定制旅行服務(wù)責(zé)任免除合同協(xié)議

定制旅行服務(wù)責(zé)任免除合同協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（旅客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供定制旅行服務(wù)的相關(guān)事宜，以及雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)規(guī)定了在特定情況下的責(zé)任免除條款。2.定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：（1）“定制旅行服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方的需求和要求，為乙方量身定制的旅行服務(wù)，包括但不限于行程安排、交通預(yù)訂、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)門票預(yù)訂等。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。（3）“旅客自身原因”指乙方因自身健康狀況、行為過錯(cuò)、疏忽大意等原因?qū)е碌膿p失或損害。（4）“第三方原因”指除甲方和乙方之外的任何第三方的行為或原因?qū)е碌膿p失或損害。二、服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用3.定制旅行服務(wù)內(nèi)容甲方將根據(jù)乙方的需求和要求，為乙方提供以下定制旅行服務(wù)：（1）行程規(guī)劃：甲方將根據(jù)乙方的興趣、時(shí)間和預(yù)算，為乙方制定詳細(xì)的行程安排，包括但不限于旅游景點(diǎn)、活動(dòng)安排、交通方式等。（2）交通預(yù)訂：甲方將根據(jù)乙方的行程安排，為乙方預(yù)訂合適的交通工具，包括但不限于飛機(jī)、火車、汽車、輪船等。（3）酒店預(yù)訂：甲方將根據(jù)乙方的行程安排和需求，為乙方預(yù)訂合適的酒店，包括但不限于星級(jí)酒店、民宿、度假村等。（4）景點(diǎn)門票預(yù)訂：甲方將根據(jù)乙方的行程安排，為乙方預(yù)訂相關(guān)景點(diǎn)的門票。（5）其他服務(wù)：根據(jù)乙方的需求，甲方還可以為乙方提供導(dǎo)游服務(wù)、餐飲安排、購(gòu)物建議等其他相關(guān)服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式（1）服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方支付的定制旅行服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元（大寫__________元整）。該費(fèi)用包括甲方為乙方提供的上述定制旅行服務(wù)的全部費(fèi)用，但不包括乙方在旅行過程中的個(gè)人消費(fèi)和其他額外費(fèi)用。（2）支付方式：乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起______日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的______%作為定金；在旅行出發(fā)前______日內(nèi)，向甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。乙方可以通過以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]（3）如乙方未按照本合同約定的時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并沒收乙方已支付的定金。如因乙方原因?qū)е录追疆a(chǎn)生額外的費(fèi)用或損失，乙方應(yīng)予以賠償。三、責(zé)任免除條款5.不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法按照本合同約定為乙方提供定制旅行服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施盡量減少不可抗力對(duì)乙方造成的損失。（2）如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法按照本合同約定參加旅行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的建議采取相應(yīng)的措施。如乙方因此產(chǎn)生額外的費(fèi)用或損失，雙方應(yīng)根據(jù)公平原則協(xié)商解決。6.旅客自身原因（1）如因乙方自身健康狀況、行為過錯(cuò)、疏忽大意等原因?qū)е乱曳皆诼眯羞^程中遭受損失或損害，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)協(xié)助乙方采取必要的措施進(jìn)行救治或處理。（2）如因乙方違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣或旅游景區(qū)的規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失或損害，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，且乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。7.第三方原因（1）如因第三方的行為或原因?qū)е录追綗o法按照本合同約定為乙方提供定制旅行服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方采取必要的措施維護(hù)其合法權(quán)益。（2）如因第三方的行為或原因?qū)е乱曳皆诼眯羞^程中遭受損失或損害，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方追究責(zé)任，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方因此產(chǎn)生額外的費(fèi)用或損失，雙方應(yīng)根據(jù)公平原則協(xié)商解決。四、旅客的權(quán)利與義務(wù)8.旅客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定為其提供定制旅行服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量提出合理的意見和建議。（2）乙方有權(quán)了解旅行行程的詳細(xì)安排、交通預(yù)訂、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)門票預(yù)訂等相關(guān)信息。（3）乙方有權(quán)在旅行過程中享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（4）如乙方在旅行過程中發(fā)覺甲方存在違約行為或服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方及時(shí)改正或采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.旅客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供其個(gè)人信息、健康狀況、旅行需求等相關(guān)信息，以便甲方為其提供更好的定制旅行服務(wù)。（3）乙方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和旅游景區(qū)的規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)鼐用窈推渌慰偷臋?quán)益，不得從事違法、違規(guī)或不道德的行為。（4）乙方應(yīng)按照甲方提供的行程安排和注意事項(xiàng)進(jìn)行旅行，不得擅自變更行程或脫離團(tuán)隊(duì)。如因乙方擅自變更行程或脫離團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致其遭受損失或損害，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，且乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。（5）乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物和個(gè)人物品，如因乙方疏忽大意導(dǎo)致財(cái)物丟失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)10.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和要求，為乙方制定合理的行程安排和服務(wù)方案，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整和變更。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用，如乙方未按時(shí)支付，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施追討欠款。（3）甲方有權(quán)要求乙方遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和旅游景區(qū)的規(guī)定，如乙方違反相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行制止和糾正。（4）如因不可抗力、旅客自身原因或第三方原因?qū)е录追綗o法按照本合同約定為乙方提供定制旅行服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并按照本合同約定的責(zé)任免除條款處理相關(guān)事宜。11.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的定制旅行服務(wù)，保證乙方的旅行安全和舒適。（2）甲方應(yīng)如實(shí)向乙方介紹旅行行程的詳細(xì)安排、交通預(yù)訂、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)門票預(yù)訂等相關(guān)信息，不得隱瞞或虛假宣傳。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方在旅行過程中提出的意見和建議，如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出異議，甲方應(yīng)認(rèn)真核實(shí)并及時(shí)采取改進(jìn)措施。（4）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在旅行過程中遇到的問題和困難，如乙方遇到緊急情況，甲方應(yīng)及時(shí)采取救援措施，保證乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（5）甲方應(yīng)保守乙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露或擅自使用乙方的相關(guān)信息。六、合同的變更與解除12.合同的變更（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更后的合同內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的組成部分。（2）如因不可抗力、旅客自身原因或第三方原因?qū)е侣眯行谐绦枰兏追綉?yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方調(diào)整行程安排。如變更后的行程費(fèi)用高于原行程費(fèi)用，乙方應(yīng)補(bǔ)足差價(jià)；如變更后的行程費(fèi)用低于原行程費(fèi)用，甲方應(yīng)退還差價(jià)。13.合同的解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任免除條款處理相關(guān)事宜。（2）如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均有權(quán)解除本合同，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后______日內(nèi)，將已收取的服務(wù)費(fèi)用扣除已發(fā)生的費(fèi)用后退還乙方。（3）如因乙方自身原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，乙方應(yīng)提前______日通知甲方，并按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：在旅行出發(fā)前______日內(nèi)解除合同的，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的______%作為違約金；在旅行出發(fā)前______日內(nèi)至______日內(nèi)解除合同的，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的______%作為違約金；在旅行出發(fā)前______日內(nèi)解除合同的，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的______%作為違約金。甲方應(yīng)在收到乙方的違約金后，將已收取的服務(wù)費(fèi)用扣除違約金和已發(fā)生的費(fèi)用后退還乙方。（4）如因甲方原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，甲方應(yīng)提前______日通知乙方，并按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金；如給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)予以賠償。七、違約責(zé)任14.旅客的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同約定的時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。如逾期超過______日，甲方有權(quán)解除本合同，并沒收乙方已支付的定金。（2）如乙方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失或損害，乙方應(yīng)予以賠償。賠償范圍包括但不限于甲方的直接損失、間接損失、律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。15.旅行社的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供定制旅行服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失或損害，甲方應(yīng)予以賠償。賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、間接損失、精神損害撫慰金等。（2）如甲方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按照本合同約定參加旅行，甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金，并退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。如給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)予以賠償。八、爭(zhēng)議解決16.爭(zhēng)議解決方式本合同的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。17.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。九、通知與送達(dá)18.通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：（1）專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)對(duì)方的住所地或合同約定的聯(lián)系地址，由對(duì)方簽收。（2）郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過掛號(hào)信或特快專遞的方式郵寄至對(duì)方的住所地或合同約定的聯(lián)系地址，以郵戳日期為送達(dá)日期。（3）郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知以郵件的方式發(fā)送至對(duì)方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。19.送達(dá)時(shí)間通知送達(dá)的時(shí)間按照以下方式確定：（1）專人送達(dá)的，以對(duì)方簽收的日期為送達(dá)日期。（2）郵寄送達(dá)的，以郵戳日期為送達(dá)日期。（3）郵件送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十、保密條款20.保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。21.保密期限本合同的保密期限為自本合同簽訂之日起______年。十一、其他條款22.補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。23.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于定制旅行服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。24.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅行結(jié)束之日止。（2）本合同履行完畢后，雙方的權(quán)利和義務(wù)終止。十二、附則25.術(shù)語(yǔ)解釋本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，其定義和解釋如與國(guó)家法律法規(guī)或行業(yè)慣例