辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的智能問(wèn)答系統(tǒng)開(kāi)發(fā)考核試卷

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的智能問(wèn)答系統(tǒng)開(kāi)發(fā)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)智能問(wèn)答系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面的理論知識(shí)、實(shí)踐技能及問(wèn)題解決能力。通過(guò)本試卷，考生需對(duì)智能問(wèn)答系統(tǒng)的基本原理、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行全面考核。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.智能問(wèn)答系統(tǒng)的核心是（）。

A.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

B.自然語(yǔ)言處理技術(shù)

C.人工智能技術(shù)

D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

2.以下哪個(gè)不屬于智能問(wèn)答系統(tǒng)的功能？（）

A.問(wèn)題理解

B.知識(shí)庫(kù)檢索

C.系統(tǒng)維護(hù)

D.語(yǔ)音交互

3.下列哪種語(yǔ)言在智能問(wèn)答系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中最為常用？（）

A.Python

B.Java

C.C++

D.PHP

4.智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于表示知識(shí)庫(kù)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的格式是（）。

A.XML

B.JSON

C.CSV

D.HTML

5.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)中的對(duì)話管理技術(shù)？（）

A.模式匹配

B.語(yǔ)義理解

C.上下文推理

D.數(shù)據(jù)挖掘

6.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于判斷用戶意圖的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

7.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)中常見(jiàn)的問(wèn)題理解技術(shù)？（）

A.詞性標(biāo)注

B.命名實(shí)體識(shí)別

C.機(jī)器翻譯

D.分詞

8.智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于生成答案的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

9.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.答案準(zhǔn)確性

B.響應(yīng)時(shí)間

C.系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.用戶滿意度

10.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于處理用戶輸入的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

11.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)？（）

A.自然語(yǔ)言處理

B.機(jī)器學(xué)習(xí)

C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理

D.語(yǔ)音識(shí)別

12.智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于存儲(chǔ)和查詢知識(shí)的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

13.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景？（）

A.虛擬客服

B.企業(yè)內(nèi)部信息查詢

C.電子商務(wù)推薦

D.醫(yī)療健康咨詢

14.智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

15.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)的性能指標(biāo)？（）

A.答案準(zhǔn)確性

B.響應(yīng)時(shí)間

C.系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.用戶點(diǎn)擊率

16.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于解析用戶意圖的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

17.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)的優(yōu)化方法？（）

A.知識(shí)庫(kù)更新

B.對(duì)話策略調(diào)整

C.服務(wù)器升級(jí)

D.算法優(yōu)化

18.智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

19.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)？（）

A.自然語(yǔ)言處理

B.機(jī)器學(xué)習(xí)

C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理

D.圖像識(shí)別

20.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于處理用戶反饋的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

21.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.答案準(zhǔn)確性

B.響應(yīng)時(shí)間

C.系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.用戶體驗(yàn)

22.智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

23.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景？（）

A.虛擬客服

B.企業(yè)內(nèi)部信息查詢

C.電子商務(wù)推薦

D.教育輔導(dǎo)

24.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

25.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)的性能指標(biāo)？（）

A.答案準(zhǔn)確性

B.響應(yīng)時(shí)間

C.系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.用戶滿意度

26.智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言支持的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

27.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)？（）

A.自然語(yǔ)言處理

B.機(jī)器學(xué)習(xí)

C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理

D.視頻識(shí)別

28.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于處理用戶提問(wèn)的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

29.以下哪個(gè)不是智能問(wèn)答系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.答案準(zhǔn)確性

B.響應(yīng)時(shí)間

C.系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.用戶體驗(yàn)

30.智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于實(shí)現(xiàn)多渠道接入的模塊是（）。

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.對(duì)話管理

C.問(wèn)題理解

D.答案生成

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.智能問(wèn)答系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)包括（）。

A.自然語(yǔ)言處理

B.機(jī)器學(xué)習(xí)

C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理

D.網(wǎng)絡(luò)通信

2.以下哪些是智能問(wèn)答系統(tǒng)中的知識(shí)表示方法？（）

A.關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)

B.XML

C.JSON

D.RDF

3.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的對(duì)話管理模塊需要處理哪些問(wèn)題？（）

A.用戶意圖識(shí)別

B.上下文跟蹤

C.對(duì)話策略選擇

D.答案生成

4.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于處理用戶輸入的步驟包括（）。

A.分詞

B.詞性標(biāo)注

C.命名實(shí)體識(shí)別

D.語(yǔ)音識(shí)別

5.智能問(wèn)答系統(tǒng)的性能評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些？（）

A.答案準(zhǔn)確性

B.響應(yīng)時(shí)間

C.用戶滿意度

D.系統(tǒng)穩(wěn)定性

6.以下哪些是智能問(wèn)答系統(tǒng)中的對(duì)話策略？（）

A.閑聊策略

B.問(wèn)題引導(dǎo)策略

C.話題切換策略

D.答案生成策略

7.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的知識(shí)庫(kù)通常包括哪些內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品信息

B.技術(shù)文檔

C.用戶手冊(cè)

D.新聞資訊

8.以下哪些是智能問(wèn)答系統(tǒng)中常見(jiàn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)？（）

A.詞性標(biāo)注

B.命名實(shí)體識(shí)別

C.機(jī)器翻譯

D.語(yǔ)音識(shí)別

9.智能問(wèn)答系統(tǒng)在哪些行業(yè)中應(yīng)用廣泛？（）

A.金融

B.教育

C.醫(yī)療

D.零售

10.以下哪些是智能問(wèn)答系統(tǒng)中的反饋機(jī)制？（）

A.用戶評(píng)分

B.問(wèn)題反饋

C.答案修正

D.系統(tǒng)日志

11.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的知識(shí)獲取方法有哪些？（）

A.自動(dòng)構(gòu)建

B.手動(dòng)錄入

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

12.以下哪些是智能問(wèn)答系統(tǒng)中常見(jiàn)的對(duì)話管理技術(shù)？（）

A.模式匹配

B.語(yǔ)義理解

C.上下文推理

D.用戶交互

13.智能問(wèn)答系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要考慮哪些因素？（）

A.用戶需求

B.知識(shí)庫(kù)規(guī)模

C.系統(tǒng)性能

D.成本效益

14.以下哪些是智能問(wèn)答系統(tǒng)中的答案生成技術(shù)？（）

A.知識(shí)庫(kù)檢索

B.自然語(yǔ)言生成

C.模式匹配

D.機(jī)器翻譯

15.智能問(wèn)答系統(tǒng)在哪些場(chǎng)景下需要實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話？（）

A.技術(shù)支持

B.客戶服務(wù)

C.問(wèn)答游戲

D.教育輔導(dǎo)

16.以下哪些是智能問(wèn)答系統(tǒng)中的評(píng)價(jià)方法？（）

A.人工評(píng)估

B.自動(dòng)評(píng)估

C.用戶調(diào)查

D.數(shù)據(jù)分析

17.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的知識(shí)更新方法有哪些？（）

A.定期更新

B.智能學(xué)習(xí)

C.用戶反饋

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

18.以下哪些是智能問(wèn)答系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)？（）

A.自然語(yǔ)言處理

B.機(jī)器學(xué)習(xí)

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.語(yǔ)音識(shí)別

19.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的對(duì)話管理模塊需要具備哪些能力？（）

A.用戶意圖識(shí)別

B.上下文理解

C.對(duì)話策略選擇

D.答案生成

20.以下哪些是智能問(wèn)答系統(tǒng)中的應(yīng)用挑戰(zhàn)？（）

A.知識(shí)表示

B.對(duì)話理解

C.個(gè)性化推薦

D.用戶體驗(yàn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.智能問(wèn)答系統(tǒng)的核心是______，它負(fù)責(zé)解析用戶的問(wèn)題并生成相應(yīng)的答案。

2.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，用于存儲(chǔ)和檢索知識(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)通常采用______格式。

3.自然語(yǔ)言處理技術(shù)中的______是識(shí)別文本中的詞匯及其語(yǔ)法結(jié)構(gòu)。

4.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的對(duì)話管理模塊負(fù)責(zé)______，確保對(duì)話的自然流暢。

5.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，______是用于構(gòu)建知識(shí)庫(kù)的一種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)格式。

6.智能問(wèn)答系統(tǒng)的性能評(píng)價(jià)指標(biāo)中，______反映了系統(tǒng)的響應(yīng)速度。

7.機(jī)器學(xué)習(xí)在智能問(wèn)答系統(tǒng)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在______和______方面。

8.智能問(wèn)答系統(tǒng)中，______是用于識(shí)別和理解用戶意圖的關(guān)鍵技術(shù)。

9.智能問(wèn)答系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，______是構(gòu)建知識(shí)庫(kù)的第一步。

10.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，______是用于處理用戶反饋和改進(jìn)系統(tǒng)性能的重要手段。

11.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的______負(fù)責(zé)將用戶的自然語(yǔ)言問(wèn)題轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)可以理解的形式。

12.智能問(wèn)答系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)通常包含______和______兩部分。

13.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的______技術(shù)用于將知識(shí)庫(kù)中的信息轉(zhuǎn)換為自然語(yǔ)言文本。

14.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，______是評(píng)估系統(tǒng)答案準(zhǔn)確性的重要標(biāo)準(zhǔn)。

15.智能問(wèn)答系統(tǒng)的______模塊負(fù)責(zé)根據(jù)用戶問(wèn)題和知識(shí)庫(kù)內(nèi)容生成答案。

16.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的______技術(shù)用于處理用戶的自然語(yǔ)言輸入。

17.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，______是用于實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話的關(guān)鍵技術(shù)。

18.智能問(wèn)答系統(tǒng)的______模塊負(fù)責(zé)跟蹤對(duì)話的上下文信息。

19.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的______是評(píng)估用戶滿意度的直接指標(biāo)。

20.智能問(wèn)答系統(tǒng)的______技術(shù)用于處理用戶輸入的語(yǔ)音信號(hào)。

21.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的______技術(shù)可以增強(qiáng)系統(tǒng)的語(yǔ)義理解能力。

22.智能問(wèn)答系統(tǒng)的______模塊負(fù)責(zé)接收和處理用戶的查詢請(qǐng)求。

23.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，______是用于實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言支持的關(guān)鍵技術(shù)。

24.智能問(wèn)答系統(tǒng)的______是評(píng)估系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性的重要指標(biāo)。

25.智能問(wèn)答系統(tǒng)的______模塊負(fù)責(zé)將答案轉(zhuǎn)換為用戶可以理解的格式。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.智能問(wèn)答系統(tǒng)只需要處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，不需要處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（）

2.在智能問(wèn)答系統(tǒng)中，自然語(yǔ)言處理技術(shù)的主要任務(wù)是將用戶的自然語(yǔ)言問(wèn)題轉(zhuǎn)換為機(jī)器可理解的形式。（）

3.知識(shí)庫(kù)在智能問(wèn)答系統(tǒng)中僅用于存儲(chǔ)事實(shí)性信息，不包括用戶提問(wèn)的歷史記錄。（）

4.智能問(wèn)答系統(tǒng)的對(duì)話管理模塊負(fù)責(zé)生成所有可能的答案供用戶選擇。（）

5.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的知識(shí)獲取可以通過(guò)自動(dòng)構(gòu)建和手動(dòng)錄入兩種方式完成。（）

6.機(jī)器學(xué)習(xí)在智能問(wèn)答系統(tǒng)中的應(yīng)用主要是用于優(yōu)化對(duì)話策略和答案生成。（）

7.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的語(yǔ)義理解技術(shù)可以通過(guò)詞性標(biāo)注來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

8.智能問(wèn)答系統(tǒng)的性能主要取決于知識(shí)庫(kù)的規(guī)模和復(fù)雜度。（）

9.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的多輪對(duì)話通常是指用戶連續(xù)提出多個(gè)問(wèn)題。（）

10.智能問(wèn)答系統(tǒng)的評(píng)價(jià)可以通過(guò)人工評(píng)估和自動(dòng)評(píng)估兩種方式進(jìn)行。（）

11.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的知識(shí)更新可以通過(guò)用戶反饋和系統(tǒng)自動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)完成。（）

12.智能問(wèn)答系統(tǒng)的對(duì)話管理模塊負(fù)責(zé)處理所有的用戶意圖識(shí)別任務(wù)。（）

13.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的答案生成模塊只需要根據(jù)用戶問(wèn)題直接從知識(shí)庫(kù)中檢索答案即可。（）

14.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的多語(yǔ)言支持通常需要依賴外部翻譯服務(wù)。（）

15.智能問(wèn)答系統(tǒng)的用戶滿意度可以通過(guò)用戶調(diào)查和系統(tǒng)日志分析來(lái)評(píng)估。（）

16.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)可以完全替代文本輸入方式。（）

17.智能問(wèn)答系統(tǒng)的性能指標(biāo)中，響應(yīng)時(shí)間越短，用戶體驗(yàn)越好。（）

18.智能問(wèn)答系統(tǒng)中的對(duì)話管理模塊不需要考慮上下文信息，只需關(guān)注當(dāng)前用戶的提問(wèn)。（）

19.智能問(wèn)答系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)通常包含大量的重復(fù)信息和無(wú)關(guān)信息。（）

20.智能問(wèn)答系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，用戶需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)是同等重要的環(huán)節(jié)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公自動(dòng)化系統(tǒng)智能問(wèn)答系統(tǒng)在辦公場(chǎng)景中的應(yīng)用及其帶來(lái)的好處。

2.論述在開(kāi)發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)智能問(wèn)答系統(tǒng)時(shí)，如何平衡知識(shí)庫(kù)的規(guī)模和系統(tǒng)的性能。

3.請(qǐng)分析在智能問(wèn)答系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，如何處理用戶意圖的不確定性。

4.設(shè)計(jì)一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)智能問(wèn)答系統(tǒng)的原型，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其核心功能和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一套智能客服系統(tǒng)，以提高客戶服務(wù)效率。該系統(tǒng)需具備處理用戶咨詢、提供產(chǎn)品信息、解答常見(jiàn)問(wèn)題等功能。請(qǐng)根據(jù)以下要求設(shè)計(jì)該智能客服系統(tǒng)的智能問(wèn)答模塊。

要求：

（1）描述智能問(wèn)答模塊的總體架構(gòu)。

（2）說(shuō)明如何設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)，包括知識(shí)獲取、知識(shí)表示和知識(shí)更新。

（3）闡述如何實(shí)現(xiàn)問(wèn)題理解、對(duì)話管理和答案生成的關(guān)鍵技術(shù)。

2.案例背景：某教育機(jī)構(gòu)希望開(kāi)發(fā)一套在線學(xué)習(xí)輔助系統(tǒng)，旨在幫助學(xué)生解答學(xué)習(xí)中的問(wèn)題。該系統(tǒng)需具備自動(dòng)識(shí)別學(xué)生問(wèn)題、提供相關(guān)知識(shí)解答、跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度等功能。請(qǐng)根據(jù)以下要求設(shè)計(jì)該在線學(xué)習(xí)輔助系統(tǒng)的智能問(wèn)答模塊。

要求：

（1）分析在線學(xué)習(xí)輔助系統(tǒng)智能問(wèn)答模塊的用戶需求和功能特點(diǎn)。

（2）設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建方案，包括知識(shí)來(lái)源、知識(shí)表示和知識(shí)管理。

（3）探討如何利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題理解、答案生成和學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.A

4.B

5.D

6.C

7.C

8.D

9.D

10.C

11.D

12.A

13.D

14.B

15.D

16.A

17.C

18.D

19.A

20.D

21.D

22.B

23.D

24.C

25.A

26.C

27.D

28.C

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.問(wèn)題理解與答案生成

2.JSON或XML

3.詞性標(biāo)注

4.對(duì)話管理

5.XML或RDF

6.響應(yīng)時(shí)間

7.自然語(yǔ)言處理，機(jī)器學(xué)習(xí)

8.語(yǔ)義理解

9.知識(shí)獲取

10.用戶反饋

11.問(wèn)題理解

12.知識(shí)庫(kù)，對(duì)話管理

13.自然語(yǔ)言生成

14.答案準(zhǔn)確