醫(yī)院科室全服務手冊

醫(yī)院科室全服務手冊尊敬的患者及家屬：您好！為使您在我院就診過程中能夠得到更好的服務，現(xiàn)將我院科室全服務手冊整理如下，請您詳細閱讀并了解相關事項。一、醫(yī)院概況1.醫(yī)院名稱：XXX醫(yī)院2.醫(yī)院地址：XXX市XXX區(qū)XXX路XXX號3.醫(yī)院電話：0532888888884.醫(yī)院網(wǎng)址：二、就診流程1.預約掛號（1）現(xiàn)場掛號：患者或家屬可持身份證到我院掛號窗口進行現(xiàn)場掛號。（2）自助掛號：患者或家屬可使用我院自助掛號機進行掛號。（3）網(wǎng)上掛號：患者或家屬可登錄我院官方網(wǎng)站或關注我院微信公眾號進行網(wǎng)上掛號。2.掛號流程（1）選擇科室：根據(jù)病情選擇就診科室。（2）取號：掛號成功后，憑掛號單到相應科室排隊候診。（3）就診：掛號后，到科室候診區(qū)等待叫號，按照叫號順序就診。（4）檢查：根據(jù)醫(yī)生建議進行相關檢查。（5）取藥：就診結束后，憑處方到我院藥房取藥。三、就診注意事項1.攜帶證件：就診時請攜帶身份證、醫(yī)保卡等相關證件。2.就診時間：我院實行全年無休，周一至周日全天開放。3.門診就診時間：上午8:0012:00，下午13:0017:00。4.住院患者：請按時作息，配合醫(yī)護人員進行各項治療。四、科室介紹1.內科（1）呼吸內科：主要診治各種呼吸系統(tǒng)疾病。（2）消化內科：主要診治各種消化系統(tǒng)疾病。（3）心血管內科：主要診治各種心血管系統(tǒng)疾病。2.外科（1）普外科：主要診治各種普外科疾病。（2）骨科：主要診治各種骨科疾病。（3）泌尿外科：主要診治各種泌尿系統(tǒng)疾病。3.婦產(chǎn)科（1）婦科：主要診治各種婦科疾病。（2）產(chǎn)科：主要診治孕產(chǎn)婦及新生兒疾病。4.兒科（1）兒科：主要診治兒童各種疾病。（2）新生兒科：主要診治新生兒各種疾病。5.眼科（1）眼科：主要診治各種眼科疾病。6.耳鼻喉科（1）耳鼻喉科：主要診治各種耳鼻喉科疾病。7.口腔科（1）口腔科：主要診治各種口腔疾病。8.皮膚科（1）皮膚科：主要診治各種皮膚科疾病。9.康復科（1）康復科：主要診治各種康復疾病。五、就診服務1.診室環(huán)境：我院各診室環(huán)境整潔、舒適，設有空調、電視等設施。2.醫(yī)護人員：我院醫(yī)護人員均具備專業(yè)資質，全心全意為患者服務。3.親情服務：我院設有親情服務窗口，為患者提供熱水、手機充電等服務。4.隱私保護：我院嚴格執(zhí)行患者隱私保護制度，確?；颊咝畔踩?。六、其他1.藥房：我院藥房提供各類藥品，患者可憑處方取藥。2.檢驗科：我院檢驗科提供各類檢驗項目，患者可預約或現(xiàn)場取號。3.放射科：我院放射科提供各類放射檢查項目，患者可預約或現(xiàn)場取號。4.洗手間：我院各樓層均設有洗手間，方便患者使用。請您在就診過