商品退換貨服務(wù)協(xié)議

商品退換貨服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方為商品的銷(xiāo)售方，乙方為商品的購(gòu)買(mǎi)方，雙方為平等自愿的原則，就商品的退換貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條退換貨范圍1.1本協(xié)議適用于乙方購(gòu)買(mǎi)的甲方銷(xiāo)售的商品。（1）商品存在質(zhì)量問(wèn)題；（2）商品與乙方訂購(gòu)的型號(hào)、規(guī)格不符；（3）商品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞；（4）商品因其他原因?qū)е聼o(wú)法使用或價(jià)值嚴(yán)重貶損。第二條退換貨流程2.1乙方在發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題后，應(yīng)在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出退換貨申請(qǐng)，并提交相關(guān)證據(jù)。2.2甲方在收到乙方的退換貨申請(qǐng)后，將在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。如確認(rèn)商品存在問(wèn)題，甲方將及時(shí)為乙方辦理退換貨手續(xù)。2.3乙方在收到甲方同意退換貨的通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將商品寄回甲方，并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。2.4甲方在收到退回的商品后，將在2個(gè)工作日內(nèi)為乙方辦理退款或換貨手續(xù)。第三條退換貨注意事項(xiàng)3.1乙方在申請(qǐng)退換貨時(shí)，應(yīng)保證商品的完整性、清潔度和原狀，不影響二次銷(xiāo)售。3.2乙方在申請(qǐng)退換貨時(shí)，應(yīng)提供購(gòu)買(mǎi)商品的發(fā)票、收據(jù)等有效憑證。3.3甲方在辦理退換貨手續(xù)時(shí)，將按照購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的價(jià)格退還乙方，不包括優(yōu)惠券、折扣等優(yōu)惠部分。3.4本協(xié)議未涉及的退換貨事宜，雙方可協(xié)商解決。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本協(xié)議約定履行退換貨義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未按照本協(xié)議約定履行退換貨義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品退換貨服務(wù)協(xié)議2.購(gòu)買(mǎi)商品的發(fā)票、收據(jù)等有效憑證3.商品的運(yùn)輸單據(jù)4.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告（如有）5.雙方簽字（或蓋章）的合同正本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定履行退換貨義務(wù)，視為違約。2.乙方未按照本協(xié)議約定履行退換貨義務(wù)，視為違約。3.甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)乙方提出后未及時(shí)處理，視為違約。4.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)為乙方辦理退款或換貨手續(xù)，視為違約。5.乙方在申請(qǐng)退換貨時(shí)，未按照本協(xié)議約定保證商品的完整性、清潔度和原狀，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指商品的銷(xiāo)售方。2.乙方：指商品的購(gòu)買(mǎi)方。3.退換貨：指購(gòu)買(mǎi)的商品在一定條件下，乙方要求退還或更換的行為。4.質(zhì)量問(wèn)題：指商品存在無(wú)法正常使用、功能故障、外觀損壞等問(wèn)題。5.違約：指合同一方未按照合同約定履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出退換貨申請(qǐng)，并提交相關(guān)證據(jù)。甲方在核實(shí)后，應(yīng)及時(shí)為乙方辦理退換貨手續(xù)。2.商品型號(hào)、規(guī)格不符：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)型號(hào)、規(guī)格不符，應(yīng)及時(shí)向甲方提出退換貨申請(qǐng)。甲方在核實(shí)后，應(yīng)及時(shí)為乙方辦理退換貨手續(xù)。3.商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)及時(shí)向甲方提出退換貨申請(qǐng)，并提交相關(guān)證據(jù)。甲方在核實(shí)后，應(yīng)及時(shí)為乙方辦理退換貨手續(xù)。4.其他原因?qū)е聼o(wú)法使用或價(jià)值嚴(yán)重貶損：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)無(wú)法使用或價(jià)值嚴(yán)重貶損，應(yīng)及時(shí)向甲方提出退換貨申請(qǐng)，并提交相關(guān)證據(jù)。甲方在核實(shí)后，應(yīng)及時(shí)為乙方辦理退換貨手續(xù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購(gòu)買(mǎi)甲方銷(xiāo)售的商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題。2.乙方購(gòu)買(mǎi)甲方銷(xiāo)售的商品后，發(fā)現(xiàn)商品與訂購(gòu)的型