《網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者信息公示規(guī)范》

ICS03.080.99

CCSA10

DB4403

深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4403/TXXX—XXXX

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者信息公示規(guī)范

Specificationforinformationpublicationofonlinetradingoperator

（送審稿）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者信息公示規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者信息公示的總體要求、公示形式、不同類型網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的公示要

求及公示信息管理等內(nèi)容。

本文件適用于網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者進(jìn)行信息公示，也適用于相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的信息進(jìn)行監(jiān)測

和管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T42574—2023信息安全技術(shù)個(gè)人信息處理中告知和同意的實(shí)施指南

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者onlinetradingplatformoperator

組織、開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織。

3.2

信用名單creditlist

在網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙

方或者多方獨(dú)立開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。

3.3

平臺內(nèi)經(jīng)營者merchantsoninternetplatforms

通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者。

注：僅通過網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動(dòng)登記為個(gè)體工商戶的也屬于平臺內(nèi)經(jīng)營者。

3.4

信息公示informationpublication

將相關(guān)信息發(fā)布于顯著位置，持續(xù)向社會公開的舉措。

3.5

首頁firstpage

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者從事相應(yīng)經(jīng)營活動(dòng)的初始頁面。

注：包括網(wǎng)站首頁、移動(dòng)應(yīng)用程序首頁、小程序初始頁面等。

3.6

鏈接標(biāo)識linkidentification

可被識別為能夠點(diǎn)擊進(jìn)入信息公示頁面的鏈接。

1

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注：如文字鏈接、圖片鏈接、狀態(tài)欄提示、提示條或提示框、浮窗或浮層、彈窗、短消息等。

4總體要求

4.1網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)直觀、持續(xù)地公示信息，便于使用者查閱和獲取。

4.2網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者信息公示的內(nèi)容應(yīng)是最新且有效的，信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新公示信息。

4.3公示信息不應(yīng)有模糊、遮擋等技術(shù)處理，不應(yīng)存在網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者與公示信息不符或公示信息缺

失的情況。

5公示形式

5.1網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者信息公示的方式包括：

a)公示信息內(nèi)容：直接展示信息的內(nèi)容，包括文字、圖片等；

b)公示鏈接標(biāo)識：展示公示信息的鏈接標(biāo)識，通過點(diǎn)擊到達(dá)相關(guān)信息展示頁面。

5.2個(gè)人信息相關(guān)的規(guī)則信息公示可參考GB/T42574—2023的告知方式，包括但不限于：

a)在基本業(yè)務(wù)功能開啟時(shí)的交互式頁面采用彈窗提示、提醒勾選、突出鏈接等方式；

b)采用用戶不可繞過的方式，如設(shè)置專門界面或單獨(dú)步驟等；

c)在涉及相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)采用即時(shí)提示，如狀態(tài)欄提示、提示條或提示框、彈窗、短消息等。

6網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者公示要求

6.1概述

6.1.1網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)公示平臺自身經(jīng)營所需要的信息。

6.1.2首頁顯著位置宜為網(wǎng)站首頁、移動(dòng)應(yīng)用程序首頁、小程序初始頁面、公眾號的底部導(dǎo)航欄、分

享鏈接的鏈接底部等位置。

6.1.3網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)提供相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)置或技術(shù)接口，保證平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行信息公示。

6.1.4網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)對入駐的平臺內(nèi)經(jīng)營者信息進(jìn)行審核，告知平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行信息公示并對其

公示的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和管理。

6.2公示要求

網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者信息公示要求可參見表1。

表1網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者信息公示要求

序號公示內(nèi)容公示要求顯著位置示例

首頁顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照或者該信息的鏈

1營業(yè)執(zhí)照信息如首頁頭部、底部、名稱區(qū)域等

接標(biāo)識

以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開

2自營信息如店鋪名稱區(qū)域、商品名稱區(qū)域等

展的業(yè)務(wù)

行政許可及備案持續(xù)公示信息或鏈接標(biāo)識，如電信業(yè)務(wù)許可及備

3如首頁底部位置

信息案信息、公安聯(lián)網(wǎng)備案信息等

2

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表1網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者信息公示要求（續(xù)）

序號公示內(nèi)容公示要求顯著位置示例

與平臺開展的經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營許可或認(rèn)證

經(jīng)營許可及認(rèn)證

4信息（如食品、醫(yī)療器械、出版物經(jīng)營許可等），如店鋪名稱區(qū)域、產(chǎn)品詳情頁面等

信息

示例參考附錄A

平臺經(jīng)營者若自行終止從事電子商務(wù)，應(yīng)提前三

5終止經(jīng)營信息如首頁頂部區(qū)域、彈窗等

十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息

提供便捷渠道公示用戶信息查詢、更正、刪除以如首頁欄目“個(gè)人中心（點(diǎn)擊4次以內(nèi)

6用戶信息權(quán)利

及用戶注銷的方式、程序到達(dá)）”

如在“用戶協(xié)議”中設(shè)置“押金管理辦

7押金管理信息公示押金條款的約定，包括退還方式、程序等

法”

平臺服務(wù)協(xié)議和首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)的協(xié)議和交易如在首頁浮窗持續(xù)顯示平臺服務(wù)協(xié)議

8

交易規(guī)則規(guī)則，或其鏈接標(biāo)識和交易規(guī)則鏈接

修改平臺服務(wù)協(xié)

首頁顯著位置公開征求意見，修改內(nèi)容至少在實(shí)

9議和交易規(guī)則的如首頁浮窗、彈窗等

施前七日予以公示

信息

對平臺內(nèi)經(jīng)營者違法違規(guī)行為進(jìn)行警示、暫?；?/p>

平臺處罰措施相者終止服務(wù)等處罰措施的信息（包括處理決定如在平臺內(nèi)經(jīng)營者主頁店鋪名稱區(qū)域、

10

關(guān)信息書、信息摘要以及處理期限等）宜在48小時(shí)內(nèi)經(jīng)營者信用展示頁面等

公示

如平臺內(nèi)經(jīng)營者店鋪信息區(qū)域設(shè)置鏈

11信用評價(jià)規(guī)則平臺應(yīng)在專門區(qū)域持續(xù)公示信用評價(jià)規(guī)則

接標(biāo)識

知識產(chǎn)權(quán)投訴處及時(shí)公示知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)相關(guān)的通知、聲明及處理

12如平臺內(nèi)經(jīng)營者商家信譽(yù)頁面

理信息結(jié)果信息

如在服務(wù)協(xié)議中公示投訴舉報(bào)途徑，在

13投訴舉報(bào)信息公示投訴、舉報(bào)的方式、途徑、鏈接等

訂單、產(chǎn)品等頁面公示投訴鏈接等

平臺應(yīng)公示單獨(dú)成文、便于閱讀訪問及內(nèi)容合規(guī)

如首頁彈窗、強(qiáng)制閱讀頁面等（參見

14隱私政策的隱私政策；具有兒童個(gè)人信息收集的，還應(yīng)當(dāng)

5.1.2）

設(shè)置單獨(dú)的兒童隱私政策及家長同意書等

應(yīng)公示商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、

規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、

15產(chǎn)品完整信息商品詳情頁面

檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或

者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)信息

優(yōu)惠券、抵用券應(yīng)在顯著位置并以顯著方式，事先公示優(yōu)惠券、如首頁“個(gè)人中心”、付款金額區(qū)域明

16

及促銷規(guī)則抵用券使用或促銷的期限、方式和規(guī)則等信息顯提示等

不適用七天無理應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞矫鞔_標(biāo)注不適用七日無理由

17如商品頁面商品名稱區(qū)域

由退貨規(guī)則退貨的商品

18廣告信息標(biāo)注顯著標(biāo)明“廣告”如在廣告內(nèi)容附近、標(biāo)題周圍區(qū)域等

7平臺內(nèi)經(jīng)營者公示要求

3

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平臺內(nèi)經(jīng)營者信息公示要求可參見表2。

表2平臺內(nèi)經(jīng)營者信息公示要求

序號公示內(nèi)容公示要求顯著位置示例

首頁顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照或者該信息的鏈如經(jīng)營店鋪的首頁頭部、底部、名稱區(qū)

1營業(yè)執(zhí)照信息

接標(biāo)識a域等

不需要進(jìn)行登記的經(jīng)營者b公示自我聲明及實(shí)際如經(jīng)營店鋪的首頁頭部、底部、名稱區(qū)

2主體信息

經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息或鏈接標(biāo)識域等

與經(jīng)營者開展的經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營許可或認(rèn)證

經(jīng)營許可及認(rèn)證

3信息（如食品、醫(yī)療器械、出版物經(jīng)營許可等），如店鋪名稱區(qū)域、產(chǎn)品詳情頁面等

信息

示例參考附錄A

平臺內(nèi)經(jīng)營者若自行終止從事電子商務(wù)，應(yīng)提前

4終止經(jīng)營信息如經(jīng)營店鋪首頁頂部區(qū)域、彈窗

三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息

提供便捷渠道公示用戶信息查詢、更正、刪除以

5用戶信息權(quán)利如經(jīng)營店鋪首頁專屬欄目

及用戶注銷的方式、程序

6押金管理信息公示押金條款的約定，包括退還方式、程序等如經(jīng)營店鋪首頁專屬欄目

7投訴舉報(bào)信息公示投訴、舉報(bào)的方式、途徑、鏈接等如訂單、產(chǎn)品等頁面

應(yīng)公示商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、

規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、

8產(chǎn)品完整信息商品詳情頁面

檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或

者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)信息

優(yōu)惠券、抵用券及應(yīng)在顯著位置并以顯著方式，事先公示優(yōu)惠券、

9如經(jīng)營店鋪首頁、商品詳情頁面等

促銷規(guī)則抵用券使用或促銷的期限、方式和規(guī)則等信息

不適用七天無理應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞矫鞔_標(biāo)注不適用七日無理由退

10如商品頁面商品名稱區(qū)域

由退貨規(guī)則貨的商品

a適用于辦理市場主體登記的主體。

b適用于依法不需要辦理市場主體登記的經(jīng)營者，包括個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、個(gè)人銷售家庭手工業(yè)產(chǎn)品、個(gè)人利用

自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)、個(gè)人從事零星小額交易活動(dòng)等。

8自建網(wǎng)站經(jīng)營者公示要求

自建網(wǎng)站經(jīng)營者公示要求可參見表3。

表3自建網(wǎng)站經(jīng)營者信息公示要求

序號公示內(nèi)容公示要求顯著位置示例

首頁顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照或者該信息的

1營業(yè)執(zhí)照信息如首頁頭部、底部、名稱區(qū)域或浮窗等

鏈接標(biāo)識

如首頁頭部、底部、名稱區(qū)域，或營業(yè)

2主體信息自建網(wǎng)站的名稱、域名等

執(zhí)照信息展示頁面等

行政許可及備案持續(xù)公示信息或鏈接標(biāo)識，如電信業(yè)務(wù)許可及備

3如首頁底部位置、浮窗等

信息案信息、公安聯(lián)網(wǎng)備案信息等

4

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表3網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者信息公示要求（續(xù)）

序號公示內(nèi)容公示要求顯著位置示例

與開展的經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營許可或認(rèn)證信息

經(jīng)營許可及認(rèn)證

4（如食品、醫(yī)療器械、出版物經(jīng)營許可等），示如店鋪名稱區(qū)域、產(chǎn)品詳情頁面等

信息

例參考附錄A

自建網(wǎng)站經(jīng)營者若自行終止從事電子商務(wù)，應(yīng)提

5終止經(jīng)營信息如首頁頂部區(qū)域、彈窗

前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息

提供便捷渠道公示用戶信息查詢、更正、刪除以如首頁底部專屬欄目，或“個(gè)人中心”

6用戶信息權(quán)利

及用戶注銷的方式、程序（點(diǎn)擊4次以內(nèi)到達(dá)）

7押金管理信息公示押金條款的約定，包括退還方式、程序等如在首頁底部設(shè)置公告區(qū)鏈接

應(yīng)公示單獨(dú)成文、便于閱讀訪問及內(nèi)容合規(guī)的隱

如首頁底部、彈窗、強(qiáng)制閱讀頁面等（參

8隱私政策私政策；具有兒童個(gè)人信息收集的，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置

見5.1.2）

單獨(dú)的兒童隱私政策及家長同意書等

應(yīng)公示商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、

規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、

9產(chǎn)品完整信息商品頁面

檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或

者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)信息

優(yōu)惠券、抵用券及應(yīng)在顯著位置并以顯著方式，事先公示優(yōu)惠券、如首頁頭部區(qū)域、產(chǎn)品詳情頁面、付款

10

促銷規(guī)則抵用券使用或促銷的期限、方式和規(guī)則等信息金額區(qū)域明顯提示等

不適用七天無理應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞矫鞔_標(biāo)注不適用七日無理由

11如商品頁面商品名稱區(qū)域

由退貨規(guī)則退貨的商品

12其他公示信息如購買、退換貨等規(guī)則信息如首頁底部、公告區(qū)鏈接等

9公示信息

9.1公示信息更新

9.1.1網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者公示的信息發(fā)生變更，宜在七個(gè)工作日內(nèi)完成更新。

9.1.2平臺內(nèi)經(jīng)營者公示的信息發(fā)生變更，宜在三個(gè)工作日內(nèi)將變更情況報(bào)送平臺，平臺宜在七個(gè)工

作日內(nèi)進(jìn)行核驗(yàn)，完成更新。

9.2公示信息存檔

9.2.1網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)針對公示信息建立信息管理制度。

9.2.2網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的信息進(jìn)行存檔，存檔時(shí)間宜自其退出平臺之日起不少

于三年。

9.2.3網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則后，應(yīng)完整保存歷史版本的平臺服務(wù)協(xié)議和

交易規(guī)則，存檔時(shí)間宜自修改后的版本生效之日前三年，并提供閱覽和下載途徑。

5

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附錄A

（資料性）

經(jīng)營許可及認(rèn)證信息具體示例參考

經(jīng)營許可及認(rèn)證信息具體示例參考見A.1。

表A.1經(jīng)營許可及認(rèn)證信息具體示例參考

序號信息內(nèi)容具體示例參考

開展特殊商品經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者公示必須取得的許可證信

息，如：

——開展食品生產(chǎn)/經(jīng)營的公示食品生產(chǎn)/經(jīng)營許可證；

——開展藥品生產(chǎn)/經(jīng)營的公示藥品生產(chǎn)/經(jīng)營許可證；