2021年企業(yè)人力資源管理師(三級)考試題庫及解析(多選題)_第1頁
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文檔簡介

2021年企業(yè)人力資源管理師(三級)

考試題庫及答案解析

多選題

1.(2016年5月)工作崗位分析準備階段的具體任務(wù)包括()。

A、明確規(guī)定調(diào)查的范圍

B、工種定額水平

C、了解情況并建立聯(lián)系

D、組成專門的專家調(diào)查組

E、確定調(diào)查的對象和方法

答案:ACE

解析:工作崗位分析中準備階段的具體任務(wù)是了解情況,建立聯(lián)系,設(shè)計崗位調(diào)

查方案,規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。

2.(2015年11月)工作崗位分析是對崗位的()進行系統(tǒng)研究,并制定出崗位

人事規(guī)范的過程。

A、性質(zhì)任務(wù)

B、職責(zé)權(quán)限

C、崗位關(guān)系

D、勞動環(huán)境

E、員工關(guān)系

答案:ABCD

解析:工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動

條件和環(huán)境,以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究,并

制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

3.(2015年11月)以下關(guān)于工作說明書的描述,正確的有()。

A、內(nèi)容可繁可簡

B、身體條件包括體格和體力兩項要求

C、資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成

D、工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致

E、崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍

答案:ABCE

解析:工作權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致,故D項錯誤。

4.(2015年5月)工作說明書中關(guān)于崗位的基本資料部分,一般包括()

A、崗位名稱

B、工作權(quán)限

C、崗位等級

D、定員標準

E、崗位編碼

答案:ACDE

解析:工作說明書中說明崗位的基本資料是指關(guān)于崗位各方面的識別信息,包括

崗位名稱'崗位等級、崗位編碼'定員標準'直接上下級和分析日期等。

5.(2019年5月)工作說明書按對象不同,可以分為()。

A、崗位工作說明書

B、工種工作說明書

C、公司工作說明書

D、部門工作說明書

E、職能工作說明書

答案:ACD

解析:由于工作說明書所說明的對象不同,可以具體分為崗位工作說明書、部門

工作說明書和公司工作說明書。

6.(2016年5月)以下關(guān)于工作崗位分析的說法,正確的有()。

A、能夠提高企業(yè)員工的年度績效

B、為員工考評、晉升提供了依據(jù)

C、能夠分出職務(wù)的高低,職位的優(yōu)劣

D、有利于員工“量體裁衣”地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

E、是進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提

答案:BDE

解析:工作崗位分析的作用有:(1)工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的

員工奠定了基礎(chǔ)。(2)工作崗位分析為員工的考評'晉升提供了依據(jù)。(3)

工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設(shè)計'優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。(4)工作

崗位分析是制定有效的人力斐源規(guī)劃、進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。

(5)工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ),而工作崗位評價又是建立健全企業(yè)

單位薪酬制度的重要步驟。此外,工作崗位分析更有利于員工“量體裁衣”,結(jié)

合自身的條件制訂職業(yè)生涯規(guī)劃,愉快地投身于本職工作中。

7.(2016年11月)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容包括()。

A、工作地組織和優(yōu)化方法

B、崗位的職責(zé)和主要任務(wù)

C、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度

D、完成任務(wù)的程序和操作方法

E、任務(wù)數(shù)量質(zhì)量要求和完成期限

答案:BCDE

解析:生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容:崗位的職責(zé)和主要任務(wù),崗位各項任務(wù)的數(shù)量

和質(zhì)量要求以及完成期限,完成各項任務(wù)的程序和操作方法,與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)

配合程度。

8.(2017年11月)定員定額標準包括()

A、編制定員標準

B、作業(yè)操作規(guī)范

C、時間定額標準

D、雙重定額標準

E、產(chǎn)量定額標準

答案:ACDE

解析:定員定額標準是對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行'統(tǒng)計分析以及修

訂等各個環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定,包括編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定

額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等。

9.(2017年5月)崗位規(guī)范的內(nèi)容包括()。

A、崗位勞動規(guī)則

B、定員定額標準

C、崗位工作權(quán)限

D、崗位培訓(xùn)規(guī)范

E、崗位員工規(guī)范

答案:ABDE

解析:崗位規(guī)范的主要內(nèi)容:(1)崗位勞動規(guī)則。(2)定員定額標準。(3)崗位培

訓(xùn)規(guī)范。(4)崗位員工規(guī)范。

10.(2018年5月)崗位員工規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上,對某類崗位員工的()

所做的統(tǒng)一規(guī)定。

A、任職資格

B、勝任能力

C、知識水平

D、價值觀念

E、專業(yè)技能

答案:ABCE

解析:崗位員工規(guī)范。即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,對某類崗位員工任職資格以

及知識水平、工作經(jīng)驗'文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)'勝任能力等方面素質(zhì)

要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

11.(2016年5月)核定用人數(shù)量時,按比例定員適用于()的定員。

A、食堂工作人員

B、衛(wèi)生保健人員

C、工程技術(shù)人員

D、托幼工作人員

E、政治思想工作人員

答案:ABDE

解析:按比例定員主要適用于企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員

等服務(wù)人員的定員。對于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員,輔助生產(chǎn)員工,政治思想工作

人員,工會'婦聯(lián)、共青團脫產(chǎn)人員,以及某些從事特殊工作的人員,也可參照

此種方法確定定員人數(shù)。

12.(2016年5月)定額水平按定額的綜合程度可分為()。

A、工序定額水平

B、工種定額水平

C、產(chǎn)品定額水平

D、企業(yè)定額水平

E、行業(yè)定額水平

答案:ABC

解析:按定額的綜合程度,勞動定額水平可分為以下三類:(1)工序定額水平。⑵

工種定額水平。(3)零件或產(chǎn)品定額水平。

13.(2015年11月)工作崗位定員主要根據(jù)()等因素來確定定員人數(shù)。

A、工作量

B、工作任務(wù)

C、崗位區(qū)域

D、人員素質(zhì)

E、實行兼職作業(yè)的可能性

答案:ABCE

解析:工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量,并考慮實行兼職作

業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。

14.(2015年5月)按設(shè)備定員,需要根據(jù)()來計算定員人數(shù)。

A、出勤率

B、設(shè)備需要開動的班次

C、員工看管定額

D、設(shè)備需要開動的臺數(shù)

E、生產(chǎn)任務(wù)總量

答案:ABCD

解析:按設(shè)備定員,即根據(jù)出勤率、設(shè)備需要開動班次、員工看管定額、設(shè)備需

要開動的臺數(shù)來計算定員人數(shù)。

15.(2017年5月)企業(yè)定員的對象包括()。

A、臨時用工

B、高層領(lǐng)導(dǎo)者

C、技術(shù)人員

D、初中級管理人員

E、一般員工

答案:BCDE

解析:勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象,即凡是企業(yè)進

行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員,都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。具體包括從事

各類活動的一般員工,也包括各類初、中級經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員,乃至

高層領(lǐng)導(dǎo)者。

16.(2017年11月)關(guān)于企業(yè)定員管理的說法,正確的有()

A、定員標準通過主觀努力要能夠達到

B、為明晰崗位職責(zé),定員時要盡量避免兼職

C、定員水平就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度

D、合理的定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

E、合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實現(xiàn)滿負荷運轉(zhuǎn)

答案:ACDE

解析:合理就是從實際出發(fā),切實可行,即定員標準通過主觀努力能夠達到。合

理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實現(xiàn)滿負荷運轉(zhuǎn),還可以激發(fā)員工鉆研業(yè)

務(wù)技術(shù)的積極性,從而提高員工的素質(zhì)。而定員水平是指各類人員定員數(shù)量的高

低寬緊程度。企業(yè)定員的原則之一就是提倡兼職,所以B項錯誤。

17.(2017年11月)衡量勞動定額水平的方法,包括()

A、用實耗工時衡量

B、用實測工時衡量

C、用標準工時衡量

D、用標準差來衡量

E、通過現(xiàn)行定額的比較

答案:ABCDE

解析:衡量勞動定額水平的方法主要包括:(1)用實耗工時來衡量。(2)用實測工

時來衡量。(3)用標準工時來衡量。(4)通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量。(5)用

標準差來衡量。

18.(2017年5月)按照定員標準的具體形式,企業(yè)定員標準可分為()

A、比例定員標準

B、效率定員標準

C、設(shè)備定員標準

D、崗位定員標準

E、綜合定員標準

答案:ABCD

解析:按定員標準的具體形式,可區(qū)分為以下五類。(1)效率定員標準。根據(jù)生

產(chǎn)任務(wù)量,每個勞動者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標準。(2)設(shè)備定

員標準。根據(jù)設(shè)備性能'生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范圍'勞動者負荷量等

因素確定的定員標準。(3)崗位定員標準。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點'工作流

程和任務(wù)總量,以及勞動者的負荷量等因素確定的定員標準。⑷比例定員標準。

按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例,確定另一類人員人數(shù)的定員標準。(5)職

責(zé)分工定員標準。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模'技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式以及工作人員的業(yè)務(wù)

能力要求等因素,按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定的定員標準。

19.(2016年11月)按勞動效率定員是根據(jù)()來計算定員人數(shù)。

A、勞動時間

B、出勤率

C、看管定額

D、工人勞動效率

E、生產(chǎn)任務(wù)

答案:BDE

解析:按勞動效率定員,是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動效率以及出勤率來計算定

員人數(shù)。

20.(2017年11月)編制勞動定員標準應(yīng)遵守的原則包括()

A、內(nèi)容要具體

B、依據(jù)要科學(xué)

C、計算要統(tǒng)一

D、形式要簡化

E、方法要先進

答案:BCDE

解析:編制勞動定員標準時應(yīng)注意遵循的原則包括:(1)定員標準水平要科學(xué)、

先進、合理。(2)依據(jù)要科學(xué)。(3)方法要先進。(4)計算要統(tǒng)一。⑸形式要簡化。

(6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

21.(2017年5月)以下關(guān)于企業(yè)勞動定額水平的表述,正確的有()。

A、勞動定額水平是企業(yè)勞動定額管理的核心問題

B、定額水平不平衡,必然會造成苦樂不均,挫傷員工生產(chǎn)積極性

C、定額水平過低,員工不經(jīng)過努力也能完成定額將造成超支分配

D、定額水平過于先進,會使各項計劃脫離實際,失去生產(chǎn)指導(dǎo)意義

E、勞動定額管理的各個環(huán)節(jié)都是圍繞著勞動定額水平問題展開的

答案:ABCDE

解析:勞動定額水平不平衡,過高或過低,都會直接影響勞動定額作用的發(fā)揮。

在組織生產(chǎn)方面,定額水平不平衡,必然會影響企業(yè)實現(xiàn)有節(jié)奏、均衡生產(chǎn),影

響各項計劃的準確程度,成本核算也容易出現(xiàn)時高時低的現(xiàn)象。定額水平過于先

進,會使各項計劃脫離實際,失去了指導(dǎo)生產(chǎn)的意義。定額水平過低,又會使各

項計劃過于保守,造成設(shè)備、人員和工時的浪費。在組織分配方面,定額水平不

平衡,必然會造成苦樂不均,不能充分體現(xiàn)“效率優(yōu)先'兼顧公平、按勞付酬”

的原則。定額水平過高,員工經(jīng)過很大努力仍達不到,就會減少員工的收入,挫

傷員工的積極性。定額水平過低,員工不經(jīng)過努力也能輕易完成或超額完成生產(chǎn)

任務(wù),就會不合理地增加企業(yè)的負擔(dān),造成工資獎金的超支分配。由于勞動定額

水平既指導(dǎo)著生產(chǎn),又制約著分配,所以其成為企業(yè)勞動定額管理的核心問題。

總之,企業(yè)勞動定額管理的各個環(huán)節(jié),包括勞動定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分

析以及修訂等,都是圍繞勞動定額水平這一核心問題展開的

22.(2018年5月)先進合理的勞動定額,應(yīng)當(dāng)達到的要求包括()。

A、在每個工作班內(nèi),使員工有效利用工時,保持適當(dāng)工時強度

B、員工在多數(shù)情況下,在正常條件下以正常的速度進行操作

C、員工腦力或體力支出,應(yīng)當(dāng)達到國家或部門的勞動衛(wèi)生標準

D、某一生產(chǎn)崗位的員工,在定額執(zhí)行初期就能超額完成定額

E、在執(zhí)行全過程看,員工會從不適應(yīng)到逐步適應(yīng)乃至最終超額完成定額

答案:ABCD

解析:企業(yè)在正常生產(chǎn)技術(shù)組織條件下規(guī)定的勞動定額,不但要體現(xiàn)科學(xué)性和先

進合理性,還應(yīng)當(dāng)達到以下幾點要求:①在每個工作班內(nèi),使員工充分和有效地

利用工作時間,保持適當(dāng)?shù)墓r強度;②大多數(shù)員工在多數(shù)情況下,以正常的速

度進行操作。其腦力或體力的支出,應(yīng)達到或接近國家或部門的勞動衛(wèi)生標準;

③從定額執(zhí)行的全過程看,某一生產(chǎn)崗位的員工,在定額執(zhí)行初期可能在貫徹新

定額時還存在著一些困難,但到了中期、后期,由于員工提高了熟練程度,通過

積極努力會達到并超過定額。勞動定額只有符合上述幾點要求,才能被視為先進

合理的定額。

23.(2018年5月)企業(yè)定員的原則包括()。

A、要做到人盡其才,人事相宜

B、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

C、定員標準要每年至少進行一次修訂

D、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)

E、定員必須為精簡、高效、節(jié)約為目標

答案:ABDE

解析:為了實現(xiàn)勞動定員水平的先進合理,必須遵循以下原則:①定員必須以保

證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù);②定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標;③各

類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào);④要做到人盡其才、人事相宜;⑤要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)

行定員標準的良好的內(nèi)外部環(huán)境;⑥定員標準應(yīng)適時修訂。

24.(2015年11月)采用倒算的方法,核算本單位或個人加工某產(chǎn)品時的實耗工

時指標,需掌握的統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)包括()。

A、制度工時和缺勤工時

B、加班加點工時

C、停工工時和非生產(chǎn)工時

D、停工被利用工時

E、有效工時和被占用工時

答案:ABCD

解析:為減少工作量,節(jié)約時間,在具體核算時可采用倒算的方法,求得本單位

或個人加工某產(chǎn)品時的實耗工時。其計算公式為:實耗工時=制度工時一缺勤工

時一停工工時一非生產(chǎn)工時+停工被利用工時+加班加點工時。

25.(2015年5月)企業(yè)統(tǒng)計產(chǎn)品實耗工時指標,一般應(yīng)以()等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。

A、原始記錄

B、測時寫實

C、廠內(nèi)報表

D、抽樣調(diào)查

E、工時統(tǒng)計臺賬

答案:ACE

解析:企業(yè)統(tǒng)計產(chǎn)品實耗工時指標,一般應(yīng)以原始記錄、工時統(tǒng)計臺賬和廠內(nèi)報

表為基礎(chǔ),即通過經(jīng)常性調(diào)查取得有關(guān)數(shù)據(jù)。同時,為了保證質(zhì)量,提高統(tǒng)計資

料的準確程度,企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注意通過非全面調(diào)查(如工作日寫實、測時和瞬間觀

察等),在工作現(xiàn)場直接進行觀測,以取得第一手資料,彌補日常統(tǒng)計中的不足。

26.(2018年5月)從標準的具體內(nèi)容看,行業(yè)定員標準包括()。

A、用人的數(shù)量和質(zhì)量要求

B、各工種工序的工藝流程

C、采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件

D、規(guī)定各類人員劃分的方法和標準

E、人員任職的國家職業(yè)資格標準(等級)

答案:ABCDE

解析:一般來說,行業(yè)定員標準應(yīng)包括以下內(nèi)容:①企業(yè)管理體制以及機構(gòu)設(shè)置

的基本要求和規(guī)范,按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模,提出年實物勞動生產(chǎn)率和全

員勞動生產(chǎn)率的原則要求,規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度;②根據(jù)

不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件,提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度;③

規(guī)定各類人員劃分的方法和標準;④對本標準涉及的新術(shù)語給出確切定義;⑤企

業(yè)各工種、崗位的劃分,其名稱'代號、工作程序、范圍'職責(zé)和要求;⑥各工

種'工序的工藝流程及作業(yè)要求;⑦采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件;⑧用人的數(shù)量

與質(zhì)量要求;⑨人員任職的國家職業(yè)資格標準(等級)。

27.(2016年11月)以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法,主要包括()0

A、工作日寫實

B、測時

C、瞬間觀察法

D、采訪

E、分組調(diào)查法

答案:ABC

解析:以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法,主要包括工作日寫實、測

時、瞬間觀察法。以上三種方法,就其性質(zhì)來看,都屬于非全面調(diào)查

28.(2015年5月)從規(guī)劃的期限上看,人力資源規(guī)劃可分為()

A、長期規(guī)劃

B、中長期規(guī)劃

C、中期規(guī)劃

D、中短期規(guī)劃

E、短期計劃

答案:ACE

解析:從規(guī)劃的期限上看,人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃(五年及以上的計劃

)和短期計劃(一年及以內(nèi)的計劃),介于兩者之間的為中期規(guī)劃。

29.(2015年5月)促進就業(yè)法律制度的內(nèi)容包括()

A、規(guī)范國家在促進就業(yè)方面的職責(zé)

B、規(guī)范各級政府促進就業(yè)的職責(zé)

C、促進社會特定人口群體的就業(yè)措施

D、對未成年人及其他人口群體的措施

E、促進婦女、殘疾人員和少數(shù)民族人員的就業(yè)措施

答案:ABCE

解析:促進就業(yè)制度的主要內(nèi)容是規(guī)范國家在促進就業(yè)方面的職責(zé),各級政府促

進就業(yè)的職責(zé),對社會特定人口群體如婦女、殘疾人員'少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)

役的軍人等的專門促進就業(yè)措施。

30.(2015年5月)合理確定人工成本的方法包括()

A、銷售凈額基準法

B、附加值基準法

C、損益分歧點基準法

D、凈利潤基準法

E、勞動分配率基準法

答案:ACE

解析:合理確定人工成本的方法包括:(1)勞動分配率基準法。(2)銷售凈

額基準法。(3)損益分歧點基準法。

31.(2015年5月)績效管理程序的設(shè)計可以分為()

A、績效管理制度設(shè)計

B、具體考評標準設(shè)計

C、管理的總流程設(shè)計

D、具體考評程序設(shè)計

E、考評信息系統(tǒng)設(shè)計

答案:CD

解析:績效管理程序的設(shè)計,由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同,可分為管理的

總流程設(shè)計和具體考評程序設(shè)計兩部分。

32.(2015年5月)績效計劃的主要特征包括()

A、績效計劃是一個雙向溝通的過程

B、參與和承諾是制定績效計劃的前提

C、績效計劃體現(xiàn)了總?cè)蝿?wù)和總體目標

D、績效計劃是關(guān)于工作目標和標準的契約

E、績效計劃是上級主管對未來的發(fā)展預(yù)測

答案:ABD

解析:績效計劃的主要特征包括:績效計劃是關(guān)于工作目標和標準的契約;績效

計劃是一個雙向溝通的過程;參與和承諾是制定績效計劃的前提。

33.(2015年5月)有效解決技術(shù)性失業(yè)的辦法有()

A、強化職業(yè)培訓(xùn)

B、引進先進技術(shù)

C、普遍地實施職業(yè)技能開發(fā)

D、鼓勵技術(shù)創(chuàng)新

E、推行積極的勞動力市場政策

答案:ACE

解析:解決技術(shù)性失業(yè)最有效的辦法是推行積極的勞動力市場政策,強化職業(yè)培

訓(xùn),普遍地實施職業(yè)技能開發(fā)。

34.(2015年5月)以下關(guān)于勞動法基本原則和調(diào)整勞動關(guān)系具體規(guī)定的說法,

正確的有()

A、前者的明確性高于后者

B、前者的穩(wěn)定性高于后者

C、前者的明確性低于后者

D、前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者

E、前者所覆蓋的事實狀態(tài)大于后者

答案:BCE

解析:勞動法基本原則的內(nèi)容在明確性程度上顯然低于調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定。

但是基本原則所覆蓋的事實狀態(tài)遠遠地大于具體規(guī)定。勞動法的基本原則有著高

度的穩(wěn)定性,只要社會的基本經(jīng)濟制度、政治制度未發(fā)生根本性的變化,基本原

則是不會改變的。

35.(2015年5月)企業(yè)采購中心的成員通常包括()

A、生產(chǎn)者

B、影響者

C、采購者

D、決定者

E、信息控制者

答案:BCDE

解析:企業(yè)采購中心通常包括五種成員:使用者'影響者、采購者、決定者、信

息控制者。

36.(2016年11月)企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括()。

A、人員規(guī)劃

B、制度規(guī)劃

C、戰(zhàn)略規(guī)劃

D、組織規(guī)劃

E、培訓(xùn)規(guī)劃

答案:ABCD

解析:企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容:戰(zhàn)略規(guī)劃,組織規(guī)劃,制度規(guī)劃,人員規(guī)劃,

費用規(guī)劃。

37.(2015年5月)群體決策的缺點包括()

A、對決策結(jié)果的責(zé)任不清

B、無法增加決策的可接受性

C、要比個體決策需要更多的時間

D、群體討論時易產(chǎn)生個人傾向

E、從眾心理會妨礙不同意見的表達

答案:ACDE

解析:群體決策的缺點有:要比個體決策需要更多的時間;由于從眾心理會妨礙

不同意見的表達;群體討論時易產(chǎn)生個人傾向;對決策結(jié)果的責(zé)任不清。

38.(2015年5月)人的心理屬性是人的()等一切心理現(xiàn)象的總和。

A、感覺

B、思維

C、記憶

D、需要

E、知覺

答案:ABODE

解析:心理屬性是指人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等

一切心理現(xiàn)象的總和。這是人性的重要組成部分,是人性的本質(zhì)。

39.(2015年5月)基于經(jīng)濟周期變動的勞動參與假說包括()

A、樂觀性勞動力假說

B、相對性勞動力假說

C、悲觀性勞動力假說

D、絕對性勞動力假說

E、附加性勞動力假說

答案:CE

解析:在有的經(jīng)濟衰退時期,總勞動力參與率上升,而在另一些經(jīng)濟衰退時期,

總勞動力參與率下降。針對這種狀況,研究者們提出兩種勞動參與假說:附加性

勞動力假說與悲觀性勞動力假說。

40.(2016年11月)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則包括()。

A、管理系統(tǒng)一元化原則

B、職權(quán)對應(yīng)與一致原則

C、合理分配職責(zé)的原則

D、明確責(zé)任和權(quán)限原則

E、先定崗后定員的原則

答案:ACDE

解析:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則:管理系統(tǒng)一元化原則,明確責(zé)任和權(quán)限原則,

先定崗再定員原則,合理分配職責(zé)原則

41.(2019年5月)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)具有的優(yōu)勢,包括()。

A、權(quán)力下放

B、各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定

C、各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動

D、各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確

E、易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象

答案:ABCD

解析:事業(yè)部制主要具有以下幾個方面的優(yōu)勢:1.權(quán)力下放,有利于最高管理

層擺脫日常行政事務(wù),集中精力于外部環(huán)境的研究,制訂長遠的、全局性的發(fā)展

戰(zhàn)略規(guī)劃,使其成為強有力的決策中心。2.各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報

的規(guī)定,能自主處理各種日常工作,有助于增強事業(yè)部管理者的責(zé)任感,發(fā)揮他

們搞好經(jīng)營管理活動的主動性和創(chuàng)造性,提高企業(yè)的適應(yīng)能力。3.各事業(yè)部可

集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動,實現(xiàn)高度專業(yè)化,整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)

營特點迥異的事業(yè)部,形成大型聯(lián)合企業(yè)。4.各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確,

物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。

42.(2015年5月)企業(yè)戰(zhàn)略的實施包括的內(nèi)容有()。

A、建立相應(yīng)組織

B、配置戰(zhàn)略資源

C、調(diào)動全部力量

D、設(shè)置支持系統(tǒng)

E、增加市場配額

答案:ABD

解析:基礎(chǔ)知識P60企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的

戰(zhàn)略所必須從事的工作包括:(1)建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織;(2

)合理配置資源,制定預(yù)算和規(guī)劃;(3)調(diào)動群體的積極性,實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃;

(4)建立行政支持系統(tǒng),實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制。

43.(2017年5月)下列關(guān)于組織設(shè)計權(quán)責(zé)對應(yīng)原則的表述。正確的有()。

A、為了實現(xiàn)組織目標,各項工作必須明確責(zé)任

B、企業(yè)組織成員要承擔(dān)責(zé)任,就必須要有相應(yīng)的權(quán)力

C、權(quán)責(zé)不明確容易產(chǎn)生官僚主義,無政府狀態(tài),使組織系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾

D、有權(quán)無責(zé)或權(quán)大責(zé)小,就會束縛企業(yè)管理人員的主動性和創(chuàng)造性

E、有責(zé)無權(quán)或責(zé)大權(quán)小,很容易產(chǎn)生不負責(zé)任的瞎指揮和濫用權(quán)力

答案:ABC

解析:權(quán)責(zé)對應(yīng)原則為了實現(xiàn)組織目標,各項工作必須明確責(zé)任。要承擔(dān)責(zé)任,

就必須要有相應(yīng)的權(quán)力。無論是權(quán)大責(zé)小還是責(zé)大權(quán)小,都會影響組織目標的順

利完成。有責(zé)無權(quán)或責(zé)大權(quán)小,會導(dǎo)致負不了責(zé)任;而權(quán)大責(zé)小,甚至有權(quán)無責(zé),

則會造成權(quán)力的濫用。權(quán)責(zé)不明確容易產(chǎn)生官僚主義無政府狀態(tài),組織系統(tǒng)中易

出現(xiàn)摩擦和不必要的爭吵、扯皮、推諉等。權(quán)責(zé)不對應(yīng)對組織效能也是十分有害

的,有權(quán)無責(zé)或權(quán)大責(zé)小很容易產(chǎn)生不負責(zé)任的瞎指揮和濫用權(quán)力;有責(zé)無權(quán)或

責(zé)大權(quán)小就會束縛管理人員的主動性和創(chuàng)造性,使管理組織缺乏應(yīng)有的活力。

44.(2019年5月)直線制結(jié)構(gòu)的缺點是()。

A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

B、組織內(nèi)部缺乏橫向交流

C、缺乏專業(yè)化分工,不利于管理水平的提高

D、管理工作會超過個人能力所能承受的限度

E、不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題

答案:ABC

解析:優(yōu)點:結(jié)構(gòu)簡單,指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少,內(nèi)

部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速,解決問題及時,管理效率高。缺點:組織結(jié)構(gòu)缺乏

彈性;組織內(nèi)部缺乏橫向交流;缺乏專業(yè)化分工,不利于管理水平的提高;經(jīng)營

管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人,要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才。

45.(2018年11月)以下關(guān)于企業(yè)職能組織模式的表述,正確的有()。

A、機構(gòu)復(fù)雜,管理交叉,增加費用,加重負擔(dān)

B、多頭領(lǐng)導(dǎo),政出多門,不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮

C、直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清,彼此之間難以協(xié)調(diào)

D、組織決策速度快,機動靈活,能夠適應(yīng)環(huán)境的變化

E、過分強調(diào)專業(yè)分工.使職能人員知識面和經(jīng)驗較狹窄

答案:ABCE

解析:職能制的不足是:①多頭領(lǐng)導(dǎo),政出多門,不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮,

造成管理混亂,令下屬無所適從;②直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清,彼此之間易

產(chǎn)生意見分歧,互相爭名奪利,爭功諉過,難以協(xié)調(diào),最終必然導(dǎo)致功過不明,

賞罰不公,責(zé)權(quán)'利不能很好的統(tǒng)一起來;③機構(gòu)復(fù)雜,增加管理費用,加重企

業(yè)負擔(dān);④過分強調(diào)專業(yè)分工,使職能人員知識面和經(jīng)驗較狹窄,不利于培養(yǎng)全

面型的管理人才。這種組織形式?jīng)Q策慢,不夠靈活,難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

46.(2015年5月)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括()

A、績效管理制度設(shè)計

B、績效管理程序設(shè)計

C、績效管理工具開發(fā)

D、績效管理組織構(gòu)建

E、管理信息系統(tǒng)設(shè)計

答案:AB

解析:績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理程序的設(shè)計和績效管理制度的設(shè)計。

47.(2017年11月)現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型包括()

A、直線制

B、集權(quán)制

C、職能制

D、事業(yè)部制

E、直線職能制

答案:ACDE

解析:企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)承擔(dān)著企業(yè)的決策支持、決策實施及業(yè)務(wù)控制等項任務(wù)。

在企業(yè)發(fā)展的歷史上,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)過直線制、職能制、直線職能制、事

業(yè)部制等多種形式。

48.(2015年5月)企業(yè)人工成本包括()

A、勞動報酬總額

B、福利費用

C、社會保險費用

D、教育經(jīng)費

E、人員招聘費用

答案:ABCDE

解析:企業(yè)人工成本也稱用人費用(人工費用)或人事費用,是指企業(yè)在生產(chǎn)

經(jīng)營活動中用于支付給員工的全部費用。人工成本包括從業(yè)人員的勞動報酬總額、

社會保險費用、福利費用、教育費用、勞動保護費用、住房費用和其他人工成本

等。注意:E人員招聘費用,屬于其他人工成本。

49.(2018年5月)對直線制組織結(jié)構(gòu)的表述,正確的是()。

A、結(jié)構(gòu)簡單,指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一

B、責(zé)權(quán)關(guān)系明確,橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

C、信息溝通迅速,解決問題及時,管理效率高

D、組織具有專業(yè)化分工,有利于管理水平的提高

E、組織結(jié)構(gòu)具有彈性,組織內(nèi)部便于橫向交流

答案:ABC

解析:直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單,指揮系統(tǒng)清晰'統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫

向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速,解決問題及時,管理效率高。直線制

結(jié)構(gòu)的缺點是組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性;組織內(nèi)部缺乏橫向交流;缺乏專業(yè)化分工,不

利于管理水平的提高。

50.(2015年5月)組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示包括()

A、組織機構(gòu)圖

B、組織職能圖

C、組織職務(wù)圖

D、組織功能圖

E、組織關(guān)系圖

答案:ABCD

解析:組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示有以下四種:(1)組織機構(gòu)圖。說明公司各

個部門及職能科室'業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。(2)組織職

務(wù)圖。表示各機構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。(3)組織職能圖。

表示各級行政負責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖。(4)組織功能圖。表示某個機

構(gòu)或崗位主要功能的圖。

51.(2016年5月)能力測試包括()。

A、特殊職業(yè)能力測試

B、普通能力傾向測試

C、心理運動機能測試

D、學(xué)習(xí)能力綜合測試

E、創(chuàng)新與創(chuàng)造力測試

答案:ABC

解析:能力測試的內(nèi)容包括:普通能力傾向測試;特殊職業(yè)能力測試;心理運動

機能測試。

52.(2016年5月)關(guān)于熟人推薦這種招聘方式的說法,正確的是0。

A、工作會更加努力

B、對候選人的了解比較準確

C、招募的成本很高

D、易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系

E、適應(yīng)的范圍較窄

答案:ABD

解析:熟人推薦的招聘方式,其長處是對候選人的了解比較準確;候選人一旦被

錄用,顧及介紹人的關(guān)系,工作也會更加努力;招募成本也很低。問題在于可能

在組織中形成裙帶關(guān)系,不利于公司各項方針、政策和管理制度的落實。熟人推

薦的方式,適用的范圍比較廣,既適用于一般人員,也適用于企業(yè)單位專業(yè)人才

的招聘。采用該方式還可以節(jié)約招聘成本。

53.(2016年5月)面試可以使用人單位客觀了解應(yīng)聘者的()等方面的情況。

A、社會背景

B、求職動機

C、工作經(jīng)驗

D、個人修養(yǎng)

E、心理生理狀況

答案:ABCD

解析:通過直接接觸,面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會背景。現(xiàn)代社

會的面試以面談問答為基礎(chǔ),引入答辯式、演講式、討論式、案例分析、模擬操

作等精心設(shè)計的、多樣化的輔助形式,達到客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識水平、外

貌風(fēng)度'工作經(jīng)驗、求職動機、表達能力'反應(yīng)能力'個人修養(yǎng)、邏輯性思維等

情況的目的。

54.(2016年5月)外部招募的不足,主要體現(xiàn)在()。

A、進入角色慢

B、篩選的難度大且時間長

C、招募成本低

D、影響內(nèi)部員工的積極性

E、決策風(fēng)險大

答案:ABDE

解析:外部招募的不足包括:(1)篩選難度大、時間長。(2)進入角色慢。(3)招

募成本大。(4)決策風(fēng)險大。(5)影響內(nèi)部員工的積極性。

55.(2015年5月)面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的()

A、社會背景

B、反應(yīng)能力

C、個人修養(yǎng)

D、邏輯思維能力

E、語言表達能力

答案:ABCDE

解析:面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會背景,以及語言表達能力、反

應(yīng)能力'個人修養(yǎng)、邏輯思維能力等方面綜合素質(zhì)的狀況;同時,面試也能使應(yīng)

聘者了解自己在該單位未來的發(fā)展前景,并將個人期望與現(xiàn)實情況進行對比,找

到最好的結(jié)合點。

56.(2015年11月)內(nèi)部招募的優(yōu)點包括()。

A、準確性高

B、選擇余地大

C、適應(yīng)較快

D、激勵性強

E、費用較低

答案:ACDE

解析:內(nèi)部招募具有以下優(yōu)點:(1)準確性高。(2)適應(yīng)較快。(3)激勵性強。(4)

費用較低。

57.(2015年5月)內(nèi)部招募的方法主要包括()

A、工作輪換

B、內(nèi)部晉升

C、工作調(diào)換

D、人員重聘

E、公開招聘

答案:ABCD

解析:內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換'人員重聘等方法,從

企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活

動。

58.(2015年11月)在面試過程中,考官應(yīng)該()。

A、了解應(yīng)聘者的知識和技能

B、營造一種融洽的會話氣氛

C、讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況

D、讓應(yīng)聘者充分的尊重自己

E、決定應(yīng)聘者是否通過本次面試

答案:ABCE

解析:對面試考官而言,其作為單位代表,行使單位賦予他的考評、挑選的權(quán)力。

為了使面試活動成功完成,一般應(yīng)明確以下目標:(1)營造一種融洽的會談氣氛,

使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實際水平。(2)讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位

的發(fā)展狀況'應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等。(3)了解應(yīng)聘者的專業(yè)

知識、崗位技能和非智力素質(zhì)。(4)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。

59.(2015年5月)發(fā)布廣告的關(guān)鍵問題在于()

A、廣告媒體如何計費

B、招募結(jié)果如何反饋

C、廣告媒體如何選擇

D、廣告內(nèi)容是否合法

E、廣告內(nèi)容如何設(shè)計

答案:CE

解析:發(fā)布廣告的關(guān)鍵問題在于廣告媒體如何選擇和廣告內(nèi)容如何設(shè)計。

60.(2016年11月)人員錄用的主要策略有()。

A、補償式

B、多重淘汰式

C、結(jié)合式

D、綜合決定式

E、推薦式

答案:ABC

解析:人員錄用的主要決策模式有以下三種:一、多重淘汰式;二、補償式;三、

結(jié)合式

61.(2017年5月)情境模擬測試的主要特點是針對()進行測試。

A、被試者明顯的行為

B、被試者實際的操作

C、被試者工作效率

D、被試者的心理素質(zhì)

E、書面測試無法準確測試的項目

答案:ABCE

解析:情境模擬測試與筆試和面試方法相比,主要是針對被測者明顯的行為、實

際的操作以及工作效率進行測試,重點測試項目在那些書面測試(如智力測試與

心理測試)中無法準確測試的被測者的領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力、溝通能力'合作能

力'觀察能力、理解能力、解決問題能力'創(chuàng)造能力'語言表達能力、決策能力

等實際能力。

62.(2018年5月)外部招募的不足包括()o

A、招募成本大

B、新錄員工進入角色慢

C、篩選難度大、時間長

D、錄用決策風(fēng)險大

E、影響內(nèi)部員工的積極性

答案:ABCDE

解析:外部招募的不足:①篩選難度大、時間長;②進入角色慢;③招募成本大;

④決策風(fēng)險大;⑤影響內(nèi)部員工的積極性。

63.(2016年11月)外部招募的方法主要有()。

A、發(fā)布廣告

B、借助中介

C、校園招聘

D、網(wǎng)絡(luò)招聘

E、熟人推薦

答案:ABCDE

解析:外部招募的主要方法:(一)發(fā)布廣告(二)借助中介(三)校園招聘(四)網(wǎng)絡(luò)

招聘(五)熟人推薦

64.(2017年5月)面試評價階段一般采用()對應(yīng)聘者進行評價。

A、評語式評估

B、量表式評估

C、評分式評估

D、定量式評估

E、標準式評估

答案:AC

解析:面試結(jié)束后,應(yīng)根據(jù)面試記錄表對應(yīng)聘人員進行評估。評估可采用評語式

評估,也可采用評分式評估。評語式評估的特點是可對應(yīng)聘者的不同側(cè)面進行深

入的評價,能反映出每個應(yīng)聘者的特征,但缺點是應(yīng)聘者之間不能進行橫向比較。

評分式評估則是對每個應(yīng)聘者相同的方面進行比較,其特點正好與評語式評估相

反。

65.(2018年5月)有關(guān)內(nèi)部招募的特點,主要有()。

A、準確性高

B、費用低

C、適應(yīng)較快

D、激勵性不強

E、容易“近親繁殖”

答案:ABCE

解析:內(nèi)部招募的優(yōu)勢:①準確性高;②適應(yīng)較快;③激勵性強;④費用較低。

內(nèi)部招募的不足:①因處理不公'方法不當(dāng)或員工個人原因,可能會在組織中造

成一些矛盾,產(chǎn)生不利的影響;②容易造成“近親繁殖”;③有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)

系的不良現(xiàn)象;④采用內(nèi)部招募的方法,在培訓(xùn)上有時并不經(jīng)濟;⑤采用內(nèi)部招

募的方法,尤其是管理者的內(nèi)部提拔,有可能產(chǎn)生一種把人晉升到他所不能勝任

的職位的傾向。

66.(2017年5月)外部招募存在的不足包括()o

A、進入角色慢

B、篩選難度大、時間長

C、招募成本高

D、影響內(nèi)部員工積極性

E、產(chǎn)生”幼魚效應(yīng)”

答案:ABCD

解析:繪魚效應(yīng)是激發(fā)員工活力的有效措施之一。不屬于外部招聘的不足。

67.(2017年11月)按面試所達到的效果來分,面試可分為()

A、初步面試

B、非結(jié)構(gòu)化面試

C、診斷面試

D、半結(jié)構(gòu)化面試

E、錄用面試

答案:AC

解析:從面試所達到的效果來看,面試可分為初步面試和診斷面試。

68.(2017年11月)關(guān)于筆試法的表述,正確的有()

A、成績評定比較主觀

B、花較少的時間達到高效率

C、提高了知識能力測試的信度與效度

D、可同時對大規(guī)模的應(yīng)聘者進行篩選

E、成績合格者才能繼續(xù)參加下輪面試

答案:BCDE

解析:筆試的優(yōu)點有:可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度;可以對

大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選,花較少的時間達到高效率。筆試的缺點有:不能

全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力'口頭表達能力和操作

能力等。一般來說,在人員招聘中,筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭,成績合格

者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。

69.(2017年5月)為了判斷應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性,筆試通常測試()。

A、一般知識和能力

B、專業(yè)知識和能力

C、特殊知識和能力

D、綜合知識和能力

E、創(chuàng)新知識和能力

答案:AB

解析:筆試主要通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力,判斷該應(yīng)聘者對招聘崗

位的適應(yīng)性。對基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力的測試,一般包括兩個層次,即一般知識和

能力與專業(yè)知識和能力。

70.(2017年11月)根據(jù)測試內(nèi)容的不同,情境模擬測試可分為()

A、語言表達能力測試

B、組織能力測試

C、心理運動技能測試

D、學(xué)歷水平測試

E、事務(wù)處理能力測試

答案:ABE

解析:根據(jù)測試內(nèi)容的不同,情境模擬測試可分為:語言表達能力測試、組織能

力測試和事務(wù)處理能力測試。

71.(2016年11月)結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括()。

A、對面試考官的要求較低

B、所收集信息范圍不受限

C、有利于提高面試的效率

D、便于進行分析、比較,減少主觀性

E、對所有應(yīng)聘者均按同一個標準進行

答案:ACDE

解析:結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點是對所有應(yīng)聘者均按同一標準進行,可以提供結(jié)構(gòu)與形

式相同的信息,便于分析、比較,減少主觀性,同時有利于提高面試的效率,且

對面試考官的要求較少

72.(2018年11月)在面試過程中,面試考官可以考察應(yīng)聘者()。

A、相關(guān)知識的掌握程度

B、判斷、分析問題的能力

C、衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)

D、應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力

E、是否符合崗位的要求

答案:ABCDE

解析:代表用人單位的面試考官與應(yīng)聘者直接交談,根據(jù)應(yīng)聘者對所提問題的回

答情況,考查其相關(guān)知識的掌握程度,以及判斷'分析問題的能力;根據(jù)應(yīng)聘者

在面試過程中的行為表現(xiàn),觀察其衣著外貌'風(fēng)度氣質(zhì),以及現(xiàn)場的應(yīng)變能力,

判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標準和要求。

73.(2019年5月)下列關(guān)于非結(jié)構(gòu)化面試的表述,正確的有()。

A、要求應(yīng)聘者有很好的理解能力與應(yīng)變能力

B、事先無須做太多的準備

C、對面試考官要求不高

D、面試具有很大的隨意性

E、缺乏統(tǒng)一的標準

答案:ABDE

解析:非結(jié)構(gòu)化面試無固定模式,事先無須做太多的準備,面試者只要掌握組織'

崗位的基本情況即可。非結(jié)構(gòu)化面試可以說是漫談式的,即面試考官與應(yīng)聘者隨

意交談,無固定題目,無限定范圍,海闊天空,無拘無束,讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表

言論、抒發(fā)感情。這種面試的主要目的在于給應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己能力與潛力的

機會,通過觀察應(yīng)聘者的知識面、價值觀、談吐和風(fēng)度,了解其表達能力'思維

能力、判斷力和組織能力等。由于這種面試有很大的隨意性,需要面試考官有豐

富的知識和經(jīng)驗,以及掌握靈活的談話技巧,否則很容易使面談失敗。同時,由

于面試考官所提問題的真實意圖比較隱蔽,要求應(yīng)聘者有很好的理解能力與應(yīng)變

能力。其優(yōu)點是靈活自由,問題可因人而異,可深入淺出,可得到較深入的信息;

其缺點是這種方法缺乏統(tǒng)一的標準,易帶來偏差,且對面試者的要求較高。

74.(2018年11月)從員工檔案中可以了解到員工()等方面的信息。

A、技能水平

B、工作業(yè)績

C、工作經(jīng)驗

D、受教育程度

E、人際關(guān)系

答案:ABCD

解析:人力資源部門都有員工檔案,從中可以了解到員工在教育、培訓(xùn)'經(jīng)驗、

技能、績效等方面的信息。

75.(2019年5月)簡歷的篩選應(yīng)涉及下列哪幾個方面()

A、分析簡歷結(jié)構(gòu)

B、審查應(yīng)聘者的隱私

C、審查簡歷中的邏輯性

D、審查簡歷的客觀內(nèi)容

E、對簡歷的整體印象

答案:ACDE

解析:篩選簡歷的方法:(一)分析簡歷結(jié)構(gòu),(二)審查簡歷的客觀內(nèi)容,

(三)判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求,(四)審查簡歷中的邏輯性,(五

)對簡歷的整體印象。

76.(2018年11月)關(guān)于熟人推薦這種招聘方式的說法正確的有()。

A、工作更加努力

B、對候選人的了解比較準確

C、招募成本較高

D、易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系

E、適應(yīng)范圍較窄

答案:ABD

解析:熟人推薦的招聘方式,其長處是對候選人的了解比較準確;候選人一旦被

錄用,顧及介紹人的關(guān)系,工作也會更加努力;招募成本也很低。問題在于可能

在組織中形成裙帶關(guān)系,不利于公司各種方針'政策和管理制度的落實。熟人推

薦的方式,適用的范圍比較廣,既適用于一般人員,也適用于企業(yè)單位專業(yè)人才

的招聘。

77.(2018年11月)面試中的問題安排應(yīng)()。

A、先易后難

B、先熟悉后生疏

C、循序漸進

D、先具體后抽象

E、由內(nèi)而外

答案:ABCD

解析:問題安排要先易后難,循序漸進,先熟悉后生疏,先具體后抽象,讓應(yīng)聘

者逐漸適應(yīng)'展開思路,并進入角色。

78.(2019年5月)心理測試是通過一系列手段,將人的某些心理特征數(shù)量化,

用來衡量應(yīng)聘者的()的一種科學(xué)測量方法。

A、智力水平

B、個性差異

G知識水平

D、能力特征

E、發(fā)展?jié)摿?/p>

答案:AB

解析:心理測試是一種比較先進的測試方法,在國外被廣泛地使用。它是指通過

一系列手段,將人的某些心理特征數(shù)量化,以此來衡量應(yīng)聘者的智力水平和個性

方面差異的一種科學(xué)測量方法,其結(jié)果是對應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Φ囊环N

評定。

79.(2015年5月)心理測試的類型包括()

A、人格測試

B、能力測試

C、興趣測試

D、道德測試

E、情境模擬測試

答案:ABCE

解析:一般地說,心理測試主要包括以下幾種類型:人格測試'興趣測試'能力

測試、情境模擬測試。

80.(2015年11月)網(wǎng)絡(luò)招聘的主要優(yōu)點是()。

A、不受時間地點限制

B、選擇幅度大,涉及范圍廣

C、能保證應(yīng)聘者質(zhì)量

D、適合于高級人才的選拔

E、成本較低,方便快捷

答案:ABE

解析:網(wǎng)絡(luò)招聘具有以下優(yōu)點:(1)成本較低,方便快捷;選擇的幅度大,涉及

的范圍廣。(2)不受地點和時間的限制。(3)使應(yīng)聘者求職申請書、簡歷等重要資

料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。

81.(2015年11月)心理測試主要類型包括()o

A、人格測試

B、素質(zhì)測試

C、興趣測試

D、品質(zhì)測試

E、能力測試

答案:ACE

解析:心理測試主要包括以下幾種類型:⑴人格測試。⑵興趣測試。⑶能力

測試。(4)情境模擬測試。

82.(2018年5月)診斷面試對應(yīng)聘者進行測試的內(nèi)容包括()。

A、實際能力

B、潛力

C、求職動機

D、知識與技能

E、個人社會背景與經(jīng)驗

答案:AB

解析:診斷面試則是對經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進行實際能力與潛力的測試,

它的目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補充深層次的信息。

83.(2018年5月)最常用的情景模擬方法有()。

A、決策模擬競賽法

B、角色扮演法

C、公文處理模擬法

D、案例分析法

E、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

答案:BCE

解析:最常用的情景模擬方法有:公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法和角色扮

演法。

84.(2016年11月)內(nèi)部招募存在明顯的不足,主要體現(xiàn)在()。

A、容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象

B、決策風(fēng)險大

C、影響內(nèi)部員工的積極性

D、容易抑制創(chuàng)新

E、篩選難度大、時間長

答案:AD

解析:選項B、C、E屬于外部招募的不足

85.(2016年11月)在面試過程中,應(yīng)聘者通常希望()。

A、創(chuàng)造融洽的會談氣氛

B、充分了解企業(yè)所關(guān)心的問題

C、被理解、尊重,被公平對待

D、盡量展現(xiàn)出自己的實際水平

E、有足夠時間向考官展示自己的能力

答案:ACD

解析:選項B錯誤,應(yīng)聘者希望充分地了解自己關(guān)心的問題。選項E應(yīng)聘者希望

有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。

86.(2017年11月)選擇招聘渠道的主要步驟包括()

A、確定人員招聘的目標

B、分析單位的招聘要求

C、分析招聘人員的特點

D、確定適合的招聘來源

E、選擇適合的招聘方法

答案:BCDE

解析:選擇招聘渠道的主要步驟為:(1)分析單位的招聘要求。(2)分析招聘人員

的特點。(3)確定適合的招聘來源。(4)選擇適合的招聘方法。

87.(2016年5月)招聘成本效益評估的各類指標的計算方法,正確的有()。

A、總成本效益=錄用人數(shù)+招聘總成本

B、招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)+招募期間的費用

C、招募成本效益=聘用人數(shù)+應(yīng)聘期間的費用

D、選拔成本效益=被選中人數(shù)?選拔期間的費用

E、錄用成本效益=正式錄用的人數(shù)+錄用期間的費用

答案:ABDE

解析:總成本效益=錄用人數(shù)+招聘總成本,招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)+招募期間

的費用,選拔成本效益=被選中人數(shù)4■選拔期間的費用,錄用成本效益=正式錄用

人數(shù)?錄用期間的費用。

88.(2017年11月)常用的效度評估類型包括()

A、預(yù)測效度

B、標準效度

C、內(nèi)容效度

D、內(nèi)在效度

E、同測效度

答案:ACE

解析:效度主要有三種:預(yù)測效度、內(nèi)容效度、同測效度。

89.(2015年5月)信度評估系數(shù)主要包括()

A、穩(wěn)定系數(shù)

B、外在一致性系數(shù)

C、隨機系數(shù)

D、內(nèi)在一致性系數(shù)

E、等值系數(shù)

答案:ADE

解析:通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。

90.(2015年11月)企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括()。

A、招募成本

B、安置成本

C、重置成本

D、間接成本

E、離職成本

答案:ABCE

解析:招聘成本有以下幾種不同形式:(1)招募成本。(2)選拔成本。(3)錄用成

本。(4)安置成本。(5)離職成本。(6)重置成本。

91.(2019年5月)錄用環(huán)節(jié)的評估包括()。

A、對考官表現(xiàn)的綜合評價

B、錄用員工的質(zhì)量

C、職位填補的及時性

D、用人單位對招聘工作的滿意度

E、新員工對所在崗位的滿意度

答案:BCDE

解析:錄用環(huán)節(jié)的評估包括:錄用員工的質(zhì)量(業(yè)績、出勤率等);職位填補

的及時性;用人單位或部門對招聘工作的滿意度;新員工對所在崗位的滿意度。

92.(2019年5月)通常將信度分為()。

A、內(nèi)容系數(shù)

B、穩(wěn)定系數(shù)

C、等值系數(shù)

D、同測系數(shù)

E、內(nèi)在一致性系數(shù)

答案:BCE

解析:信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性。通常將信度分為:①穩(wěn)定系數(shù),

是指用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進行測試的結(jié)果的一致性;

②等值系數(shù),是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的'內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試其結(jié)果之間的

一致性;③內(nèi)在一致性系數(shù),是指把同一(組)應(yīng)聘者進行的同一測試分為若

干部分加以考察,各部分所得結(jié)果之間的一致性。

93.(2018年5月)對招募環(huán)節(jié)的評估,主要包括()。

A、招聘申請表的評估

B、招聘渠道有效性評估

C、渠道的吸引力評估

D、招聘方法的評估

E、對招聘廣告的評估

答案:ABCE

解析:招募環(huán)節(jié)的評估,除了對招募渠道的吸引力和招募渠道的有效性評估,還

有一句:對招募環(huán)節(jié)的評估主要是對招聘廣告、招聘申請表、招聘渠道的吸引力

的評估。

94.(2017年5月)對企業(yè)招聘活動過程的評估,主要采用的評價指標有()。

A、信度

B、標準差

C、效度

D、準確度

E、公平程度

答案:ACE

解析:招聘活動過程評估的方法:信度'效度、公平程度。

95.(2016年5月)企業(yè)內(nèi)部勞動分工的形式包括0。

A、職能分工

B、橫向分工

C、專業(yè)分工

D、縱向分工

E、技術(shù)分工

答案:ACE

解析:企業(yè)內(nèi)部勞動分工一般分為職能分工、專業(yè)分工、技術(shù)分工。

96.(2015年11月)勞動分工主要包括()等多個層次。

A、性別分工

B、一般分工

C、特殊分工

D、個別分工

E、年齡分工

答案:BCD

解析:勞動分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化,使許多勞

動者從事著不同的'但有相互聯(lián)系的工作。勞動分工有三個主要層次,即一般分

工'特殊分工和個別分工。

97.(2016年11月)以下不屬于四班輪休制的有()。

A、四六工作制

B、四三制

C、四班交叉制

D、四八交叉制

E、四班三運轉(zhuǎn)制

答案:ACD

解析:四班輪休制即四班三運轉(zhuǎn),也稱四三制。四班三運轉(zhuǎn)的輪休制,是以8

天為一個循環(huán)期,組織4個輪班,實行早、中、夜三班輪流生產(chǎn),保持設(shè)備連續(xù)

生產(chǎn)不停,員工每8天輪休兩天的輪班工作制度。多班制主要是指每天組織4

個或4個以上工作班輪番進行生產(chǎn)的輪班制度。主要有四八交叉、四六工作制和

五班輪休制。

98.(2018年5月)根據(jù)機關(guān)、企事業(yè)單位不同特點和條件,工時制度可分為()。

A、標準工時工作制

B、全日工時工作制

C、綜合工時工作制

D、定時工作制

E、不定時工作制

答案:ACE

解析:根據(jù)國家機關(guān)'事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等不同的特點和條件,工時制度

可分為以下三類:①標準工時工作制;②綜合工時工作制;③不定時工作制。

99.(2017年11月)改進勞動分工過細的方法主要有()

A、交換業(yè)務(wù)法

B、充實業(yè)務(wù)法

C、工作連貫法

D、輪換工作法

E、小組工作法

答案:BCDE

解析:改進過細勞動分工的方法具體包括:擴大業(yè)務(wù)法、充實業(yè)務(wù)法、工作連貫

法'輪換工作法'小組工作法、安排生產(chǎn)員工負擔(dān)力所能及的維修工作以及個人

包干負責(zé)等七種。

100.(2018年5月)企業(yè)現(xiàn)場管理法的5S包括()。

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、清潔

E、素養(yǎng)

答案:ABODE

解析:5s活動是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法,5s分別表示五個日語詞匯

的羅馬拼音SeirI(整理)、Seiton(整頓)、Seiso(清掃)、Seiketsu(清潔)、Shi

tsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。

101.(2019年5月)“5S”活動包括()。

A、整頓

B、清掃

C、整理

D、清潔

E、素養(yǎng)

答案:ABCDE

解析:“5s”活動是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法,5s分別表示五個日語

詞匯的羅馬拼音Seiri(整理),Seiton(整頓),Seiso(清掃),Seiket

su(清潔),Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。

102.(2018年11月)可以對過細的勞動分工進行改進的方法包括()。

A、交叉作業(yè)法

B、充實業(yè)務(wù)法

C、工作連貫法

D、輪換工作法

E、小組工作法

答案:BCDE

解析:對過細的勞動分工進行改進:①擴大業(yè)務(wù)法;②充實業(yè)務(wù)法;③工作連貫

法;④輪換工作法;⑤小組工作法;⑥兼崗兼職;⑦個人包干負責(zé)。

103.(2019年5月)以下不屬于多班制的有()。

A、四八交叉制

B、三班半輪休制

C、四六工作制

D、五班輪休制

E、四班三運轉(zhuǎn)制

答案:BE

解析:多班制主要是指每天組織4個或4個以上工作班輪番進行生產(chǎn)的輪班制度。

主要有四八交叉、四六工作制和五班輪休制。

104.(2018年11月)關(guān)于工作地組織說法正確的有()。

A、要有利于工人的身心健康

B、要增加工人消除疲勞的時間

C、要為工人創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

D、要有利于工人進行生產(chǎn)勞動

E、要有利于發(fā)揮工作地裝備效能

答案:ACDE

解析:合理組織工作地應(yīng)當(dāng)達到以下幾點要求:①應(yīng)有利于工人進行生產(chǎn)勞動,

減少或消除多余、笨重的操作,減少體力消耗,縮短輔助作業(yè)時間;②應(yīng)有利于

發(fā)揮工作地裝備(如生產(chǎn)設(shè)備、工具、防護裝置'監(jiān)控儀表等),以及輔助器

具的效能,盡量節(jié)約空間,減少占地面積;③要有利于工人的身心健康,使工人

有良好的勞動條件與工作環(huán)境,防止職業(yè)病,避免各種設(shè)備或人身事故;④要為

企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境,使企業(yè)員工在健康'舒適、安全的條件下

工作。

105.(2019年5月)勞動環(huán)境優(yōu)化所涉及的因素包括()。

A、照明與色彩

B、噪聲

C、溫度和濕度

D、綠化

E、辦公桌安排

答案:ABCD

解析:勞動環(huán)境優(yōu)化涉及以下因素:照明與色彩;噪聲;溫度和濕度;綠化。

106.(2015年5月)一個單位或組織的工作,一般可分為()等多個層級。

A、決策層

B、管理層

C、執(zhí)行層

D、操作層

E、監(jiān)督層

答案:ABCD

解析:一個單位或組織的工作,一般可分為四個層級,即決策層、管理層'執(zhí)行

層'操作層。

107.(2018年5月)員工配置的基本方法包括()。

A、以人為標準

B、以知識為標準

C、以崗位為標準

D、以雙向選擇為標準

E、以技能為標準

答案:ACD

解析:員工配置的基本方法主要有三種:以人為標準進行配置、以崗位為標準進

行配置和以雙向選擇為標準進行配置。

108.(2017年5月)作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式,需要成立作業(yè)組的情形

包括()。

A、生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成

B、看管大型復(fù)雜的機器設(shè)備

C、工人的工作彼此密切相關(guān)

D、為了便于加強管理和交流

E、沒有固定工作地但為了調(diào)配分配工作

答案:ABCDE

解析:以下幾種情況需要組成作業(yè)組:1.生產(chǎn)作業(yè)需要員工共同完成。生產(chǎn)作

業(yè)必須由幾個人共同完成,而不能分配給每個員工獨立完成時,需要組織作業(yè)組,

例如石油化工企業(yè)里的設(shè)備檢修組,機械制造業(yè)的裝配組。2.看管大型復(fù)雜的

機器設(shè)備。在員工共同看管大型復(fù)雜的機器設(shè)備情況下,需要組成作業(yè)組,例如

機械制造企業(yè)的鍛壓作業(yè)組,冶金企業(yè)的高爐爐前作業(yè)組。3.員工的工作彼此

密切相關(guān)。當(dāng)員工的工作彼此密切聯(lián)系時,為了加強協(xié)作配合,需要組成作業(yè)組。

例如流水生產(chǎn)線,各道工序聯(lián)系十分密切,為了加強全線各道工序的協(xié)作配合,

需要組成作業(yè)組。4.為了便于管理和相互交流。生產(chǎn)工作雖然分配給每個人獨

立去完成,但為了互相幫助,交流經(jīng)驗,也要組成作業(yè)組,例如機械制造企業(yè)的

車工組'銃工組,紡織企業(yè)的細紗作業(yè)組。5.為了加強工作聯(lián)系。為了加強準

備工作'輔助工作和基本工作的緊密聯(lián)系和相互協(xié)作,可以組成作業(yè)組。例如,

建筑企業(yè)中砌磚瓦工和運送灰、漿、瓦的員工組成一個作業(yè)組。6.在員工沒有

固定的工作地,或者沒有固定工作任務(wù)的情況下,為了便于調(diào)動和分配他們的工

作,需要組成作業(yè)組,如廠內(nèi)運輸組、電工組、水暖工組等。

109.(2016年5月)利用案例分析法進行培訓(xùn)教學(xué)時,應(yīng)滿足的條件包括0。

A、案例必須有明確的目的

B、內(nèi)容新穎

C、與企業(yè)日常管理有一定關(guān)系

D、內(nèi)容真實

E、案例中應(yīng)包含一定的管理問題

答案:ADE

解析:案例分析法中的案例用于教學(xué)時應(yīng)滿足以下三個要求:內(nèi)容真實,案例中

應(yīng)包含一定的管理問題,案例必須有明確的目的。

110.(2015年5月)案例分析培訓(xùn)方法中,案例編寫的信息來源一般為()

A、自己的經(jīng)歷

B、培訓(xùn)方面的資料

C、內(nèi)部的文件資料

D、有關(guān)人員的敘述

E、公開出版發(fā)行的報刊書籍

答案:ACDE

解析:案例分析培訓(xùn)方法中,案例編寫信息的來源一般有四個:一是公開出版發(fā)

行的報刊書籍,二是內(nèi)部的文件資料,三是有關(guān)人員的敘述,四是自己的經(jīng)歷。

如果僅依據(jù)公開的報刊書籍而不進行深入調(diào)查,很難編寫出高水平的案例。

111.(2015年11月)以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法有()。

A、工作指導(dǎo)法

B、工作輪換法

C、案例分析法

D、特別任務(wù)法

E、個別指導(dǎo)法

答案:ABDE

解析:案例研究法可分為案例分析法和事件處理法兩種,屬于參與式培訓(xùn)方法。

112.(2015年11月)培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的一般要求有()。

A、應(yīng)取得教師職業(yè)資格證書

B、做好培訓(xùn)各項準備

C、決定如何在學(xué)員之間分組

D、對培訓(xùn)指南進行檢查

E、檢查日程安排并留有余地

答案:BCDE

解析:培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求有:(1)在課程前期工作中準備好“你自己”。

在課程開始前一天,要檢查教學(xué)用的活頁紙、學(xué)員手冊、投影等材料,這很重要,

特別是當(dāng)培訓(xùn)不在你的工作地點進行時。如果與同事合作一門課程,要安排好各

自的角色,如一個人負責(zé)基礎(chǔ)知識,另一個人負責(zé)活動和討論等。(2)決定如何

在學(xué)員之間分組。(3)對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進行檢查,根據(jù)學(xué)員的情

況進行取舍。站在學(xué)員的角度上思考可能會提出什么樣的問題,可能會出現(xiàn)什么

情況。檢查日程安排,留有余地。

113.(2018年11月)個別指導(dǎo)法的缺點主要在于()。

A、指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗

B、指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工

C、指導(dǎo)者的水平對學(xué)習(xí)效果有較大的影響

D、不利于新員工融入團隊,與同事合作

E、不利于新員工在工作崗位上的創(chuàng)新

答案:ABCE

解析:個別指導(dǎo)法的缺點:①為防止新員工對自己構(gòu)成威脅,指導(dǎo)者可能會有意

保留自己的經(jīng)驗、技術(shù),從而使指導(dǎo)浮于形式;②指導(dǎo)者本身水平對新員工的學(xué)

習(xí)效果有極大影響;③指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員

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