2025年度智能客服技術(shù)服務(wù)費(fèi)合同范文3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智能客服技術(shù)服務(wù)費(fèi)合同范文合同編號_________一、合同主體1.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.3其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，智能客服已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段。為滿足甲方在2025年度對智能客服技術(shù)的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度智能客服技術(shù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和期限，確保雙方在合作過程中能夠順利、高效地完成項目。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：3.2關(guān)鍵詞解釋：技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供智能客服系統(tǒng)開發(fā)、部署、維護(hù)、升級等全方位的技術(shù)支持。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供智能客服技術(shù)服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行項目實施，提供必要的資料和協(xié)助。4.1.4甲方應(yīng)按照合同約定使用智能客服技術(shù)服務(wù)，不得擅自修改、復(fù)制、傳播等。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供智能客服技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.3乙方應(yīng)保證智能客服技術(shù)服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。4.2.4乙方應(yīng)按照甲方要求，對智能客服技術(shù)服務(wù)進(jìn)行升級、優(yōu)化。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同項下的技術(shù)服務(wù)將在甲方指定地點進(jìn)行。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，分階段完成智能客服技術(shù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、部署、維護(hù)、升級等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：6.2.1雙方協(xié)商一致，可終止本合同。6.2.2甲方違反合同約定，乙方有權(quán)終止本合同。6.2.3乙方違反合同約定，甲方有權(quán)終止本合同。6.3終止程序：6.3.1雙方協(xié)商一致終止本合同的，應(yīng)當(dāng)簽訂終止協(xié)議。6.3.2任何一方提出終止本合同時，應(yīng)提前30日書面通知對方。6.4終止后果：6.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。6.4.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供智能客服技術(shù)服務(wù)。6.4.3合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止前產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：7.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用：包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、測試驗證等費(fèi)用。7.1.2部署實施費(fèi)用：包括但不限于系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成、用戶培訓(xùn)等費(fèi)用。7.1.3維護(hù)費(fèi)用：包括但不限于系統(tǒng)日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化、版本升級等費(fèi)用。7.1.4增值服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于定制化開發(fā)、功能擴(kuò)展、數(shù)據(jù)挖掘等額外服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式：7.2.1首付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)支付合同總金額的30%作為首付款。7.2.2進(jìn)度款：在系統(tǒng)開發(fā)、部署實施、維護(hù)等階段完成后，甲方應(yīng)按照實際完成進(jìn)度支付相應(yīng)比例的款項。7.2.3尾款：合同履行完畢，經(jīng)雙方驗收合格后，甲方應(yīng)支付剩余的70%作為尾款。7.3支付時間：7.3.1首付款：合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付。7.3.2進(jìn)度款：每個階段完成后10個工作日內(nèi)支付。7.3.3尾款：合同履行完畢，經(jīng)雙方驗收合格后30個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：7.4.1甲方支付款項時，應(yīng)提供付款憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支票等。7.4.2乙方收到款項后，應(yīng)及時出具收款憑證，以證明已收到甲方支付的款項。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：8.1.1若甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項的千分之五，每日累計。8.1.2若甲方違反合同約定，導(dǎo)致項目延期或，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五，每日累計。8.2乙方違約：8.2.1若乙方未按時完成系統(tǒng)開發(fā)、部署實施、維護(hù)等任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五，每日累計。8.2.2若乙方提供的智能客服技術(shù)服務(wù)不符合合同約定，應(yīng)立即進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五。8.3賠償金額和方式：雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償金額以實際損失為準(zhǔn)。賠償方式包括但不限于支付違約金、退還已付款項、承擔(dān)對方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：9.1.1雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。9.1.2本合同內(nèi)容、履行過程中的任何信息。9.2保密期限：本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密履行方式：9.3.1雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。9.3.2雙方不得泄露、復(fù)制、傳播或以任何形式使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：10.2.1地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。10.2.2戰(zhàn)爭、罷工、暴動等社會異常事件。10.2.3政府政策、法規(guī)變動等政府行為。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：10.3.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。10.3.2雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響。10.3.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實例：10.4.1自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。10.4.2社會異常事件：罷工、暴動、恐怖襲擊等。10.4.3政府行為：政策調(diào)整、法規(guī)變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：11.2.1調(diào)解：雙方可共同委托第三方進(jìn)行調(diào)解。11.2.2仲裁：雙方可提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.2.3訴訟：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：12.2.1本合同項下的技術(shù)服務(wù)涉及國家秘密或商業(yè)秘密。12.2.2本合同項下的技術(shù)服務(wù)涉及第三方權(quán)益。12.2.3本合同項下的技術(shù)服務(wù)涉及法律法規(guī)限制。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：13.1.1乙方保留對其提供的技術(shù)服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。13.1.2甲方在使用乙方提供的技術(shù)服務(wù)時，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：13.2.1乙方保留對智能客服技術(shù)服務(wù)的升級、改進(jìn)和更新權(quán)利。13.2.2乙方有權(quán)對智能客服技術(shù)服務(wù)進(jìn)行必要的修改，以適應(yīng)市場和技術(shù)的發(fā)展。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：14.1.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.1.2任何修改和補(bǔ)充的文件，均為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：14.2.1本合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本合同進(jìn)行單方面的修改或補(bǔ)充。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：15.1.1雙方應(yīng)就本合同的履行提供必要的協(xié)助和配合。15.1.2雙方應(yīng)積極溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式：15.2.1雙方應(yīng)通過電話、電子郵件、會議等方式進(jìn)行溝通。15.2.2雙方應(yīng)按照合同約定的時間、地點和方式提供必要的協(xié)助和配合。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方就智能客服技術(shù)服務(wù)費(fèi)事項的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：本合同的增減條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（服務(wù)接受方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件：1.智能客服技術(shù)服務(wù)詳細(xì)清單2.保密協(xié)議3.其他相關(guān)文件附件及其他說明解釋一、附件列表：1.智能客服技術(shù)服務(wù)詳細(xì)清單2.保密協(xié)議3.其他相關(guān)文件（如技術(shù)規(guī)格書、驗收標(biāo)準(zhǔn)等）二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方違約：未按時支付款項：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過合同約定的支付時間。違反合同約定導(dǎo)致項目延期或：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為實際完成時間超過合同約定時間。2.乙方違約：未按時完成系統(tǒng)開發(fā)、部署實施、維護(hù)等任務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為實際完成時間超過合同約定時間。提供的智能客服技術(shù)服務(wù)不符合合同約定：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為經(jīng)雙方驗收，技術(shù)服務(wù)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.知識產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利，包括對技術(shù)成果的獨占權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分權(quán)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.保密期限：指保密信息應(yīng)當(dāng)保密的時間范圍。5.爭議解決：指解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付款項。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的支付時間支付款項，如逾期支付，應(yīng)向乙方支付違約金。2.問題：乙方未按時完成系統(tǒng)開發(fā)、部署實施、維護(hù)等任務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定的時間完成各項任務(wù)，如未按時完成，應(yīng)向甲方支付違約金。3.問題：智能客服技術(shù)服務(wù)不符合合同約定。解決辦法：乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求，應(yīng)向甲方支付違約金。4.問題：雙方在合同履行過程中出現(xiàn)溝通不暢。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，通過電話、電子郵件、會議等方式保持及時有效的溝通。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定處理不可抗力事件，如合同無法履行，可協(xié)商解除合同。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供與智能客服技術(shù)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。第三方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持和服務(wù)符合甲方和乙方的需求。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方遵守合同約定，確保其合法權(quán)益。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按時完成合同約定的技術(shù)支持和服務(wù)。第三方應(yīng)保守合同機(jī)密，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供完整、準(zhǔn)確的項目需求和業(yè)務(wù)背景資料。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的配合和支持。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展情況，對智能客服技術(shù)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級。乙方有權(quán)在合同期滿后，將智能客服技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)移至其他客戶。3.甲方的違約及限制條款：甲方的違約行為包括但不限于未按時支付款項、未提供必要配合等。甲方的違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的千分之五。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的智能客服技術(shù)服務(wù)。甲方可要求乙方在合同期限內(nèi)，確保智能客服技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。2.甲方的利益條款：甲方可享有乙方提供的智能客服技術(shù)服務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。3.乙方的違約及限制條款：乙方的違約行為包括但不限于未按時完成項目、技術(shù)服務(wù)不符合要求等。乙方的違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的千分之五。全文完。2025年度智能客服技術(shù)服務(wù)費(fèi)合同范文1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同雙方基本信息5.合同目的二、服務(wù)內(nèi)容1.智能客服系統(tǒng)功能描述2.技術(shù)支持與維護(hù)3.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.系統(tǒng)升級與迭代5.技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)三、服務(wù)期限與交付1.服務(wù)期限2.服務(wù)交付時間表3.服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.交付方式5.返修與補(bǔ)貨四、費(fèi)用及支付方式1.總服務(wù)費(fèi)用2.分階段費(fèi)用3.費(fèi)用支付方式4.付款期限5.違約責(zé)任五、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.保密條款3.技術(shù)成果分享4.侵權(quán)責(zé)任5.知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決六、保密條款1.保密范圍2.保密期限3.保密義務(wù)4.違約責(zé)任5.保密信息使用七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約責(zé)任免除5.違約責(zé)任爭議解決八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用5.爭議解決期限九、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的責(zé)任4.合同終止后的財產(chǎn)轉(zhuǎn)移5.合同終止后的保密義務(wù)十、合同生效1.合同生效條件2.合同生效時間3.合同生效地點4.合同生效文件5.合同生效后的變更十一、其他約定1.不可抗力2.合同附件3.合同解釋4.合同生效前事項5.合同終止后的后續(xù)事項十二、合同附件1.智能客服系統(tǒng)詳細(xì)功能說明2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明5.保密協(xié)議十三、合同簽署1.簽署主體2.簽署日期3.簽署地點4.簽署方式5.簽署文件十四、合同變更與解除1.變更與解除條件2.變更與解除程序3.變更與解除后的責(zé)任4.變更與解除后的財產(chǎn)轉(zhuǎn)移5.變更與解除后的保密義務(wù)合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度智能客服技術(shù)服務(wù)費(fèi)合同2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同雙方基本信息：甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______5.合同目的：明確雙方在2025年度內(nèi)智能客服技術(shù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。二、服務(wù)內(nèi)容1.智能客服系統(tǒng)功能描述：系統(tǒng)具備自動應(yīng)答、多輪對話、智能推薦等功能。支持多種語言和方言的識別與轉(zhuǎn)換。具備數(shù)據(jù)分析能力，提供用戶行為分析和業(yè)務(wù)報表。2.技術(shù)支持與維護(hù)：甲方提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)。定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：甲方承諾對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。采用加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)傳輸安全。4.系統(tǒng)升級與迭代：甲方根據(jù)市場需求和用戶反饋，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級。乙方有權(quán)參與系統(tǒng)迭代意見的提出。5.技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)：甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保乙方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。甲方對乙方人員進(jìn)行定期技術(shù)指導(dǎo)。三、服務(wù)期限與交付1.服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日。2.服務(wù)交付時間表：系統(tǒng)部署：____年____月____日前完成。系統(tǒng)驗收：____年____月____日前完成。3.服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)功能滿足合同約定。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障。4.交付方式：系統(tǒng)部署及驗收通過后，乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。5.返修與補(bǔ)貨：甲方在系統(tǒng)交付后，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行免費(fèi)返修。乙方在系統(tǒng)使用過程中，如需新增功能，可另行協(xié)商。四、費(fèi)用及支付方式1.總服務(wù)費(fèi)用：____萬元人民幣。2.分階段費(fèi)用：首期費(fèi)用：____萬元人民幣，系統(tǒng)部署及驗收通過后支付。返修及補(bǔ)貨費(fèi)用：根據(jù)實際發(fā)生情況另行計算。3.費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。4.付款期限：首期費(fèi)用：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付。后續(xù)費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)交付時間表支付。5.違約責(zé)任：乙方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。五、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：系統(tǒng)軟件著作權(quán)歸甲方所有。乙方在使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)歸乙方所有。2.保密條款：雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.技術(shù)成果分享：甲方有權(quán)在自身產(chǎn)品中應(yīng)用乙方提供的數(shù)據(jù)。4.侵權(quán)責(zé)任：如因知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)導(dǎo)致第三方索賠，由侵權(quán)方承擔(dān)全部責(zé)任。5.知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決：雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。六、保密條款1.保密范圍：本合同內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。2.保密期限：自合同簽訂之日起____年。3.保密義務(wù)：雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。4.違約責(zé)任：違反保密義務(wù)，向?qū)Ψ街Ц禵___%的違約金。5.保密信息使用：僅限于合同目的范圍內(nèi)使用。七、違約責(zé)任1.違約情形：任何一方未履行合同約定的義務(wù)。2.違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：按照實際損失計算，最高不超過合同總額的____%。4.違約責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致違約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。5.違約責(zé)任爭議解決：同第四章“爭議解決”。八、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。2.爭議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。3.爭議解決程序：仲裁應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。4.爭議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。5.爭議解決期限：爭議發(fā)生后____個月內(nèi)提交仲裁。九、合同終止1.合同終止條件：合同到期自然終止。雙方協(xié)商一致解除合同。因一方違約導(dǎo)致合同無法履行。2.合同終止程序：提前____天書面通知對方。雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。3.合同終止后的責(zé)任：雙方應(yīng)履行合同終止后的義務(wù)。4.合同終止后的財產(chǎn)轉(zhuǎn)移：雙方應(yīng)按照合同約定轉(zhuǎn)移相關(guān)財產(chǎn)。5.合同終止后的保密義務(wù)：保密義務(wù)在合同終止后仍然有效。十、合同生效1.合同生效條件：雙方簽署并加蓋公章。2.合同生效時間：合同簽署之日起生效。3.合同生效地點：合同簽署地點。4.合同生效文件：本合同及其附件。5.合同生效后的變更：合同任何變更需雙方書面同意并簽署。十一、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。3.合同解釋：合同的解釋以中文為準(zhǔn)。4.合同生效前事項：本合同簽訂前雙方已就相關(guān)事宜達(dá)成一致。5.合同終止后的后續(xù)事項：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。十二、合同附件1.智能客服系統(tǒng)詳細(xì)功能說明。2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。3.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施。4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明。5.保密協(xié)議。十三、合同簽署1.簽署主體：甲方代表：_______乙方代表：_______2.簽署日期：____年____月____日3.簽署地點：_______4.簽署方式：簽字印章5.簽署文件：本合同附件十四、合同變更與解除1.變更與解除條件：雙方協(xié)商一致。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.變更與解除程序：提前____天書面通知對方。雙方簽署變更或解除合同。3.變更與解除后的責(zé)任：雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.變更與解除后的財產(chǎn)轉(zhuǎn)移：雙方應(yīng)按照合同約定轉(zhuǎn)移相關(guān)財產(chǎn)。5.變更與解除后的保密義務(wù)：保密義務(wù)在合同變更或解除后仍然有效。甲方（服務(wù)提供方）簽字/蓋章：________________乙方（服務(wù)接受方）簽字/蓋章：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.系統(tǒng)定制化開發(fā)條款：甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，要求乙方進(jìn)行系統(tǒng)定制化開發(fā)。定制化開發(fā)費(fèi)用及時間表由雙方另行協(xié)商確定。甲方需在項目啟動前提供詳細(xì)的需求文檔和驗收標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方主導(dǎo)的項目管理條款：甲方指派項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的整體管理。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方資源，確保項目按計劃推進(jìn)。項目經(jīng)理有權(quán)對乙方的工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.系統(tǒng)集成與對接條款：甲方負(fù)責(zé)將智能客服系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)集成對接。乙方提供必要的接口文檔和技術(shù)支持。甲方需在項目啟動前提供現(xiàn)有系統(tǒng)的相關(guān)資料。4.數(shù)據(jù)遷移與備份條款：甲方負(fù)責(zé)將現(xiàn)有客服數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)。乙方提供數(shù)據(jù)遷移的技術(shù)支持，確保數(shù)據(jù)完整性和安全性。乙方需定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)可恢復(fù)。5.甲方業(yè)務(wù)培訓(xùn)條款：甲方負(fù)責(zé)組織內(nèi)部人員進(jìn)行智能客服系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。乙方提供培訓(xùn)講師和培訓(xùn)材料，協(xié)助甲方完成培訓(xùn)工作。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.系統(tǒng)自主研發(fā)權(quán)條款：乙方擁有智能客服系統(tǒng)的自主研發(fā)權(quán)。乙方有權(quán)對系統(tǒng)進(jìn)行升級和迭代，但需提前通知甲方。2.乙方主導(dǎo)的項目實施條款：乙方負(fù)責(zé)項目的整體實施，包括系統(tǒng)開發(fā)、部署和驗收。甲方需配合乙方的工作，提供必要的資源和支持。3.系統(tǒng)定制化開發(fā)費(fèi)用條款：乙方可根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)定制化開發(fā)，費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。定制化開發(fā)費(fèi)用在項目啟動前明確，并納入合同總費(fèi)用。4.系統(tǒng)性能指標(biāo)條款：乙方保證系統(tǒng)滿足甲方提出的性能指標(biāo)要求。如系統(tǒng)未達(dá)到約定性能指標(biāo)，乙方需進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。5.系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性保障條款：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全防護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。乙方需定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介費(fèi)用條款：中介服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。中介服務(wù)費(fèi)用可在合同簽訂時一次性支付，也可按項目進(jìn)度分期支付。2.中介職責(zé)條款：中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督合同執(zhí)行情況。中介有權(quán)對雙方提出的爭議進(jìn)行調(diào)解，但無權(quán)作出最終裁決。3.中介保密條款：中介對合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。4.中介變更條款：如需更換中介，雙方應(yīng)提前____天書面通知對方。更換中介不影響合同其他條款的效力。5.中介責(zé)任條款：中介在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.智能客服系統(tǒng)詳細(xì)功能說明。2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。3.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施。4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明。5.保密協(xié)議。6.系統(tǒng)定制化開發(fā)需求文檔。7.項目管理計劃。8.系統(tǒng)集成與對接方案。9.數(shù)據(jù)遷移與備份方案。10.甲方內(nèi)部培訓(xùn)計劃。11.中介服務(wù)合同。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付費(fèi)用。乙方未按時交付系統(tǒng)或服務(wù)。雙方未履行保密義務(wù)。甲方或乙方未按約定提供數(shù)據(jù)或資料。系統(tǒng)未達(dá)到約定的性能指標(biāo)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的發(fā)生，應(yīng)通過書面通知或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定。違約行為的認(rèn)定，應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等無形財產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)：指雙方對本合同內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等負(fù)有保密責(zé)任。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。5.中介：指在合同履行過程中，為雙方提供協(xié)調(diào)、調(diào)解、監(jiān)督等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：系統(tǒng)交付后出現(xiàn)故障。解決辦法：乙方在收到故障通知后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____天內(nèi)修復(fù)故障。2.問題：甲方未按時支付費(fèi)用。解決辦法：甲方在接到支付通知后____個工作日內(nèi)支付，否則按合同約定支付違約金。3.問題：數(shù)據(jù)遷移過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失。解決辦法：乙方立即停止遷移操作，進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。4.問題：中介服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部智能客服系統(tǒng)建設(shè)。2.電商平臺智能客服系統(tǒng)接入。3.政府公共服務(wù)平臺智能客服系統(tǒng)部署。4.銀行客戶服務(wù)智能客服系統(tǒng)應(yīng)用。5.電信運(yùn)營商客戶服務(wù)智能客服系統(tǒng)實施。全文完。2025年度智能客服技術(shù)服務(wù)費(fèi)合同范文2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1智能客服技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)服務(wù)期限2.3技術(shù)服務(wù)地點3.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時間4.技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求4.2技術(shù)服務(wù)響應(yīng)時間4.3技術(shù)服務(wù)安全要求5.技術(shù)服務(wù)交付5.1技術(shù)服務(wù)成果交付5.2技術(shù)服務(wù)成果驗收5.3技術(shù)服務(wù)成果保密6.技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2技術(shù)支持方式6.3技術(shù)支持時間7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同終止條件9.4合同終止日期10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件10.4合同解除程序11.合同附件11.1合同附件內(nèi)容11.2合同附件效力12.合同簽署12.1合同簽署日期12.2合同簽署地點12.3合同簽署人13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)13.2合同副本份數(shù)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方：智能科技有限公司1.1.2受服務(wù)方：電子商務(wù)有限公司1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：省市區(qū)路號1.2.2受服務(wù)方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方法定代表人1.3.1服務(wù)方法定代表人：1.3.2受服務(wù)方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式1.4.1服務(wù)方聯(lián)系人：1.4.2服務(wù)方聯(lián)系電話：1381.4.3受服務(wù)方聯(lián)系人：趙六1.4.4受服務(wù)方聯(lián)系電話：13956782.合同標(biāo)的2.1智能客服技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1.1提供智能客服系統(tǒng)2.1.2系統(tǒng)集成與部署2.1.3系統(tǒng)功能定制開發(fā)2.1.4系統(tǒng)日常運(yùn)維與支持2.2技術(shù)服務(wù)期限2.2.1合同有效期：2025年1月1日至2025年12月31日2.2.2系統(tǒng)上線時間：2025年2月28日2.3技術(shù)服務(wù)地點2.3.1服務(wù)方負(fù)責(zé)在受服務(wù)方指定的地點提供技術(shù)服務(wù)2.3.2具體地點：省市區(qū)路號受服務(wù)方辦公場所3.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用總額3.1.1本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）3.2費(fèi)用支付方式3.2.1受服務(wù)方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向服務(wù)方支付首期費(fèi)用人民幣伍拾萬元整（￥50,000.00）3.2.2剩余費(fèi)用在系統(tǒng)上線后分三個階段支付，每個階段支付人民幣叁拾萬元整（￥30,000.00）3.3費(fèi)用支付時間3.3.1首期費(fèi)用支付時間：合同簽訂后5個工作日內(nèi)3.3.2第二階段費(fèi)用支付時間：系統(tǒng)上線后30日內(nèi)3.3.3第三階段費(fèi)用支付時間：合同期滿前30日內(nèi)4.技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障率不超過1%4.1.2響應(yīng)時間不超過3秒4.1.3系統(tǒng)功能符合受服務(wù)方業(yè)務(wù)需求4.2技術(shù)服務(wù)響應(yīng)時間4.2.1周一到周五9:0018:00，響應(yīng)時間不超過30分鐘4.2.2周末及節(jié)假日，響應(yīng)時間不超過24小時4.3技術(shù)服務(wù)安全要求4.3.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問4.3.2系統(tǒng)安全防護(hù)，防止惡意攻擊和病毒感染5.技術(shù)服務(wù)交付5.1技術(shù)服務(wù)成果交付5.1.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，提供系統(tǒng)、安裝包、用戶手冊等5.1.2系統(tǒng)部署完成后，提供系統(tǒng)訪問地址、操作指南等5.2技術(shù)服務(wù)成果驗收5.2.1受服務(wù)方對系統(tǒng)進(jìn)行驗收，驗收合格后簽字確認(rèn)5.2.2驗收不合格，服務(wù)方需在接到通知后5個工作日內(nèi)進(jìn)行整改5.3技術(shù)服務(wù)成果保密5.3.1雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)5.3.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露6.技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.1.1系統(tǒng)故障排除6.1.2系統(tǒng)功能升級6.1.3系統(tǒng)性能優(yōu)化6.2技術(shù)支持方式6.2.1郵件、電話、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種方式6.2.2線上支持為主，必要時提供現(xiàn)場支持6.3技術(shù)支持時間6.3.1周一到周五9:0018:00，全年無休6.3.2周末及節(jié)假日，提供緊急故障排除服務(wù)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為省市區(qū)人民法院8.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)的具體地址：省市區(qū)路號8.3爭議解決程序8.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決機(jī)構(gòu)8.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭議后60日內(nèi)作出裁決9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方代表簽字蓋章9.1.2首期費(fèi)用支付完畢9.2合同生效日期9.2.1合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效9.3合同終止條件9.3.1合同期滿9.3.2雙方協(xié)商一致解除合同9.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.4合同終止日期9.4.1合同期滿的，合同自動終止9.4.2雙方協(xié)商一致解除合同的，合同在解除協(xié)議簽訂之日起終止9.4.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，合同在不可抗力事件消除后30日內(nèi)終止10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2變更內(nèi)容不影響合同目的的實現(xiàn)10.2合同變更程序10.2.1雙方簽署變更協(xié)議10.2.2變更協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力10.3合同解除條件10.3.1合同履行過程中，一方嚴(yán)重違約10.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.4合同解除程序10.4.1受損害方有權(quán)通知違約方解除合同10.4.2解除合同的通知應(yīng)在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)發(fā)出11.合同附件11.1合同附件內(nèi)容11.1.1智能客服系統(tǒng)功能需求說明書11.1.2系統(tǒng)開發(fā)計劃11.1.3系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)11.2合同附件效力11.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力11.2.2合同附件的修改、補(bǔ)充或變更，需經(jīng)雙方書面同意12.合同簽署12.1合同簽署日期12.1.1合同簽署日期為2025年1月15日12.2合同簽署地點12.2.1合同簽署地點為省市區(qū)路號12.3合同簽署人12.3.1服務(wù)方簽署人：12.3.2受服務(wù)方簽署人：13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)13.1.1合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.2合同副本份數(shù)13.2.1合同副本一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.2本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，一式兩份，具有同等法律效力14.3本合同未盡事宜，按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1本合同中，第三方指非合同雙方，介入合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)維護(hù)、爭議解決、中介服務(wù)等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方同意，并由雙方簽署書面協(xié)議。2.2雙方同意第三方介入后，應(yīng)將第三方的基本信息（包括但不限于名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式等）書面通知對方。2.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用等內(nèi)容。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方介入后，其責(zé)任限額由合同雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。3.2若第三方介入?yún)f(xié)議未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額以合同總金額的10%為限。3.3第三方責(zé)任限額不包括因第三方故意或重大過失造成的損失。4.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與合同雙方的責(zé)任劃分：4.1.1第三方在合同履行過程中造成合同雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.1.2合同雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由合同雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交爭議解決機(jī)構(gòu)解決。4.2第三方與合同雙方的權(quán)利劃分：4.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同雙