《零售藥店實(shí)務(wù)》期末考試復(fù)習(xí)題及答案

《零售藥店實(shí)務(wù)》期末考試復(fù)習(xí)題及答案單選題1.咨詢服務(wù)禮貌用語(yǔ)的基本要求之一是（）。A、干脆B、果斷C、誠(chéng)懇D、簡(jiǎn)短參考答案：C2.主要商圈是最接近藥店并擁有高密度顧客群的區(qū)域顧客占其總數(shù)的（）。A、70％-80％B、55％-70％C、50％-60％D、50％-75％參考答案：B3.在藥店內(nèi)將感康和復(fù)方氨酚烷按片陳列在一起同時(shí)陳列面要大于感康。體現(xiàn)藥品陳列的（）。A、先進(jìn)先出原則B、關(guān)聯(lián)性原則C、滿陳列原則D、主輔陳列結(jié)合原則參考答案：D4.在藥店內(nèi)感冒藥區(qū)常和清熱解毒消炎藥相鄰或止咳藥相鄰皮膚科用藥和皮膚科外用藥相鄰等。體現(xiàn)藥品陳列的（）。A、先進(jìn)先出原則B、關(guān)聯(lián)性原則C、滿陳列原則D、主輔陳列結(jié)合原則參考答案：B5.在銷售管理模塊中具有以下功能（）。A、整合銷售B、拆零銷售C、退藥D、上述3種都有參考答案：D6.在不同的季節(jié)將應(yīng)季藥品陳列在醒目的位置（端架或堆頭陳列）藥品陳列面、量較大并懸掛POP吸引顧客促進(jìn)銷售。體現(xiàn)藥品陳列的（）。A、季節(jié)性陳列原則B、關(guān)聯(lián)性原則C、滿陳列原則D、主輔陳列結(jié)合原則參考答案：A7.由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局審批服務(wù)方式：為第三方交易服務(wù)平臺(tái)。屬于哪一類《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》A、證B、證C、證D、證參考答案：A8.優(yōu)良店的經(jīng)營(yíng)安全率是（）。A、20％-30％B、55％-70％C、50％-60％D、10％-20％參考答案：A9.營(yíng)業(yè)員與顧客談話的距離最好為（）。A、2mB、1.5mC、1mD、0.5m參考答案：C10.營(yíng)業(yè)面積多在400m2左右經(jīng)銷品種10000余種競(jìng)爭(zhēng)最為激烈這種藥店一般地處（）。A、商業(yè)中心B、一般商業(yè)街C、醫(yī)院附近D、大型超市中參考答案：B11.陰涼儲(chǔ)存藥品是指（）。A、2-10度B、不高于20度C、20-30度D、不超過(guò)30度參考答案：B12.以下為藥妝產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)的是（）。A、國(guó)藥準(zhǔn)字Z20063466B、國(guó)食健字G20070317C、衛(wèi)妝備進(jìn)（2008）第2003D、衛(wèi)消字（2010）第0042號(hào)參考答案：C13.以下為藥品批準(zhǔn)文號(hào)的是（）。A、國(guó)藥準(zhǔn)字Z20063466B、國(guó)食健字G20070317C、衛(wèi)妝備進(jìn)（2008）第2003D、衛(wèi)消字（2010）第0042號(hào)參考答案：A14.以下為消毒產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)的是（）。A、國(guó)藥準(zhǔn)字Z20063466B、國(guó)食健字G20070317C、衛(wèi)妝備進(jìn)（2008）第2003D、衛(wèi)消字（2010）第0042號(hào)參考答案：D15.以下屬于中成藥的是（）。A、國(guó)藥準(zhǔn)字Z20063466B、國(guó)食健字G20070317C、國(guó)藥準(zhǔn)字S20020108D、H20100065參考答案：A16.以下屬于生物制藥的是（）。A、國(guó)藥準(zhǔn)字Z20063467B、國(guó)食健字G20070318C、國(guó)藥準(zhǔn)字S20020109D、H20100065參考答案：C17.以下屬于化學(xué)藥品的是（）。A、國(guó)藥準(zhǔn)字Z20063466B、國(guó)食健字G20070317C、衛(wèi)妝備進(jìn)（2008）第2003D、國(guó)藥準(zhǔn)字H20100065參考答案：D18.以下屬于保健藥品的是（）。A、國(guó)藥準(zhǔn)字Z20063466B、國(guó)食健字G20070317C、國(guó)藥準(zhǔn)字S20020108D、國(guó)藥準(zhǔn)字B20020993參考答案：D19.以下不屬于連鎖藥店優(yōu)勢(shì)的是（）A、成本優(yōu)勢(shì)B、品牌優(yōu)勢(shì)C、信息優(yōu)勢(shì)D、地理優(yōu)勢(shì)參考答案：D20.以下不是藥店促銷的特點(diǎn)的是（）。A、藥店促銷規(guī)定的特殊性B、藥店促銷的季節(jié)性C、藥店促銷難以利用內(nèi)外部的資源D、藥店促銷是藥店戰(zhàn)術(shù)性的經(jīng)營(yíng)工具參考答案：C21.以下不是零售藥店促銷的間接目的是（）。A、提供信息刺激需求B、突出重點(diǎn)引起重視C、樹立形象穩(wěn)定市場(chǎng)D、清理庫(kù)存獲取利潤(rùn)參考答案：D22.以下不符合藥品陳列原則的是（）。A、按照藥品分類原則陳列B、滿陳列原則C、上輕下重原則D、利益為先原則參考答案：D23.已知：某藥品不含稅進(jìn)價(jià)13.5元不含稅售價(jià)15元請(qǐng)問(wèn)該藥品的毛利率是（）。A、10%B、12%C、15%D、20%參考答案：A24.一類店的經(jīng)營(yíng)商品有（）A、處方藥B、中藥飲片C、非處方藥藥D、保健食品參考答案：C25.藥品養(yǎng)護(hù)頻率（）。A、每天上午1次B、每天上下午各一次C、每天上午2次D、每天下午2次參考答案：B26.藥品退換貨時(shí)必須填寫（）。A、《顧客投訴登記表》B、《顧客退換貨登記表》C、《送藥登記表》D、《銷售記錄表》參考答案：B27.藥品零售連鎖企業(yè)配送中心倉(cāng)庫(kù)使用面積應(yīng)不少于（）。A、200平方米B、300平方米C、400平方米D、500平方米參考答案：B28.藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的英文縮寫是（）A、GSPB、GAPC、GMPD、GCP參考答案：A29.藥品的冷藏柜溫度要求為（）。A、0-8度B、2-8度C、2-10度D、8-10度參考答案：C30.藥品的黃金陳列點(diǎn)是指（）。A、顧客的視線與肩膀之間的位置B、顧客的肩膀與腹部之間的位置C、顧客的視線與腹部之間的位置D、顧客的肩膀與小腿之間的位置參考答案：A31.藥品陳列的要求有（）。A、符合GSP規(guī)定B、按照利潤(rùn)大小分類陳列C、按照老板喜好陳列D、按照貴重程度陳列參考答案：A32.藥品倉(cāng)庫(kù)的濕度要求保持在（）。A、30％-40％B、40％-50％C、50％-60％D、35％-75％參考答案：D33.藥店選址需考慮的因素是（）。A、客流量B、交通因素C、分店與配送中心的關(guān)系D、以上均是參考答案：D34.藥店送貨上門服務(wù)時(shí)送貨人員送藥必須佩戴（）禮貌將藥品、送貨小票送到顧客手中帶回貨款交收銀員正式入機(jī)。A、送藥登記本B、銷售記錄C、工號(hào)牌D、采購(gòu)記錄參考答案：C35.藥店店員每次將上架藥品放在原有藥品的后排或把盡消其藥品放在前排以便于銷售。體現(xiàn)藥品陳列的（）。A、季節(jié)性陳列原則B、先進(jìn)先出原則C、滿陳列原則D、主輔陳列結(jié)合原則參考答案：B36.藥店第三磁石點(diǎn)陳列的商品有（）A、季節(jié)商品B、主力商品C、最新的商品D、銷售量大的商品參考答案：A37.銷售藥品時(shí)應(yīng)做好準(zhǔn)備下列不正確的是（）。A、檢查環(huán)境衛(wèi)生B、整理柜臺(tái)及貨架C、查驗(yàn)票據(jù)、工具是否有誤D、坐堂醫(yī)生到崗參考答案：D38.銷售前的物質(zhì)準(zhǔn)備是（）。A、商品陳列B、補(bǔ)貨陳列C、檢查標(biāo)簽、熟悉價(jià)格D、以上均是參考答案：D39.現(xiàn)階段我國(guó)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店實(shí)行（）。A、協(xié)議管理B、資格審查C、自行掛牌D、前置審批參考答案：A40.下列屬于處理顧客投訴禁用語(yǔ)的是（）。A、對(duì)不起請(qǐng)坐B、這是公司的規(guī)定我只是遵照?qǐng)?zhí)行C、請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您D、給您添麻煩了參考答案：B41.下列關(guān)于促進(jìn)成交的方法錯(cuò)誤的是（）。A、縮小范圍法B、動(dòng)作促進(jìn)法C、感情促進(jìn)法D、強(qiáng)行推銷法參考答案：D42.下列不屬于藥店售后服務(wù)的是（）。A、送貨上門B、中藥代客加工C、顧客投訴處理D、銷售藥品參考答案：D43.下列不能用于處理顧客異議的態(tài)度是（）。A、情緒輕松適時(shí)同情B、真誠(chéng)歡迎認(rèn)真傾聽C、重述問(wèn)題表明了解D、忙碌無(wú)暇很不耐煩參考答案：D44.網(wǎng)上藥店是向誰(shuí)提供藥品的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)（）。A、個(gè)人消費(fèi)者B、藥品生產(chǎn)企業(yè)C、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)D、醫(yī)療機(jī)構(gòu)參考答案：A45.俗稱的“小藍(lán)帽”標(biāo)識(shí)的是（）。A、甲類非處方藥B、乙類非處方藥C、處方藥D、保健食品參考答案：D46.收銀員在藥店中的工作職能包括（）A、收銀B、銷售C、防損D、以上均是參考答案：D47.收銀員收取顧客代金券時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是（）A、查看代金券的日期B、查看代金券上的門店公章C、查看代金券上門店負(fù)責(zé)人的簽字D、以上均是參考答案：D48.深圳海王星辰健康藥房將目標(biāo)人群鎖定在有較高收入來(lái)源的白領(lǐng)家庭秉承“做現(xiàn)代都市家庭的社區(qū)好鄰居”其采取的經(jīng)營(yíng)策略是（）。A、市場(chǎng)補(bǔ)缺策略B、產(chǎn)品差異化策略C、服務(wù)專業(yè)化策略D、品牌策略參考答案：D49.申報(bào)藥店的程序第1步是（）。A、申請(qǐng)籌建B、申請(qǐng)GSP認(rèn)證C、申請(qǐng)驗(yàn)收D、取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》參考答案：A50.上貨和理貨時(shí)在貨架上應(yīng)按照從前到后、從上到下、從左到右的順序?qū)⒇浧愤M(jìn)行整理并擺放在合適的位置。應(yīng)按照（）的先后順序進(jìn)行。A、端架-堆頭-貨架B、貨架上層-貨架下層-貨架C、促銷柜-堆頭-花車D、柜臺(tái)-貨架-堆頭參考答案：A51.商圈形態(tài)是商圈分析的基礎(chǔ)。特點(diǎn)是商圈大流動(dòng)人口多、熱鬧、各種商店林立消費(fèi)習(xí)性為快速、流行、娛樂(lè)、沖動(dòng)購(gòu)買及消費(fèi)水平高的商圈形態(tài)是（）。A、文教區(qū)B、混合區(qū)C、住宅區(qū)D、商業(yè)區(qū)參考答案：D52.商圈構(gòu)成不包括（）。A、主要商圈B、次級(jí)商圈C、邊緣商圈D、附加商圈參考答案：D53.如果連鎖藥店在城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不占優(yōu)勢(shì)的話可以考慮進(jìn)軍農(nóng)村地區(qū)其采取的經(jīng)營(yíng)策略是A、市場(chǎng)補(bǔ)缺策略B、產(chǎn)品差異化策略C、服務(wù)專業(yè)化策略D、品牌策略參考答案：A54.讓消費(fèi)者免費(fèi)試用藥品屬于促銷中的哪一種（）。A、服務(wù)促銷B、體驗(yàn)促銷C、展示D、人員促銷參考答案：B55.普通紗布繃帶屬于（）。A、第一類醫(yī)療器械B、第二類醫(yī)療器械C、第三類醫(yī)療器械D、都不對(duì)參考答案：A56.普通感冒和流行性感冒的主要區(qū)別是（）。A、暴發(fā)流行B、全身癥狀C、呼吸道癥狀D、白細(xì)胞計(jì)數(shù)減少參考答案：B57.盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)對(duì)所陳列藥品進(jìn)行檢查并記錄的時(shí)間是（）。A、每1個(gè)月B、每2個(gè)月C、每3個(gè)月D、每4個(gè)月參考答案：A58.盤帶流程正確的順序是（）。①盤點(diǎn)/綜合查詢選擇貨位進(jìn)行查詢（按貨位盤點(diǎn)）②組織人員進(jìn)行盤點(diǎn)③直接修改數(shù)量④打印盤點(diǎn)表⑤盤點(diǎn)完成A、14235B、12435C、13245D、13425參考答案：A59.門店中應(yīng)當(dāng)分柜擺放的藥品是（）。A、RX、OTCB、甲類OTC、乙類OTCC、RX、甲類OTCD、RX、乙類OTC參考答案：A60.門店中的鴻茅藥酒應(yīng)放置在（）條件下貯存。A、常溫B、冷藏C、陰涼D、冷凍參考答案：C61.門店在進(jìn)行店內(nèi)布局設(shè)計(jì)時(shí)三九感冒靈顆?？蓴[放在（）貨架上A、處方藥B、非處方藥C、醫(yī)療器械D、保健食品參考答案：B62.門店?duì)I業(yè)面積多在1000m2以上有的甚至超過(guò)3000m2銷售品種豐富價(jià)格低廉藥品經(jīng)營(yíng)只占其經(jīng)營(yíng)品種的一小部分。這種藥店一般地處（）。A、商業(yè)中心B、一般商業(yè)街C、郊外型店鋪D、大型超市中參考答案：C63.門店的冷藏藥品養(yǎng)護(hù)時(shí)庫(kù)溫溫度的記錄要求是（）。A、每天上午一次B、每天下午一次C、每天上下午不定時(shí)兩次D、每天上、下午各一次參考答案：D64.綠色OTC是（）。A、甲類非處方藥B、乙類非處方藥C、處方藥D、保健食品參考答案：B65.冷藏藥品需要存放在（）。A、只要有空間的地方都行B、陰涼柜C、冷藏柜D、常溫貨架參考答案：C66.抗生素柜臺(tái)一般與哪類藥品相鄰（）。A、高血壓B、糖尿病C、婦科用藥D、止咳化痰、解熱鎮(zhèn)痛參考答案：D67.開架貨架的兩端叫（）。A、端頭B、堆頭C、造型D、閉柜參考答案：A68.開辦網(wǎng)上藥店必須是（）。A、藥品批發(fā)企業(yè)B、藥品零售企業(yè)C、藥品零售連鎖企業(yè)D、單體藥店參考答案：C69.經(jīng)批準(zhǔn)（）類店還可銷售第二類精神藥品并在《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的經(jīng)營(yíng)范圍上單獨(dú)列明。A、一類店B、二類店C、三類店D、所有店均可參考答案：C70.接待猶豫不定型顧客的關(guān)鍵點(diǎn)是（）。A、在“記”字上下工夫B、在“幫”字上下工夫C、在“揀”字上下工夫D、在“快”字上下工夫參考答案：B71.接待習(xí)慣型顧客的關(guān)鍵點(diǎn)是（）。A、在“記”字上下工夫B、在“幫”字上下工夫C、在“揀”字上下工夫D、在“快”字上下工夫參考答案：A72.接待經(jīng)濟(jì)型顧客的關(guān)鍵點(diǎn)是（）。A、在“記”字上下工夫B、在“幫”字上下工夫C、在“揀”字上下工夫D、在“快”字上下工夫參考答案：C73.接待顧客的儀表儀態(tài)要求是（）。A、上崗前應(yīng)著企業(yè)統(tǒng)一的服裝B、站立時(shí)要頭正、頸直、兩眼自然平視前方C、佩戴飾物樣式不要過(guò)于夸張?bào)w現(xiàn)文雅端莊D、以上均是參考答案：D74.貨架（）陳列周轉(zhuǎn)快、體積大、重量重、需求彈性低、滯銷的商品。A、下段B、上段C、端架D、中段參考答案：A75.貨架（）陳列價(jià)格適中銷量穩(wěn)定主推商品。A、上段B、下段C、中段D、端架參考答案：C76.紅色OTC是（）。A、甲類非處方藥B、乙類非處方藥C、處方藥D、保健食品參考答案：A77.過(guò)敏性蕁麻疹可以內(nèi)服抗組胺類藥物氯雷他定、西替利嗪等外用止癢的皮炎平、維膚膏等。體現(xiàn)了藥品連帶銷售的（）。A、主藥+輔藥的原則B、內(nèi)服用藥+外用藥的原則C、西藥+中藥的原則D、藥品+非藥品的原則參考答案：B78.廣州百濟(jì)抗腫瘤藥房、上海腫瘤藥房、老字號(hào)同仁堂等專業(yè)藥店強(qiáng)調(diào)樹立專業(yè)特色和差異化賣點(diǎn)采取的經(jīng)營(yíng)策略是（）。A、市場(chǎng)補(bǔ)缺策略B、產(chǎn)品差異化策略C、服務(wù)專業(yè)化策略D、品牌策略參考答案：C79.關(guān)于醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在營(yíng)業(yè)中的服務(wù)規(guī)范敘述錯(cuò)誤的是（）。A、顧客一進(jìn)店?duì)I業(yè)員馬上緊跟服務(wù)B、要說(shuō)好第一句話C、拿遞商品時(shí)要適時(shí)主動(dòng)D、營(yíng)業(yè)員要自始至終保持文明禮貌參考答案：A80.關(guān)于藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)敘述錯(cuò)誤的是（）。A、藥品要按溫濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)中B、在庫(kù)藥品均實(shí)行色標(biāo)管理C、待檢藥品庫(kù)（區(qū)）應(yīng)為紅色D、對(duì)近效期的藥品應(yīng)按月填報(bào)效期報(bào)表參考答案：C81.顧客投訴的原因不包括（）。A、對(duì)商品的投訴B、對(duì)安全和環(huán)境的投訴C、對(duì)服務(wù)的投訴D、退換貨管理參考答案：D82.顧客對(duì)于所購(gòu)買的藥品很重視比較挑剔屬于什么類型顧客（）。A、漠不關(guān)心型B、防衛(wèi)型C、干練型D、軟心腸型參考答案：B83.顧客查詢處理記錄不包括（）。A、查詢內(nèi)容B、投訴內(nèi)容C、顧客姓名D、處理意見參考答案：B84.根據(jù)山東省藥品零售企業(yè)核定的經(jīng)營(yíng)范圍一類店的經(jīng)營(yíng)范圍為（）。A、非處方藥（甲類OTC、乙類OTC）B、非處方藥、處方藥（麻醉藥品、放射性藥品、第一類精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、罌粟殼等藥品除外）C、非處方藥、處方藥（麻醉藥品、放射性藥品、第一類精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、罌粟殼等藥品除外）、生物制品、中藥飲片等D、藥食同源類或可用于保健食品的精制包裝中藥飲片參考答案：A85.根據(jù)企業(yè)設(shè)置條件與藥品經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的適應(yīng)程度核定的經(jīng)營(yíng)范圍從小到大分為（）類。A、2類B、3類C、4類D、5類參考答案：B86.根據(jù)《山東省藥品零售連鎖企業(yè)管理辦法》藥品零售連鎖企業(yè)由連鎖企業(yè)總部和（）家以上連鎖門店構(gòu)成。A、8家B、9家C、10家D、15家參考答案：C87.婦科用藥一般與哪類藥品相鄰（）。A、兒科用藥B、保健品C、食品D、化妝品參考答案：A88.婦科用藥區(qū)域的主打顏色一般選擇（）。A、綠色B、黑色C、粉色D、黃色參考答案：C89.婦科炎癥用藥中可以采用西藥中的抗菌消炎藥物搭配中成藥中的清熱解毒類藥物。體現(xiàn)了藥品連帶銷售的（）。A、主藥+輔藥的原則B、內(nèi)服用藥+外用藥的原則C、西藥+中藥的原則D、藥品+非藥品的原則參考答案：C90.負(fù)責(zé)與醫(yī)保定點(diǎn)藥店簽訂協(xié)議的是（）。A、衛(wèi)生與計(jì)生委B、藥品監(jiān)督管理部門C、社保行政部門D、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)參考答案：D91.非處方藥的警示語(yǔ)是（）。A、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說(shuō)明書并在醫(yī)師指導(dǎo)下使用B、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說(shuō)明書或在藥師指導(dǎo)下購(gòu)買和使用C、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說(shuō)明書或在醫(yī)師指導(dǎo)下使用D、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說(shuō)明書并在藥師指導(dǎo)下購(gòu)買和使用參考答案：B92.訪談時(shí)回答顧客異議采用直接否定法要注意（）。A、隨時(shí)可使用B、語(yǔ)氣要堅(jiān)決強(qiáng)硬C、不能考慮他的自尊心D、語(yǔ)氣柔和婉轉(zhuǎn)參考答案：D93.二類店不能經(jīng)營(yíng)的藥品有（）A、處方藥B、中藥飲片C、甲類非處方藥D、乙類非處方藥參考答案：B94.對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)時(shí)庫(kù)溫濕度的記錄要求是（）。A、每天上午1次B、每天下午2次C、每天下午1次D、每天上下午定時(shí)各1次參考答案：D95.對(duì)待顧客的異議不可采用（）。A、是、但是法B、問(wèn)題引導(dǎo)法C、拖延法D、展示流行法參考答案：C96.店堂內(nèi)陳列廣告不正確的是（）。A、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)廣告管理的法律、法規(guī)B、需經(jīng)藥監(jiān)部門審批C、需進(jìn)行備案D、可根據(jù)企業(yè)需求自主決定參考答案：D97.次級(jí)商圈是位于主要商圈之外顧客密度較低的區(qū)域顧客占其總數(shù)的（）。A、15％-25％B、25％-30％C、30％-50％D、10％-20％參考答案：A98.處理顧客抱怨時(shí)的禁句不包括（）。A、改天再聯(lián)系你B、你不識(shí)字嗎C、我一直在聽您講述D、我絕對(duì)沒(méi)有說(shuō)過(guò)這種話參考答案：C99.處方藥的警示語(yǔ)是（）。A、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說(shuō)明書并在醫(yī)師指導(dǎo)下使用B、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說(shuō)明書或在藥師指導(dǎo)下購(gòu)買和使用C、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說(shuō)明書或在醫(yī)師指導(dǎo)下使用D、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說(shuō)明書并在藥師指導(dǎo)下購(gòu)買和使用參考答案：A100.籌建零售藥店申請(qǐng)的受理機(jī)構(gòu)是（）。A、省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門B、國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門C、市（縣）級(jí)藥品監(jiān)督管理部門D、市（縣）工商行政管理部門參考答案：C101.邊緣商圈是位于次要商圈之外顧客密度最低的區(qū)域顧客只占其總數(shù)的（）。A、10％-15％B、5％-20％C、5％-10％D、20％-30％參考答案：C102.飽和指數(shù)公式IRS=C*RE/RF其中C是指（）。A、商圈內(nèi)的實(shí)際顧客人數(shù)B、商圈內(nèi)的潛在顧客人數(shù)C、商圈內(nèi)的流動(dòng)顧客人數(shù)D、商圈內(nèi)的穩(wěn)定顧客人數(shù)參考答案：B103.包括柜臺(tái)和庫(kù)房的總數(shù)量的下限用于采購(gòu)報(bào)警指的是（）。A、庫(kù)存下限B、庫(kù)存上限C、柜臺(tái)下限D(zhuǎn)、柜臺(tái)上限參考答案：A104.《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》有效期是（）。A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：D105.“橫看一條線前后一般齊貨品全上架貨滿客自提”體現(xiàn)藥品陳列的（）。A、先進(jìn)先出原則B、關(guān)聯(lián)性原則C、滿陳列原則D、主輔陳列結(jié)合原則參考答案：C多選題1.總部向門店配貨門店驗(yàn)收員應(yīng)檢查的驗(yàn)收項(xiàng)目有（）。A、藥品包裝檢查B、生產(chǎn)批號(hào)C、近效期藥品檢查D、特殊藥品標(biāo)簽檢查參考答案：ABCD2.中國(guó)零售藥店的發(fā)展趨勢(shì)（）。A、品牌化B、差異化C、多元化D、連鎖化參考答案：ABCD3.有關(guān)我國(guó)GSP要求下的藥品陳列正確的是（）。A、處方藥、非處方藥分區(qū)陳列并有處方藥、非處方藥專用標(biāo)識(shí)。B、拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū)。C、第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列。D、冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中按規(guī)定對(duì)溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄并保證存放溫度符合要求。參考答案：ABCD4.影響門店?duì)I業(yè)額的因素有（）。A、門店的選址B、品牌知名度C、門店客流量D、客單價(jià)參考答案：ABCD5.影響門店毛利的因素有（）。A、門店的銷量B、門店銷售品種構(gòu)成變動(dòng)C、門店藥品價(jià)格D、銷售成本變動(dòng)參考答案：ABCD6.影響門店客流量的因素有（）。A、店面布局B、藥品的豐滿度C、員工的服務(wù)態(tài)度D、藥品價(jià)格參考答案：ABCD7.影響毛利率的間接因素有（）。A、市場(chǎng)供求變動(dòng)B、成本管理水平C、產(chǎn)品構(gòu)成及其獨(dú)特性D、行業(yè)差別參考答案：ABCD8.影響客單價(jià)的因素有（）。A、門店鋪貨的廣度和深度B、品牌促銷活動(dòng)C、品牌藥品的定位D、藥品的關(guān)聯(lián)組合參考答案：ABCD9.以下選項(xiàng)是結(jié)束銷售的技巧的是（）。A、替顧客做決定B、有限的數(shù)量或期限C、提倡馬上買D、多拿幾個(gè)同種類型的商品讓顧客做選擇參考答案：ABC10.以下屬于藥品補(bǔ)貨方式的是（）。A、整箱補(bǔ)貨B、托盤補(bǔ)貨C、貨架上層向下層的補(bǔ)貨方式D、以上描述均不正確參考答案：ABC11.以下是價(jià)格異議的處理方法的是（）。A、解釋相對(duì)價(jià)格B、適當(dāng)讓步C、強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)D、強(qiáng)化價(jià)值觀念弱化價(jià)格意識(shí)參考答案：ABCD12.以下是成交的注意事項(xiàng)的是（）。A、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買B、切忌表示不耐煩C、不能大膽提出成交要求D、進(jìn)行交易干脆快捷切勿拖延參考答案：ABD13.一般藥品推介藥品中的詢問(wèn)“四史”，其“四史”包括（）A、疾病史B、過(guò)敏史C、用藥史D、就醫(yī)史參考答案：ABCD14.要做好門店收銀員需掌握什么技能（）。A、基本的醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)B、偽鈔鑒別C、禮貌用語(yǔ)做到唱收唱付D、多種支付方式的操作參考答案：ABCD15.藥品推介中常用的技巧有（）。A、激將法B、行動(dòng)法C、機(jī)會(huì)不再法D、深度促銷法參考答案：ABCD16.藥品推介的主要內(nèi)容可概括為：“FAB”即（）。A、特征（Feature）B、信任（Believe）C、利益（Benefit）D、優(yōu)點(diǎn)（Advantage）參考答案：ACD17.藥品零售連鎖企業(yè)是由（）和（）構(gòu)成，是一個(gè)完整的有機(jī)整體。A、總部B、連鎖機(jī)構(gòu)C、連鎖藥店D、連鎖門店參考答案：AB18.藥品連帶銷售用藥過(guò)程中可以遵循的原則有（）。A、主藥+輔藥的原則B、內(nèi)服用藥+外用藥的原則C、西藥+中藥的原則D、藥品+非藥品的原則參考答案：ABCD19.藥品陳列應(yīng)當(dāng)符合（）要求A、處方藥和非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥和非處方藥專用標(biāo)識(shí)B、外用藥品和其他藥品分開擺放C、拆零藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū)D、經(jīng)營(yíng)非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標(biāo)志參考答案：ABCD20.藥品常見陳列區(qū)有A、收銀臺(tái)B、貨架C、柜臺(tái)D、專柜參考答案：ABCD21.藥店設(shè)施設(shè)備的分類（）。A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所需要的設(shè)施設(shè)備B、存儲(chǔ)與保管所需設(shè)施設(shè)備C、驗(yàn)收所需設(shè)施設(shè)備D、檢驗(yàn)所需設(shè)施設(shè)備參考答案：ABCD22.藥店日常銷售中怎樣提高客單價(jià)？A、關(guān)聯(lián)商品銷售B、巧用促銷C、收銀連帶D、同伴連帶參考答案：ABCD23.藥店搶劫的預(yù)防（）。A、在顧客稀少的時(shí)候保持警惕B、交接班時(shí)點(diǎn)錢動(dòng)作要快盡量避免在顧客面前長(zhǎng)時(shí)間數(shù)錢C、收銀機(jī)下面設(shè)保險(xiǎn)柜收入大鈔直接放保險(xiǎn)柜D、店門設(shè)計(jì)不要朝向小岔路店門可選擇多開口參考答案：ABC24.藥店火災(zāi)的預(yù)防（）。A、藥店設(shè)置消防標(biāo)志消防通道等B、擬訂一套完善的消防作業(yè)應(yīng)變程序C、不定期檢查和管理消防安全設(shè)備D、不定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)參考答案：AB25.藥店第一磁石點(diǎn)的商品配置有A、主力商品B、最新的商品C、高利潤(rùn)的商品D、采購(gòu)力大的商品參考答案：AD26.藥店的空間分區(qū)布局一般分為下面幾個(gè)區(qū)（）。A、藥品空間區(qū)B、營(yíng)業(yè)員空間區(qū)C、休閑區(qū)D、顧客活動(dòng)空間區(qū)參考答案：ABD27.藥店的貨架陳列方式可分為（）A、開架式B、貨柜式C、藥斗式D、貨架式參考答案：ABC28.向門店配貨時(shí)來(lái)貨單上的商品信息有（）。A、生產(chǎn)廠家B、價(jià)格C、批號(hào)D、金額參考答案：ABCD29.我國(guó)零售藥店的發(fā)展現(xiàn)狀是（）。A、同質(zhì)化嚴(yán)重B、互相殘殺無(wú)利可圖C、重促銷輕專業(yè)D、重專業(yè)輕促銷參考答案：ABC30.收銀員在執(zhí)行市醫(yī)保卡刷卡時(shí)需核對(duì)（）。A、刷卡人是否本人B、購(gòu)藥數(shù)量C、購(gòu)藥金額D、購(gòu)買藥品是否為醫(yī)保類藥品參考答案：ABCD31.收銀員在收銀過(guò)程中出現(xiàn)收銀差錯(cuò)的原因有（）。A、錯(cuò)輸商品B、換條碼未發(fā)現(xiàn)C、貼錯(cuò)條碼未發(fā)現(xiàn)D、多數(shù)商品參考答案：ABCD32.收銀員在收取代金券時(shí)應(yīng)做到：（）。A、核對(duì)金額B、核對(duì)代金券是否在有效期范圍內(nèi)C、核對(duì)代金券是否蓋有公司公章D、核對(duì)代金券是否有門店負(fù)責(zé)人、顧客簽名參考答案：BCD33.收銀臺(tái)的防損主要包括（）。A、避免漏結(jié)賬B、防止貨幣被顧客掉包C、防止顧客商品被撞碎D、避免藥品裝袋錯(cuò)誤參考答案：AB34.目前中國(guó)零售藥店存在的類型有哪些（）。A、標(biāo)準(zhǔn)藥店B、超市店中店C、藥妝店D、網(wǎng)上藥店參考答案：ABCD35.門店自身?yè)p失情況包括（）A、門店收銀員行為不當(dāng)所造成的損失B、門店作業(yè)手續(xù)上的不當(dāng)操作所造成的損失C、門店到貨藥品驗(yàn)收不當(dāng)所造成的損失D、門店藥品保管、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)所造成的損失參考答案：ABCD36.門店中特殊儲(chǔ)存條件下的商品可分為（）。A、冷藏藥品B、常溫藥品C、冷凍藥品D、陰涼藥品參考答案：AC37.門店中屬于高值商品的是（）。A、疫苗B、胰島素C、鴻茅藥酒D、紐斯葆液體鈣200粒裝參考答案：BC38.門店中收銀員的崗位職責(zé)是（）。A、準(zhǔn)確、快速的進(jìn)行收銀作業(yè)B、收銀過(guò)程中要唱收唱付C、引導(dǎo)顧客辦理會(huì)員卡D、負(fù)責(zé)門店售出藥品的質(zhì)量參考答案：ABC39.門店中常用的盤點(diǎn)方法有（）。A、初點(diǎn)作業(yè)B、復(fù)點(diǎn)作業(yè)C、盤點(diǎn)作業(yè)D、抽點(diǎn)作業(yè)參考答案：ABD40.門店藥品易發(fā)生損失的情況有（）。A、收銀員行為不當(dāng)B、作業(yè)手續(xù)上的不當(dāng)C、驗(yàn)收不當(dāng)D、保管不當(dāng)參考答案：ABCD41.門店藥品的補(bǔ)貨時(shí)間有（）、（）和（）三種A、批次補(bǔ)貨B、隨機(jī)補(bǔ)貨C、托盤補(bǔ)貨D、整箱補(bǔ)貨參考答案：ABD42.門店藥品補(bǔ)貨方式有（）、（）和（）三種。A、整箱補(bǔ)貨B、定時(shí)補(bǔ)貨C、貨架上層向下層的補(bǔ)貨方式D、隨機(jī)補(bǔ)貨參考答案：ACD43.門店收銀員工作職責(zé)是（）。A、為顧客提供快速、準(zhǔn)確的收銀服務(wù)B、及時(shí)、準(zhǔn)確填寫各種收銀報(bào)表C、收銀期間保管本班營(yíng)業(yè)額D、向顧客宣傳公司的促銷活動(dòng)參考答案：ABCD44.門店收銀工作常用的知識(shí)和技巧有（）。A、商品條形碼知識(shí)B、識(shí)別貨幣真?zhèn)蔚闹R(shí)C、貨幣找零技巧D、收銀臺(tái)防損技巧參考答案：ABCD45.門店日常經(jīng)營(yíng)中應(yīng)保證（）。A、柜臺(tái)衛(wèi)生合格B、工作服衛(wèi)生C、工作區(qū)地面衛(wèi)生合格D、門店前衛(wèi)生合格參考答案：ABCD46.門店日常發(fā)生損耗的常見情況有（）A、門店自身?yè)p失B、門店偷盜C、門店搶劫D、門店發(fā)生火災(zāi)參考答案：ABCD47.門店請(qǐng)貨應(yīng)考慮的因素（）。A、供應(yīng)商的送貨周期B、藥品進(jìn)貨是否有折扣C、藥品的庫(kù)存空間是否能放的下D、藥品的有效期參考答案：ABCD48.門店定期或不定期盤點(diǎn)的商品有（）。A、RXB、OTCC、醫(yī)療器械D、保健食品參考答案：ABCD49.門店的基本職能（）。A、經(jīng)營(yíng)與銷售職能B、商品展示管理職能C、顧客服務(wù)職能D、信息收集職能參考答案：ABCD50.門店促銷的常用方法有（）。A、店頭促銷B、健康講座C、公益活動(dòng)D、社區(qū)推廣參考答案：ABCD51.門店常見的偷盜形式有（）A、直接盜取B、調(diào)換外包裝C、假藥換真藥D、調(diào)換條碼參考答案：ABCD52.門店布局設(shè)計(jì)時(shí)可設(shè)計(jì)擺放（）貨架A、處方藥B、非處方藥C、醫(yī)療器械D、保健食品參考答案：ABCD53.慢性病的主要危險(xiǎn)因素有（）A、不健康飲食B、缺乏體育鍛煉C、長(zhǎng)期抽煙D、長(zhǎng)期飲酒參考答案：ABCD54.零售藥店店員在日常銷售中要遵守的“四先四后”原則是指（）。A、先簡(jiǎn)后繁B、先易后難C、先老后少D、先急后緩參考答案：ABD55.零售連鎖門店配備的崗位人員有（）。A、店長(zhǎng)B、店員C、收銀員D、執(zhí)業(yè)藥師參考答案：ABCD56.連鎖藥店可以針對(duì)以下哪幾種類型的藥品實(shí)行低價(jià)策略（）。A、銷量大、獲利多的藥品B、銷量大、獲利少的藥品C、銷量小、獲利多的藥品D、銷量小、獲利少的藥品參考答案：AB57.開辦二類藥店所需證照有（）A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、食品經(jīng)營(yíng)許可證C、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證D、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證參考答案：ABCD58.僅經(jīng)營(yíng)藥食同源類或可用于保健食品的精制包裝中藥飲片且不拆零銷售的（）類店可不增加“中藥飲片”經(jīng)營(yíng)范圍。A、一類店B、二類店C、三類店D、三類店均可參考答案：BC59.根據(jù)藥店的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，藥店可分為A、藥診店B、網(wǎng)上藥店C、醫(yī)保定點(diǎn)藥店D、超市店中店參考答案：ABCD60.符合藥品特性要求的藥品保管設(shè)施設(shè)備是（）。A、空調(diào)B、冷柜C、冷凍機(jī)組D、散熱器參考答案：ABCD61.惡性腫瘤有（）A、肺癌B、乳腺癌C、肝癌D、白血病參考答案：ABCD62.店長(zhǎng)在進(jìn)行員工管理時(shí)主要進(jìn)行的管理有（）。A、排班管理B、考勤管理C、員工考核D、專柜人員管理參考答案：ABCD63.第三磁石點(diǎn)可以陳列的藥品有（）A、特價(jià)商品B、季節(jié)商品C、高毛利商品D、有意大量陳列的藥品參考答案：ABC64.促銷方案實(shí)施過(guò)程中的人員組織主要包括的內(nèi)容有（）。A、確認(rèn)崗位與職責(zé)B、進(jìn)行場(chǎng)地布置C、進(jìn)行氛圍營(yíng)造D、進(jìn)行人員培訓(xùn)參考答案：AD65.促使顧客購(gòu)買的常用方法有（）。A、機(jī)會(huì)不再來(lái)法B、二選一法C、結(jié)束銷售動(dòng)作D、以情動(dòng)人參考答案：ABCD66.處理顧客異議中的常見錯(cuò)誤有（）。A、統(tǒng)一答案B、爭(zhēng)辯C、顯示悲觀或哀求D、講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壞話參考答案：BCD判斷題1.準(zhǔn)確的門店銷量統(tǒng)計(jì)表是收集市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)信息的重要途徑。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2.中藥飲片應(yīng)陳列于中藥調(diào)劑柜或中藥藥斗柜。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A3.用腎上腺皮質(zhì)激素平喘如果撤減過(guò)快會(huì)出現(xiàn)皮質(zhì)機(jī)能低下癥會(huì)使哮喘加重、復(fù)發(fā)甚至誘發(fā)哮喘持續(xù)狀態(tài)一般說(shuō)用藥時(shí)間越長(zhǎng)撤藥時(shí)間應(yīng)越短。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B4.營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的工作牌還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當(dāng)掛牌明示。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.營(yíng)業(yè)額是指納稅人提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)或者銷售不動(dòng)產(chǎn)向?qū)Ψ绞杖〉娜績(jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A6.一類店可以銷售處方藥和非處方藥A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B7.藥品零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)人員如果為初中文化水平需要5年以上從事藥品經(jīng)營(yíng)工作的經(jīng)歷。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.藥品可以陽(yáng)光直射A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B9.藥品價(jià)簽必須與醫(yī)藥商品一一對(duì)應(yīng)擺放不能漏放、錯(cuò)放不能出現(xiàn)有商品無(wú)價(jià)簽、或有價(jià)簽無(wú)商品的情況。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A10.藥品陳列時(shí)同類的高毛利品種和品牌相鄰陳列盡量做到高毛利品種陳列面大于品牌品種。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A11.藥店最好設(shè)在客流量一般的地方以避免過(guò)多門店的競(jìng)爭(zhēng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B12.藥店銷售人員可通過(guò)關(guān)聯(lián)銷售來(lái)提高客品次。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A13.藥店是將購(gòu)進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A14.藥店實(shí)際銷售工作中只要保證人流量就能提升客單價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B15.藥店開具的發(fā)票第2聯(lián)為記賬聯(lián)由藥店留存?zhèn)洳?。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B16.藥店的陰涼柜溫度不高于20℃.A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A17.藥店的冷藏柜溫度要求是0-10℃。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B18.藥店的黃金地帶為最容易注視的范圍為80-120cm。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A19.效期在1個(gè)月以內(nèi)的商品門店可以在效期截止前繼續(xù)銷售。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B20.銷售近效期藥品不用向顧客告知有效期。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B21.先煎是將中藥先行煎煮一段時(shí)間后再加入其他中藥按常規(guī)共煎。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A22.為了更加徹底的清潔收銀機(jī)需用濕布來(lái)進(jìn)行擦拭。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B23.為達(dá)到理想的促銷效果促銷時(shí)間越長(zhǎng)越好。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B24.晚班營(yíng)業(yè)款應(yīng)由晚班收銀員委托給早班收銀員和早班營(yíng)業(yè)款一起存到公司指定的銀行賬號(hào)上。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B25.外用藥應(yīng)與其他藥品分開擺放。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.通用名稱具有強(qiáng)制性和約束性特點(diǎn)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A27.特殊管理藥品數(shù)量多時(shí)實(shí)行雙人驗(yàn)收A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B28.屬危險(xiǎn)品的不得在柜臺(tái)、貨架陳列（如陳列只可陳列其空包裝）。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A29.手繪POP必須具備醒目、簡(jiǎn)潔、易懂的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A30.收銀員在為顧客填開發(fā)票時(shí)如果顧客要求購(gòu)方信息欄中“名稱”流空不寫收銀員也可以根據(jù)顧客的要求不寫。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B31.收銀員在為顧客添開發(fā)票時(shí)如果顧客要求購(gòu)方信息欄中名稱流控不行收銀員也可以根據(jù)顧客的要求不行。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B32.收銀員在收銀過(guò)程中出現(xiàn)收銀差錯(cuò)損失由收銀員自己承擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A33.收銀員唱付：“先生找您99元?！盇、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A34.收銀員唱報(bào)：“收您66元謝謝”。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B35.收銀臺(tái)主要陳列“沖動(dòng)性購(gòu)買商品”、季節(jié)性商品、價(jià)格較低及體積較小且毛利較高的商品、主題促銷贈(zèng)品如：唇膏、口香糖、棉簽等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A36.收銀交接班人應(yīng)在當(dāng)班負(fù)責(zé)人的監(jiān)督下打印結(jié)款小票當(dāng)面交接清點(diǎn)備用金、營(yíng)業(yè)款、發(fā)票、銀聯(lián)收據(jù)等相關(guān)票據(jù)和收銀物品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A37.收銀差錯(cuò)指在收銀過(guò)程收銀員因工作不認(rèn)真、失誤導(dǎo)致發(fā)生影響顧客及公司利益的行為。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A38.使用霧化器時(shí)需注意“一呼二吸三屏氣的原則”A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A39.社會(huì)表征是指通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理過(guò)程所表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)素養(yǎng)和文化特色。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A40.上貨和理貨完成后應(yīng)及時(shí)清理相應(yīng)雜物和垃圾確保通道暢通、衛(wèi)生和安全。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A41.上貨和理貨時(shí)應(yīng)注意保護(hù)藥品、設(shè)備及工作人員安全嚴(yán)禁踩、坐在藥品和設(shè)備上注意安全取、放、遞藥品切忌從貨架上往下扔?xùn)|西如因人為原因造成損失則由該責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A42.上貨和理貨期間應(yīng)準(zhǔn)確、快速完成工作盡量避免對(duì)銷售的影響。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A43.商品條碼與掃描儀之間的距離不超過(guò)20cm。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B44.商品名具有專有性特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A45.商品每天用雞毛撣子或干抹布打掃商品灰塵保持清潔；門店視其情況對(duì)陳列藥品進(jìn)行每天或每?jī)商鞆氐浊鍧嵰淮螒?yīng)注意用雞毛撣子或干毛巾擦拭不要污染商品包裝；塑膠瓶包裝商品污漬可用抹布擦拭。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A46.散熱器屬于藥品存儲(chǔ)與保管的設(shè)施設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A47.如果來(lái)貨是零貨拼箱應(yīng)進(jìn)行所有品種都抽樣A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A48.人效指每位員工產(chǎn)生的銷售額能反映員工人數(shù)是否合理。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A49.人工干燥的溫度一般以不超過(guò)50℃為宜。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B50.人才結(jié)構(gòu)屬于精神表征的一種。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B51.清點(diǎn)收銀款項(xiàng)時(shí)如出現(xiàn)長(zhǎng)款可放置在固定地方為下次出現(xiàn)短款時(shí)平賬。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B52.企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A53.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品的有效期進(jìn)行跟蹤管理防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過(guò)期使用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A54.品單價(jià)可作為市場(chǎng)消費(fèi)水平高低的評(píng)判依據(jù)之一品單價(jià)越高說(shuō)明市場(chǎng)消費(fèi)能力越強(qiáng)反之越弱。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A55.目前我國(guó)受到廣泛關(guān)注的DTP藥房管理標(biāo)準(zhǔn)是“輝瑞標(biāo)準(zhǔn)”。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B56.某藥店應(yīng)在下雪天把門前積雪清除干凈保證顧客安全進(jìn)店離店。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A57.某藥店?duì)I業(yè)員在無(wú)顧客進(jìn)店消費(fèi)時(shí)喝完水把水杯放置藥品柜臺(tái)內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B58.門店周圍環(huán)境門前衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每天必須清掃一次隨時(shí)保持店面周邊環(huán)境清潔；保持門前臺(tái)階、櫥窗外無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)障礙物；雨雪天須在入口處放置存?zhèn)阌镁叽_保地面干爽門口應(yīng)有“小心地滑”的指示牌。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A59.門店中一些生殖性保健用品、治療傳播性疾病的藥品應(yīng)配置在不顯眼的地方。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A60.門店中的處方藥應(yīng)擺放在門店的入口處A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B61.門店收銀員主要負(fù)責(zé)向顧客提供快速、準(zhǔn)確的收銀服務(wù)保管好本班營(yíng)業(yè)額不必向顧客宣傳門店的促銷活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B62.門店收銀員只需要熟練掌握收銀技巧不需要掌握醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B63.門店收銀員在幫顧客裝袋時(shí)應(yīng)把袋裝商品放在袋子的內(nèi)側(cè)把瓶裝商品放在袋子外側(cè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B64.門店收銀員應(yīng)到崗后清點(diǎn)收銀物品和相關(guān)票據(jù)保證物品、票據(jù)的準(zhǔn)確性。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B65.門店商品調(diào)撥時(shí)因調(diào)出倉(cāng)/調(diào)入倉(cāng)選錯(cuò)導(dǎo)致門店庫(kù)存錯(cuò)誤的制單人負(fù)全責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A66.門店盤點(diǎn)時(shí)當(dāng)實(shí)物存數(shù)或價(jià)值小于賬面存數(shù)或價(jià)值時(shí)可報(bào)損。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A67.門店盤點(diǎn)時(shí)當(dāng)實(shí)物存數(shù)或價(jià)值大于賬面存數(shù)或價(jià)值時(shí)可報(bào)溢。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A68.門店店員在盤點(diǎn)藥品時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)門店藥品的貨號(hào)、單位、數(shù)量等；做到不重復(fù)盤點(diǎn)、不漏盤藥品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A69.門店的銷售額由客流量和客單價(jià)決定。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A70.門店櫥窗處不能放置真實(shí)的藥品只能擺放藥品的空盒子以避免陽(yáng)光直射藥品A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A71.門店常用的點(diǎn)鈔方法是手持式單指單張點(diǎn)鈔法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A72.門店補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則把保質(zhì)期較短的藥品陳列在貨架的最外端。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A73.門店補(bǔ)貨必須逐個(gè)檢查藥品的有效期對(duì)于近效期藥品堆放在明顯處掛效期藥品標(biāo)識(shí)牌。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A74.毛利率是一個(gè)相對(duì)指標(biāo)與時(shí)間變化無(wú)關(guān)毛利率越高說(shuō)明獲利能力越強(qiáng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A75.毛利額是一個(gè)相對(duì)指標(biāo)一般時(shí)間越長(zhǎng)毛利額越大。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B76.毛利額即銷售毛利是商品實(shí)現(xiàn)的不含稅收入減去其不含稅成本的差額。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A77.嗎丁啉的通用名是多潘立酮。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A78.另煎指將藥材單獨(dú)煎煮取汁后再兌入其他中藥的煎液合并服用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A79.零售藥店在銷售一般藥品和銷售新特藥品的流程是一樣的。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B80.零售連鎖門店中店長(zhǎng)負(fù)責(zé)門店日常的經(jīng)營(yíng)管理工作A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A81.連鎖門店請(qǐng)貨計(jì)劃制定原則是在充分考慮現(xiàn)有庫(kù)存量在保證供應(yīng)的前提下最大限度降低庫(kù)存量減少資金積壓。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A82.客品次是每個(gè)顧客平均購(gòu)買的品種數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A83.客流量是藥店選址應(yīng)考慮的因素之一。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A84.客流量可反映藥店的有效購(gòu)買次數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A85.客單價(jià)是指藥店每一顧客平均購(gòu)買商品的總額也是平均交易總額。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A86.客單價(jià)的計(jì)算公式是：客單價(jià)=銷售總額÷顧客總數(shù)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A87.解熱鎮(zhèn)痛藥藥品不良反應(yīng)程度由小到大：對(duì)乙酰氨基酚、布洛芬、阿司匹林A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A88.技術(shù)優(yōu)勢(shì)屬于企業(yè)形象特征中的社會(huì)表征。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A89.后下是指其他與中