物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書格式模板

物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書格式模板合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2本合同的目的和原則1.3本合同的適用范圍第二章定義與解釋2.1物業(yè)服務(wù)的定義2.2業(yè)主的定義2.3物業(yè)公司的定義2.4其他相關(guān)術(shù)語的解釋第三章物業(yè)公司的義務(wù)與責任3.1物業(yè)公司的基本義務(wù)3.2物業(yè)公司的管理責任3.3物業(yè)公司的服務(wù)承諾3.4物業(yè)公司的應(yīng)急處理能力第四章業(yè)主的義務(wù)與責任4.1業(yè)主的基本義務(wù)4.2業(yè)主的配合責任4.3業(yè)主的使用規(guī)范4.4業(yè)主的投訴與建議第五章物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制5.4物業(yè)服務(wù)費用的退還與賠償?shù)诹挛飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量與標準6.1物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求6.2物業(yè)服務(wù)的標準流程6.3物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與評價6.4物業(yè)服務(wù)的改進與優(yōu)化第七章物業(yè)公司的權(quán)利與利益7.1物業(yè)公司的管理權(quán)利7.2物業(yè)公司的經(jīng)營權(quán)利7.3物業(yè)公司的收益權(quán)利7.4物業(yè)公司的信息安全保障第八章業(yè)主的權(quán)利與利益8.1業(yè)主的使用權(quán)利8.2業(yè)主的知情權(quán)利8.3業(yè)主的參與權(quán)利8.4業(yè)主的權(quán)益保護第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關(guān)事宜處理9.4合同變更與終止的法律責任第十章違約責任與爭議解決10.1違約行為的認定10.2違約責任的具體規(guī)定10.3爭議解決的途徑與方法10.4法律適用與管轄第十一章保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.2保密信息的保護措施與期限11.3保密信息泄露的責任與賠償11.4保密信息的例外情況第十二章附則12.1本合同的生效條件12.2本合同的期限12.3本合同的修訂與補充12.4本合同的終止條件與程序第十三章附件13.1附件的說明與定義13.2附件的簽訂與生效13.3附件的修訂與終止13.4附件的保管與使用第十四章簽署頁14.1雙方簽署的日期與時間14.2雙方簽署的地點與場所14.3雙方簽署的代表與授權(quán)14.4雙方簽署的蓋章與簽字合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)本合同的簽訂依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。1.2本合同的目的和原則本合同的目的是明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)活動中的權(quán)利、義務(wù)和責任，保證物業(yè)服務(wù)活動的正常進行，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。本合同的訂立和履行遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲乙雙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)活動，包括物業(yè)設(shè)施的管理、維護、保養(yǎng)和物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護等。第二章定義與解釋2.1物業(yè)服務(wù)的定義物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)公司按照本合同的約定，為業(yè)主提供的房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、管理以及環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等服務(wù)。2.2業(yè)主的定義業(yè)主是指在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擁有房屋所有權(quán)的個人或單位。2.3物業(yè)公司的定義物業(yè)公司是指依法成立，具有物業(yè)管理資質(zhì)，負責物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)。2.4其他相關(guān)術(shù)語的解釋本合同所涉及的其他術(shù)語，如有特殊定義，將在本合同附件中進行解釋。第三章物業(yè)公司的義務(wù)與責任3.1物業(yè)公司的基本義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)當按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全運行，保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。3.2物業(yè)公司的管理責任物業(yè)公司應(yīng)當建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護、保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。3.3物業(yè)公司的服務(wù)承諾物業(yè)公司應(yīng)當向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率符合行業(yè)標準和業(yè)主的合理期望。3.4物業(yè)公司的應(yīng)急處理能力物業(yè)公司應(yīng)當具備應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況的能力，確保在發(fā)生突發(fā)事件和緊急情況時，能夠及時采取有效措施，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。第四章業(yè)主的義務(wù)與責任4.1業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)當按照合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用，遵守物業(yè)管理制度，維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。4.2業(yè)主的配合責任業(yè)主應(yīng)當配合物業(yè)公司的管理工作，如實提供物業(yè)服務(wù)所需的資料和信息，協(xié)助物業(yè)公司處理物業(yè)服務(wù)事項。4.3業(yè)主的使用規(guī)范業(yè)主在使用物業(yè)時，應(yīng)當遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。4.4業(yè)主的投訴與建議業(yè)主對物業(yè)服務(wù)活動有異議或者建議的，可以向物業(yè)公司提出投訴或者建議，物業(yè)公司應(yīng)當及時處理并答復業(yè)主。第五章物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的面積、物業(yè)公司的管理費、物業(yè)公司的員工工資和管理維修的費用等因素，按照雙方約定的計算方式進行計算。5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式業(yè)主應(yīng)當按期通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳費等方式支付物業(yè)服務(wù)費用。5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用可以根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致進行調(diào)整。5.4物業(yè)服務(wù)費用的退還與賠償物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當退還相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用，并承擔賠償責任。第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標準6.1物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲乙雙方的約定。6.2物業(yè)服務(wù)的標準流程物業(yè)公司應(yīng)當建立健全服務(wù)流程，包括服務(wù)請求的接收、響應(yīng)、處理和反饋等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。6.3物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與評價甲乙雙方可以定期對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，物業(yè)公司應(yīng)當認真聽取甲乙雙方的監(jiān)督評價，不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量。6.4物業(yè)服務(wù)的改進與優(yōu)化物業(yè)公司應(yīng)當根據(jù)甲乙雙方的監(jiān)督評價和市場需求，不斷改進和優(yōu)化物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第八章業(yè)主的權(quán)利與利益8.1業(yè)主的使用權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定，使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，享受物業(yè)服務(wù)。8.2業(yè)主的知情權(quán)利業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)公司的服務(wù)情況，包括但不限于物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用等。8.3業(yè)主的參與權(quán)利業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理事務(wù)，對物業(yè)管理事項提出意見和建議，監(jiān)督物業(yè)公司的管理工作。8.4業(yè)主的權(quán)益保護業(yè)主的合法權(quán)益受法律保護，物業(yè)公司不得擅自侵犯業(yè)主的權(quán)益。第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)當雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止的條件與程序合同終止的情形包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、物業(yè)公司嚴重違約等。合同終止前，雙方應(yīng)當協(xié)商解決合同終止后的相關(guān)事宜。9.3合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)當按照合同約定，向業(yè)主辦理物業(yè)交割手續(xù)，結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用等。9.4合同變更與終止的法律責任合同變更與終止不影響甲乙雙方在合同終止前和變更前的合法權(quán)益。第十章違約責任與爭議解決10.1違約行為的認定違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定、遲延履行等。10.2違約責任的具體規(guī)定違約方應(yīng)當承擔違約責任，包括但不限于：繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等。10.3爭議解決的途徑與方法合同爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等途徑解決。10.4法律適用與管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更和終止，以及爭議的解決，適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十一章保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密信息的保護措施與期限甲乙雙方應(yīng)當保守保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。保密信息的保護期限自合同終止之日起計算。11.3保密信息泄露的責任與賠償泄露保密信息的一方應(yīng)當承擔泄露責任，賠償因此給另一方造成的損失。11.4保密信息的例外情況法律、法規(guī)或者有權(quán)機關(guān)的要求除外。第十二章附則12.1本合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本合同的期限本合同的期限為____年，自合同生效之日起計算。12.3本合同的修訂與補充本合同的修訂與補充應(yīng)當雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.4本合同的終止條件與程序本合同的終止條件與程序按照本合同第九章的規(guī)定執(zhí)行。第十三章附件13.1附件的說明與定義附件是對本合同的補充和具體化，包括但不限于物業(yè)管理制度、服務(wù)標準等。13.2附件的簽訂與生效附件經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，成為本合同不可分割的一部分。13.3附件的修訂與終止附件的修訂與終止按照附件約定的程序進行。13.4附件的保管與使用附件由雙方共同保管，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露或者提供。第十四章簽署頁14.1雙方簽署的日期與時間本合同于____年____月____日簽署。14.2雙方簽署的地點與場所本合同于____市____區(qū)____街道____號簽署。14.3雙方簽署的代表與授權(quán)甲方的授權(quán)代表：____，職務(wù)：____；乙方的授權(quán)代表：____，職務(wù)：____。14.4雙方簽署的蓋章與簽字甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____甲方代表（簽字）：____乙方代表（簽字）：____多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定管理人員的權(quán)利甲方有權(quán)指定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的高級管理人員，負責物業(yè)服務(wù)的日常管理工作。乙方應(yīng)當接受甲方指定的管理人員，并予以配合。1.2甲方對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場督察等方式。乙方應(yīng)當接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方要求提供相關(guān)資料和信息。1.3甲方對物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，經(jīng)與乙方協(xié)商一致后，對物業(yè)服務(wù)費用進行調(diào)整。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方提供服務(wù)的義務(wù)乙方應(yīng)當按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率符合行業(yè)標準和甲乙雙方的約定。2.2乙方對物業(yè)設(shè)施的維護責任乙方應(yīng)當負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)和修復工作，確保設(shè)施設(shè)備的安全運行。2.3乙方對物業(yè)服務(wù)人員的管理責任乙方應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓和管理，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，并對服務(wù)人員的行為負責。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介的職責第三方中介作為甲乙雙方的合作方，負責協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的問題，并收取約定的中介費用。3.2第三方中介的公正性第三方中介應(yīng)當保持公正、中立的態(tài)度，不得偏袒任何一方，并按照合同約定履行中介職責。3.3第三方中介的費用第三方中介的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并按照合同約定支付。中介費用包括但不限于中介服務(wù)的咨詢、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等費用。3.4第三方中介的信息保密第三方中介應(yīng)當保守合同雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，未經(jīng)合同雙方同意，不得向第三方泄露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理制度2.物業(yè)服務(wù)標準3.物業(yè)服務(wù)費用明細表4.物業(yè)服務(wù)人員培訓記錄5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)記錄6.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議7.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議8.物業(yè)服務(wù)投訴處理記錄9.物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預案10.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估報告二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按時支付物業(yè)服務(wù)費用未遵守物業(yè)管理制度未配合物業(yè)公司的管理工作未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為：未提供約定的物業(yè)服務(wù)未保證服務(wù)質(zhì)量和效率未妥善維護物業(yè)設(shè)施設(shè)備未履行合同約定的其他義務(wù)3.違約行為的認定：違約行為由甲乙雙方共同認定，如有爭議，可以尋求第三方中介的協(xié)助。違約行為應(yīng)根據(jù)實際情況和合同約定進行認定，確保公平、公正。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司按照合同約定，為業(yè)主提供的房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、管理以及環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等服務(wù)。2.業(yè)主：指在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擁有房屋所有權(quán)的個人或單位。3.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)管理資質(zhì)，負責物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)。4.物業(yè)服務(wù)費用：指業(yè)主按照合同約定支付給物業(yè)公司的，用于物業(yè)服務(wù)的費用。5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)的水平，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意，投訴增多。解決辦法：物業(yè)公司應(yīng)積極與業(yè)主溝通，了解投訴原因，