總經(jīng)辦專職行為規(guī)范培訓(xùn)

總經(jīng)辦專職行為規(guī)范培訓(xùn)目錄行為規(guī)范考核的適用原則和范圍 專職行為規(guī)范考核流程 專職行為規(guī)范考核案例 下一步工作計(jì)劃 問與答 對(duì)于非班員和班員，行為規(guī)范考評(píng)的方式有所不同行為規(guī)范的兩種不同的考核方式：非班員崗位

(本部專職、基層非班員)每月根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃和實(shí)際工作的完成情況，由考核人完成月度小結(jié)，記錄突出表現(xiàn)或異常情況半年考核期滿，考核人根據(jù)被考核人6個(gè)月的月度小結(jié)，參照崗位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被考核人進(jìn)行行為規(guī)范評(píng)分班員崗位(基層小班負(fù)責(zé)人、基層班員)班長(zhǎng)每月根據(jù)日?？己吮砀竦膬?nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行打分，并參照崗位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)換算成行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)半年考核期滿，考核人根據(jù)被考核人6個(gè)月的月度評(píng)分進(jìn)行匯總，對(duì)被考核人進(jìn)行行為規(guī)范綜合評(píng)分每月不打分，但進(jìn)行月度回顧小結(jié)每月打分目錄行為規(guī)范考核的適用原則和范圍 專職行為規(guī)范考核流程 專職行為規(guī)范考核案例 下一步工作計(jì)劃 問與答專職崗位行為規(guī)范考核的四個(gè)步驟步驟一考核期初，考核雙方依據(jù)公司、部門目標(biāo)及被考核人崗位職責(zé)，確認(rèn)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重步驟三每月月末，考核人與被考核人溝通，回顧當(dāng)月工作完成情況和記錄異常情況。并與被考核人就異常情況進(jìn)行充分溝通步驟二每月月初，考核雙方溝通確定被考核人當(dāng)月的月度工作計(jì)劃步驟四考核期末，確定被考核人的期末績(jī)效分?jǐn)?shù)，并和被考核人就績(jī)效分?jǐn)?shù)結(jié)果進(jìn)行充分溝通步驟一（續(xù)）：在充分溝通的基礎(chǔ)上，考核雙方根據(jù)指標(biāo)重要性程度確定指標(biāo)權(quán)重行為規(guī)范考評(píng)表－專職崗位指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分）績(jī)效積分（=權(quán)重×績(jī)效評(píng)分等級(jí)）績(jī)效積分的結(jié)果說明工作量××%完成工作的及時(shí)性××%工作結(jié)果的有效性××%工作態(tài)度××%工作中的協(xié)調(diào)配合××%總績(jī)效分?jǐn)?shù)考核期：2004年上半年被考核人考核人簽名日期考核期初考核期末總體績(jī)效回顧哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對(duì)達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定被考核人姓名：部門：職位：考評(píng)期限：考核人姓名：部門：職位：至可根據(jù)不同崗位的性質(zhì)和員工特點(diǎn)給予各指標(biāo)不同的權(quán)重比例以半年為考核期制定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)考核與專職的工作內(nèi)容，考核雙方于月初完成專職崗位本月的工作計(jì)劃工作計(jì)劃內(nèi)容時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求工作目標(biāo)實(shí)際完成情況日常工作任務(wù)本月特定事項(xiàng)額外工作事項(xiàng)步驟二：考核雙方在溝通的基礎(chǔ)上由被考核人制定月度工作計(jì)劃由領(lǐng)導(dǎo)在月中分配的工作月中突發(fā)性工作在月中填寫由被考核人及時(shí)填寫反映工作或任務(wù)完成的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)

體現(xiàn)完成工作的質(zhì)量要求，或需要達(dá)成的目標(biāo)依據(jù)崗位職責(zé)，每月要做的周期性常規(guī)工作，在月初填寫周期性的工作，但不是每月都發(fā)生的，周期超過一個(gè)月由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在月初分配的非周期性工作在月初填寫行為規(guī)范（專職）月度工作計(jì)劃及月度小結(jié)表

步驟四：考核雙方依據(jù)考核期內(nèi)每個(gè)月的月度小結(jié)，對(duì)照行為規(guī)范考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，最終得出被考核人的績(jī)效得分

行為規(guī)范考評(píng)表－專職崗位指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分）績(jī)效積分（=權(quán)重×績(jī)效評(píng)分等級(jí)）績(jī)效積分的結(jié)果說明工作量××%完成工作的及時(shí)性××%工作結(jié)果的有效性××%工作態(tài)度××%工作中的協(xié)調(diào)配合××%總績(jī)效分?jǐn)?shù)考核期：2004年上半年被考核人考核人簽名日期考核期初考核期末總體績(jī)效回顧哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對(duì)達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定被考核人姓名：部門：職位：考評(píng)期限：考核人姓名：部門：職位：至考核人在考核期末填寫專職崗位行為規(guī)范考核的四個(gè)步驟步驟一考核期初，考核雙方依據(jù)公司、部門目標(biāo)及被考核人崗位職責(zé)，確認(rèn)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重步驟三每月月末，考核人與被考核人溝通，回顧當(dāng)月工作完成情況和記錄異常情況。并與被考核人就異常情況進(jìn)行充分溝通步驟二每月月初，考核雙方溝通確定被考核人當(dāng)月的月度工作計(jì)劃步驟四考核期末，確定被考核人的期末績(jī)效分?jǐn)?shù)，并和被考核人就績(jī)效分?jǐn)?shù)結(jié)果進(jìn)行充分溝通行為規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)——部室專職崗位被考核人姓名：部門：職位：考核期限：從職位：***考核人姓名：部門:總經(jīng)辦***2004年7月2004年12月

評(píng)分等級(jí)

評(píng)分項(xiàng)目1分2分3分4分5分工作量正常情況下，當(dāng)月完成工作量<90%的3分欄工作量正常情況下，90%的3分欄工作量≦當(dāng)月完成工作量<100%的3分欄工作量在正常情況下，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)地完成以下工作：計(jì)劃工作/職責(zé)范圍內(nèi)的工作：一、根據(jù)企業(yè)各個(gè)階段中心工作，策劃組織，采集信息，并負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)的宣傳報(bào)道；二、掌握基層單位重要工作信息，與通訊員有效地溝通、組織和指導(dǎo)開展宣傳報(bào)道工作，保證《市區(qū)供電報(bào)》如期正常的出版；三、配合攝影、攝像共同搞好公司宣傳報(bào)道工作，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，完成正常分工任務(wù)；四、完成上級(jí)、本公司其他部門在宣傳上的配合工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

在3分的基礎(chǔ)上,以下兩項(xiàng)完成一項(xiàng)即成立：-配合相關(guān)部門完成階段性宣傳報(bào)道、資料收集、歸檔等工作，做好迎峰度夏突發(fā)重大搶修、錯(cuò)避峰、反外破、反竊電、績(jī)效管理等企業(yè)中心工作、重大題材的宣傳策劃、協(xié)調(diào)、溝通、報(bào)道工作。-累積完成非計(jì)劃職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)超過3分欄工作量的20%以上累積完成非計(jì)劃職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)超過4分欄工作量的50%至設(shè)計(jì)行為規(guī)范考核方案的關(guān)鍵是制訂合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)崗位必須由考核雙方根據(jù)被考核人的實(shí)際工作情況制訂針對(duì)此崗位的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)辦新聞專職新聞主管步驟一：制訂評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)——部室專職崗位步驟一（續(xù)）：制訂評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分等級(jí)評(píng)分項(xiàng)目1分2分3分4分5分工作態(tài)度無理不服從工作安排或強(qiáng)調(diào)客觀原因、不服從工作安排消極或敷衍工作安排。工作馬虎，需經(jīng)常督促。能積極完成工作量中（3分）要求的各項(xiàng)工作，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。對(duì)本職工作能積極主動(dòng)與主管交換意見，并被主管采納。在3分基礎(chǔ)上，對(duì)本職工作能有自己的設(shè)想，主動(dòng)與主管闡明觀點(diǎn)，并對(duì)部門工作有所促進(jìn)。在3分的基礎(chǔ)上，對(duì)本職工作能有自己的設(shè)想，主動(dòng)與主管闡明觀點(diǎn)，并對(duì)公司整體宣傳報(bào)道工作有所促進(jìn)。工作中的協(xié)調(diào)配合沒有協(xié)調(diào)解決，不配合他人工作或配合服務(wù)向服務(wù)對(duì)象提條件，使對(duì)方不滿意。配合協(xié)調(diào)不力，消極配合他人工作，與服務(wù)要求有差距。能協(xié)調(diào)解決本部門、基層單位及相關(guān)部門開展工作。能配合本部門其他專職的工作。在3分的基礎(chǔ)上，因積極的協(xié)調(diào)配合工作而受到本部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定在3分的基礎(chǔ)上，因積極的協(xié)調(diào)配合工作而受到本公司領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)業(yè)務(wù)部門、社會(huì)新聞媒體的高度評(píng)價(jià)。行為規(guī)范考評(píng)表－部室專職崗位指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分）績(jī)效積分（=權(quán)重×績(jī)效評(píng)分等級(jí)）績(jī)效積分的結(jié)果說明工作量30%完成工作的及時(shí)性20%工作結(jié)果的有效性20%工作態(tài)度15%工作中的協(xié)調(diào)配合15%總績(jī)效分?jǐn)?shù)

考核期：2004年上半年被考核人考核人簽名日期考核期初考核期末總體績(jī)效回顧哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對(duì)達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定被考核人姓名：部門：職位：考評(píng)期限：考核人姓名：部門：職位：******總經(jīng)辦新聞專職新聞主管2004年12月2004年7月至總經(jīng)辦步驟一（續(xù)）：制訂權(quán)重行為規(guī)范崗位月度工作計(jì)劃及小結(jié)表－部室崗位步驟三：考核雙方完成月度小結(jié)表回顧期限：：2004年12月被考核人姓名：部門：職位：考核人姓名：部門：職位：******總經(jīng)辦新聞主管總經(jīng)辦新聞專職被考核人簽名：考核人簽名：日期：*********主要記錄工作完成的異常情況步驟四：考核期末，結(jié)合考核期內(nèi)月度小結(jié)表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合考評(píng)計(jì)算績(jī)效得分行為規(guī)范考評(píng)表－部室專職崗位指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分）績(jī)效積分（=權(quán)重×績(jī)效評(píng)分等級(jí)）績(jī)效積分的結(jié)果說明工作量30%44×30％＝1.2工作量超常20％完成工作的及時(shí)性15%33×15％＝0.45工作結(jié)果的有效性30%44×30％＝1.2……工作態(tài)度15%44×15％＝0.6……工作中的協(xié)調(diào)配合10%33×10％＝0.3總績(jī)效分?jǐn)?shù)

3.75考核期：2004年上半年被考核人考核人簽名******日期考核期初2004.7.12004.7.1考核期末2004.12.312004.12.31總體績(jī)效回顧哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對(duì)達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定被考核人姓名：部門：職位：考評(píng)期限：考核人姓名：部門：職位：******總經(jīng)辦新聞專職新聞主管2004年12月2004年7月至總經(jīng)辦行為規(guī)范考核與以往的考核方式相比，所具有的主要特點(diǎn)溝通機(jī)制全程充分溝通,考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)有效的管理工具評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和