軟件服務(wù)合同的維護保養(yǎng)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME軟件服務(wù)合同的維護保養(yǎng)合同目錄第一章合同概述第一條款合同訂立依據(jù)第二條款合同目的第三條款合同范圍第四條款合同期限第二章雙方當(dāng)事人信息第一條款當(dāng)事人名稱第二條款當(dāng)事人地址第三條款聯(lián)系方式第四條款代表人或授權(quán)委托人第三章軟件服務(wù)內(nèi)容第一條款軟件概述第二條款軟件功能描述第三條款軟件版本第四條款軟件交付方式第四章維護保養(yǎng)服務(wù)第一條款維護保養(yǎng)范圍第二條款維護保養(yǎng)期限第三條款維護保養(yǎng)方式第四條款維護保養(yǎng)費用第五章技術(shù)支持與咨詢服務(wù)第一條款技術(shù)支持服務(wù)第二條款咨詢服務(wù)第三條款服務(wù)響應(yīng)時間第四條款服務(wù)質(zhì)量保證第六章費用及支付方式第一條款費用構(gòu)成第二條款支付方式第三條款支付期限第四條款逾期支付第七章保密條款第一條款保密信息第二條款保密義務(wù)第三條款保密期限第四條款違約責(zé)任第八章知識產(chǎn)權(quán)第一條款知識產(chǎn)權(quán)歸屬第二條款知識產(chǎn)權(quán)許可第三條款知識產(chǎn)權(quán)保護第四條款違約責(zé)任第九章違約責(zé)任第一條款違約行為第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約責(zé)任賠償?shù)谒臈l款違約責(zé)任解除第十章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機構(gòu)第三條款爭議解決程序第四條款爭議解決費用第十一章合同變更與解除第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同終止第四條款合同解除后的責(zé)任第十二章合同生效與終止第一條款合同生效第二條款合同終止條件第三條款合同終止后的責(zé)任第四條款合同解除后的責(zé)任第十三章合同附件第一條款附件一：軟件功能清單第二條款附件二：維護保養(yǎng)計劃第三條款附件三：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)第四條款附件四：費用明細(xì)第十四章合同簽署與生效第一條款簽署日期第二條款簽署地點第三條款簽署代表第四條款合同生效條件合同編號_________第一章合同概述第一條款合同訂立依據(jù)第二條款合同目的：明確雙方簽訂本合同的目的，即甲方委托乙方提供軟件服務(wù)維護保養(yǎng)。第三條款合同范圍：詳細(xì)規(guī)定本合同所涵蓋的軟件服務(wù)維護保養(yǎng)的具體范圍和內(nèi)容。第四條款合同期限：明確合同的有效期限，包括起始日期和終止日期。第二章雙方當(dāng)事人信息第一條款當(dāng)事人名稱：甲方和乙方的全稱。第二條款當(dāng)事人地址：甲方和乙方的注冊地址或?qū)嶋H辦公地址。第三條款聯(lián)系方式：甲方和乙方的聯(lián)系方式，包括電話、傳真、電子郵箱等。第四條款代表人或授權(quán)委托人：雙方授權(quán)代表或委托人的姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式。第三章軟件服務(wù)內(nèi)容第一條款軟件概述：對甲方所使用的軟件的基本情況進(jìn)行描述。第二條款軟件功能描述：詳細(xì)列出軟件的各項功能及其使用方法。第三條款軟件版本：明確雙方使用的軟件版本號。第四條款軟件交付方式：規(guī)定軟件的交付方式，如電子版、實體光盤等。第四章維護保養(yǎng)服務(wù)第一條款維護保養(yǎng)范圍：詳細(xì)規(guī)定乙方需提供的軟件維護保養(yǎng)服務(wù)范圍。第二條款維護保養(yǎng)期限：明確軟件維護保養(yǎng)服務(wù)的期限，如一年、兩年等。第三條款維護保養(yǎng)方式：規(guī)定乙方提供維護保養(yǎng)服務(wù)的方式，如遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)等。第四條款維護保養(yǎng)費用：明確維護保養(yǎng)服務(wù)的費用計算方式和標(biāo)準(zhǔn)。第五章技術(shù)支持與咨詢服務(wù)第一條款技術(shù)支持服務(wù)：規(guī)定乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。第二條款咨詢服務(wù)：明確乙方提供的咨詢服務(wù)范圍和方式。第三條款服務(wù)響應(yīng)時間：規(guī)定乙方對于甲方提出的技術(shù)支持或咨詢服務(wù)應(yīng)在多長時間內(nèi)給予響應(yīng)。第四條款服務(wù)質(zhì)量保證：規(guī)定乙方提供的技術(shù)支持或咨詢服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第六章費用及支付方式第一條款費用構(gòu)成：詳細(xì)列出合同服務(wù)費用的構(gòu)成要素。第二條款支付方式：規(guī)定甲方支付費用的方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。第三條款支付期限：明確甲方支付費用的具體期限。第四條款逾期支付：規(guī)定甲方逾期支付費用的違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。第七章保密條款第一條款保密信息：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容。第二條款保密義務(wù)：規(guī)定雙方在保密信息方面的保密義務(wù)。第三條款保密期限：明確保密信息的保密期限。第四條款違約責(zé)任：規(guī)定違反保密條款的違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。第八章知識產(chǎn)權(quán)第一條款知識產(chǎn)權(quán)歸屬：明確軟件及其相關(guān)技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第二條款知識產(chǎn)權(quán)許可：甲方在合同有效期內(nèi)獲得使用乙方軟件的許可。第三條款知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方共同采取措施保護軟件的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。第四條款違約責(zé)任：任何一方違反知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章違約責(zé)任第一條款違約行為：列舉合同中可能出現(xiàn)的違約行為。第二條款違約責(zé)任承擔(dān)：規(guī)定違約方的責(zé)任承擔(dān)方式。第三條款違約責(zé)任賠償：明確違約方應(yīng)支付的賠償金額和計算方法。第四條款違約責(zé)任解除：規(guī)定在何種情況下合同可以被解除。第十章爭議解決第一條款爭議解決方式：雙方同意通過協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。第二條款爭議解決機構(gòu)：如協(xié)商不成，雙方同意提交至仲裁委員會仲裁。第三條款爭議解決程序：規(guī)定仲裁的具體程序和規(guī)則。第四條款爭議解決費用：明確爭議解決過程中產(chǎn)生的費用由誰承擔(dān)。第十一章合同變更與解除第一條款合同變更：規(guī)定合同變更的程序和條件。第二條款合同解除：明確合同解除的條件和程序。第三條款合同終止：規(guī)定合同終止后的責(zé)任和義務(wù)。第四條款合同解除后的責(zé)任：明確合同解除后雙方的責(zé)任。第十二章合同生效與終止第一條款合同生效：規(guī)定合同生效的條件和時間。第二條款合同終止條件：列舉導(dǎo)致合同終止的各種情況。第三條款合同終止后的責(zé)任：明確合同終止后雙方的責(zé)任和義務(wù)。第四條款合同解除后的責(zé)任：與第十一章第四條款內(nèi)容相同。第十三章合同附件第一條款附件一：軟件功能清單第二條款附件二：維護保養(yǎng)計劃第三條款附件三：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)第四條款附件四：費用明細(xì)第十四章合同簽署與生效第一條款簽署日期：合同簽署的具體日期。第二條款簽署地點：合同簽署的具體地點。第三條款簽署代表：雙方授權(quán)代表或委托人的姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式。第四條款合同生效條件：規(guī)定合同生效的具體條件。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：（甲方代表簽字）（乙方代表簽字）年月日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：第一附加條款：項目主導(dǎo)權(quán)說明：甲方在本合同中擁有項目主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于決策權(quán)、變更權(quán)、終止權(quán)等。乙方應(yīng)遵循甲方的指示和要求，確保項目按甲方預(yù)期進(jìn)行。第二附加條款：需求變更通知說明：甲方有權(quán)根據(jù)項目進(jìn)展和業(yè)務(wù)需求的變化，提出需求變更。乙方應(yīng)在收到甲方需求變更通知后，及時評估變更對項目的影響，并在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)甲方。第三附加條款：甲方責(zé)任范圍說明：甲方負(fù)責(zé)提供項目所需的所有必要資源，包括但不限于硬件、軟件、數(shù)據(jù)等。甲方還應(yīng)確保所提供資源的合法性和安全性。第四附加條款：甲方驗收標(biāo)準(zhǔn)說明：甲方有權(quán)根據(jù)項目需求和預(yù)期目標(biāo)，制定驗收標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)按照甲方制定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項目交付，并在甲方驗收合格后方可視為項目完成。第五附加條款：甲方違約責(zé)任說明：如甲方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致項目延期或，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：第一附加條款：乙方技術(shù)支持說明：乙方應(yīng)提供項目所需的技術(shù)支持，包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、問題解答等。乙方應(yīng)確保甲方能夠熟練使用軟件和服務(wù)。第二附加條款：乙方服務(wù)保障說明：乙方承諾在合同有效期內(nèi)，提供24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方能夠及時解決使用過程中遇到的問題。第三附加條款：乙方質(zhì)量控制說明：乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，確保項目交付的產(chǎn)品和服務(wù)符合合同約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四附加條款：乙方知識產(chǎn)權(quán)保護說明：乙方應(yīng)采取措施保護甲方在項目過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的泄露或使用。第五附加條款：乙方違約責(zé)任說明：如乙方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致項目延期或，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：第一附加條款：中介機構(gòu)職責(zé)說明：第三方中介機構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的溝通和合作，確保合同條款的執(zhí)行和項目順利進(jìn)行。第二附加條款：中介機構(gòu)費用說明：中介機構(gòu)的服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確費用支付方式和時間。第三附加條款：中介機構(gòu)責(zé)任說明：中介機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)合同履行過程中的協(xié)調(diào)責(zé)任，如因中介機構(gòu)原因?qū)е潞贤瑹o法履行，中介機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四附加條款：中介機構(gòu)保密義務(wù)說明：中介機構(gòu)在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲方、乙方任何商業(yè)秘密。第五附加條款：中介機構(gòu)違約責(zé)任說明：如中介機構(gòu)未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，中介機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：軟件功能清單2.附件二：維護保養(yǎng)計劃3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)4.附件四：費用明細(xì)5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明6.附件六：保密協(xié)議7.附件七：爭議解決規(guī)則8.附件八：合同變更記錄9.附件九：驗收報告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付費用認(rèn)定：甲方在約定的支付期限內(nèi)未支付費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。2.違約行為：乙方未按時提供服務(wù)認(rèn)定：乙方未在約定的服務(wù)時間內(nèi)提供維護保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.違約行為：甲方提供的信息不準(zhǔn)確認(rèn)定：甲方在項目實施過程中提供的信息與實際不符，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。4.違約行為：乙方泄露甲方商業(yè)秘密認(rèn)定：乙方未經(jīng)甲方同意，泄露或使用甲方商業(yè)秘密。5.違約行為：中介機構(gòu)未履行職責(zé)認(rèn)定：中介機構(gòu)未按合同約定履行協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)。三、法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指法律賦予創(chuàng)作人對其智力成果享有的一種專有權(quán)利。2.違約責(zé)任：指合同一方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同義務(wù)時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密協(xié)議：指合同雙方就保密事項達(dá)成的協(xié)議，約定雙方對特定信息進(jìn)行保密。5.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用解決辦法：乙方應(yīng)定期發(fā)送賬單，并明確支付期限；逾期未支付，乙方可暫停服務(wù)并追究違約責(zé)任。2.問題：乙方未按時提供服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控機制，確保按時提供服務(wù)；如發(fā)生延誤，乙方應(yīng)立即采取措施予以補救。3.問題：甲方提供的信息不準(zhǔn)確解決辦法：乙方應(yīng)在項目實施前確認(rèn)甲方提供的信息準(zhǔn)確性，并在項目過程中及時溝通，確保信息更新。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密解決辦法：乙方應(yīng)加強內(nèi)部管理，制定嚴(yán)格的保密制度，對泄露行為進(jìn)行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場景：1.軟件產(chǎn)品銷售與維護保養(yǎng)服務(wù)2.企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)開發(fā)與維護3.第三方中介機構(gòu)參與的項目管理4.知識產(chǎn)權(quán)保護與商業(yè)秘密維護5.跨國企業(yè)合作與合同執(zhí)行軟件服務(wù)合同的維護保養(yǎng)1合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標(biāo)的第一條款軟件名稱第二條款軟件版本第三條款軟件功能第三章維護保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容第一條款維護保養(yǎng)范圍第二條款維護保養(yǎng)周期第三條款維護保養(yǎng)方式第四章維護保養(yǎng)費用第一條款費用總額第二條款費用支付方式第三條款費用支付時間第五章維護保養(yǎng)期限第一條款維護保養(yǎng)起始時間第二條款維護保養(yǎng)終止時間第三條款維護保養(yǎng)期限順延第六章質(zhì)保條款第一條款質(zhì)保期限第二條款質(zhì)保責(zé)任第三條款質(zhì)保范圍第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限第三條款違約責(zé)任第九章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除與終止程序第十章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機構(gòu)第三條款爭議解決程序第十一章合同生效與變更第一條款合同生效條件第二條款合同變更程序第三條款合同解除與終止第十二章其他約定第一條款通知方式第二條款合同附件第三條款合同解釋第十三章合同簽訂與生效第一條款合同簽訂日期第二條款合同生效日期第三條款合同附件第十四章合同附件第一條款附件一：軟件服務(wù)內(nèi)容清單第二條款附件二：費用明細(xì)表第三條款附件三：保密協(xié)議合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標(biāo)的第一條款軟件名稱第二條款軟件版本第三條款軟件功能第三章維護保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容第一條款維護保養(yǎng)范圍第二條款維護保養(yǎng)周期第三條款維護保養(yǎng)方式第四章維護保養(yǎng)費用第一條款費用總額第二條款費用支付方式第三條款費用支付時間第五章維護保養(yǎng)期限第一條款維護保養(yǎng)起始時間第二條款維護保養(yǎng)終止時間第三條款維護保養(yǎng)期限順延第六章質(zhì)保條款第一條款質(zhì)保期限第二條款質(zhì)保責(zé)任第三條款質(zhì)保范圍第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限第三條款違約責(zé)任第九章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除與終止程序第十章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機構(gòu)第三條款爭議解決程序第十一章合同生效與變更第一條款合同生效條件第二條款合同變更程序第三條款合同解除與終止第十二章其他約定第一條款通知方式第二條款合同附件第三條款合同解釋第十三章合同簽訂與生效第一條款合同簽訂日期第二條款合同生效日期第三條款合同附件第十四章合同附件第一條款附件一：軟件服務(wù)內(nèi)容清單第二條款附件二：費用明細(xì)表第三條款附件三：保密協(xié)議合同簽署：甲方（簽字）：____________________日期：_________________________乙方（簽字）：____________________日期：_________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.甲方責(zé)任條款第一條款：甲方負(fù)責(zé)提供軟件使用所需的硬件環(huán)境和技術(shù)支持。第二條款：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，向乙方提供完整的軟件使用手冊和技術(shù)文檔。第三條款：甲方應(yīng)確保所提供的軟件及其相關(guān)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.乙方服務(wù)條款第一條款：乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成軟件維護保養(yǎng)工作。第二條款：乙方在維護保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件存在重大缺陷，應(yīng)立即通知甲方，并采取措施予以修復(fù)。第三條款：乙方在維護保養(yǎng)期間，不得泄露甲方商業(yè)秘密，并對甲方提供的技術(shù)數(shù)據(jù)保密。3.甲方支付條款第一條款：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，向乙方支付首期維護保養(yǎng)費用。第二條款：甲方應(yīng)在乙方完成每次維護保養(yǎng)工作后五個工作日內(nèi)，支付相應(yīng)的維護保養(yǎng)費用。第三條款：如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨馨磿r完成維護保養(yǎng)工作，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的違約金。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方責(zé)任條款第一條款：乙方負(fù)責(zé)確保軟件在維護保養(yǎng)期間正常運行，并對軟件故障進(jìn)行及時修復(fù)。第二條款：乙方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行升級和優(yōu)化，以提高軟件性能。第三條款：乙方在維護保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方使用軟件的方式可能對軟件造成損害，應(yīng)立即通知甲方并采取措施。2.甲方配合條款第一條款：甲方應(yīng)按照乙方要求，提供軟件使用過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。第二條款：甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行現(xiàn)場維護保養(yǎng)時，提供必要的工作條件。第三條款：甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行軟件的升級和優(yōu)化工作。3.乙方收費條款第一條款：乙方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的費用清單。第二條款：乙方應(yīng)在完成每次維護保養(yǎng)工作后五個工作日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。第三條款：如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨馨磿r完成維護保養(yǎng)工作，乙方有權(quán)向甲方收取相應(yīng)的違約金。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介責(zé)任條款第一條款：中介方作為合同雙方的中介，應(yīng)保證合同的合法性和有效性。第二條款：中介方應(yīng)協(xié)助雙方進(jìn)行合同的簽訂、履行和爭議解決。第三條款：中介方對合同雙方的信息保密，不得泄露給任何第三方。2.中介費用條款第一條款：中介方的服務(wù)費用由甲方和乙方共同承擔(dān)。第二條款：中介方的服務(wù)費用應(yīng)在合同簽訂時一次性支付。第三條款：中介方在合同履行過程中，如產(chǎn)生額外費用，應(yīng)另行協(xié)商。3.中介爭議解決條款第一條款：若合同雙方因中介方的行為產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。第二條款：若協(xié)商不成，雙方可向中介方所在地的人民法院提起訴訟。第三條款：中介方在合同履行過程中，如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：軟件服務(wù)內(nèi)容清單2.附件二：費用明細(xì)表3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：甲方提供的軟件使用手冊和技術(shù)文檔5.附件五：中介方的服務(wù)協(xié)議6.附件六：合同變更協(xié)議（如有）7.附件七：爭議解決相關(guān)文件（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付費用。乙方未按約定完成維護保養(yǎng)工作。雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密。中介方未履行中介職責(zé)，造成合同雙方損失。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為應(yīng)根據(jù)合同條款的具體約定和實際情況進(jìn)行認(rèn)定。雙方可通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等途徑確定違約行為的存在。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.仲裁：指由雙方當(dāng)事人自愿選擇的中立第三方對爭議進(jìn)行裁決的一種解決方式。5.訴訟：指當(dāng)事人通過法院解決爭議的一種法律程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時發(fā)出付款通知，甲方應(yīng)在收到通知后五個工作日內(nèi)支付費用。如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求支付違約金。2.問題：乙方未按時完成維護保養(yǎng)工作。解決辦法：乙方應(yīng)及時通知甲方原因，并制定合理的解決方案。如因乙方原因?qū)е卵诱`，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.問題：雙方在保密方面存在爭議。解決辦法：雙方應(yīng)按照保密協(xié)議的約定解決爭議，如協(xié)商不成，可尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.應(yīng)用場景一：軟件供應(yīng)商與客戶之間的維護保養(yǎng)服務(wù)合同。2.應(yīng)用場景二：軟件服務(wù)商與客戶之間的維護保養(yǎng)服務(wù)合同。3.應(yīng)用場景三：涉及第三方中介的軟件維護保養(yǎng)服務(wù)合同。軟件服務(wù)合同的維護保養(yǎng)2合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方法定代表人或負(fù)責(zé)人第三條款合同雙方聯(lián)系方式第四條款合同簽訂地點第二章軟件服務(wù)概述第一條款軟件名稱及版本第二條款軟件功能及性能要求第三條款軟件使用范圍第四條款軟件技術(shù)支持第三章維護保養(yǎng)內(nèi)容第一條款系統(tǒng)故障排除第二條款系統(tǒng)升級與優(yōu)化第三條款數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第四條款系統(tǒng)安全維護第四章維護保養(yǎng)期限第一條款維護保養(yǎng)期限第二條款期限延長及終止條件第五章維護保養(yǎng)費用第一條款維護保養(yǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)第二條款費用支付方式及時間第三條款費用調(diào)整及計算方法第六章質(zhì)量保證第一條款軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款質(zhì)量問題處理及責(zé)任第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第八章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限及方式第九章法律適用與爭議解決第一條款法律適用第二條款爭議解決方式第十章合同生效與解除第一條款合同生效條件第二條款合同解除條件第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第十二章其他約定第一條款通知方式及送達(dá)第二條款合同修改及補充第十三章合同簽署第一條款簽署時間第二條款簽署地點第三條款簽署人第十四章合同份數(shù)及效力第一條款合同份數(shù)第二條款合同效力合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方法定代表人或負(fù)責(zé)人第三條款合同雙方聯(lián)系方式第四條款合同簽訂地點第二章軟件服務(wù)概述第一條款軟件名稱及版本第二條款軟件功能及性能要求第三條款軟件使用范圍第四條款軟件技術(shù)支持第三章維護保養(yǎng)內(nèi)容第一條款系統(tǒng)故障排除第二條款系統(tǒng)升級與優(yōu)化第三條款數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第四條款系統(tǒng)安全維護第四章維護保養(yǎng)期限第一條款維護保養(yǎng)期限第二條款期限延長及終止條件第五章維護保養(yǎng)費用第一條款維護保養(yǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)第二條款費用支付方式及時間第三條款費用調(diào)整及計算方法第六章質(zhì)量保證第一條款軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款質(zhì)量問題處理及責(zé)任第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約通知及處理流程第八章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限及方式第三條款保密信息的處理第九章法律適用與爭議解決第一條款法律適用第二條款爭議解決方式第三條款爭議解決地點第十章合同生效與解除第一條款合同生效條件第二條款合同解除條件第三條款合同解除通知第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第三條款附件變更第十二章其他約定第一條款通知方式及送達(dá)第二條款合同修改及補充第三條款合同解釋第十三章合同簽署第一條款簽署時間第二條款簽署地點第三條款簽署人第十四章合同份數(shù)及效力第一條款合同份數(shù)第二條款合同效力合同簽署：甲方（蓋章）：簽字：____________________日期：___________________乙方（蓋章）：簽字：____________________日期：___________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.第一條款：甲方主導(dǎo)權(quán)說明：在本合同執(zhí)行期間，甲方有權(quán)對軟件服務(wù)的維護保養(yǎng)進(jìn)行主導(dǎo)，包括但不限于制定維護保養(yǎng)計劃、確定維護保養(yǎng)人員、審批重大維護保養(yǎng)方案等。2.第二條款：甲方提供資料說明：甲方應(yīng)向乙方提供軟件服務(wù)的相關(guān)技術(shù)資料、操作手冊等，以便乙方進(jìn)行維護保養(yǎng)工作。3.第三條款：甲方監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方執(zhí)行維護保養(yǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場監(jiān)督等。4.第四條款：甲方?jīng)Q策權(quán)說明：在軟件服務(wù)的維護保養(yǎng)過程中，甲方有權(quán)做出最終決策，乙方應(yīng)無條件執(zhí)行。5.第五條款：甲方責(zé)任承擔(dān)說明：甲方應(yīng)承擔(dān)因維護保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的軟件故障、數(shù)據(jù)丟失等責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.第一條款：乙方主導(dǎo)權(quán)說明：在本合同執(zhí)行期間，乙方有權(quán)對軟件服務(wù)的維護保養(yǎng)進(jìn)行主導(dǎo)，包括但不限于制定維護保養(yǎng)計劃、確定維護保養(yǎng)人員、審批重大維護保養(yǎng)方案等。2.第二條款：乙方提供服務(wù)說明：乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的維護保養(yǎng)服務(wù)，確保軟件服務(wù)的正常運行。3.第三條款：乙方責(zé)任承擔(dān)說明：乙方應(yīng)承擔(dān)因維護保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的軟件故障、數(shù)據(jù)丟失等責(zé)任。4.第四條款：乙方報告義務(wù)說明：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)軟件服務(wù)出現(xiàn)問題時，及時向甲方報告，并