通信服務(wù)質(zhì)量承諾書在線提交

通信服務(wù)質(zhì)量承諾書在線提交合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方就通信服務(wù)質(zhì)量的提供與保障達(dá)成一致，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。一、甲方承諾1.1甲方應(yīng)按照雙方簽訂的《通信服務(wù)合同》的約定，向乙方提供通信服務(wù)。1.3甲方應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和政策，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，尊重乙方的合法權(quán)益。1.4甲方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，對(duì)乙方在使用通信服務(wù)過程中遇到的問題及時(shí)給予解答和處理。1.5甲方應(yīng)定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提高通信服務(wù)的質(zhì)量和效率。二、乙方承諾2.1乙方應(yīng)按照雙方簽訂的《通信服務(wù)合同》的約定，向甲方支付通信服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方應(yīng)合法使用甲方提供的通信服務(wù)，不得利用通信服務(wù)從事違法活動(dòng)。2.3乙方應(yīng)妥善保管自己的通信設(shè)備和相關(guān)資料，確保通信安全。2.4乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行通信服務(wù)的宣傳和推廣活動(dòng)。三、違約責(zé)任3.1如甲方未按照《通信服務(wù)合同》的約定提供通信服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。3.2如乙方未按照《通信服務(wù)合同》的約定支付通信服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至《通信服務(wù)合同》終止之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.《通信服務(wù)合同》2.通信服務(wù)費(fèi)用支付憑證3.通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃4.客戶服務(wù)體系建設(shè)方案5.通信服務(wù)宣傳和推廣方案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照《通信服務(wù)合同》約定提供通信服務(wù)的，視為甲方違約。2.乙方未按照《通信服務(wù)合同》約定支付通信服務(wù)費(fèi)用的，視為乙方違約。3.甲方未按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和政策經(jīng)營(yíng)的，視為甲方違約。4.甲方未保證通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和可靠性的，視為甲方違約。5.乙方利用通信服務(wù)從事違法活動(dòng)的，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.通信服務(wù)：指甲方提供給乙方的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等通信業(yè)務(wù)。2.通信網(wǎng)絡(luò)：指用于提供通信服務(wù)的有線和無(wú)線傳輸系統(tǒng)。3.違約金：指一方違約時(shí)，按照《通信服務(wù)合同》約定向另一方支付的賠償金。4.客戶服務(wù)體系：指甲方為乙方提供咨詢、投訴、技術(shù)支持等服務(wù)的工作體系。5.通信設(shè)備：指乙方用于使用甲方通信服務(wù)的手機(jī)、電腦等設(shè)備。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的通信服務(wù)質(zhì)量低于約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。2.問題：乙方未能按時(shí)支付通信服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，逾期未支付的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.問題：通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，影響乙方正常使用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)組織維修，并向乙方道歉。4.問題：乙方利用通信服務(wù)從事違法活動(dòng)。解決辦法：甲方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并向相關(guān)部門報(bào)告。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供固定電話、移動(dòng)電話、寬帶等通信服務(wù)。2.乙方按照約定支付通信服務(wù)費(fèi)用。