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文檔簡介
XX項目
運維服務工作總結
(2019年6月)
至2019年6月,xx有限公司在xx智慧基層衛(wèi)生院服務項目屆滿一年的
時間了。在這為期一年的運維工作當中,運維的業(yè)務飛速發(fā)展,設備數(shù)量不斷增
加,人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。xx有限公司的隊伍在技術水
平上也有了本質的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作:嚴把質量;服務至上;嚴格要求;
技術領先。
1.xx基層衛(wèi)生院各位領導就對xx公司的運維工作給予厚望,xx公司提出認真完
善服務水平的方針。xx公司在服務過程中嚴格按照這一要求,以對保障用戶的
權益,對用戶負責的精神,把“嚴把質量,服務至上”的原則貫穿于日常工作的
各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,多次獲得
了用戶的認可。
2.對于在工作中xx公司樹立新要求、新方案,本著“嚴格要求”的原則,對
于提出的要求科學性的分析研究,及時提出完整周密的解決方案。有力的保障了
運維工作的及時有效性。
二、吸收先進經驗,保質保量的完成運維的各項任務:運維期內主機、服務器、
網絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故,對于一些潛在的威脅也都在得到信
息技術部門的批示下,審慎周密的完成了整改工作。運用先法的技術和經驗提高
勞動效率和運維工作質量:
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集,對于有利于運維工作的成
功方案及時整理并提交信息數(shù)據部。
三、認真完成運維工作中的匯報、總結每個故障點率和分析原因:
自2018-6-29,截止2019-6-28根據工作記錄匯報共完成125個報修,平均每月
10個報修(其中不包括潛在故障點),服務項目有:安裝,維修,培訓,會議保
障,綜合布線,巡檢等。服務分類有PC硬件,辦公軟件,網絡連接,網絡設備,
打印機,電話傳真,健康巡檢等。
以下是圖標分析:
服務項目PC硬件辦公軟件打印機電話傳真回絡連接網絡設備
服務個數(shù)20301081240
L其中PC硬件服務分類如下
分類KVM黑屏藍屏裝機其他
服務數(shù)826131361
PC硬件分類比例
□M
KV黑
■屏
藍
□屏
裝
□機
其
■他
2.辦公軟件服務分類如下:
分類項目officeIE金宏系統(tǒng)其他
服務數(shù)量471410610164
辦公軟件分類比例
3.打印機服務分類如下:
分類項目共享連接失敗驅動安裝卡紙其他
服務數(shù)量1441227525
打印機分類比例
■共享
■連接失敗
■驅動安裝
■卡紙
■其他
4.電話傳真服務分類如下:
分類項目分機設置裝機其他
服務數(shù)量14263558
電話傳真分類比例
■分機
■裝機
■設置
■其他
5.網絡連接服務分類如下:
布線IP故障無線有線
分類項目其他
服務數(shù)量45118125540
網絡連接分類比例
■布線
.IP故障
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