財務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)合同

財務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章維護(hù)內(nèi)容2.1維護(hù)范圍2.2維護(hù)任務(wù)2.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第三章維護(hù)時間3.1維護(hù)周期3.2維護(hù)時間3.3應(yīng)急維護(hù)第四章維護(hù)人員4.1維護(hù)團(tuán)隊組成4.2維護(hù)人員職責(zé)4.3技術(shù)支持第五章維護(hù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六章技術(shù)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時間6.3培訓(xùn)方式第七章信息安全7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.2系統(tǒng)安全7.3保密義務(wù)第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰耪聽幾h解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十章合同的變更和解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更和解除的程序第十一章合同的終止11.1合同終止條件11.2終止后的權(quán)利義務(wù)11.3終止后的處理第十二章附則12.1合同生效12.2合同期限12.3合同附件第十三章其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)13.2法律法規(guī)13.3其他事項第十四章聯(lián)系我們14.1聯(lián)系方式14.2工作日程14.3信息反饋合同編號_________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方名稱：__________1.1.2乙方名稱：__________1.1.3雙方依法成立本合同，具有法律效力。1.2合同目的1.2.1甲方為保證財務(wù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高工作效率，與乙方簽訂財務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)合同。1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同解釋1.4.1本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。1.4.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二章維護(hù)內(nèi)容2.1維護(hù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方財務(wù)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。2.1.2乙方負(fù)責(zé)甲方財務(wù)信息系統(tǒng)的軟硬件升級及故障處理。2.2維護(hù)任務(wù)2.2.1乙方保證甲方財務(wù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。2.2.2乙方定期對甲方財務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防范潛在風(fēng)險。2.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供專業(yè)、高效的維護(hù)服務(wù)。2.3.2乙方在維護(hù)過程中，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三章維護(hù)時間3.1維護(hù)周期3.1.1乙方每周對甲方財務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行一次例行維護(hù)。3.1.2乙方每月對甲方財務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查。3.2維護(hù)時間3.2.1例行維護(hù)時間為每周五下午17:00至18:00。3.2.2全面檢查時間為每月一個周五下午17:00至18:00。3.3應(yīng)急維護(hù)3.3.1乙方接到甲方應(yīng)急維護(hù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)。3.3.2乙方應(yīng)在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行緊急處理。第四章維護(hù)人員4.1維護(hù)團(tuán)隊組成4.1.1乙方設(shè)立專門的項目團(tuán)隊，負(fù)責(zé)甲方財務(wù)信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。4.1.2項目團(tuán)隊包括項目經(jīng)理、技術(shù)工程師、客服人員等。4.2維護(hù)人員職責(zé)4.2.1項目經(jīng)理負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)，確保維護(hù)工作順利進(jìn)行。4.2.2技術(shù)工程師負(fù)責(zé)財務(wù)信息系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)和故障處理。4.2.3客服人員負(fù)責(zé)與甲方溝通，收集維護(hù)需求，反饋維護(hù)結(jié)果。4.3技術(shù)支持4.3.1乙方提供7x24小時技術(shù)支持，確保甲方在維護(hù)過程中得到及時幫助。4.3.2乙方定期對維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高維護(hù)質(zhì)量和效率。第五章維護(hù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1乙方財務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)。5.1.2乙方人員差旅費(fèi)（如需現(xiàn)場維護(hù)）。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方按季度向乙方支付維護(hù)費(fèi)用。5.2.2乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間付款。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1維護(hù)費(fèi)用如需調(diào)整，雙方協(xié)商決定。5.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前一個月通知對方，并協(xié)商達(dá)成一致。第六章技術(shù)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1乙方為甲方提供財務(wù)信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)。6.1.2乙方為甲方提供財務(wù)信息系統(tǒng)安全管理培訓(xùn)。6.2培訓(xùn)時間6.2.1操作培訓(xùn)時間為合同生效后一個月內(nèi)。6.2.2安全管理培訓(xùn)時間為每年一次。6.3培訓(xùn)方式6.3.1操作培訓(xùn)采取面對面授課方式。6.3.2安全管理培訓(xùn)通過網(wǎng)絡(luò)或線下研討會形式進(jìn)行。第七章信息安全7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1乙方保證在維護(hù)過程中，嚴(yán)格保護(hù)甲方的財務(wù)數(shù)據(jù)。7.1.2乙方不得泄露甲方財務(wù)數(shù)據(jù)，否則承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。7.2系統(tǒng)安全7.2.1乙方定期對甲方財務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保系統(tǒng)安全。7.2.2乙方在維護(hù)過程中，采取有效措施，防范病毒、黑客等攻擊。7.3保密義務(wù)7.3第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時間完成維護(hù)任務(wù)的，視為違約。8.1.2乙方未達(dá)到維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。8.1.3乙方泄露甲方財務(wù)數(shù)據(jù)的，視為違約。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。8.2.2乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1乙方違約，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)按照實際損失金額進(jìn)行賠償。8.3.2乙方違約，造成甲方名譽(yù)損失的，乙方應(yīng)支付甲方名譽(yù)損失賠償金。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，通過友好協(xié)商解決。9.1.2雙方協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方可向合同簽訂地的調(diào)解組織申請調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，可按照第九章第一條款的規(guī)定解決爭議。9.3法律途徑9.3.1雙方同意按照我國法律法規(guī)解決合同爭議。9.3.2任何一方不得擅自變更、解除合同，否則承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十章合同的變更和解除10.1變更條件10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更應(yīng)書面形式確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字蓋章。10.2解除條件10.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致。10.2.2合同解除應(yīng)書面形式確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字蓋章。10.3變更和解除的程序10.3.1雙方提交書面變更或解除協(xié)議。10.3.2雙方簽字蓋章后，變更或解除協(xié)議生效。第十一章合同的終止11.1合同終止條件11.1.1合同到期，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。11.1.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同。11.2終止后的權(quán)利義務(wù)11.2.2合同終止后，雙方對對方的保密義務(wù)繼續(xù)有效。11.3終止后的處理11.3.1合同終止后，乙方及時向甲方辦理相關(guān)手續(xù)。11.3.2合同終止后，乙方將維護(hù)資料、工具等交還甲方。第十二章附則12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2合同期限12.2.1本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。12.3合同附件12.3.1合同附件包括雙方提供的技術(shù)參數(shù)、維護(hù)方案等。第十三章其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)13.1.1雙方同意，本合同涉及的財務(wù)信息系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)，知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。13.1.2乙方在維護(hù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。13.2法律法規(guī)13.2.1本合同的簽訂、履行遵守國家法律法規(guī)。13.2.2雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定，履行合同義務(wù)。13.3其他事項13.3.1雙方同意，本合同未盡事宜，按照公平原則協(xié)商解決。13.3.2雙方同意，本合同的修改、補(bǔ)充，必須書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十四章聯(lián)系我們14.1聯(lián)系方式14.1.1甲方聯(lián)系人：__________14.1.2乙方聯(lián)系人：__________14.1.3雙方通過電話、電子郵件等方式保持溝通。14.2工作日程14.2.1雙方按照約定工作日程，安排維護(hù)工作。14.2.2雙方節(jié)假日及休息日，按國家規(guī)定執(zhí)行。14.3信息反饋1多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定維護(hù)范圍甲方有權(quán)根據(jù)實際需求，指定乙方維護(hù)的具體范圍。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并提供必要的資料和信息，以保證維護(hù)工作的透明度。1.3甲方緊急需求響應(yīng)甲方在遇到緊急情況時，有權(quán)要求乙方立即提供緊急維護(hù)服務(wù)。乙方應(yīng)在接到甲方緊急維護(hù)請求后，立即組織人員處理，確保甲方財務(wù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方技術(shù)支持乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保甲方財務(wù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)定期對甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高甲方人員的操作水平。2.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的財務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息保密，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取必要的措施，確保甲方的信息安全。2.3乙方服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保提供的維護(hù)服務(wù)達(dá)到甲方的滿意程度。乙方應(yīng)定期與甲方溝通，了解甲方的需求和意見，并及時調(diào)整維護(hù)服務(wù)。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭議和問題。3.2第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對甲方和乙方的財務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息保密，不得泄露給任何第三方。第三方中介應(yīng)采取必要的措施，確保甲方的信息安全。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)向甲方和乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式應(yīng)在合同中明確約定。附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定維護(hù)范圍甲方有權(quán)根據(jù)實際需求，指定乙方維護(hù)的具體范圍。這意味著甲方可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和特殊要求，要求乙方提供特定的維護(hù)服務(wù)。例如，甲方可能需要乙方專注于某個特定的財務(wù)模塊，或者對某個特定的硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)，確保甲方的財務(wù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督。這是為了確保乙方按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并提供必要的資料和信息，以保證維護(hù)工作的透明度。例如，甲方可以要求乙方定期提供維護(hù)報告，詳細(xì)說明維護(hù)工作的進(jìn)展和問題。1.3甲方緊急需求響應(yīng)甲方在遇到緊急情況時，有權(quán)要求乙方立即提供緊急維護(hù)服務(wù)。這是為了確保甲方在遇到突發(fā)情況時，能夠及時得到乙方的支持，以防止或減少可能的損失。乙方應(yīng)在接到甲方緊急維護(hù)請求后，立即組織人員處理，確保甲方財務(wù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。例如，如果甲方發(fā)現(xiàn)財務(wù)信息系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，導(dǎo)致無法正常運(yùn)行，甲方可以立即通知乙方，要求乙方派出技術(shù)人員進(jìn)行緊急修復(fù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方技術(shù)支持乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保甲方財務(wù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)定期對甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高甲方人員的操作水平。這意味著乙方不僅要提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，還需要提供相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助甲方人員更好地使用和維護(hù)財務(wù)信息系統(tǒng)。2.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的財務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息保密，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取必要的措施，確保甲方的信息安全。這是為了保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和敏感信息，防止泄露給競爭對手或其他不法分子。2.3乙方服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保提供的維護(hù)服務(wù)達(dá)到甲方的滿意程度。乙方應(yīng)定期與甲方溝通，了解甲方的需求和意見，并及時調(diào)整維護(hù)服務(wù)。這意味著乙方需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以滿足甲方的期望和需求。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭議和問題。這是為了引入一個中立的角色，幫助雙方更好地溝通和解決問題，避免直接的沖突和矛盾。3.2第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對甲方和乙方的財務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息保密，不得泄露給任何第三方。第三方中介應(yīng)采取必要的措施，確保甲方的信息安全。這是為了附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.財務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)方案2.維護(hù)人員資格證明3.技術(shù)培訓(xùn)計劃4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案5.系統(tǒng)安全檢查報告6.維護(hù)費(fèi)用明細(xì)7.應(yīng)急響應(yīng)流程8.保密協(xié)議9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明10.法律文件（如需要）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按時完成維護(hù)任務(wù)，視為違約。2.乙方未達(dá)到維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方泄露甲方財務(wù)數(shù)據(jù)，視為違約。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持，視為違約。5.乙方未履行保密義務(wù)，視為違約。6.乙方未能按照約定提供服務(wù)滿意度，視為違約。7.第三方中介未能公正、中立地處理雙方爭議，視為違約。8.第三方中介未履行保密義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.維護(hù)范圍：指乙方負(fù)責(zé)的維護(hù)工作內(nèi)容，包括日常維護(hù)、軟硬件升級、故障處理等。2.維護(hù)任務(wù)：指乙方按照維護(hù)范圍的具體工作內(nèi)容，確保財務(wù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供專業(yè)、高效的維護(hù)服務(wù)。4.維護(hù)時間：指乙方按照約定時間進(jìn)行維護(hù)工作的時間安排。5.維護(hù)人員：指乙方設(shè)立的專門項目團(tuán)隊，負(fù)責(zé)甲方財務(wù)信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。6.維護(hù)費(fèi)用：指乙方提供維護(hù)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等。7.技術(shù)培訓(xùn)：指乙方為甲方提供財務(wù)信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)和安全管理培訓(xùn)。8.信息安全：指乙方在維護(hù)過程中，對甲方財務(wù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密和保護(hù)。9.違約責(zé)任：指乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的違約金、賠償金等責(zé)任。10.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.維護(hù)工作進(jìn)度緩慢：乙方應(yīng)加強(qiáng)與甲方的溝通，明確維護(hù)工作進(jìn)度，及時調(diào)整工作計劃。2.系統(tǒng)安全問題：乙方應(yīng)