版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
公司員工規(guī)章制度執(zhí)行考核方式(錦集6
篇)
公司員工規(guī)章制度執(zhí)行考核方式
一、總則
1.為形成穩(wěn)定的工作團隊,維護(hù)公司各級員工的利益,保證
企業(yè)與員工的共同發(fā)展,特制定本制度;
2.本管理制度是依據(jù)國家法律、法規(guī)并結(jié)合公司實際情況制
定的薪酬管理規(guī)定,是員工獲得勞動報酬的保證,也是個人持續(xù)
發(fā)展的基本保證,體現(xiàn)了企業(yè)效益與員工利益相結(jié)合的原則;
3.本管理制度是建立在對員工業(yè)績進(jìn)行客觀評價的基礎(chǔ)上,
本著獎勵優(yōu)秀、鞭策落后、激勵員工的主旨,意在建立以競爭、
激勵、選拔、淘汰為核心的用人機制;
4.本制度中所稱工資,為本公司以貨幣形式直接付給員工的
勞動報酬;
5.木制度適用于與公司簽訂勞動合同的所有員工。
二、薪酬結(jié)構(gòu)
L公司實行以崗位績效工資為主要形式的結(jié)構(gòu)工資制度。即
以基本工資為基礎(chǔ)、崗位績效工資為主,年限工資、福利為補充
的工資結(jié)構(gòu)體系;
2.員工工資是每一位員工在其所在崗位承擔(dān)(或可能承擔(dān))的
責(zé)任的應(yīng)得報酬,同時也體現(xiàn)了員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)。因此,員工
工資依據(jù)因崗定薪的原則。它體現(xiàn)了在不同崗位的員工承擔(dān)著不
同的責(zé)任、義務(wù)和風(fēng)險;
3.員工月工資總額由基本工資、崗位績效工資、年限工資、
福利、四部分組成;
4.根據(jù)年度盈利情況公司在財務(wù)年度對突出貢獻(xiàn)的員工發(fā)
放企業(yè)紅包。
三、薪酬內(nèi)容
1.基本工資
1)基本工資是保障員工基本生活所需,公司可根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r
進(jìn)行調(diào)整;
2)基本工資劃分為五級,員工入職時根據(jù)其相關(guān)工作經(jīng)驗?zāi)?/p>
限、學(xué)歷、技能進(jìn)行初次定級;
3)基本工資的調(diào)整隨員工在本企業(yè)的工作性質(zhì)變化,或根據(jù)
當(dāng)?shù)氐奈飪r調(diào)整進(jìn)行浮動;
4)同一崗位系列的基本工資不隨崗級變更而變動。
2.崗位績效工資
1)公司根據(jù)不同崗位的性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點,分別制定了四個崗
位系列,崗位系列如下:
①決策層:董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理總監(jiān)
②管理層:部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、項目部經(jīng)理、行政辦主
任
③技術(shù)層:土建工程師、水暖工程師、電氣工程師、營銷經(jīng)
理、預(yù)算員、主管會計
④基礎(chǔ)層:助理工程師、秘書、行政后勤人員、營銷人員、
會計出納
2)各崗位系列劃分了多個崗級,根據(jù)崗位的相對價值(責(zé)任、
技能要求、風(fēng)險等)確定各級崗位績效工資;
3)不同崗位系列的差別,體現(xiàn)了崗位之間的工作性質(zhì)差別。
同一崗位系列中各崗級之間的級差反映了員工綜合能力之間的
差別,遵循崗級越高、級差越大的原則;
4)對新入職員工,根據(jù)工作性質(zhì)和承擔(dān)的責(zé)任,確定崗位系
列,依據(jù)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗、知識、技能評估進(jìn)行初次定崗;
5)崗位的升降、薪資的調(diào)整依據(jù)對員工的工作態(tài)度、工作業(yè)
績及工作能力三方面的評估結(jié)果;
6)崗位績效工資與工作績效掛鉤,按照員工月度考核成績核
算。
3.年限工資
1)員工司齡滿1年后開始享有年限工資,按照員工轉(zhuǎn)正時間
計算司齡,次月開始享有;技術(shù)層和基礎(chǔ)層工齡工資50元/年,管
理層工齡工資100元/年,決策層工齡工資200元/年,高于5年
按五年計;
2)年限工資隨崗位系列的變更、司齡的增加而變動。
4.福利
1)公司依據(jù)崗位系列的特性差異確定福利補貼。福利補貼包
括:交通補貼、通訊補貼、餐費補貼;
2)公司為符合公司人事管理規(guī)定的工齡滿一年以上的正式
員工辦理基本社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)),企業(yè)交納的費月定
期存入員工社保專用賬戶;
3)隨著公司的發(fā)展,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)的支付能力,
公司將不斷調(diào)整福利結(jié)構(gòu),以增強全體員工的凝聚力和忠誠度。
四、薪酬調(diào)整
1.公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略變化、公司整體效益情況、行業(yè)及
地區(qū)競爭狀況、國家政策和物價水平等宏觀因素的變化進(jìn)行薪酬
結(jié)構(gòu)和薪酬水平的調(diào)整;
2.員工工資調(diào)整分為定期調(diào)整及不定期調(diào)整兩種形式;
3.定期調(diào)整:公司根據(jù)崗位評估的相關(guān)管理規(guī)定,定期開展
崗位評估工作,并針對評估結(jié)果進(jìn)行人員工資調(diào)整;
4.不定期調(diào)整:
1)員工在公司內(nèi)的發(fā)展空間是多元化的,當(dāng)員工的工作性質(zhì)
發(fā)生變更時,工資將根據(jù)新的崗位系列進(jìn)行調(diào)整;
2)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)等方面有突出貢獻(xiàn)
的,經(jīng)公司總經(jīng)理審批,可進(jìn)行工資調(diào)整作為獎勵;
3)對嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定或造成損失的行為,依據(jù)其嚴(yán)重
性,可采取懲罰性工資調(diào)整;
4)工資調(diào)整將以公司級通知下達(dá)。
五、薪酬支付
1.員工工資實行月薪制,付薪日期為每月的18日,支付的
是員工上月1日至月底的工資。若遇節(jié)假日將做適當(dāng)調(diào)整。
2.月工資的計算:
1)月標(biāo)準(zhǔn)工作日為22天,日工資按月標(biāo)準(zhǔn)工資的1/22計算;
2)月標(biāo)準(zhǔn)工資為月度基本工資、標(biāo)準(zhǔn)崗位績效工資、年限工
資、福利、的總和;
3)試用期員工工資為:基本工資+擬定崗位績效工資X70%,
不享有各項福利;
4)試用期員工入職不足一個月提出離職的,或在試用期間出
現(xiàn)嚴(yán)重違反公司管理制度被辭退的,不享有崗位績效工資;計算
辦法:當(dāng)月工資二出勤天數(shù)x基本工資xl/22
5)員工因合同期滿離職時,交接期間的崗位績效工資按照70%
計算,享有各項福利,按照實際交接天數(shù)核算;
6)員工違反勞動合同約定提出離職時,交接期間的崗位績效
工資按照50%計算,不享有各項福利,按照實際交接天數(shù)核算;未
辦理交接手續(xù)擅自離職的,當(dāng)月(工資發(fā)放日后離職)及上月(工資
發(fā)放日前離職)的工資停發(fā)。
3.崗位績效工資的計算及發(fā)放
崗位績效工資核算公式為:
崗位績效工資二月度考核成績/100x標(biāo)準(zhǔn)崗位績效工資
1)『基礎(chǔ)層』崗位系列,崗位績效工資在月度發(fā)放90%,具
余累計在財務(wù)年度結(jié)束時統(tǒng)一發(fā)放;
2)(技術(shù)層』、『管理層』、『決策層J崗位系列,崗位績效工
資在月度發(fā)放80%,其余累計在財務(wù)年度結(jié)束時統(tǒng)一發(fā)放;
3)累計在年終發(fā)放的崗位績效工資,公司將根據(jù)全年員工綜
合評價情況,確定?值進(jìn)行調(diào)整。
公司員工規(guī)章制度執(zhí)行考核方式
一、考勤制度管理:
1、上班時間
1>1每天工作8小時。
1、2上班時間根據(jù)物流規(guī)定到廠時間,工廠根據(jù)實際需要,
由廠長安排,上報到公司。
1、3上下班打卡。如有請假、遲到、早退,曠工等按公司總
部考勤制度處理。(詳情見公司考勤制度)
2、休假
2、1工廠每位員工每個月4天休息。
2、2工廠根據(jù)生產(chǎn)的需要統(tǒng)一休假或者輪休(4月到10月集
中休假,11月到3月,排班輪休)
2、3法定假日根據(jù)生產(chǎn)的實際需要,調(diào)休、輪休。沒有接到
總部放假通知時照常上班。在以后的工作中按輪休的方式補回。
2、4其它的假期,如婚假,產(chǎn)假,按公司總部規(guī)定休息。(具
體實施辦法見公司總部文件)
3、每個月的考勤統(tǒng)計由專人負(fù)責(zé),統(tǒng)計后制表,結(jié)合每位
員工的績效,做好工資,由廠長簽字確認(rèn)后發(fā)到總部。
4、人員流失和人員招聘(見公司總部人事管理文件)
二、倉庫管理制度:
1、倉庫由專人負(fù)責(zé)管理。
2、所有到廠的物料必須入庫,做好登記。
3、各項物資要分類登記,每個禮拜檢查庫存情況。
4、各種物料要擺放有序,根據(jù)使用的頻率結(jié)合實際情況擺
放。
5、易燃易爆物品要單獨放開,并做好標(biāo)記。
6、所有出貨物品必須要有登記,領(lǐng)用單、并且有廠長的簽
字才能發(fā)放。
7、各種物品在庫存一個月用量的時候匯報給廠長,根據(jù)實
際情況提出采購申請。
三、采購申請管理:
1、所有物品需要提前一個月打采購申請。發(fā)送郵件到相關(guān)
人員,并電話告知。
2、常用、用量較大的物資請購一次至少能使用6個月。
3、所請購物品要寫明書面名字,規(guī)格,型號、數(shù)量、用途、
單價等明細(xì)。
4、請購單格式見公司樣板。
5、臨時所需,需要當(dāng)?shù)夭少彽任锲?,必須要電話請示相關(guān)
人員,并且要以信息或者郵件等方式告知。能開票的,一定要開
票。不能開票的要說明情況。
四、工廠績效管理.:
根據(jù)公司規(guī)定。從20一年1月起從每個員工的工資里面扣
留200元,同時公司補貼200元。作為績效基金。根據(jù)每個月生
產(chǎn)中的所有問題,根據(jù)實際情況扣發(fā),按一個季度為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)時間節(jié)點按以下扣留。10月一2月公司補貼200元,員工自
己扣留200元。3月一5月公司補貼100元,員工自己扣留100
元。6月一9月公司不補貼,員工自己扣發(fā)100元。
1、質(zhì)量管理
1.1、洗滌質(zhì)量:有客人投訴衣物衣物沒有洗干凈,要求返洗,
返洗后能處理掉,當(dāng)事人(水洗、干洗員、質(zhì)檢員各扣50元)。如
果我們不能洗掉,客人拿到其它地方洗掉。負(fù)責(zé)人出三倍的洗滌
費給客戶,并扣5C元績效。如果客人拿到其它地方也不能洗掉。
該事件衣物為處理不掉。工廠不扣績效。但是,工廠一定要掛污
漬牌。負(fù)責(zé)任簽字。如沒有掛牌,扣當(dāng)事人(質(zhì)檢、包裝發(fā)貨、廠
長、)30元績效。
1.2、洗滌時效:常規(guī)衣物從入廠到出廠的時間間隔為考核指
標(biāo),以最少24小時,最多40小時為基準(zhǔn),超過40小時不到50
小時,每單扣50元,超過50小時不到60小時,每單扣70元,
超過60小時,每單扣100元。皮衣、奢侈品按到廠7天——12
天。如果超過12天,扣當(dāng)事人50元績效。按月計算,低于24
小時的單率在80%以上時,一次性返回績效獎金池500元。
1.3、失誤;由于工廠出廠條碼貼錯導(dǎo)致客戶衣物錯誤,除賠
償外,每單扣50元。
1.4、返洗率不得超過5%,如有超過扣發(fā)管理人員和處理人
員當(dāng)月績效50元
1.1.1事故率不得超過千分之三。如有超過,工廠負(fù)責(zé)所有責(zé)
任。
11.2各崗位每月返工事故不得超過3%,如有,扣發(fā)管理人
員當(dāng)月績效50元。
2、成本控制管理
2.1每天水電氣用量要有明細(xì),并做成表格。
2.2做好每天的產(chǎn)量表,月報表。
2.3按產(chǎn)量比例,各項耗材要有控制,下降。
2.4根據(jù)兩個工廠的產(chǎn)量,結(jié)合兩地實際耗材的價格(天然氣,
電費,水費單價格不一樣)按每件的平均值計算。如果兩地的差距,
能源耗損用量差距是百分之一,如果超過1%的,扣管理員100元
的績效,每個員工50元的績效。
五、各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)
各崗位按要求,按標(biāo)準(zhǔn)操作。見各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。
六、消防安全管理制度結(jié)合公司文件
公司員工規(guī)章制度執(zhí)行考核方式
一、考評原則:
公開、公正、公平。
二、考評流程:
每月5日進(jìn)行。各部門員工由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考評,部門經(jīng)理
由主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評,副總經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評。
三、考評方法:
按考評5項內(nèi)容計分,95分以上為優(yōu),94?80為良,79?
60為中,60分以下為差。
四、獎懲條例:
1、獎勵:
凡符合以下條例之一者,公司將酌情給予獎勵;
⑴季平均考評分值在95分以上者;
⑵工作業(yè)績突出,對公司業(yè)務(wù)有重大貢獻(xiàn)者;
(3)工作積極主動、團結(jié)互助,受到好評者;
⑷對工程項目存在的隱患或不合理及時采取措施,避免經(jīng)濟
損失者;
⑸對公司發(fā)展提出合理化建議,并有一定經(jīng)濟效益者;
⑹合理控制各項費用支出,防止“跑、冒、滴、漏”,有顯
著成績者;
⑺保護(hù)公司財產(chǎn)(設(shè)備、資金、資料、聲譽等),見義勇為者。
獎勵方法分為:口頭表揚、書面表揚、經(jīng)濟獎勵。
2、處罰條例:
出現(xiàn)以下情況,由部門經(jīng)理上報主管領(lǐng)導(dǎo),酌情處理;
⑴季平均考評分低于80分,每低一分扣季度獎金額德一個
百分點(即季度獎金額“00)季平均考評分低于60分,調(diào)崗或解
聘;
(2)無故遲到一次扣發(fā)當(dāng)月工資5元,二次扣發(fā)當(dāng)月工資10
元,累計遲到三次按曠工半天計;無故早退一次扣發(fā)當(dāng)月工資10
元,二次扣發(fā)當(dāng)月工資20元,累計早退三次按曠工半天計;曠工
半天扣發(fā)一天工資,曠工一天扣發(fā)三天工資,曠工三天或累計三
天,予以除名。
⑶對外不遵紀(jì)守法、對內(nèi)不遵守公司的各項規(guī)章制度;
⑷制造事端、破壞團結(jié)、不服從合理的工作安排;
⑸工作中不顧及公司聲譽,言行惡劣,給公司造成損失;
(6)私自或指使他人涂改、銷毀、偽造原始憑證或資料,影響
公司利益;
(7)私留公司各類資料不交或向外界泄漏公司機密并給公司
造成損失;
(8)因工作瀆職造成公司財產(chǎn)、經(jīng)濟損失并造成極壞影響。懲
罰方式分為口頭批評、書面通報、經(jīng)濟處罰、除名。
本辦法自—年6月試行,考評表于每月1日前連同考勤表報
送辦公室備案。
公司員工規(guī)章制度執(zhí)行考核方式
一、指導(dǎo)思想
一有限公司根據(jù)本公司實際情況,決定導(dǎo)入績效考核機制,
以充分調(diào)動各方面積極因素,強化員工的工作責(zé)任心,提升企業(yè)
的市場競爭力,不斷促進(jìn)本公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,并確保
公司與員工共同成長。
根據(jù)《—有限公司薪酬管理制度》的有關(guān)要求,本著同工同
酬、多勞多酬、高效優(yōu)酬、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的原則,特擬定
本管理制度。
二、績效考核目的
1、績效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀
況和效果的考核方式,通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn),對員工
進(jìn)行評定,旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,提高員
工工作效率和基本素質(zhì)。
2、績效考核使各級管理者明確了解下屬的工作狀況,通過
對下屬的工作績效評估,管理者能充分了解本部門的人力資源狀
況,有利于提高本部門管理的工作效率。
三、績效考核用途
1、了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)。
2、為員工的薪酬決策提供依據(jù)。
3、提高員工對公司管理制度的滿意度。
4、了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要。
5、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)。
6、為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。
四、績效考核原則
1、公開的原則:考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的,
考核過程是公開的、制度化的。
2、客觀性原則:用事實說話,切忌主觀武斷,缺乏事實依
據(jù)。
3、反饋的原則:考核人在對被考核人進(jìn)行績效考核的過程
中,需要把考核結(jié)果反饋給被考核者,同時聽取被考核者對考核
結(jié)果的意見,對考核結(jié)果存在的問題及時修正或作出合理解釋。
4、公私分明原則:績效考核是針對工作業(yè)績進(jìn)行的考核,
績效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。
5、時效性原則:績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合的
評價,不應(yīng)將本考核期之前的行為強加于本次的考核結(jié)果中,也
不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期
的業(yè)績。
五、績效考核周期
1、公司績效考核包括月度績效考核和年度績效考核。
2、月度考核時間是每月1日?15日,考核上月績效情況。
3、年度考核一年開展兩次,考核時間是7月5日?15日考
核上半年度;1月5日?15日考核上一年度的下半年度。
公司員工規(guī)章制度執(zhí)行考核方式
為了打造職責(zé)明確,運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),廉潔高效的機關(guān),充分調(diào)動
機關(guān)全體工作人員的進(jìn)取性,根據(jù)《國家公務(wù)員法》和事業(yè)單位
工作人員有關(guān)規(guī)定以及機關(guān)管理相關(guān)制度等文件精神,結(jié)合我鎮(zhèn)
實際情景,特制定本辦法。
一、考核對象
考核對象為所有在崗的鎮(zhèn)黨政機關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作
人員。具體為:
1、鎮(zhèn)黨政機關(guān)公務(wù)員(含財政所、司法所工作人員);
2、鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員(含農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、計劃生育服
務(wù)中心、柏山渠管理所、國土所、合管辦、林業(yè)站工作人員);
3、鎮(zhèn)聘用工作人員(指屬于鎮(zhèn)機關(guān)管理的工作人員)。
二、考核資料
考核的主要資料包括德、能、勤、績、廉等五個方面。
三、考核辦法
鎮(zhèn)黨政機關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員以及聘用工作人員考
核實行100分制。
1、全體鎮(zhèn)黨政機關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員相互測評
占25分(80%以上人員參加測評,結(jié)果有效);
2、村書記(第一書記)、主任對鎮(zhèn)黨政機關(guān)、事業(yè)單位以及聘
用工作人員的測評占25分(80%以上人員參加測評,結(jié)果有效);
3、黨政班子成員對鎮(zhèn)黨政機關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人
員的測評占40分;
4、考勤制度執(zhí)行情景占10分。
四、考核計分辦法
測評分值計算:按有效票數(shù),1個優(yōu)秀票計1分,1個稱職
票計0.8分,1個基本稱職票計0.7分,1個不稱職票計05分。
用加權(quán)平均法計算得分,總分:有效票數(shù)x標(biāo)準(zhǔn)分值二測評分。
考勤分值計算:根據(jù)全年度考勤情景,每缺勤一天扣0.1分,
扣完為止。病事假按國家人社部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、考核等次的確定
1、黨政機關(guān)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員中的中層干部和一
般工作人員分別確定等次;鎮(zhèn)聘及其他工作人員單獨確定等次。
2、每一類工作人員分為四個等次類別:一類為優(yōu)秀工作人
員,占人數(shù)20%;二類為比較稱職工作人員,占75%;三類為一般稱
職工作人員,占5%;四類為基本稱職和不稱職工作人員,不設(shè)特
定比例。具體考核等次的確定是按每位工作人員考核總得分排行
順序來最終認(rèn)定,一、二、三類等次人數(shù)均按四舍五入確定具體
名額。第四類工作人員不受名額限制,考核分值低于60分直接
確定為基本稱職,因違法、違紀(jì)被組織、人事、紀(jì)檢、司法部門
查實或查處定性的工作人員,直接確定為不稱職等次。
3、至IJ村、居任職人員按編制情景分別參加鎮(zhèn)中層干部考核
評比。至肺寸、居任職人員所在村(居)被鎮(zhèn)對村目標(biāo)管理考核一票
否決的,其不得評優(yōu)(即一類工作人員)。
4、在一類工作人員當(dāng)中,黨政機關(guān)公務(wù)員取得分總排行前
13%位次人員,鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員取得分總排行前15%位次人
員(具體比例根據(jù)縣對鎮(zhèn)年度考核結(jié)果確定),作為單位年度優(yōu)秀
工作人員上報縣人社局,中層干部和一般工作人員仍然按比例分
別計取(“四舍五入”)。
六、附則
1、鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核等次確定,依據(jù)縣委組織部考
核情景確定。
2、本辦法由鎮(zhèn)考核領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)解釋。
公司員工規(guī)章制度執(zhí)行考核方式
為強化餐飲管理,保持客人用餐擁有禮貌、熱情、周到、高
效的服務(wù)環(huán)境,提升餐廳菜品出品質(zhì)量,努力降低成本,確保管
理達(dá)標(biāo),依據(jù)《酒店餐飲部績效考核辦法》,特制定本細(xì)則。
一、顧客滿意度(10分)
1、標(biāo)準(zhǔn):
①、當(dāng)月顧客滿意度調(diào)查滿意度達(dá)95%以上。
②、當(dāng)月顧客投訴不能超過1次;
③、當(dāng)月顧客投訴解決率。
2、考核依據(jù):
①、顧客滿意度問卷調(diào)查表的統(tǒng)計結(jié)果;
②、顧客投訴統(tǒng)計。
3、評分:
①、顧客滿意度調(diào)查未達(dá)標(biāo)者扣5分;
②、顧客投訴一次扣5分;
③、每月顧客投訴解決率不得低于100%,每低1%,一次扣
2分。
二、產(chǎn)品質(zhì)量(10分)
1、標(biāo)準(zhǔn):
①、按客用標(biāo)準(zhǔn)驗收食材質(zhì)量,儲存的蔬菜新鮮、無腐爛變
黃,肉類、鮮活食品材料無異味、變質(zhì),儲存存量合理,餐料符
合食品標(biāo)準(zhǔn);
②保證廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標(biāo)準(zhǔn);
③、根據(jù)前臺及客人的需求保證出品的速度;、認(rèn)真分析客人
需求,在菜品上推陳出新;
④、客人投訴。
2、考核依據(jù):
①、有無客人對菜品質(zhì)量的投訴;
②、客人及前廳對出品速度的投訴記錄;
③、現(xiàn)場查看。
3、評分:
①、有客人對菜品質(zhì)量投訴、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)菜品有瑕疵、發(fā)
生退菜一次扣5分
②、客人及前廳對出菜的速度投訴一次扣5分;
③、儲存餐料、食品材料有變質(zhì)、存量過大一次扣2分;
④、積極創(chuàng)新菜品,每月至少推出兩款新品,創(chuàng)新品種贏得
客人好評,營業(yè)額在當(dāng)月菜品中名列前三名的,加5分,未推新
品的,一次扣1分
三、安全衛(wèi)生及設(shè)備完好(30分)
1、標(biāo)準(zhǔn):
①、店面及后廚的陳列合理,無衛(wèi)生死角;
②、現(xiàn)場清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo):衛(wèi)生潔具無污漬、破損,大廳、儲
物間、桌椅板凳、窗簾、臺布無灰塵無污漬,地面無垃圾,墻面、
天花無蜘蛛網(wǎng),大廳、衛(wèi)生間、廚房無“四害”;
③、操作符合規(guī)范,做好安全防范,營業(yè)結(jié)束,要及時檢查
并關(guān)閉爐灶等消防安全閥,無失火、失盜、無食物中毒、無工傷。
④、餐飲設(shè)施設(shè)備完好無損,總數(shù)與臺賬數(shù)量符合一致,旦
能保證正常運轉(zhuǎn)
2、考核依據(jù):現(xiàn)場考核
3、評分:
①、店面及后廚的陳列錯亂、不合理,衛(wèi)生有死角扣2分;
②、清潔衛(wèi)生二
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 旅游區(qū)游客車輛停放合同3篇
- 安居房施工合同簽訂3篇
- 教育扶助計劃合同3篇
- 插畫設(shè)計服務(wù)協(xié)議3篇
- 攔水壩施工條款列表3篇
- 招標(biāo)文件評審表的制定與評審流程3篇
- 招標(biāo)第三方評審文件要求3篇
- 方式抵押合同完整范本3篇
- 數(shù)據(jù)安全技術(shù)服務(wù)合同模板3篇
- 排水工程招標(biāo)解析3篇
- 深交所創(chuàng)業(yè)板注冊制發(fā)行上市審核動態(tài)(2020-2022)
- 電力系統(tǒng)繼電保護(hù)試題以及答案(二)
- 燃?xì)庥邢薰就话l(fā)環(huán)境專項應(yīng)急預(yù)案
- 狼瘡性腦病的護(hù)理
- 2024版砂石料物流配送服務(wù)合同3篇
- 中華人民共和國保守國家秘密法實施條例培訓(xùn)課件
- 中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長人員醫(yī)師資格考核申報資料表
- 2024年中國電信運營商服務(wù)合同
- 智慧醫(yī)學(xué)語言基礎(chǔ)2024a學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
- 2024年煤礦主要負(fù)責(zé)人安全考試題庫(濃縮500題)
- 2024年全國統(tǒng)一高考英語試卷(新課標(biāo)Ⅰ卷)含答案
評論
0/150
提交評論