。6.費(fèi)用：指乙方向甲方提供的軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等。7.期限：指本合同的有效期限，自簽署之日起至合同終止之日止。8.違約：指一方違反本合同的約定，屬于違約行為。9.違