2024年版物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)條款詳細(xì)解讀

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)條款詳細(xì)解讀本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)合同的定義1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍2.管理與維護(hù)條款的概述2.1管理與維護(hù)條款的含義2.2管理與維護(hù)條款的目的3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理與維護(hù)職責(zé)3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理與維護(hù)職責(zé)4.管理與維護(hù)條款的具體內(nèi)容4.1物業(yè)設(shè)施的管理與維護(hù)4.1.1設(shè)施的日常管理4.1.2設(shè)施的定期檢查與維護(hù)4.1.3設(shè)施的維修與保養(yǎng)4.2物業(yè)環(huán)境的管理與維護(hù)4.2.1環(huán)境清潔與衛(wèi)生4.2.2綠化管理與維護(hù)4.2.3公共區(qū)域的管理與維護(hù)4.3物業(yè)安全的管理與維護(hù)4.3.1安全管理措施4.3.2消防安全管理4.3.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理5.管理與維護(hù)條款的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履行責(zé)任5.2業(yè)主的監(jiān)督與配合6.管理與維護(hù)條款的變更與解除6.1變更條件與程序6.2解除條件與后果7.管理與維護(hù)條款的違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.管理與維護(hù)條款的爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.管理與維護(hù)條款的適用法律9.1適用法律的確定9.2法律適用的一般規(guī)定10.管理與維護(hù)條款的生效與終止10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件11.管理與維護(hù)條款的附件11.1附件的說(shuō)明11.2附件的效力12.管理與維護(hù)條款的簽字蓋章12.1簽字蓋章的要求12.2簽字蓋章的效力13.管理與維護(hù)條款的公示與通知13.1公示的要求13.2通知的程序與方式14.其他事項(xiàng)14.1合同的保密條款14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同的解除與終止第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)合同的定義1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍第二條管理與維護(hù)條款的概述2.1管理與維護(hù)條款的含義管理與維護(hù)條款是指乙方作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)甲方物業(yè)實(shí)施有效管理與維護(hù)，確保物業(yè)的正常使用和持久價(jià)值，同時(shí)保障甲方及物業(yè)使用人的合法權(quán)益的約定。2.2管理與維護(hù)條款的目的管理與維護(hù)條款的目的是明確乙方向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升甲方的生活品質(zhì)。第三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理與維護(hù)職責(zé)3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定；（2）維護(hù)物業(yè)的安全、環(huán)境、設(shè)施等方面的正常秩序；（3）按照合同約定提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)；（4）接受甲方的監(jiān)督，及時(shí)響應(yīng)甲方的合理需求。3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理與維護(hù)職責(zé)乙方應(yīng)全面負(fù)責(zé)物業(yè)的管理與維護(hù)工作，包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施的管理與維護(hù)：負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（2）物業(yè)環(huán)境的管理與維護(hù)：負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化、公共區(qū)域維護(hù)等工作，保持環(huán)境整潔優(yōu)美；（3）物業(yè)安全的管理與維護(hù)：負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，建立健全安全管理制度，確保物業(yè)的安全。第四條管理與維護(hù)條款的具體內(nèi)容4.1物業(yè)設(shè)施的管理與維護(hù)4.1.1設(shè)施的日常管理4.1.2設(shè)施的定期檢查與維護(hù)乙方應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用情況和維護(hù)要求，制定定期檢查和維護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。4.1.3設(shè)施的維修與保養(yǎng)乙方應(yīng)在接到設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)需求后，及時(shí)安排維修人員上門進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。4.2物業(yè)環(huán)境的管理與維護(hù)4.2.1環(huán)境清潔與衛(wèi)生乙方應(yīng)制定環(huán)境清潔與衛(wèi)生管理制度，確保物業(yè)環(huán)境的清潔、衛(wèi)生。4.2.2綠化管理與維護(hù)乙方應(yīng)制定綠化管理制度，負(fù)責(zé)物業(yè)綠化帶的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和養(yǎng)護(hù)工作。4.2.3公共區(qū)域的管理與維護(hù)乙方應(yīng)制定公共區(qū)域的管理制度，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔工作。4.3物業(yè)安全的管理與維護(hù)4.3.1安全管理措施乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，制定安全防護(hù)措施，確保物業(yè)的安全。4.3.2消防安全管理乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全工作，保障甲方及物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.3.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，建立健全事故處理機(jī)制，確保在突發(fā)情況下能夠及時(shí)有效地進(jìn)行處置。第五條管理與維護(hù)條款的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履行責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，全面履行管理與維護(hù)職責(zé)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。5.2業(yè)主的監(jiān)督與配合甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出合理建議和意見(jiàn)，并積極配合乙方的工作。第六條管理與維護(hù)條款的變更與解除6.1變更條件與程序本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。6.2解除條件與后果本合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。解除協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。解除協(xié)議生效后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。第八條管理與維護(hù)條款的違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）返還甲方已支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%；（3）賠償甲方因此造成的其他損失。8.2業(yè)主的違約責(zé)任甲方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）支付乙方違約金，違約金計(jì)算方式為：應(yīng)支付費(fèi)用×違約天數(shù)×1%；（2）賠償乙方因此造成的其他損失。第九條管理與維護(hù)條款的爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條管理與維護(hù)條款的適用法律10.1適用法律的確定本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律適用的一般規(guī)定本合同履行過(guò)程中，如與國(guó)家法律法規(guī)沖突，應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十一條管理與維護(hù)條款的生效與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件本合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，合同自動(dòng)終止。第十二條管理與維護(hù)條款的附件12.1附件的說(shuō)明本合同附件包括但不限于物業(yè)的設(shè)施設(shè)備清單、環(huán)境規(guī)劃圖、管理制度等。12.2附件的效力附件與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。第十三條管理與維護(hù)條款的簽字蓋章13.1簽字蓋章的要求本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字蓋章應(yīng)使用正規(guī)簽字章或手寫簽名。13.2簽字蓋章的效力雙方簽字蓋章后，本合同對(duì)雙方具有法律約束力。第十四條管理與維護(hù)條款的公示與通知14.1公示的要求乙方應(yīng)在物業(yè)公共區(qū)域明顯位置公示本合同的主要內(nèi)容，以便甲方查閱。14.2通知的程序與方式雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式相互通知合同的變更、解除等事項(xiàng)。通知應(yīng)加蓋公章或簽字確認(rèn)。第十五條其他事項(xiàng)15.1合同的保密條款雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。15.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同在履行過(guò)程中，如乙方發(fā)生繼承、轉(zhuǎn)讓等變更事項(xiàng)，本合同對(duì)繼受人或受讓人具有約束力。15.3合同的解除與終止本合同的解除與終止，不影響雙方在合同解除或終止前所產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方外，其他參與物業(yè)服務(wù)、管理與維護(hù)的相關(guān)方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、檢測(cè)評(píng)估方等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方為甲方提供物業(yè)交易、租賃等服務(wù)；（2）維修保養(yǎng)方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作；（3）檢測(cè)評(píng)估方對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估；（4）其他與物業(yè)服務(wù)、管理與維護(hù)相關(guān)的第三方。第二條第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分2.1甲乙方的責(zé)任甲乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的直接費(fèi)用，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。2.2第三方的主體責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行其服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)接受甲乙方的監(jiān)督和管理，遵守甲乙方的規(guī)章制度，并按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)工作，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。3.2第三方介入的管理甲乙方應(yīng)建立健全第三方管理機(jī)制，包括但不限于：（1）對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督；（2）對(duì)第三方的服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收；（3）處理第三方服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和投訴。第四條第三方介入的額外條款與說(shuō)明4.1額外條款的約定（1）第三方介入的具體范圍和內(nèi)容；（2）第三方介入的費(fèi)用和支付方式；（3）第三方介入的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；（4）第三方介入的違約責(zé)任。4.2第三方介入的說(shuō)明甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的相關(guān)說(shuō)明，包括但不限于：（1）第三方介入的目的和意義；（2）第三方介入的程序和流程；（3）第三方介入的權(quán)益保障。第五條第三方責(zé)任限額的確定5.1第三方責(zé)任限額的概念第三方責(zé)任限額是指甲乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)第三方在提供服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的損害承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額的確定方式（1）按照第三方提供的服務(wù)金額的一定比例確定；（2）根據(jù)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等因素確定；（3）雙方協(xié)商確定。5.3第三方責(zé)任限額的說(shuō)明甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額的相關(guān)說(shuō)明，包括但不限于：（1）第三方責(zé)任限額的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)；（2）第三方責(zé)任限額的適用范圍和條件；（3）第三方責(zé)任限額的賠償方式和程序。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式如甲乙方與第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.2第三方介入的爭(zhēng)議解決程序如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的適用法律7.1適用法律的確定本合同履行過(guò)程中，如與國(guó)家法律法規(guī)沖突，應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。7.2法律適用的一般規(guī)定本合同履行過(guò)程中，如與第三方所在地的法律法規(guī)沖突，應(yīng)以第三方所在地的法律法規(guī)為準(zhǔn)。第八條第三方介入的合同生效與終止8.1第三方介入的合同生效條件本合同自甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議生效之日起生效。8.2第三方介入的合同終止條件本合同終止后，第三方介入的合同相應(yīng)失效。第九條第三方介入的簽字蓋章9.1簽字蓋章的要求甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)由甲乙方和第三方授權(quán)代表簽字蓋章。簽字蓋章應(yīng)使用正規(guī)簽字章或手寫簽名。9.2簽字蓋章的效力雙方簽字蓋章后，補(bǔ)充協(xié)議對(duì)甲乙方和第三方具有法律約束力。第十條第三方介入的公示與通知10.1公示的要求甲乙方應(yīng)將補(bǔ)充協(xié)議的主要內(nèi)容在物業(yè)公共區(qū)域明顯位置公示，以便甲方查閱。1第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：詳細(xì)列明物業(yè)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。2.環(huán)境規(guī)劃圖：詳細(xì)描繪物業(yè)內(nèi)綠化、公共區(qū)域等環(huán)境布局。3.管理制度：包括但不限于物業(yè)服務(wù)管理制度、設(shè)施設(shè)備管理制度、環(huán)境管理制度、安全管理制度等。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式等。5.維修保養(yǎng)計(jì)劃：列明物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)費(fèi)用等。6.合同履行期限：列明合同的履行期限，包括服務(wù)起始時(shí)間、終止時(shí)間等。7.違約責(zé)任條款：詳細(xì)列明違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決機(jī)制：詳細(xì)列明爭(zhēng)議解決的程序、方式、適用法律等。9.第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議：詳細(xì)列明第三方介入的范圍、責(zé)任、費(fèi)用等。10.其他相關(guān)文件：包括但不限于物業(yè)交接證明、物業(yè)現(xiàn)狀說(shuō)明書(shū)、業(yè)主大會(huì)決議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)：如乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.未按約定支付費(fèi)用：如甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.違反法律法規(guī)：如任何一方違反國(guó)家法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.未按約定履行合同：如任何一方未按照合同約定履行其義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.擅自變更或解除合同：如任何一方未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更或解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.泄露商業(yè)秘密：如任何一方泄露本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.第三方介入的違約：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行有效管理與維護(hù)，確保物業(yè)的正常使用和持久價(jià)值。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主為獲得物業(yè)服務(wù)而支付的費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、保潔、安保等費(fèi)用。3.第三方：指除甲乙方外的其他參與物業(yè)