DB51T 1727-2014 再生資源回收服務(wù)規(guī)范　　

DB51DB51/T1727—2014再生資源回收服務(wù)規(guī)范2014-04-08發(fā)布2014-05-01實施四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 2 2 3 61再生資源社區(qū)回收站Renewablere再生資源分揀中心Renewableresourc2再生資源市場Renewableres4.2現(xiàn)場交售回收服務(wù)?，F(xiàn)場交售服務(wù)包括再生資源社區(qū)回收站的再生物資回收服務(wù)和再生資中心/市場的再生物資回收服務(wù)?；厥栈蚧厥战皇鄣母黝愒偕Y源物資，4.4宣傳服務(wù)。發(fā)放資源循環(huán)利用相關(guān)宣傳資料，對再生資源回收體系建設(shè)與運營的重要意義5.1.1再生資源上門回收服務(wù)流程：市民/單位通過電話、網(wǎng)上預(yù)約回收服務(wù)→聯(lián)系市民/單5.2.1再生資源社區(qū)回收站回收服5.2.2再生資源分揀中心/市場回收服5.2.2.1再生資源分揀中心/市場回收服務(wù)流程：社區(qū)回收站/單位交售再生資源物資3——您好，我是××回收站/分揀中心/市場再生資源回收服務(wù)工作人員×××,很高興為您服務(wù)。6.3.2回收服務(wù)人員服裝為綠色無袖馬甲，服裝背面正中央處標有白色“再生資源46.5.1再生資源回收服務(wù)車輛分為再生資源回收三輪車和再生資源回收汽車兩種。6.5.3再生資源回收服務(wù)車輛車身顏色以綠色6.7.1服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范以及所在機構(gòu)的規(guī)章制度。嚴禁6.7.3服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，準確的區(qū)分可再生資源物6.7.4服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)堅持誠實守信、公平合理、客戶利益至上的原則，禮貌服務(wù)，6.8.2回收服務(wù)人員檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時間準時登門，如果由6.8.3如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系6.8.7回收服務(wù)人員對交售生產(chǎn)性廢舊金屬的客戶應(yīng)要求出示單位開具的證明并按6.8.9回收服務(wù)完成后，服務(wù)人員在離開時將現(xiàn)場予以打掃清理，保持清潔衛(wèi)生并向客戶禮貌告辭。56.9.1.2回收服務(wù)人員與客戶相互交流，確定回收物品及價格，然后對回收物品進6.9.1.3在交售生產(chǎn)性廢舊金屬時，回收服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)《再生資源回收管理辦6.9.1.4回收服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)禮貌送別客戶，并將回收的再生資源物資予6.9.1.5社區(qū)回收站工作人員定期通過再生資源回收服務(wù)車輛將回收存放的再生資6.9.2再生資源分揀中心/市場回6.9.2.2回收服務(wù)人員與客戶相互交流，確定回收物品及價格，然后對回收物品進6.9.2.3回收服務(wù)人員對交售生產(chǎn)性廢舊金屬的客戶應(yīng)要求出示單位開具的證明并6.9.2.4回收服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)禮貌送別客戶，并將回收的再生資源物資予6.9.2.5分揀中心/市場工作人員對回收的再生資源