學(xué)校矛盾糾紛處理制度

學(xué)校矛盾糾紛處理制度為了處理好矛盾糾紛及化解工作，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定工作制度如下：一、指導(dǎo)思想為打造“平安校園”提供有力保障，切實(shí)做到“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得好，處理得了”，確保教育教學(xué)工作順利推進(jìn)和教育大局的穩(wěn)定。二、矛盾糾紛排查方式認(rèn)真做好老師的思想建設(shè)工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，對教職工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育，增強(qiáng)法律意識(shí)，提高教職工能在相互融洽的關(guān)系中團(tuán)結(jié)合作，理解支持，對教職工之間的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，采取召開民主生活會(huì)，個(gè)別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。三、重點(diǎn)疑難糾紛報(bào)告制度對發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行解決，報(bào)告要做到及時(shí)、真實(shí)逐級上報(bào)。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要有記載，調(diào)查情況必須有當(dāng)事人以外的兩人以上在場。四、領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度行政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行24小時(shí)開機(jī)，包括節(jié)假日。在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對學(xué)生家長或來訪者進(jìn)行接待，對來訪電話進(jìn)行登記、簽字、處理和匯報(bào)。五、接待登記制度學(xué)校實(shí)行關(guān)門上課，對來訪者由門衛(wèi)進(jìn)行登記，開門登記之前來訪者要進(jìn)行盤查，在盤查時(shí)要察言觀色，保證不放可疑人員進(jìn)入校園，對來訪者提出的重要意見和建議要做好記錄，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)。六、限期處理制度對校園內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進(jìn)行處理，堅(jiān)持及時(shí)，逐級處理原則，對本班內(nèi)發(fā)生的學(xué)生與學(xué)生之間，科任教師間的矛盾原則上由班主任進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，班主任不能處理的交到學(xué)校處理。校內(nèi)其它糾紛交由分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查處理，全體教職工必須做到不能推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把矛盾上交。在處理中，還應(yīng)兼顧學(xué)生及其它教師利益，做到以人為本。七、責(zé)任追究制度在矛盾糾紛調(diào)查過程中，每位教師都應(yīng)本著以人為本，大化小、小化了的原則，去幫助需要我們關(guān)心的教師。在調(diào)解處理過程中，調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組本著實(shí)事求是、公正無私、治病救人的原則進(jìn)行調(diào)解工作。八、對以下幾種人事將進(jìn)行責(zé)任追究處理1、矛盾糾紛當(dāng)事人蓄意擴(kuò)大事態(tài)，不服從調(diào)解組調(diào)解的。2、其他教職工拉幫結(jié)派、煽風(fēng)點(diǎn)火、搬弄是非制造矛盾的。3、調(diào)解組成員對本校發(fā)生的矛盾不及時(shí)妥善處理或公開處理的。對違反以上三條的教職工將視其情節(jié)輕重給予：批評教育、警告、納入年度考評中，嚴(yán)重的移交上級部門處理。小學(xué)不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查工作機(jī)制一、指導(dǎo)思想維護(hù)校園安全、穩(wěn)定、文明，定期排查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解校園內(nèi)教職工及家屬之間、師生之間、學(xué)生之間各類矛盾糾紛，消除各種不安全、不穩(wěn)定、不文明的因素，創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、和諧、團(tuán)結(jié)的校園。二、工作措施1、學(xué)校各類矛盾糾紛排查化解在學(xué)校矛盾糾紛排查化解小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，小組成員要明確分工、各司其責(zé)。2、定期排查校園內(nèi)各類矛盾糾紛，建立領(lǐng)導(dǎo)小組——各教研組——班級之間信息雙向反饋的暢通渠道。3、排查化解矛盾糾紛要遵守預(yù)防為主、發(fā)現(xiàn)化解為次的原則，以說明教育為主要方法，以團(tuán)結(jié)、安全、穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。4、排查化解矛盾糾紛不推諉，誰先知道誰負(fù)責(zé)，重大問題上報(bào)教育局主管單位。5、無論是定期排查，還是問題的發(fā)生及處理都要及時(shí)、真實(shí)地做好記載并做好歸檔工作。6、每月對學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作進(jìn)行匯總，填好矛盾糾紛排查化解月報(bào)表，供各級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校檢查。為切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，促進(jìn)社會(huì)和諧，特制定本制度。（一）信息報(bào)告制度1、采取上下結(jié)合、條塊結(jié)合、日常排查與定期集中排查相結(jié)合，重點(diǎn)排查與普遍排查相結(jié)合起來的方式，對人事編制工作矛盾糾紛進(jìn)行深入細(xì)致的排查，努力將各類矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。2、不管單位有無發(fā)生影響穩(wěn)定的重大情況，各室必須每月匯總一次情況，向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，有事報(bào)情況，無事報(bào)平安。3、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)排查化解過程中發(fā)現(xiàn)的預(yù)警性涉穩(wěn)信息以利及早防范不穩(wěn)定事件，確保社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。（二）要情報(bào)告制度1、凡發(fā)生10人以上的集體上訪或圍攻沖擊學(xué)校等重大情況，所在教研組各室必須在事件發(fā)生后向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。并在3小時(shí)內(nèi)向校長報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)向上級維穩(wěn)辦報(bào)告。2、凡發(fā)生影響穩(wěn)定的重大苗頭，所在組室負(fù)責(zé)人必須在24小時(shí)內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告原因和處理情況，以后每天報(bào)告一次，直到矛盾部化解。3、發(fā)生有影響的刑事案件，必須在發(fā)生后的6小時(shí)內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（三）抄告回報(bào)制度1、嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、各方參與、分級負(fù)責(zé)”的原則，果斷、迅速、認(rèn)真化解。2、要及時(shí)解決影響社會(huì)穩(wěn)定的各類熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不得把本地本部門應(yīng)該解決、處理的矛盾和問題推向社會(huì)，推給上級。（四）考核督查制度1、學(xué)校把矛盾糾紛排查化解作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的首要任務(wù)，高度重視，狠抓落實(shí)，“一把手”為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)按照分工歸口負(fù)責(zé)，明確各自承擔(dān)的責(zé)任。2、嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，對因責(zé)任不落實(shí)、官僚主義作風(fēng)嚴(yán)重、工作失職等發(fā)生重大事故和重大群體性鬧事事件等嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，同時(shí)實(shí)行“一票否決”。3、將矛盾糾紛排查化解工作納入考核內(nèi)容，考核結(jié)果作為評