駕駛員職業(yè)自律保證書

駕駛員職業(yè)自律保證書合同目錄第一章總則1.1本保證書的簽訂目的1.2本保證書的適用范圍1.3駕駛員的定義與要求第二章駕駛員職業(yè)自律承諾2.1遵守國(guó)家法律法規(guī)2.2遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)程2.3尊重乘客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.4維護(hù)車輛及設(shè)備的安全與完好第三章職業(yè)行為規(guī)范3.1駕駛員的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)3.2駕駛員的職業(yè)著裝要求3.3駕駛員的職業(yè)語(yǔ)言規(guī)范3.4駕駛員的職業(yè)態(tài)度要求第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1準(zhǔn)時(shí)提供服務(wù)4.2保持車輛清潔與衛(wèi)生4.3保障乘客的人身安全4.4應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理第五章駕駛員職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)5.1參加定期的職業(yè)培訓(xùn)5.2不斷提升職業(yè)素養(yǎng)與技能5.3了解行業(yè)動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)5.4積極參與公司組織的活動(dòng)第六章信息安全與隱私保護(hù)6.1遵守信息安全規(guī)定6.2保護(hù)乘客的隱私信息6.3不得泄露公司商業(yè)秘密6.4不得利用職務(wù)之便謀取私利第七章違紀(jì)行為處理7.1駕駛員違紀(jì)行為的界定7.2違紀(jì)行為的處理措施7.3違紀(jì)行為的申訴與復(fù)議7.4駕駛員的停職與解聘第八章駕駛員權(quán)益保障8.1駕駛員的合法權(quán)益8.2駕駛員的福利與待遇8.3駕駛員的勞動(dòng)保障8.4駕駛員的人身安全保護(hù)第九章合同的生效、變更與終止9.1合同的簽訂與生效9.2合同的變更條件與程序9.3合同的終止條件與處理9.4合同解除后的相關(guān)事宜第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1駕駛員的違約行為10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.3爭(zhēng)議解決的途徑與方法10.4法律適用與管轄第十一章其他約定11.1駕駛員與公司的其他約定11.2公司對(duì)駕駛員的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)措施11.3公司對(duì)駕駛員的關(guān)愛與關(guān)懷11.4公司與駕駛員的其他合作事項(xiàng)第十二章附件12.1附件一：駕駛員職業(yè)自律承諾書12.2附件二：駕駛員行為規(guī)范指南12.3附件三：駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃與課程設(shè)置12.4附件四：駕駛員違紀(jì)行為處理細(xì)則第十三章合同的簽署與保存13.1合同的簽署程序與要求13.2合同的保存與管理13.3合同的查閱與復(fù)制13.4合同的續(xù)簽與更新第十四章最終條款14.1合同的解釋權(quán)歸屬14.2合同的完整性與獨(dú)立性14.3合同的修訂與更新14.4合同的終止與廢除合同編號(hào)：駕駛員職業(yè)自律保證書第一章總則1.1本保證書的簽訂目的為加強(qiáng)駕駛員職業(yè)自律，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益，特制定本保證書。1.2本保證書的適用范圍本保證書適用于公司所有在職駕駛員。1.3駕駛員的定義與要求第二章駕駛員職業(yè)自律承諾2.1遵守國(guó)家法律法規(guī)駕駛員承諾遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得違法駕駛。2.2遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)程駕駛員承諾遵守交通規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保行車安全。2.3尊重乘客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)駕駛員承諾尊重乘客，禮貌待人，提供熱情、周到、安全、快捷的服務(wù)。2.4維護(hù)車輛及設(shè)備的安全與完好駕駛員承諾定期檢查車輛及設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)，及時(shí)報(bào)告故障，保證車輛安全運(yùn)行。第三章職業(yè)行為規(guī)范3.1駕駛員的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)3.2駕駛員的職業(yè)著裝要求駕駛員應(yīng)按照公司規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證件。3.3駕駛員的職業(yè)語(yǔ)言規(guī)范3.4駕駛員的職業(yè)態(tài)度要求駕駛員應(yīng)保持積極向上的職業(yè)態(tài)度，對(duì)待乘客熱情、耐心、細(xì)致。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1準(zhǔn)時(shí)提供服務(wù)駕駛員應(yīng)按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)提供服務(wù)，不得遲到或早退。4.2保持車輛清潔與衛(wèi)生駕駛員應(yīng)保持車輛內(nèi)部整潔，提供干凈、舒適的乘車環(huán)境。4.3保障乘客的人身安全駕駛員應(yīng)確保乘客的人身安全，遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要措施保護(hù)乘客。4.4應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理駕駛員應(yīng)掌握突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)報(bào)告公司并協(xié)助處理。第五章駕駛員職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)5.1參加定期的職業(yè)培訓(xùn)駕駛員應(yīng)積極參加公司組織的定期職業(yè)培訓(xùn)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)。5.2不斷提升職業(yè)素養(yǎng)與技能駕駛員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升自己的駕駛技能和職業(yè)素養(yǎng)。5.3了解行業(yè)動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)駕駛員應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。5.4積極參與公司組織的活動(dòng)駕駛員應(yīng)積極參與公司組織的各類活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。第六章信息安全與隱私保護(hù)6.1遵守信息安全規(guī)定駕駛員應(yīng)遵守公司信息安全規(guī)定，確保信息安全。6.2保護(hù)乘客的隱私信息駕駛員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乘客的隱私信息，不得泄露。6.3不得泄露公司商業(yè)秘密駕駛員應(yīng)保守公司商業(yè)秘密，不得泄露。6.4不得利用職務(wù)之便謀取私利駕駛員不得利用職務(wù)之便謀取私利，為公司造成損失。第八章駕駛員權(quán)益保障8.1駕駛員的合法權(quán)益駕駛員享有國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的合法權(quán)益，包括勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等。8.2駕駛員的福利與待遇駕駛員按照公司規(guī)定享受相應(yīng)的福利與待遇，包括節(jié)假日福利、生日福利等。8.3駕駛員的勞動(dòng)保障公司為駕駛員提供勞動(dòng)保障，依法簽訂勞動(dòng)合同，保障駕駛員的勞動(dòng)權(quán)益。8.4駕駛員的人身安全保護(hù)公司關(guān)注駕駛員的人身安全，為駕駛員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)措施，確保駕駛員的人身安全。第九章合同的生效、變更與終止9.1合同的簽訂與生效本保證書自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的變更條件與程序合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面簽署。9.3合同的終止條件與處理合同終止條件如下：（一）駕駛員離職；（二）公司解除勞動(dòng)合同；（三）合同到期。9.4合同解除后的相關(guān)事宜合同解除后，駕駛員應(yīng)按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，不得損害公司利益。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1駕駛員的違約行為駕駛員違反本保證書規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約責(zé)任的具體規(guī)定詳見公司制定的相關(guān)規(guī)章制度。10.3爭(zhēng)議解決的途徑與方法雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.4法律適用與管轄本保證書適用中華人民共和國(guó)法律，雙方同意提交公司所在地人民法院管轄。第十一章其他約定11.1駕駛員與公司的其他約定雙方的其他約定詳見公司制定的相關(guān)規(guī)章制度。11.2公司對(duì)駕駛員的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)措施公司對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)，具體規(guī)定詳見公司制定的相關(guān)制度。11.3公司對(duì)駕駛員的關(guān)愛與關(guān)懷公司關(guān)注駕駛員的工作與生活，提供必要的關(guān)愛與關(guān)懷。11.4公司與駕駛員的其他合作事項(xiàng)公司與駕駛員的其他合作事項(xiàng)詳見公司制定的相關(guān)規(guī)章制度。第十二章附件12.1附件一：駕駛員職業(yè)自律承諾書（附件內(nèi)容）12.2附件二：駕駛員行為規(guī)范指南（附件內(nèi)容）12.3附件三：駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃與課程設(shè)置（附件內(nèi)容）12.4附件四：駕駛員違紀(jì)行為處理細(xì)則（附件內(nèi)容）第十三章合同的簽署與保存13.1合同的簽署程序與要求合同簽署前，雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)異議后簽字蓋章。13.2合同的保存與管理雙方均有權(quán)查閱、復(fù)制合同，合同原件由公司保存。13.3合同的查閱與復(fù)制雙方如需查閱、復(fù)制合同，可向公司提出書面申請(qǐng)。13.4合同的續(xù)簽與更新合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽或更新合同。第十四章最終條款14.1合同的解釋權(quán)歸屬本保證書的解釋權(quán)歸公司所有。14.2合同的完整性與獨(dú)立性本保證書的內(nèi)容完整，獨(dú)立于其他合同與協(xié)議。14.3合同的修訂與更新合同的修訂與更新需雙方協(xié)商一致，并書面簽署。14.4合同的終止與廢除雙方同意，合同終止或廢除后，仍需履行本保證書約定的義務(wù)。甲方（公司）：_________________________簽字：_________________________日期：_________________________乙方（駕駛員）：_________________________簽字：_________________________日期：_________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方有權(quán)根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)需要調(diào)整駕駛員的工作崗位和職責(zé)。說(shuō)明：甲方根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)需要，有權(quán)調(diào)整駕駛員的工作崗位和職責(zé)，包括但不限于工作時(shí)間的調(diào)整、工作內(nèi)容的變動(dòng)等。1.2甲方有權(quán)對(duì)駕駛員進(jìn)行績(jī)效考核，并根據(jù)考核結(jié)果決定獎(jiǎng)懲措施。說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)駕駛員進(jìn)行績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括但不限于工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全記錄等。根據(jù)考核結(jié)果，甲方有權(quán)決定對(duì)駕駛員的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施。1.3甲方有權(quán)對(duì)駕駛員的職業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保駕駛員遵守本保證書和公司規(guī)章制度。說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)駕駛員的職業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于對(duì)駕駛員的行車行為、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象等進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保駕駛員遵守本保證書和公司規(guī)章制度。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方有權(quán)根據(jù)個(gè)人情況提出調(diào)整工作崗位和職責(zé)的請(qǐng)求。說(shuō)明：乙方如有個(gè)人情況需要調(diào)整工作崗位和職責(zé)，可以提出書面請(qǐng)求，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮乙方的請(qǐng)求，并在合理范圍內(nèi)盡量滿足乙方的需求。2.2乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)提出解除合同的請(qǐng)求。說(shuō)明：乙方在合同有效期內(nèi)，如有特殊原因需要解除合同，可以提出書面請(qǐng)求。甲方應(yīng)在收到請(qǐng)求后及時(shí)回復(fù)，并在符合法律規(guī)定和合同約定的情況下，與乙方協(xié)商解決。2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的監(jiān)督和管理提出意見和建議。說(shuō)明：乙方在對(duì)甲方的監(jiān)督和管理過(guò)程中，如有任何意見和建議，可以通過(guò)書面形式向甲方提出。甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的意見和建議，并在合理范圍內(nèi)盡量改進(jìn)。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介應(yīng)保證甲乙雙方的合法權(quán)益，并提供公正、公平的協(xié)調(diào)服務(wù)。說(shuō)明：第三方中介在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保證甲乙雙方的合法權(quán)益，包括但不限于對(duì)甲乙雙方的訴求進(jìn)行公正、公平的評(píng)估和協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。3.2第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。說(shuō)明：第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于對(duì)甲乙雙方的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全記錄等進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保合同的順利履行。3.3第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的違約行為采取相應(yīng)的措施。說(shuō)明：第三方中介在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違約行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求甲乙雙方履行合同義務(wù)、承擔(dān)違約責(zé)任等，確保合同的順利履行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：駕駛員職業(yè)自律承諾書2.附件二：駕駛員行為規(guī)范指南3.附件三：駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃與課程設(shè)置4.附件四：駕駛員違紀(jì)行為處理細(xì)則二、違約行為及認(rèn)定：1.駕駛員違反國(guó)家法律法規(guī)，如酒駕、毒駕等。2.駕駛員違反交通規(guī)則，如超速、違章停車等。3.駕駛員未按時(shí)提供服務(wù)，如遲到、早退等。4.駕駛員未保持車輛清潔與衛(wèi)生，如車內(nèi)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、異味等。5.駕駛員未保障乘客的人身安全，如未使用安全帶、違規(guī)行駛等。6.駕駛員泄露乘客隱私信息、公司商業(yè)秘密或利用職務(wù)之便謀取私利。7.駕駛員違反公司制定的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)、著裝要求、語(yǔ)言規(guī)范或態(tài)度要求。三、法律名詞及解釋：1.駕駛員：指取得合法駕駛資格，為公司提供駕駛服務(wù)的人員。2.職業(yè)自律：駕駛員自行約束職業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)行業(yè)形象。3.違約行為：駕駛員未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。4.勞動(dòng)合同：駕駛員與公司簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書面協(xié)議。5.績(jī)效考核：公司對(duì)駕駛員工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全記錄等方面的評(píng)估。6.第三方中介：協(xié)助甲乙雙方簽訂合同、監(jiān)督合同履行、協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.駕駛員遲到早退：提前與公司溝通，協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間，必要時(shí)按公司規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.駕駛員服務(wù)質(zhì)量不佳：公司開展培訓(xùn)，提高駕駛員服務(wù)意識(shí)，駕駛員主動(dòng)學(xué)習(xí)提升服務(wù)質(zhì)量。3.駕駛員違紀(jì)：公司依據(jù)違紀(jì)行為細(xì)則，對(duì)駕駛員進(jìn)行警告、處罰或解聘處理。4.駕駛員離職：提前提交書面申請(qǐng)，公司按相關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)，確保平穩(wěn)