國際旅游異常管理辦法

國際旅游異常管理辦法合同編號：__________合同各方：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于甲方是一家國際旅游公司，乙方是一家旅游服務(wù)提供商，雙方為了規(guī)范國際旅游異常管理，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合同范圍1.1本合同適用于甲方在國際旅游過程中發(fā)生的異常情況管理，包括但不限于旅游行程取消、變更、旅游者意外傷害、疾病、行李丟失等。第二條甲方權(quán)利和義務(wù)2.1甲方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保旅游活動的順利進行。2.2甲方應(yīng)在旅游行程開始前向乙方提供旅游者的個人信息及健康狀況，以便乙方做好相應(yīng)的旅游安排和服務(wù)。2.3甲方在旅游過程中發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時通知乙方，并按照本合同約定的程序處理。第三條乙方權(quán)利和義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保旅游活動的順利進行。3.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后的第一時間內(nèi)，按照本合同約定的程序處理異常情況。3.3乙方應(yīng)在處理異常情況后，向甲方提供相關(guān)證明材料，以便甲方核實并結(jié)算相關(guān)費用。第四條異常情況處理4.1旅游行程取消或變更4.1.1若因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致旅游行程取消或變更，甲方應(yīng)立即通知乙方，并提供書面說明。4.1.2乙方在接到甲方通知后，應(yīng)立即協(xié)助甲方安排旅游者后續(xù)行程，并按照本合同約定的程序處理相關(guān)費用。4.2旅游者意外傷害、疾病4.2.1若旅游者在旅游過程中發(fā)生意外傷害或疾病，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照本合同約定的程序處理。4.2.2乙方在接到甲方通知后，應(yīng)立即協(xié)助甲方采取緊急救援措施，并按照本合同約定的程序處理相關(guān)費用。4.3行李丟失4.3.1若旅游者的行李在旅游過程中丟失，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照本合同約定的程序處理。4.3.2乙方在接到甲方通知后，應(yīng)立即協(xié)助甲方查找行李，并按照本合同約定的程序處理相關(guān)費用。第五條費用結(jié)算5.1雙方應(yīng)按照本合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式，互相結(jié)算因異常情況產(chǎn)生的相關(guān)費用。5.2乙方在處理異常情況后，應(yīng)向甲方提供相關(guān)證明材料，以便甲方核實并結(jié)算相關(guān)費用。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方透露本合同內(nèi)容及履行情況。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅游服務(wù)提供合同2.旅游行程安排3.旅游者個人信息及健康狀況4.旅游意外保險單5.旅游行程取消/變更通知6.醫(yī)療救援協(xié)議7.行李丟失證明8.費用結(jié)算明細二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，或旅游服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，或旅游服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未及時通知乙方異常情況，導(dǎo)致?lián)p失擴大。4.乙方未及時協(xié)助甲方處理異常情況，導(dǎo)致?lián)p失擴大。5.雙方未按照約定保密信息，泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私。三、法律名詞及解釋：1.國際旅游：指跨越國界的旅游活動。2.異常情況：指在旅游過程中發(fā)生的意外傷害、疾病、行程取消/變更、行李丟失等影響旅游者權(quán)益的事件。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.旅游行程取消/變更：及時通知對方，協(xié)商后續(xù)行程安排，按照約定程序處理費用。2.旅游者意外傷害/疾?。毫⒓赐ㄖ獙Ψ?，采取緊急救援措施，按照約定程序處理費用。3.行李丟失：立即通知對方，協(xié)助查找行李，按照約定程序處理費用。4.保密信息泄露：加強信息安全意識，簽訂保密協(xié)議，違反保密義務(wù)的一方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.