緊急事故與危機管理制度

緊急事故與危機管理制度目錄前言適用范圍定義與分類緊急事故與危機管理的原則緊急事故與危機預(yù)警與評估緊急事故與危機應(yīng)急響應(yīng)緊急事故與危機后續(xù)處理緊急事故與危機管理的評估與連續(xù)改進附則1.前言為了有效應(yīng)對緊急事故與危機，最大程度地保障企業(yè)及員工的安全和權(quán)益，提高組織應(yīng)對緊急事故與危機的本領(lǐng)及應(yīng)對效率，訂立本《緊急事故與危機管理制度》。本制度將明確緊急事故與危機管理的流程與要求，引導(dǎo)相關(guān)部門和員工在緊急事故與危機發(fā)生時做出正確的決策，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，最大限度減少潛在損失。2.適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部全體員工和相關(guān)部門，包含但不限于生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、人力資源部門以及安全環(huán)保部門等。3.定義與分類3.1定義緊急事故：指在企業(yè)運營過程中突發(fā)的、嚴重的、危及員工和企業(yè)利益的事件。危機：指對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生嚴重威逼或?qū)ζ髽I(yè)形象和社會責任產(chǎn)生負面影響的事件。3.2分類技術(shù)故障類緊急事故與危機安全事故類緊急事故與危機自然禍害類緊急事故與危機社會公共事件類緊急事故與危機4.緊急事故與危機管理的原則4.1防備為主，綜合施策：通過訂立科學的安全標準、定期檢查隱患、加強培訓教育、改進工藝、規(guī)范操作等，全面防備緊急事故與危機的發(fā)生。4.2快速反應(yīng)，決斷處理：緊急事故與危機發(fā)生后，各相關(guān)部門和員工必需快速響應(yīng)，依照應(yīng)急預(yù)案進行處理，遵從“搶險救災(zāi)、保護人命、穩(wěn)定情緒、掌控損失”的原則。4.3信息共享，協(xié)同作戰(zhàn)：各部門之間要及時共享信息，建立健全的協(xié)調(diào)溝通機制，形成一體化的決策與行動，實現(xiàn)資源的快速調(diào)配和協(xié)同作戰(zhàn)。4.4階段性總結(jié)，連續(xù)改進：在緊急事故與危機管理過程中，要不絕總結(jié)經(jīng)驗教訓，定期進行演練與評估，對制度進行連續(xù)改進。5.緊急事故與危機預(yù)警與評估5.1預(yù)警機制的建立建立緊急事故與危機的監(jiān)測與預(yù)警機制，明確預(yù)警等級和責任人，并訂立相關(guān)預(yù)警處理流程。建立相關(guān)敏感信息的收集、分析和報送機制，定期發(fā)布預(yù)警報告，提前做好應(yīng)對措施準備。5.2危機評估與應(yīng)對策略訂立緊急事故與危機發(fā)生后，及時進行事態(tài)評估，分析影響和危害程度，訂立應(yīng)對策略和應(yīng)急預(yù)案。針對不同類型的緊急事故與危機，訂立相應(yīng)的處理方案，明確責任部門和責任人。6.緊急事故與危機應(yīng)急響應(yīng)6.1事態(tài)緊急處理快速啟動應(yīng)急響應(yīng)，快速通知相關(guān)部門和人員，組織救援力氣及時抵達現(xiàn)場，救援人員應(yīng)盡快掌握緊急情況并打開應(yīng)急救援工作。6.2人員疏散與隔離依據(jù)緊急事故與危機的性質(zhì)和規(guī)模，合理布置人員疏散和隔離，確保員工人身安全。有序引導(dǎo)人員疏散到安全地方，監(jiān)督員工佩戴個人防護裝備，避開次生禍害的發(fā)生。6.3事后記錄與報告記錄緊急事故與危機發(fā)生的過程、應(yīng)急響應(yīng)措施和效果，并及時向上級報告。對應(yīng)急救援措施進行評估和總結(jié)，及時改進和提升應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。7.緊急事故與危機后續(xù)處理7.1傷亡人員救治與賠償對緊急事故與危機中受傷員工進行及時救治，保障其生命安全。依法辦理人員傷亡賠償事宜，妥當處理與受害人的賠償協(xié)商，最大限度減少損失和社會影響。7.2事故原因分析與處理組織專業(yè)人員開展緊急事故與危機的原因分析，找失事故起因和責任，并提出改進措施和防范措施。對責任人進行追責，做到事故責任的追究與懲罰，確保仿佛事故不再發(fā)生。8.緊急事故與危機管理的評估與連續(xù)改進8.1定期演練與培訓依照訂立的應(yīng)急預(yù)案，定期組織緊急事故與危機管理的應(yīng)急演練。對相關(guān)人員進行培訓，提高其緊急事故與危機應(yīng)對本領(lǐng)。8.2監(jiān)督檢查與評估建立緊急事故與危機管理的監(jiān)督檢查制度，定期對各部門的應(yīng)急演練和管理工作進行評估。對評估結(jié)果進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并及時采取改進措施。9.附則緊急事故與危機管理制度應(yīng)得到全體員工的知曉和遵守。部