物業(yè)保潔部主管崗位職責(zé)（3篇）

物業(yè)保潔部主管崗位職責(zé)物業(yè)清潔部門的管理職位在物業(yè)管理部門中擔(dān)任著關(guān)鍵角色，其職責(zé)主要包括：1.制訂清潔部門的工作計(jì)劃及目標(biāo)。根據(jù)物業(yè)管理部門的需求和標(biāo)準(zhǔn)，該職位負(fù)責(zé)擬定清潔部門的年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，并確保其與公司總體目標(biāo)保持一致。還需對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督與調(diào)整，以保障工作的順利進(jìn)行。2.組織與安排清潔工作。負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作進(jìn)行組織與安排，包括人員的配置、任務(wù)的分配以及工作進(jìn)度的控制等。還需對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保工作質(zhì)量和效率達(dá)到預(yù)期。3.對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。根據(jù)公司需求，對(duì)清潔人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提供相應(yīng)的培訓(xùn)材料和技術(shù)支持，以幫助提升清潔人員的工作技能和技術(shù)水平。4.管理與維護(hù)清潔設(shè)備和材料。負(fù)責(zé)清潔設(shè)備和材料的相關(guān)管理工作，包括采購(gòu)、儲(chǔ)存和日常維護(hù)，確保設(shè)備和材料的充足和正常使用。5.持續(xù)提升清潔工作的質(zhì)量。定期對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果實(shí)施改進(jìn)措施。收集和分析客戶反饋，及時(shí)處理并回復(fù)。6.處理清潔工作中的問(wèn)題和爭(zhēng)議。及時(shí)解決清潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和爭(zhēng)議，確保問(wèn)題得到妥善解決，并采取措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。7.協(xié)調(diào)各部門之間的工作。與其他部門進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，確保清潔工作與其他相關(guān)工作能夠順暢銜接和協(xié)同推進(jìn)。8.制定和執(zhí)行工作制度和規(guī)范。負(fù)責(zé)制定清潔部門的工作制度和規(guī)范，確保清潔工作的有序進(jìn)行，并提高工作效率和質(zhì)量。9.實(shí)施員工績(jī)效評(píng)估和考核。對(duì)清潔人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和考核，根據(jù)績(jī)效結(jié)果實(shí)施激勵(lì)和獎(jiǎng)懲，以提高員工的工作積極性和工作質(zhì)量。10.及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，反饋工作狀況和需要的支持。物業(yè)清潔部門的管理職位在物業(yè)管理部門中扮演著至關(guān)重要的角色。需要具備優(yōu)秀的組織與協(xié)調(diào)能力，以及出色的溝通和解決問(wèn)題的能力，以便有效地推進(jìn)清潔工作，提升工作效率和質(zhì)量，滿足客戶和公司的需求。物業(yè)保潔部主管崗位職責(zé)（二）一、擬定并落實(shí)保潔工作人員的工作計(jì)劃與目標(biāo)：1.依據(jù)物業(yè)管理的要求，制訂保潔工作人員的工作計(jì)劃與目標(biāo)，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。2.確保保潔工作人員能夠按時(shí)完成既定任務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量滿足物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。二、指揮保潔工作人員的日常業(yè)務(wù)：1.安排保潔工作人員進(jìn)行常規(guī)清潔工作，涉及辦公區(qū)、公共區(qū)域、樓梯、電梯井等部位的清潔。2.分派保潔人員的具體任務(wù)，合理分配工作時(shí)間與工作量。3.監(jiān)督保潔工作人員的工作流程，保障工作效率與服務(wù)質(zhì)量。三、培訓(xùn)和指導(dǎo)保潔工作人員：1.根據(jù)保潔工作人員的具體情況，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)他們的工作技能和服務(wù)意識(shí)。2.對(duì)新進(jìn)保潔人員進(jìn)行入職培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們迅速適應(yīng)工作崗位并滿足工作標(biāo)準(zhǔn)。3.定期為保潔工作人員提供培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。四、管理保潔設(shè)備和物資：1.負(fù)責(zé)保潔設(shè)備和工具的配置和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)作。2.負(fù)責(zé)保潔物資的采購(gòu)和管理，保障物資的充足和合理利用。五、維護(hù)與客戶、業(yè)主的良好互動(dòng)：1.協(xié)調(diào)與客戶、業(yè)主之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，及時(shí)響應(yīng)客戶和業(yè)主的投訴與需求。2.定期開(kāi)展客戶、業(yè)主滿意度調(diào)查，收集反饋和建議，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量和客戶服務(wù)水平。六、擬定并執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：1.制訂保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保工作流程的合理性和標(biāo)準(zhǔn)化。2.監(jiān)督保潔工作人員遵守標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，及時(shí)糾正不符合規(guī)定的行為。七、參與保潔項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行：1.參與物業(yè)保潔項(xiàng)目的規(guī)劃和決策，根據(jù)項(xiàng)目需求，合理分配保潔資源。2.監(jiān)督保潔項(xiàng)目的執(zhí)行狀況，確保項(xiàng)目工作按時(shí)完成，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。八、定期進(jìn)行工作總結(jié)和報(bào)告：1.定期總結(jié)保潔工作人員的工作表現(xiàn)和工作成果，提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)。2.編寫并提交工作報(bào)告，向上級(jí)反映工作情況和工作計(jì)劃。九、營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系：1.建立和維護(hù)保潔工作人員的良好工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的合作與互助。2.解決保潔工作人員之間的協(xié)作問(wèn)題，處理工作中的沖突和矛盾。十、關(guān)注保潔領(lǐng)域的最新技術(shù)和方法：1.關(guān)注保潔行業(yè)的最新技術(shù)和方法，及時(shí)引入和應(yīng)用于保潔工作中。2.提供專業(yè)建議和指導(dǎo)，推動(dòng)保潔工作人員不斷提升工作水平和質(zhì)量。以上概述了物業(yè)保潔部門管理者的崗位職責(zé)，通過(guò)有效的組織、管理和指導(dǎo)，確保保潔工作的有效執(zhí)行、服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)保障，為物業(yè)管理提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)。物業(yè)保潔部主管崗位職責(zé)（三）一、制定保潔部門工作計(jì)劃與目標(biāo)保潔部門負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃與目標(biāo)，確保與公司整體目標(biāo)和戰(zhàn)略相吻合。應(yīng)分析保潔部門的資源和需求，合理分配人員、設(shè)備和材料，以保障工作流程的高效和作業(yè)質(zhì)量。還需定期評(píng)估部門工作表現(xiàn)和效果，針對(duì)性地調(diào)整和優(yōu)化，提升工作效率和客戶滿意度。二、領(lǐng)導(dǎo)與管理保潔團(tuán)隊(duì)保潔部門主管需負(fù)責(zé)組建、培養(yǎng)和管理保潔團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備高素質(zhì)，并保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。應(yīng)合理分配工作任務(wù)和責(zé)任，指導(dǎo)并監(jiān)督員工工作，確保保潔任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成。應(yīng)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以實(shí)現(xiàn)高效工作成果。三、制定與執(zhí)行保潔標(biāo)準(zhǔn)及流程保潔部門負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行保潔程序和操作規(guī)范，確保工作符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。需監(jiān)督和檢查保潔質(zhì)量，定期巡視和抽查，及時(shí)解決問(wèn)題，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保保潔工作與其他物業(yè)管理方面相協(xié)調(diào)，提供全方位的高效服務(wù)。四、管理保潔設(shè)備與材料主管需確保保潔設(shè)備和材料處于良好狀態(tài)，并定期進(jìn)行維護(hù)和更換，以保障工作效果和安全性。應(yīng)實(shí)施成本控制和資源優(yōu)化，制定和執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃，確保庫(kù)存充足且合理使用。還需定期檢查設(shè)備和材料使用情況，提供必要培訓(xùn)和指導(dǎo)，促進(jìn)正確使用和保養(yǎng)。五、處理客戶投訴和問(wèn)題主管應(yīng)確?？蛻敉对V和問(wèn)題得到及時(shí)有效解決，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。需建立并維護(hù)良好客戶關(guān)系，及時(shí)了解客戶需求和意見(jiàn)。跟蹤客戶反饋和滿意度，制定改進(jìn)措施，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。六、制定與執(zhí)行預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃制定并執(zhí)行保潔設(shè)備和設(shè)施的預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃，確保正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。定期檢查設(shè)備和設(shè)施狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，降低故障風(fēng)險(xiǎn)。提供必要培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工正確使用和保