殘疾人輔助器具采購投標方案

四、人員分配及資料表我公司將安排XX名工作人員對XX殘疾人輔助設(shè)備采購項目，其中包括項目經(jīng)理、采購人員、質(zhì)檢人員、物資設(shè)備管理人員、財務人員、綜合人員、配送運輸人員、售后人員等，其具體人員名單如下：（一）項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456789101112（二）管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項目經(jīng)理采購人員質(zhì)檢人員物資設(shè)備管理人員財務人員綜合人員配送運輸人員售后人員（三）擬派項目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學歷畢業(yè)學校專業(yè)職務職稱擬任何職務參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號項目名稱該項目中任何職12345附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證等復印件加蓋公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（四）其他項目管理人員履歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事管理工作年限服務期和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質(zhì)量（附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復印件等）（五）人員崗位分配表部門崗位姓名證書號到崗情況履職情況服務單位項目經(jīng)理采購人員質(zhì)檢人員物資設(shè)備管理人員財務人員綜合人員配送運輸人員售后人員監(jiān)督機構(gòu)處理意見監(jiān)督抽查人員簽字：年月日注：1.監(jiān)督抽查人員每次現(xiàn)場監(jiān)督抽查時，對XX殘疾人輔助設(shè)備采購項目經(jīng)理關(guān)鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情況進行抽查記錄。2.項目經(jīng)理關(guān)鍵崗位人員應注明所從事的具體專業(yè)工作崗位名稱。3.對人員配備不達標、擅自變更、不到崗或不按規(guī)定履職的簽發(fā)限期整改通知書，并在處理意見欄目中說明。（六）項目人員資質(zhì)證書職務姓名職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書名稱證書編號專業(yè)第二節(jié)人員崗位職責一、采購人員崗位職責（一）目的：明確采購部職責，確保公司有序管理。（二）范圍：采購部。（三）責任者：采購部人員。（四）人員編制：采購員XX人，采購助理XX人（兼職行政助理）。（五）內(nèi)容：1.根據(jù)公司下達給采購部的使命及對殘疾人輔助器具市場的預測制定年度采購戰(zhàn)略。2.制定年度采購目標及目標分解。3.制定年度采購預算及預算分解。4.根據(jù)采購計劃確定采購部組織架構(gòu)、設(shè)計及人員配備。5.組織制定采購部各項規(guī)章制度，報批并實施、監(jiān)督及檢查。6.擬定采購政策，報批并實施（價格政策、激勵政策等）。7.供應商的評審、殘疾人輔助器具的及時采購、跟單員工作的安排與考核、與供應商對賬，并對分管的工作承擔責任。8.殘疾人輔助器具訂單的及時跟進與確認、殘疾人輔助器具訂單帳目的記錄及核查、協(xié)助處理殘疾人輔助器具訂單異常、并對分管的工作承擔責任。9.負責本部門工作安排，督導其執(zhí)行效果，本部以及與其相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，并對分管的工作承擔責任。10.單據(jù)的收發(fā)、訂單的接收及結(jié)果情況的跟進、文件資料的收發(fā)、管理。依相關(guān)部門的要求計劃，確保生產(chǎn)用原材料、輔料的準時到料，并確保殘疾人輔助器具的質(zhì)量符合公司的質(zhì)量標準要求。11.協(xié)助公司進行采購成本控制，不定時地向項目經(jīng)理匯報采購工作的運作情況。（六）其他職責1.對項目經(jīng)理負責。2.根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報項目經(jīng)理。3.負責根據(jù)運營部產(chǎn)品需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并組織具體的實施，保證經(jīng)營過程中的產(chǎn)品供應。4.認真做好市場調(diào)查和預測，及時提出采購計劃中的各類殘疾人輔助器具，做到既要價格合理，又要保證質(zhì)量。5.負責各類采購合同的簽訂與管理、落實工作，并制訂相應的管理制度。6.負責辦理購進產(chǎn)品的到貨后的相關(guān)手續(xù)的辦理工作，供貨單位的質(zhì)量審核：7.加強產(chǎn)品供應檔案的管理，做好產(chǎn)品資信息情報的工作，建立起牢固可靠的產(chǎn)品供應網(wǎng)絡(luò)，并不斷開辟和優(yōu)化產(chǎn)品供應渠道。8.負責制訂產(chǎn)品采購工作各項管理制度。9.與企業(yè)內(nèi)各部門加強溝通配合，處理好采購過程中發(fā)生的各運輸管理需求協(xié)調(diào)平衡的事項和突發(fā)問題。10.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務。（七）采購員1.目的：明確采購員崗位職責，確保公司采購工作的及時無誤。2.范圍：采購員。3.責任者：采購員。4.內(nèi)容：（1）任職條件A.XX以上學歷或相關(guān)殘疾人輔助器具采購工作XX年以上經(jīng)驗。B.有較強的談判溝通能力，熟悉電腦操作，熟悉相關(guān)采購常識。C.有較強的成本控制觀念，思想品質(zhì)好，工作責任心強。（2）從屬關(guān)系A(chǔ).直接上級：采購部部長。B.直接下級：無（3）崗位職責A.保證所采購的產(chǎn)品等完全符合甲方需求標準。B.包裝產(chǎn)品的設(shè)計，按規(guī)定審批程序由質(zhì)量保證部復審后交供應商按樣提供樣品。C.產(chǎn)品采購運輸管理。D.根據(jù)年度、月度生產(chǎn)計劃編制相應的產(chǎn)品采購到貨計劃。對因殘疾人輔助器具供應脫節(jié)而影響采購進度的情況負責。E.如有意外不能保證殘疾人輔助器具及時到位，應及時向采購部長報告并采取相應措施。F.如果需要更換產(chǎn)品和包裝問題，采購員應書面通知生產(chǎn)部，按規(guī)定程序重新確認。G.負責對質(zhì)檢不合格殘疾人輔助器具的處理，殘疾人輔助器具經(jīng)檢驗不合格時，及時聯(lián)系供應商。H.必須退貨的殘疾人輔助器具，及時退貨，并要求供應商在最短的時間內(nèi)提供后續(xù)的解決方案，在請示后，得到批準立即執(zhí)行并進行跟蹤。I.負責新的供應商的開發(fā)和培養(yǎng)。J.及時完成上級交辦臨時事務。（八）采購助理1.目的：明確采購助理崗位職責，確保公司采購工作的及時無誤。2.范圍：采購助理。3.責任者：采購助理。4.內(nèi)容：（1）任職條件A.XX以上學歷或文職或采購工作XX年以上經(jīng)驗。B.有較強的談判溝通能力，熟悉電腦操作，熟悉相關(guān)采購常識。C.有較強的成本控制觀念，思想品質(zhì)好，工作責任心強。（2）從屬關(guān)系A(chǔ).直接上級：采購部部長。B.直接下級：無。（3）崗位職責A.根據(jù)采購員采購信息及時跟進，保證采購的產(chǎn)品等完全符合公司原料需求標準。B.產(chǎn)品采購運輸管理，并獨立進行細節(jié)溝通。C.及時按產(chǎn)品采購計劃與供應商對接，對因殘疾人輔助器具供應脫節(jié)而影響生產(chǎn)進度的情況負責。D.如有意外不能保證殘疾人輔助器具及時到位，應及時向采購人員報告并采取相應措施。E.如果需要更換產(chǎn)品，采購助理員應書面通知供應商，按規(guī)定程序重新確認。F.負責對現(xiàn)有的供應商資料進行整理，歸檔，定期聯(lián)系，建立供應商名冊。G.對供應商進行品質(zhì)，交貨期，價格，服務，信用等能力的評估并反饋至采購員，確保供應渠道暢通和安全。H.負責跟催采購訂單的到貨情況。I.采購訂單完成后，負責和供應商對賬，并要求供應商及時開票。收到發(fā)票后，把采購訂單和入庫單據(jù)整理好一并交給財務人員。J.根據(jù)與供應商協(xié)商好的付款條件，要求財務人員及時把貨款付給供應商。K.如果不能及時支付貨款的，應該提前告知供應商情況和推遲的時間。L.完成上級交辦的臨時事物。二、配送運輸人員崗位職責（一）運輸主管1.管理部門的各項業(yè)務工作。2.負責公司貨運的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負責在實施中的指導與監(jiān)督。3.負責協(xié)助項目經(jīng)理一同完成公司的運輸規(guī)劃工作，并負責實施中的指導與監(jiān)督。4.負責與運輸公司溝通，達到良好合作的目標。5.負責運輸費用的核定工作。6.負責處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案。7.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。8.負責調(diào)動各倉庫的運輸系統(tǒng)各項工作職能的全面投入，確保殘疾人輔助器具按時供貨、準點到位。9.負責跟進、協(xié)調(diào)、應急處理殘疾人輔助器具發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題，并處理貨運中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責與采購人及時協(xié)商處理。10負責運輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作。11.對公司配送工作均有指導責任。12.完成董事長、項目經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。（二）庫存監(jiān)控1.負責與各地倉庫的庫房建立直接聯(lián)系，通過運輸軟件，隨時掌握各地倉庫殘疾人輔助器具的出入庫動態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi)，獲取各個庫房（含指定分銷商）的殘疾人輔助器具出入庫原始統(tǒng)計報表資料。2.負責熟練運用電子商務軟件，統(tǒng)計核對各庫房（含指定分銷商）的殘疾人輔助器具庫存日報表，監(jiān)控殘疾人輔助器具庫存的進貨和出貨動態(tài)，審核殘疾人輔助器具庫存的真實數(shù)據(jù)，按時完成制作公司《庫存日報表》。3.負責每周一次的各庫房滯銷殘疾人輔助器具統(tǒng)計工作，每月一次的滯銷殘疾人輔助器具銷售與庫存統(tǒng)計工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用殘疾人輔助器具的統(tǒng)計工作，負責跟進殘疾人輔助器具庫存月度盤點及庫存盤點的核查工作。4.負責運輸系統(tǒng)運用過程中的問題收集和意見反饋工作。5.負責運輸系統(tǒng)的操作指導工作。6.負責庫存相關(guān)資料的檔案管理工作。7.負責向業(yè)務部、財務部及各分公司隨時提供各項殘疾人輔助器具庫存動態(tài)的業(yè)務咨詢，并提供庫存制表的各項業(yè)務指導。8.完成董事長、項目經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。（三）運輸監(jiān)控1.負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單采購貨源的供貨進度，及時協(xié)調(diào)并最快解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內(nèi)按時供貨。2.負責按照分貨計劃準確無誤地在運輸系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》。3.負責提前通知各倉庫做好接貨入倉的各項準備工作。4.負責跟進所有的運輸運單，包括自公司出發(fā)的及各倉庫之間調(diào)撥的運單，并第一時間發(fā)送殘疾人輔助器具貨運通告，通知收貨方。5.負責在運輸系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作。6.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。7.負責根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動各分公司的運輸系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保殘疾人輔助器具按時供貨、準點到位。8.負責確認發(fā)運殘疾人輔助器具是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地。9.負責處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運輸主管處理。10.負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作。11.負責跟進、協(xié)調(diào)、應急處理殘疾人輔助器具發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題。12.負責與各運輸公司核對運輸費用。13.負責運輸相關(guān)資料、檔案的管理工作。14.完成董事長、項目經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。（四）車隊1.按時編制（年、月、周、日）行車計劃。2.根據(jù)車隊年度收入計劃編制單車月度收入計劃。3.檢查行車計劃、收入計劃、調(diào)度計劃的落實情況，并做好相應的統(tǒng)計工作。4.根據(jù)調(diào)度命令合理安排車輛。5.負責對駕駛員的日常管理與考核。6.組織對駕駛員的理論學習和業(yè)務培訓。7.掌握車輛動態(tài)情況，督促駕駛員按時走保和維修。（五）安全員1.掌握車輛動態(tài)。及時解決車輛進行中出現(xiàn)的疑難問題和車輛途中拋錨的救援工作，掌握加強員工考勤，按時填報車輛動態(tài)日報。2.貫徹合理使用車輛、嚴格執(zhí)行載重標準和合理拖掛的規(guī)定。檢查和督促駕駛員做好愛車例行維護工作，及時糾正車輛使用不當、維修不善、違章操作等情況，并報告經(jīng)理處理。3.辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人員熟悉新型車和進口車輛的構(gòu)造特點和技術(shù)性能。4.會同有關(guān)人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝、改型、封存、報廢等手續(xù)，以及車輛年終盤存工作。5.會同有關(guān)人員編報年、季、月度車輛（發(fā)動機）大修、維護計劃，督促駕駛員按計劃規(guī)定的日期進行維修。6.按時做好防寒、防凍、防滑、預熱、保溫、防暑降溫等準備工作。登記、保管暫時不用的車輛臨時裝備。7.會同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責任事故的分析處理，定期組織評定車輛技術(shù)等級，擬定提高車輛技術(shù)等級措施，按期做好有關(guān)資料的上報工作。8.了解公司技術(shù)經(jīng)濟定額完成情況，參加定額分析會議，研究和制訂改進措施。三、質(zhì)檢人員崗位職責1.負責產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗、嚴格把關(guān)并做好相應記錄。2.負責外協(xié)加工廠的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、評價與記錄。3.負責指導生產(chǎn)過程中的工序檢驗，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時糾正或妥善處理。4.負責成品的出廠檢驗，保證產(chǎn)品合格出廠。5.負責質(zhì)量成本的控制，不斷降低質(zhì)量成本。6.負責質(zhì)量檢驗工具的保養(yǎng)與管理工作。7.負責產(chǎn)品售后質(zhì)量問題的處理。8.對工藝/作業(yè)規(guī)范等文件提出合格化建議，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。9.對員工進行產(chǎn)品質(zhì)量標準要求方面的培訓及監(jiān)控執(zhí)行狀況。10.生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品對員工進行宣導和培訓。11.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。四、物資設(shè)備管理員職責（一）做好出入庫管理，并登記在冊備查。（二）使用后的工具應清潔后再存入庫房。（三）存放整齊，合理有序。（四）工具應定期清洗、維護、校正，并保存相關(guān)記錄。（五）不同的工具、設(shè)備分類存放，并保證清潔。（六）工具申購、報廢、報修需按照公司工具管理制度，填寫相應格，由公司主管領(lǐng)導審批后方可執(zhí)行。（七）保持所有生產(chǎn)工具的完好，工具損壞及時維護。工具如因操作人故意損壞的，報請公司領(lǐng)導，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、財務部工作職責（一）整體職責1.對公司財務、資金、成本，費用實行宏觀管理。2.健全企業(yè)內(nèi)部財務運作規(guī)范和經(jīng)濟責任制度并實施檢查監(jiān)督。3.組織公司年、季、月財務收支計劃的編制和實施，控制費用支出，合理使用資金，實現(xiàn)公司經(jīng)濟指標。4.編制會計報表及相關(guān)收支統(tǒng)計報表。5.根據(jù)收集財務信息，進行財務分析，并組織人員對項目欠費進行清繳。6.負責督促財會人員正確及時計算繳納各種稅款。7.組織協(xié)調(diào)各項目的多種經(jīng)營工作。（二）財務部經(jīng)理崗位職責1.對項目經(jīng)理負責，具體主持公司財務部的管理工作，當好項目經(jīng)理的助手。2.組織財務部門工作人員認真學習國家制定的與本行業(yè)相關(guān)的政策、法律、法規(guī)，要求所有財會人員遵紀守法，按照財政部和中國人民銀行頒布的有關(guān)金融管理條例做好本職工作。3.每月、每季審核各種會計報表和統(tǒng)計報表，并寫出分析報告，送項目經(jīng)理審閱。4.檢查、督促各項費用的及時收繳和管理，保證公司的正常運轉(zhuǎn)。5.合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn)，為公司創(chuàng)造更多的利潤。6.審核、控制各項費用的支出，杜絕浪費。7.組織擬訂物業(yè)管理費等各項費用標準的預算方案，呈送項目經(jīng)理、業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門審核。8.熟悉各種工商、財會及稅務管理制度，運用政策、法律保護公司的合法權(quán)益。9.根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點以及本公司的實際情況，制定財務管理制度的實施細則。10.完成項目經(jīng)理交辦的其他事項。（三）主管會計崗位職責1.對部門經(jīng)理負責，具體做好財務的日常管理工作。2.每日做好各種會計憑證和財務處理工作。3.每月、每季按時做好各種會計報表，送部門經(jīng)理審核。4.負責檢查、審核各經(jīng)營部門及下屬機構(gòu)的收支賬目，及時向部門經(jīng)理匯報。5.檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符、賬實相符。6.根據(jù)采購行業(yè)的特點和需要，組織各營業(yè)部門及下屬機構(gòu)參加業(yè)務培訓，提高財務部的整體業(yè)務水平和服務水準。7.完成經(jīng)理交辦的其他事項。（四）出納崗位職責1.對部門經(jīng)理負責，服從領(lǐng)導安排，盡職盡責做好本職工作。2.嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金。3.及時辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票業(yè)務，并交會計做賬。4.及時追收各種應收的款。六、售后人員崗位職責（一）售后對接人員1.負責主管售后部的全面工作，保證殘疾人輔助器具售后工作正常有序地開展。2.負責部門各項管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)督落實到位。3.定期組織開展部門崗位技能及服務培訓，提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設(shè)；4.負責產(chǎn)品售后的全面跟蹤服務工作，維護公司與客戶之間的良好關(guān)系。5.做好客戶的售后管理及跟進工作。6.負責異常售后問題的處理及上報。7.負責監(jiān)督客戶來電來訪登記、管理、回饋工作。8.認真做好產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋和客戶使用反饋意見的匯總和分析。9.協(xié)助采購部做好客戶接待和客戶關(guān)系維護工作。10.負責協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的工作開展。11.嚴格遵守公司的各項管理制度，并認真履行。12.認真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作。

13.負責組織本部門員工參加培訓，學習專業(yè)知識，不斷提高售后部的工作能力。14.根據(jù)公司發(fā)展需要，負責組建和培養(yǎng)售后分支團隊。15.嚴格遵守公司的用人原則及用人制度，確保售后服務人員的綜合素質(zhì)達到公司要求。16.負責對公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的宣傳與推廣，樹立良好的企業(yè)口碑與形象。17.嚴格執(zhí)行公司及監(jiān)督本部門人員對保密制度的遵守。18.完成上級安排的其他工作。（二）維修人員崗位職責1.嚴格遵守國家的政策、法規(guī)及本項目的各項規(guī)章制度，努力提高自身工作技能，樹立高度的工作責任心，愛崗敬業(yè)。2.積極參加學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，熟悉各種殘疾人輔助器具維修保養(yǎng)項目及技術(shù)要求，熟悉維修相關(guān)技術(shù)標準。3.服從領(lǐng)導的安排，嚴格按照技術(shù)標準進行售后服務，按時、保質(zhì)、保量完成工作任務。4.接到派工單后，首先進行項目確認，故障確認，如發(fā)現(xiàn)與派工單標注不同的項目，應立即與檢驗員聯(lián)系，得到確認后，方可維修。5.在維修過程中，堅決執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度，殘疾人輔助器具修竣時，報修單須檢驗員簽字認可。6.不準在維修場地打鬧、吸煙。7.管理好本工位的工具，愛護所使用的工具，節(jié)約消耗材料，用完工具后應及時交還保管人。8.保持清潔衛(wèi)生，確保裝配的零件整潔，嚴格執(zhí)行“三不落地四清潔”的制度。9.嚴格按照操作規(guī)程操作，嚴禁違章作業(yè)，盡量避免安全質(zhì)量事故發(fā)生。七、綜合部門職責（一）檔案資料管理1.負責殘疾人輔助器具采購項目文檔保管和保密工作。2.負責公司文件材料和科技資料（包括文字、聲像、磁盤、實物）的整理、歸檔和管理工作。3.負責公司印章、各類證件的管理以及辦理公司工商注冊登記和變更手續(xù)。4.負責承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。（二）后勤人員崗位職責1.全面負責后勤部門全體人員的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能，負責督導和分配所屬人員的各項工作。2.負責擬訂公司后勤相關(guān)制度，經(jīng)批準后負責對制度的執(zhí)行與監(jiān)督。3.負責嚴格執(zhí)行后勤部門各項費用審批制度，確保后勤費用支出控制在預算范圍內(nèi)。4.完成上級臨時交辦的其他工作。第三章人員培訓方案第一節(jié)人員培訓概述一、培訓目標（一）目的1.提高員工的工作能力（1）員工培訓的直接目的就是要發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務。（2）在能力培訓方面，傳統(tǒng)上的培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，培訓員工學會知識共享，創(chuàng)造性地運用知識來調(diào)整產(chǎn)品或服務的能力。（3）同時，培訓使員工的工作能力提高，為取得良好的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機會。2.企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢（1）面對激烈的國際競爭：一方面，企業(yè)需要越來越多的復合型經(jīng)營人才，為進軍世界市場打好人才基礎(chǔ)。另一方面，員工培訓可提高企業(yè)新產(chǎn)品研究開發(fā)能力，員工培訓就是要不斷培訓與開發(fā)高素質(zhì)的人才，以獲得競爭優(yōu)勢，這已是不爭的事實。（2）尤其是人類社會步入以知識經(jīng)濟資源和信息資源為重要依托的新時代，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關(guān)鍵因素。（3）企業(yè)的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。員工培訓是創(chuàng)造智力資本的途徑。（4）智力資本包括基本技能（完成本職工作的技術(shù)）、高級技能（如怎樣運用科技與其他員工共享信息、對XX單位和生產(chǎn)系統(tǒng)了解）以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發(fā)展與競爭的培訓觀念，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。3.改善企業(yè)的工作質(zhì)量（1）工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與XX單位服務質(zhì)量等。毫無疑問，培訓使員工素質(zhì)、職業(yè)能力提高并增強，將直接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量。A.培訓能改進員工的工作表現(xiàn)，降低成本。B.培訓可增加員工的安全操作知識。C.提高員工的勞動技能水平。D.增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)程。E.增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。（2）因此，企業(yè)應加強對員工敬業(yè)精神、安全意識和知識的培訓。4.高效工作績效系統(tǒng)的構(gòu)建（1）在21世紀，科學技術(shù)的發(fā)展導致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對組織結(jié)構(gòu)進行重新設(shè)置（如工作團隊的建立）。（2）今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務的團隊活動。在團隊工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質(zhì)的工作角色。（3）他們不僅具備運用新技術(shù)獲得提高XX單位服務與產(chǎn)品質(zhì)量的信息、與其他員工共享信息的能力。還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。（4）尤其是培訓員工學習使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績效系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。5.滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了“高級”需求—自我價值實現(xiàn)。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接收具有挑戰(zhàn)性的工作與任務，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）責任部門1.公司人力行政部負責編制、修訂培訓管理制度。負責組織實施公司員工的培訓工作。負責提供外部培訓課程資源。負責公司培訓費用預算。負責公司員工入職培訓及入職引導培訓、轉(zhuǎn)正培訓的效果跟蹤，建立員工培訓檔案。2.各部門、項目經(jīng)理負責安排專業(yè)人員對新進員工進行入職引導、基本技能培訓以及根據(jù)工作需要安排其他內(nèi)部培訓。（四）培訓紀律要求1.所有參加培訓人員必須按培訓計劃安排準時到要求地點參加培訓，不得無故缺席，如有特殊情況，需提前知會培訓組織者。2.培訓開始前所有參與培訓人員進行簽到，不得代簽。3.為保證培訓工作的正常進行，在培訓開始前所有參與培訓的人員必須將手機及其他電子設(shè)備調(diào)至靜音或關(guān)機。4.培訓過程中嚴禁喧嘩或提前離場，如有特殊情況，需征得培訓組織者同意后方可離開，在培訓過程中，如有疑問，需舉手在得到培訓講師的同意后方可提問。5.培訓過程中，參與培訓人員須做好筆記，不可在培訓中睡覺、吃東西及做其他與培訓無關(guān)事項。6.培訓結(jié)束后，需對培訓內(nèi)容進行消化，并與實際工作相結(jié)合。7.參與培訓人員需配合公司進行的培訓結(jié)果調(diào)查及培訓評估，并填寫真實有效的信息，不得弄虛作假。8.培訓組織者在培訓前需要有合理有效的培訓計劃，培訓需要有針對性，培訓結(jié)束后需進行培訓結(jié)果調(diào)查及評估，編寫培訓總結(jié)及改進措施或經(jīng)驗總結(jié)。9.培訓組織者需做好每次培訓的記錄及所有資料并進行歸檔，以備查驗10.其他培訓紀律事項參照公司《會議及重大活動紀律要求》執(zhí)行。二、培訓形式培訓形式分為公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我培訓。（一）內(nèi)部培訓1.入職培訓。根據(jù)新員工入職情況，人力行政部不定期地組織新員工進行入職培訓。培訓內(nèi)容主要包括：公司企業(yè)文化、組織架構(gòu)、主要辦事程序和有關(guān)的規(guī)章制度、流程，并告知新員工在試用階段尋求幫助的途徑。2.入職引導培訓。新員工到用人部門報到后，由部門負責人對新員工進行部門內(nèi)同事介紹、業(yè)務介紹。由部門負責人指定入職引導人指導新員工快速熟悉業(yè)務，進行必要的崗位技能培訓，入職引導人在新員工試用期轉(zhuǎn)正時提出考評意見作為員工試用期評定的重要參考。3.轉(zhuǎn)崗培訓。根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，由新崗位的部門負責人或直接上級按新崗位要求進行的崗位技能培訓。4.技能培訓。公司為提高員工所必需的知識與技能，增強員工解決工作中問題的方法和技巧，使員工最大程度發(fā)揮其潛在能力，由人力行政部統(tǒng)一安排的有針對性的內(nèi)部培訓。技能培訓是內(nèi)部培訓的主要內(nèi)容。5.外聘教師培訓。為提高中高層管理人員的管理技能和管理水平，了解社會經(jīng)濟總體形勢，增強對公司經(jīng)營方向和發(fā)展前景的整體把控能力，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬視野，提高員工的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、自我學習能力和職業(yè)道德。專門邀請專家教授或?qū)I(yè)培訓師根據(jù)公司整體需求而進行的專業(yè)培訓。外聘教師培訓是內(nèi)部培訓的重要組成部分。（二）外派培訓外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括公司組織的各種培訓、資格證書培訓及繼續(xù)教育培訓等。具體內(nèi)容見《員工培訓協(xié)議》。1.人力行政部負責聯(lián)系培訓服務機構(gòu)，并對培訓服務機構(gòu)的服務質(zhì)量、課程有效性進行了解和評估。各部門、各員工根據(jù)培訓信息申請外部公開課培訓，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導同意，并簽訂培訓協(xié)議，培訓費用由公司承擔。2.對口專業(yè)繼續(xù)教育。根據(jù)國家文件規(guī)定，對于獲取相關(guān)從業(yè)資格證書的人員必須的定期后續(xù)教育。三、培訓內(nèi)容設(shè)計依據(jù)（一）設(shè)計原則：根據(jù)崗位職能不同設(shè)計個性化、具有針對性的培訓內(nèi)容。（二）內(nèi)容組成：導入篇+通用知識技能+系統(tǒng)專業(yè)知識+核心知識技能。（三）備注：1.按項目進度、人員配置制定相應的時間安排。2.根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓內(nèi)容。3.根據(jù)公司資金情況，結(jié)合我公司實際，綜合考慮性價比確定培訓實施單位。四、培訓管理（一）過程控制1.所有新員工必須參加入職培訓、入職引導培訓并經(jīng)考試、考核合格，方能被公司正式錄用。2.在內(nèi)部培訓開始前，參加培訓的每一位員工必須親筆簽到，人力行政部培訓負責人對參訓人員嚴格考勤，對遲到、早退或中途無故離開者登記，并按公司《考勤管理制度》進行處罰。3.外派培訓由員工本人提出申請，部門經(jīng)理根據(jù)崗位要求簽署意見后經(jīng)報分管領(lǐng)導審核，由人力行政總監(jiān)批準后執(zhí)行。4.對獲取國家相關(guān)部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書的公司員工，且在公司仍從事該專業(yè)，按照國家文件要求必須進行繼續(xù)教育的，經(jīng)本人申請，部門經(jīng)理同意，分管領(lǐng)導審核，人力行政總監(jiān)批準后，所占用的工作時間按正常出勤處理。5.費用報銷。員工申請培訓費用報銷時，需經(jīng)人力行政部審核，送相關(guān)領(lǐng)導核準，核準手續(xù)參照《財務報銷制度》。（二）檢查和考核所有培訓在結(jié)束后都應進行培訓考核，由培訓者負責考核題目的擬定，交人力行政部組織考核。成績記入個人培訓記錄檔案，作為員工在公司服務期內(nèi)轉(zhuǎn)崗、調(diào)薪、晉級的依據(jù)。同等條件下，培訓指導考核、培訓考試較好的優(yōu)先給予轉(zhuǎn)崗、調(diào)薪、晉級。（三）培訓檔案1.人力行政部負責建立培訓工作檔案，包括《培訓簽到表》、《課程評估表》、獲得的各類培訓資料目錄、內(nèi)部考試試卷、培訓教材等。2.人力行政部負責建立員工培訓檔案，填寫《員工培訓檔案表》，將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案，并設(shè)定達標學分額或達標百分比，對于沒有達成學分標準額度/比例的人員，給予取消當年評優(yōu)、晉升或加薪等參與資格的處罰。3.各部門組織內(nèi)部培訓時，填寫《員工培訓檔案表》，將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案，并送人力行政部備案。五、培訓資源培訓資源包括培訓講師、培訓教材、培訓設(shè)備使用、培訓經(jīng)費等。（一）培訓講師1.培訓講師分為內(nèi)部講師和外部講師。2.內(nèi)部講師由公司各級管理者和業(yè)務骨干構(gòu)成，各級管理者負有培訓員工的義務和責任。3.外部講師是通過公司聘請的授課講師，其課酬根據(jù)實際情況和培訓預算確定，通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。（二）培訓教材1.培訓教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的載體可以是紙質(zhì)文檔、電子文檔、錄音、錄像等形式，教材由人力行政部統(tǒng)一管理。2.內(nèi)部培訓教材通過以下渠道建立：（1）工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓總結(jié)。（2）企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?。（3）培訓師組織開發(fā)。（三）外部培訓教材引入1.公司聘請外部機構(gòu)進行培訓的，外部機構(gòu)應提供教材，教材由人力行政部統(tǒng)一歸檔管理。2.公司員工參加外派公開課程的，應在培訓結(jié)束1周內(nèi)將教材的原件或復印件交人力行政部存檔。（四）培訓設(shè)施培訓設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力行政部統(tǒng)籌。（五）培訓經(jīng)費1.公司每年投入一定的經(jīng)費用于培訓，經(jīng)費專款專用，主要用于培訓、講師培養(yǎng)等，由人力行政部制定年度培訓規(guī)劃時統(tǒng)籌計劃并報領(lǐng)導批準。2.培訓費用的報銷范圍包括學費、報名費、資料教材費用等。（六）人力行政部于每年末對培訓成效進行總結(jié)，并通過年（季）度培訓計劃的實施加以修正。公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力的培訓。六、培訓協(xié)議與服務期約定外派培訓人員與公司簽訂《員工培訓協(xié)議》，公司與本人各持一份：（一）凡由公司出資培訓、考試后獲取相應資格證、上崗證的，從獲證之日起，持證人員需至少為公司服務兩年。（二）若員工在培訓協(xié)議約定的服務期內(nèi)辭職，則按《員工培訓協(xié)議》要求退還公司承擔的培訓費用。若員工參加由公司承擔費用的培訓后，未取得畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書或合格證書的，培訓費由員工個人承擔，公司不予報銷。（三）由公司出資培訓、考試后獲得的證書歸公司所有，如持證人員在規(guī)定服務期內(nèi)離職時要帶走相應證書，則必須向公司償還培訓、考試等發(fā)生的全部費用。（四）外派培訓人員學完歸來后，應將學習資料、書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送人力行政部歸檔保管。同時有責任、義務擔任內(nèi)部培訓講師，將所學知識傳授給公司其他有關(guān)人員。（五）員工根據(jù)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃進行的自我培訓，公司不承擔費用報銷，培訓時間在半月之內(nèi)，則不享受當月浮動工資，培訓時間超出半月不到一個月，則享受基本工資的80%，培訓時間一月以上則按事假處理。第二節(jié)培訓內(nèi)容及安排一、概述根據(jù)《國家職業(yè)技能鑒定規(guī)范》，培訓具有社會覺悟、良好職業(yè)道德的殘疾人輔助器具維修、運輸?shù)葟臉I(yè)人員。通過專業(yè)理論教學和技能訓練，使培訓對象初步了解電工理論知識，初步掌握本項目的操作技能，達到基本獨立上崗從業(yè)水平。二、培訓地點及任課教師（一）地點：XX。（二）任課教師：XX。三、培訓內(nèi)容表培訓內(nèi)容表序號授課日期項目授課內(nèi)容授課教師簽字學時備注1基本知識殘疾人輔助器具基礎(chǔ)相關(guān)知識2殘疾人輔助器具設(shè)計方法3安全技術(shù)基礎(chǔ)知識殘疾人輔助器具維修基礎(chǔ)知識4殘疾人輔助器具維修作業(yè)安全技術(shù)5殘疾人輔助器具維修作業(yè)典型事故案例分析技術(shù)6實驗參觀7實際操作技能殘疾人輔助器具維修作業(yè)技能8復習9考試合計備注：培訓內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和補充，其總的目的是提高工作人員的綜合素質(zhì)。四、培訓時間及要求（一）時間：總課時數(shù)：XX課時。（二）培訓要求1.理論知識要求（1）掌握殘疾人輔助器具理論知識。（2）掌握殘疾人輔助器具維修作業(yè)與事故預防。（3）了解殘疾人輔助器具維修作業(yè)的職業(yè)特殊性。2.技能要求（1）學員能熟練使用工具維修殘疾人輔助器具。（2）熟練掌握殘疾人輔助器具維修作業(yè)安全技術(shù)。（3）學員能熟練掌握自救與急救訓練。五、簽到記錄表應到人部門簽名時間第三節(jié)具體培訓內(nèi)容一、殘疾人輔助器具分類（一）輪椅1.構(gòu)造輪椅：輪椅是一種為下肢殘疾人，偏癱、截癱、腦癱病人，老年人和其他行動不便人士提供坐姿狀態(tài)下支撐和運動的設(shè)備。主要由輪椅架、輪、制動等裝置構(gòu)成。（1）輪椅架：有固定式和折疊式兩種。固定式結(jié)構(gòu)簡單，強度和剛度好；折疊式折起后體積小，便于攜帶。輪椅兩側(cè)扶手有固定式和可拆卸式兩種?？刹鹦妒椒奖闶褂谜咴谳喴闻c床、汽車等之間的轉(zhuǎn)移。輪椅架多為薄壁鋼管制成，表面鍍鉻、烤漆或噴塑。高檔輪椅架采用合金材料，以減輕輪椅重量。（2）輪：輪椅裝有一對大輪和一對小輪，每個大輪都裝有驅(qū)動輪圈，使用者雙手驅(qū)動輪圈使輪椅前進、后退或轉(zhuǎn)向。一對前小輪，可自由轉(zhuǎn)動。其輪胎分為充氣和實芯兩種。（3）制動裝置：輪椅的制動裝置均采用手板式剎車，起駐車作用。（4）座墊和靠背：采用人造革、尼龍牛津布等材料。2.根據(jù)功能可分為：（1）普通輪椅：材料有鋼管、鋁合金、不銹鋼等。多數(shù)可折疊，普通型輪椅適用范圍：下肢殘疾、偏癱、胸以下截癱者及行動不便的老年人。（2）浴便輪椅：一般為不銹鋼或鋁合金材料，靠背、坐墊等為塑料，配馬桶。專用于如廁和沐浴，是增強殘疾人和老年人自理能力的重要用品。（3）高靠背可躺式輪椅：靠背能后傾至水平。即可作輪椅，又可作床來休息。適用范圍：高位截癱者及年老體弱者。（4）站立變換輪椅：坐墊可前傾，靠背可后仰至垂直。作用是聯(lián)系站立及增加高度，方便日常生活。如在柜臺、電話亭等。（5）運動輪椅：用輕型材料競速、籃球、乒乓球、網(wǎng)球、排球、擊劍輪椅等。（6）電動輪椅：配有電機及電池。輪椅的電鈕或遙控桿非常靈敏，利用手指或前臂的輕微接觸即可進行操作。車速度接近正常人的步行速度，并可爬6~8度的坡。除普通的電動輪椅外，還有：A.簡易電動輪椅：輪椅加電池驅(qū)動，可折疊，重量輕，價格較低；B.上下樓梯輪椅：除可在平陸和坡路行走外還可以上下樓梯。（7）電動代步車：是現(xiàn)代都市老年人新興時尚代步工具，設(shè)計新穎，操作簡單，安全實用。有“老年人自駕的社區(qū)小轎車”之美譽。（8）個性化輪椅和特殊輪椅：根據(jù)殘疾人的某些特定需要，還有多種特殊輪椅，有些是根據(jù)使用者的特點或需要設(shè)計的輪椅，也叫做個性化輪椅。（9）輪椅的選擇時應注意以下幾個方面：A.座寬：坐下后兩邊各余8-10cm，B.座長：坐下后臀部至小腿間距離減去6-7cm，C.座高：坐下時足跟至腿窩間距離加4-5cm，D.坐墊：可以選用泡沫橡膠、凝膠、充氣/充水墊，能夠有效地防止壓瘡，E.靠背：高靠背穩(wěn)定舒適而低靠背靈活自如，F(xiàn).扶手：坐下時椅面至前臂下緣的高度加2-3cm。（二）助行器：可以協(xié)助步行的輔助器具?？煞譃椋?.手杖：有單腳杖、三角杖、四角杖、帶椅杖等。上肢和肩的肌力正常才能使用手杖，如偏癱患者的健側(cè)、下肢肌力較不好的不完全性截癱患者。握力好、上肢支撐力強的患者可選用單足手杖，如平衡能力較差，應選用三足或四足手杖。2.腋杖：常用輕金屬制，可靠穩(wěn)定，但對腋下組織不利。適用于纮三頭肌乏力、肘關(guān)節(jié)穩(wěn)定性差、伸腕肌弱、手腕難以固定的殘疾人。3.前臂拐：適用于肘關(guān)節(jié)伸展力弱者。4.肘拐：適用于三頭肌肌力弱的患者。用手和肘復合支撐體重，避免對腋下組織的壓迫。肘拐比腋拐的穩(wěn)定性差，比前臂拐的穩(wěn)定性好。5.帶托肘拐：這種拐杖適用于因慢性關(guān)節(jié)炎或上肢麻痹等造成肘關(guān)節(jié)屈曲攣縮的患者。6.步行器（助行架）：雙上肢肌力差、不能充分支撐體重時，應選用腋窩支持性步行器。上肢肌力正常平衡能力差的截癱患者可選用交互型步行器：（1）固定性：常用來減輕一側(cè)下肢的負荷，如下肢損傷或骨折不易負重等。使用時雙手提起扶手同時向前放于地面代替一足，然后健腿邁上。（2）交互型：體積較小，無輪腳，可調(diào)高度。使用時先向前移動一側(cè)，然后再移動另一側(cè)，如此反復。有點是上廁所也很方便等。（3）前方有輪型：用于上肢肌力差，單側(cè)或整個提起步行器困難者，此時前輪著地，提起步行器后腳向前推即可行走。（4）老年人用助行車：此車有四個輪子，容易移動；不用手握操縱，而是將前臂平放于扶手上前行。適用于步行不穩(wěn)的老年人，但使用時要注意保持身體與地面垂直，否則易滑到。7.拐杖的選擇時應注意以下幾個方面：拐杖是下肢骨折或殘疾人和年老體弱者離床活動的支撐工具，要選擇質(zhì)量好、扶手牢固、高度可驗收、拐頭有防滑裝置的輕便拐杖，通常鋁合金或不銹鋼材料較佳。（三）盲仗盲杖作為盲人行走的輔助工具已有悠久的歷史，隨著社會的發(fā)展和盲人對盲杖應用的實踐，促進盲杖的結(jié)構(gòu)和使用方法有了長足的改進。由起初的樹枝、藤條或竹竿等簡單的棍棒，逐步演變成更具應用效能的彎把式盲杖、直段式盲杖、折疊式盲杖、紅白相間的盲枝等，充分發(fā)揮出盲杖對盲人行走的輔助作用。1.盲杖結(jié)構(gòu)盲杖雖然具有多種形式，但基本上是由腕帶、手柄、杖體和杖尖四個部分所構(gòu)成。（1）腕帶盲杖的腕帶也稱杖帶，是固定在盲杖頂端上的一個寬窄適宜或有松緊的套帶。盲人持杖時可將杖帶套在手腕上，以防盲杖脫落；不用時可用腕帶將盲杖懸掛起來。（2）手柄盲杖的手柄也稱杖柄，是盲人持杖時手握之處。手柄位于盲杖的上端，其長度約20厘米。為了使盲人持杖行走時穩(wěn)固抓握和便于對杖體的控制，杖柄的一面制成扁平狀。盲杖的手柄可用硬橡膠制成，也可用皮革包其表面。（3）杖體杖體，是盲杖的主體部分。盲杖的杖體是由重量較輕的硬質(zhì)鋁合金材料制成直徑約13毫米的長技體，上接杖柄下連杖尖，其長度可隨盲杖的長度不同而不同。（4）杖尖杖尖是盲杖的遠端，與地面接觸的部分。杖尖可用耐磨的硬質(zhì)尼龍或塑料制成。杖尖的長度約為8厘米，上粗下細。盲人持杖行走時，杖尖首先深知地面的信息后通過杖體傳至盲人的手部。2.盲杖長度和重量（1）盲杖長度盲杖的長度應以持杖盲人的身高、肩寬和步幅以及應急反應的時間為主要依據(jù)。但一般確定自用盲杖的長度，可以自身并足直立時杖尖在兩腳中間觸地，杖柄頂端抵于心窩處的高度為基準。因為這一盲杖的長度，正是盲人斜握法持杖行走時杖尖可探知前方一步地面的距離。（2）盲杖的重量盲杖的重量雖然沒有統(tǒng)一的規(guī)定，但過重的盲杖會加重盲人手腕的負擔，同時也會影響杖體探路移動的靈活性。盲杖的重量一般可在175克左右為宜。折疊式盲杖可能稍重些，因為折疊部分的附件較多。但折疊式盲杖便于攜帶。3.盲教顏色（1）杖體顏色1964年在美國通過的《國際白杖法》規(guī)定，盲杖的杖體應是白色或銀白色并有統(tǒng)一規(guī)格的紅色反光膠帶纏裹杖體。（2）紅色膠帶規(guī)格A.一般盲杖單純盲人使用的盲杖，在距手柄底部9厘米處纏裹著30厘米寬的紅色反光膠帶。B.特殊盲杖

兼有耳聾盲人使用的盲杖，在距手柄底部9厘米處，用三段紅色反光膠帶纏裹杖體，每段膠帶寬11厘米，各段膠帶之間的距離9厘米。（四）助聽器助聽器是一個小型擴音器，把原本聽不到的聲音加以擴大，再利用聽障者的殘余聽力，使聲音能送到大腦聽覺中樞，而感覺到聲音。為聽障者帶來很大便利。1.簡介聲音是由物體振動產(chǎn)生，正在發(fā)聲的物體叫聲源。聲音只是壓力波通過空氣的運動。壓力波振動內(nèi)耳的小骨頭（聽小骨），這些振動被轉(zhuǎn)化為微小的電子腦波，它就是我們覺察到的聲音。內(nèi)耳采用的原理與麥克風捕獲聲波或揚聲器的發(fā)音一樣，它是移動的機械部分與氣壓波之間的關(guān)系。自然，在聲波音調(diào)低、波長長并足夠大時，我們實際上可以“感覺”到氣壓波振動身體。2.助聽器的種類助聽器主要由傳聲器、放大器、耳機、電源和音量調(diào)控五部分組成。助聽器按傳導方式分為氣導助聽器和骨導助聽器；按使用方式分類為盒式、眼鏡式、發(fā)夾式、耳背式、耳內(nèi)式、耳道式、深耳道式助聽器。3.助聽器的結(jié)構(gòu)自從二十世紀初，電子助聽器被啟用以來，助聽器的結(jié)構(gòu)并沒有太大的變化，仍由麥克風、放大器、接收器及電源幾部分構(gòu)成。但是助聽器各部分的體積逐漸縮小，音質(zhì)日漸改善，有更多的選擇性控制。（1）麥克風：收集聲音并轉(zhuǎn)化成電波。（2）放大器：增加電波的強度。（3）接收器：剛好和麥克風相反，把增加的電能再轉(zhuǎn)回成聲波。（4）電源：小型電池。（5）外殼：保護內(nèi)部結(jié)構(gòu)。4.助聽器的分類助聽器是幫助提高聽力的儀器，實際上就是一個小型的半導體擴音器，其作用可以使比較弱小的聲音，經(jīng)放大后傳到耳機，使本來聽力下降的部位借助放大作用而聽到聲音。有如下幾種類型，但是作用和原理都是一樣的。（1）從外部結(jié)構(gòu)可分為：盒式、耳背式、耳內(nèi)式，而耳內(nèi)式又可分成普通耳內(nèi)式、耳道式、深耳道式。（2）從電子原理可分為：模擬助聽器；可編程助聽器、全數(shù)碼助聽器、寬動態(tài)語言技術(shù)助聽器等。（3）助聽器按傳導方式分為氣導助聽器和骨導助聽器。盒式、耳背式、耳內(nèi)式都屬于氣導助聽器。二、殘疾人輔助器具使用方法（一）輪椅1.輪椅的展開和折疊展開：雙手握住把套向兩側(cè)輕拉，使左右車架稍許分開，在坐墊兩側(cè)用手心向下輕壓至定位處，輪椅車即自行展開平放。展開時，請切勿硬扳左右車架，以免損壞各部件，向下壓坐墊時，請勿將手指握住左右支撐管，以免夾傷手指。折疊：先將左右腳踏板翻起，用兩手抓住坐墊兩端向上提起，即可折疊。2.手動輪椅的操作（1）上車A.將展開的車平放在地上。B.扳動駐立剎車，剎住左右后輪。C.把腳踏板收起，移近輪椅，扶住左右扶手，慢慢做到坐墊上。D.人坐上輪椅之后，展開腳踏板，放腳到腳踏板上，系好安全帶。E.松開駐立剎車即可推行。（2）行駛A.在行駛過程中，如遇障礙物，護理人員需雙手握住把手套同時用腳踩腳踏套，使前輪抬起越過障礙物，后輪碰到障礙物時，雙手緊握把手套，向上提起后輪，即可越過障礙物。B.行駛過程中，如遇大的障礙物或臺階，需要兩人緊握輪椅兩側(cè)大架，將輪椅平抬越過障礙物。C.下坡時須倒行，用雙手握住手推圈，以力大小控制下坡速度，坡度過陡時需要有護理人員控制，護理人員應該倒行緩慢下坡，上坡即為正常推行。（3）下車A.剎住駐立剎車。B.翻起腳踏板。C.雙腳踩穩(wěn)地面。D.松開安全帶。E.手握扶手或由護理人員攙扶站立輪椅。3.保養(yǎng)和維護（1）輪椅使用前應檢查前輪、后輪、駐立剎車等各部位的螺絲及后輪輻條，如有松動請鎖緊（由于運輸顛簸等因，可能會造成輪椅車螺絲的松動）。（2）檢查車胎充氣是否正常，如有氣不足，請及時充氣，充氣方法與自行車相同。（3）輪椅在使用過程中，每月都需要檢查各部位松動、螺絲及后輪輻條是否有松動，若有松動及時鎖緊，以免產(chǎn)生安全隱患。（4）活動部位每周應加潤滑油，以防活動不靈活。（5）輪椅車使用后，應用軟干布將表面水汽、污物等擦干凈，以防生銹。（6）輪椅應存放在干燥的場所，以免受潮生銹；坐墊、靠背應保持清潔，以防滋生細菌。4.注意事項（1）嚴禁踩踏腳踏板上下輪椅。（2）嚴禁未剎住駐立剎車上下輪椅。（3）輪椅在行駛過程中，尤其是下坡時嚴禁使用駐立剎車，以免翻車帶來人身傷害；每月檢查輪椅的緊固件，如有松動及時報修。（4）注意安全，進出門或遇到障礙物時，誤用輪椅撞門或障礙物（特別是老人大部分都有骨質(zhì)疏松癥易受傷）。（5）推輪椅時，囑病人手扶著輪椅扶手，盡量靠后坐，勿向前傾身或自行下車；以免跌倒，必要時加約束帶。（6）由于輪椅的前輪較小，在快速行駛時如遇到小障礙物（如小石子、小溝等）易造成輪椅突停而導致輪椅或病人向前傾翻而傷害病人，推輪椅者定要小心，必要時可采用后拉的方式（因后輪較大，越障礙的能力較強）。（7）推輪椅下坡時速度要慢，病員的頭及背應向后靠并抓緊扶手，以免發(fā)生意外。（8）隨時注意觀察病情；病人如有下肢浮腫、潰瘍或關(guān)節(jié)疼痛，可將腳踏板抬起，墊以軟枕。（9）應經(jīng)常檢查輪椅，定時加潤滑油，保持完好備用。（二）腋拐1.選擇適當?shù)囊腹罩夤赵趪鴥?nèi)較少使用，因此主要介紹腋拐使用的一些方法為例。肘拐使用時的步行方法與此相同，只是需要更強臂力控制身體。首先必須選擇適合于自己身高的腋拐：身體正直站立，雙臂自然下垂，拐的最高橫梁部分應在腋下5CM左右高度，扶手部分應在手自然下垂正好可以握住的高度。一般腋拐都設(shè)計有可以調(diào)節(jié)高度的裝置，在使用之前一定要根據(jù)自己的身高及手臂長度把拐調(diào)整好。使用過矮的拐只能使上身前傾重心變低，不能按正常步態(tài)行走。如拐的高度過高，患者就會將腋窩壓在拐上支撐體重，嚴重時會因過度壓迫造成腋神經(jīng)損傷。2.正確地扶拐姿勢調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開，緊實接觸并支撐于地面。拐的最高橫梁部分貼于腋下兩側(cè)的胸壁肋骨處，防止身體的左右晃動。雙手握緊扶手，用手臂的力量支撐身體重量，完成移動。注意盡量不用腋窩壓在拐上支撐體重，以免造成新的損傷，并且影響步態(tài)。必須注意的是，單側(cè)下肢傷病使用單拐時，拐應該用在患腿的對側(cè)，即健腿的一側(cè)。也就是說，右腿的問題拐用在左邊，左腿的問題拐用在右邊。而不是象通常想像中的“哪邊腿壞了把拐拄在哪邊，把拐當腿用”。把單拐拄在患側(cè)時，為減輕患腿的負重，必須歪斜身體才能使拐更多的支撐體重，非常容易摔倒。同時如果患腿不能負重，就只能在患側(cè)負重支撐跨步時，用拐支撐全部體重跳躍一步，更為危險。并且極不利于正常步態(tài)的恢復。3.持腋拐步行方式（1）邁至步：調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開，緊實接觸并支撐于地面。第1步雙拐同時向前邁出；第2步軀干前傾，雙拐支撐體重；第3步雙足同時向前擺出，使雙足邁至鄰近雙拐落地點。掌握熟練后或肌力較好可穩(wěn)定控制身體時，也可跨過雙拐落地點以加大步幅。此方法是開始步行時常用方法，適用于雙下肢傷病患者。（2）邁越步：調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開，緊實接觸并支撐于地面。第1步雙拐同時向前邁出；第2步軀干前傾，雙拐支撐體重；第3步雙足同時向前擺出，使雙足邁越雙拐落地點，再將雙拐前邁取得平衡。及上文描述過的邁至步熟練后可使用的方法。適用于雙下肢傷病患者。（3）四點步：調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開，緊實接觸并支撐于地面。步行順序次序為先邁出一側(cè)拐與對側(cè)下肢；平穩(wěn)支撐后，向前移動重心至一側(cè)拐與對側(cè)下肢同時支撐體重）；再換另一側(cè)拐與另一側(cè)下肢邁出。此方法適用于雙下肢傷病，但雙下肢肌力較好者，或單側(cè)下肢傷病患者下地扶拐行走早期。（4）兩點步：動作示圖中，以右側(cè)纏繃帶腿舉例為患腿示范動作。左下肢患者動作與此左右動作及順序相反即可。調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手或單手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開，緊實接觸并支撐于地面。第1步一側(cè)拐與對側(cè)下肢同時向前邁出；第2步另一側(cè)拐與下肢向前邁出。即以上四點步熟練掌握后，左右側(cè)交替跨步中間不必再停留穩(wěn)定身體后使用的步行方法?？杉涌觳剿佟４朔椒ㄟm用于雙下肢傷病，但雙下肢肌力較好者，或單側(cè)下肢傷病患者下地扶拐行走早期。（5）患側(cè)下肢不能負重時的用拐方法。某些傷病或手術(shù)后要求患側(cè)下肢完全不能負重，或者早期疼痛過于劇烈患側(cè)下肢不敢著地時，可采用一下方式扶拐步行。調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，雙手扶好拐杖，向身體兩側(cè)稍稍分開，緊實接觸并支撐于地面，患側(cè)下肢抬起不負重站立，如患側(cè)下肢可以稍稍彎曲，可如圖中站立，如不能彎曲，則在體前伸直抬起不著地站立。第1步雙拐與患側(cè)下肢同時向前邁出；第2步身體前傾將體重移動至雙拐，支撐穩(wěn)定身體；第3步健側(cè)下肢向前擺出，使健側(cè)足邁至鄰近雙拐落地點。掌握熟練后或肌力較好可穩(wěn)定控制身體時，也可跨過雙拐落地點以加大步幅。（6）單拐的使用方法：調(diào)整好拐的高度后，身體正直站立，單手扶好拐杖（拐應該用在患腿的對側(cè)，即健腿的一側(cè)。也就是說，右腿的問題拐用在左邊，左腿的問題拐用在右邊），緊實接觸并支撐于地面。第1步單拐與患側(cè)下肢同時向前邁出；第2步身體前傾將體重移動至單拐及患側(cè)下肢部分根據(jù)情況負重，支撐穩(wěn)定身體；第3步健側(cè)下肢向前擺出，使健側(cè)足邁至鄰近雙拐落地點。掌握熟練后或肌力較好可穩(wěn)定控制身體時，也可跨過雙拐落地點以加大步幅。4.坐下（1）身體向后慢慢退，直到正常的腿碰到椅子或床的邊緣。（2）保持體重在正常腿上，將雙拐并攏合在一起。（3）用患腿一側(cè)的手握住拐杖手柄，健側(cè)的手放到椅子或床緣上，然后彎曲健側(cè)膝蓋慢慢坐下。（4）坐下過程慢慢來，始終保持雙拐放在椅子一邊。5.起身站立（1）在你準備站立前，請先確定椅子或床是否穩(wěn)定牢固。（2）正常腿支撐地面上，身體向前移動到椅子或床的邊緣。（3）在將雙拐并攏合在一起，用患腿一側(cè)的手握住拐杖手柄健側(cè)的手扶住椅子扶手或床緣。（4）兩手一起支撐用力，同時擬的正常腿發(fā)力，保持站穩(wěn)。5.上臺階或樓梯（有扶手）（1）準備上樓時，移動身體靠近最底層的一格樓梯。（2）合并雙拐一手持握，另一側(cè)手扶住樓梯扶手，身體盡量靠近扶手。（3）兩手同時支撐，將正常腿向前跨上一級樓梯。（4）體重保持支撐在正常腿上。（5）再移動雙拐和患腿上到同一級樓梯。（6）不斷重復，上樓，一格格樓梯上，不要太急。6.下樓梯（有扶手）（1）移動身體靠近帶下樓梯的邊緣。（2）合并雙拐一手持握，另一側(cè)手扶住樓梯扶手身體盡量靠近扶手。（3）一手扶住扶手沿向下，另一手握住雙拐移至下一格樓梯上，同時移動患腿向下。（4）雙手支撐穩(wěn)定后，再移動正常腿下一格樓梯。（5）不斷重復，下樓。不要著急。7.上樓梯（無扶手）（1）準備上樓時，移動身體靠近最底層的一格樓梯。（2）兩手各持一拐杖，同時支撐將正常腿向前跨上一級樓梯。（3）體重保持支撐在正常腿上。（4）在移動雙拐和患腿上到同一級樓梯。（5）不斷重復，上樓。一格一格樓梯上，不要著急。8.下樓梯（無扶手）（1）移動身體靠近帶下樓梯的邊緣。（2）兩手各持一拐杖，將雙拐移至下一格樓梯上，同時患腿跟上。（3）雙手支撐穩(wěn)定后，重心下移，在移動正常腿下一格樓梯。（4）不斷重復下樓；一格一格下不要著急。第四章殘疾人輔助器具供貨方案第一節(jié)供貨服務方案一、供應能力我公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時完成供貨。1.人力資源：我公司從業(yè)經(jīng)驗豐富，殘疾人輔助器具項目供貨方案成熟，且有著良好的信譽，人力資源充足，貨物運輸能力及售后服務能力不存在任何問題。2.配送能力：我公司配備有大、中、小型汽車等多種運輸工具，在運輸方面上可以做到安全、快速運抵項目現(xiàn)場，且我公司與供貨單位距離較近，在供貨的響應時間及配送維護方面有天然的優(yōu)勢。3.相關(guān)管理措施：我公司有專門的貨物運輸及售后人員，可以根據(jù)XX單位要求，按時、按質(zhì)、按量的配送至指定地點，并定期回訪貨物的使用情況，根據(jù)招標文件要求與XX單位需求調(diào)換和退換產(chǎn)品。4.財務能力：我公司針對此項目購置資金充足，完全有能力承擔本項目所需資金周轉(zhuǎn)。5.應急保障能力：為了不影響XX單位貨物供應，如遇特殊情況或特殊需求的情況下只需提前一至二天通知我公司，我公司可為XX單位提前調(diào)撥貨物并按指定地點送達。二、供貨人員安排針對殘疾人輔助器具采購項目，我公司抽調(diào)經(jīng)驗豐富、責任心強的業(yè)務骨干組建殘疾人輔助器具供應組。負責殘疾人輔助器具項目采購及供應。殘疾人輔助器具供應組成員配備表：序號職位人數(shù)從業(yè)年限備注1項目組長2技術(shù)員3采購員4質(zhì)檢員三、項目供貨計劃針對本項目，我公司抽調(diào)經(jīng)驗豐富、責任心強的業(yè)務骨干組建供應組。負責本項目的采購及供應。（一）供應計劃：配件供應進度計劃表序號殘疾人輔助器具1-20天21-30天31-60天61-72天73-83天1殘疾人輔助器具采購2殘疾人輔助器具運輸3殘疾人輔助器具檢查4殘疾人輔助器具驗收5培訓（二）供貨流程：1.貨物采購由我公司負責人牽頭，殘疾人輔助器具供應組組織配件采購。2.到貨檢驗配件到貨后，甲方與質(zhì)檢進行該貨物到貨檢查。檢查前我公司將提前通知甲方參加。3.開箱檢驗在倉庫或現(xiàn)場進行的開箱檢驗由甲方、我公司質(zhì)檢部、采購部等有關(guān)人員共同參加，對貨物的內(nèi)外包裝、外觀進行檢查，若發(fā)現(xiàn)貨物短缺和外觀破損，我公司將及時處理。四、供貨響應（一）保證我公司所提供的殘疾人輔助器具達到甲方的技術(shù)標準和規(guī)范要求。我公司保證殘疾人輔助器具是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合本項目規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。在交貨前，由生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量、重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。（二）殘疾人輔助器具檢驗若檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或殘疾人輔助器具本身的損壞，我公司將無償更換符合本項目技術(shù)要求的產(chǎn)品。（三）檢驗方法我公司將組織雙方相關(guān)人員在殘疾人輔助器具到達規(guī)定的交貨地點并維修好時共同進行到貨檢驗。本項目的殘疾人輔助器具、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我公司組織雙方相關(guān)人員共同對其進行檢查，并認真做好檢驗記錄，各方簽字。（四）檢查的內(nèi)容主要包括：1.滿足殘疾人輔助器具質(zhì)量要求。2.外觀良好，運輸途中未受損。3.編號、數(shù)量和名稱與本項目要求的殘疾人輔助器具清單核實無誤。4.所進行的檢查已滿足本項目的要求后開始維修。5.隨箱文件：每個包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。6.交貨地點：XX單位指定的地點。7.交貨時間：按XX單位的要求完成供貨與殘疾人輔助器具維修到位，具備正常使用條件。五、實施計劃（一）與甲方簽訂合同后，我公司立即派遣公司負責人對本項目要求的采購項目進行供貨的實地踏勘，踏勘內(nèi)容包括路線、送貨數(shù)量、供貨質(zhì)量等所有影響項目實施的問題，排除不利于殘疾人輔助器具運輸運抵和殘疾人輔助器具驗收的因素，力求以最快的時間為XX單位做最好的服務。（二）隨后我公司制定詳細供貨時間安排，保證整個項目的順利實施，供貨進度安排如下：供貨進度計劃表實施布置執(zhí)行內(nèi)容1-2天3-7天8-10天11-17天18-20天備注實施步驟供貨準備根據(jù)實施現(xiàn)場實際情況與XX單位具體要求可進行調(diào)整殘疾人輔助器具采購到貨檢查開箱檢驗驗收我公司計劃于合同簽訂后XX日歷日內(nèi)完成供貨至驗收所有步驟。我公司保證嚴格按照甲方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量的要求及時供貨，并送到指定的地點。殘疾人輔助器具運輸過程中所產(chǎn)生的所有費用均由我公司承擔。六、供貨質(zhì)量控制（一）殘疾人輔助器具采購、制造過程質(zhì)量管理流程殘疾人輔助器具采購嚴格按照以下流程，并重點做好流程中質(zhì)量控制：（二）殘疾人輔助器具采購過程的質(zhì)量控制1.殘疾人輔助器具是項目的主要組成部分，為確保項目的整體質(zhì)量，我公司將做好殘疾人輔助器具購置過程中貨物質(zhì)量的控制工作。2.殘疾人輔助器具的購置是直接影響殘疾人輔助器具采購項目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，殘疾人輔助器具能否滿足生產(chǎn)工藝要求、配套投產(chǎn)、正常運轉(zhuǎn)、充分發(fā)揮效能，確保精度和質(zhì)量。殘疾人輔助器具是否技術(shù)先進、安全可靠、經(jīng)久耐用。這些，均與殘疾人輔助器具的購置密切相關(guān)。3.采購殘疾人輔助器具，可采取市場采購，向制造廠商訂貨或招標采購等方式，采購質(zhì)量控制主要是XX單位案的審查及工作計劃中明確的重量要求。（三）市場采購設(shè)別的質(zhì)量控制1.項目經(jīng)理編制的殘疾人輔助器具XX單位案將提交XX單位，并由XX單位要對XX單位案進行審查。（1）殘疾人輔助器具XX單位案的編制編制XX單位案，要根據(jù)項目的總體計劃和相關(guān)設(shè)計文件的要求，采購的殘疾人輔助器具必須符合設(shè)計要求。方案要明確殘疾人輔助器具采購的原則、范圍和內(nèi)容、程序、方式和方法，XX單位案中要包括采購殘疾人輔助器具的類型、數(shù)量、質(zhì)量要求、周期要求、市場供貨情況、價格控制要求等因素。從而使整個殘疾人輔助器具采購過程符合項目建設(shè)的總體計劃，殘疾人輔助器具滿足質(zhì)量要求，殘疾人輔助器具XX單位案最終需獲得甲方的批準。（2）殘疾人輔助器具采購的原則A.向有良好信譽，供貨質(zhì)量穩(wěn)定合格的供貨商采購。B.所采購殘疾人輔助器具的質(zhì)量是可靠的，滿足設(shè)計文件所確定的各項技術(shù)要求，能保證整個項目生產(chǎn)或運行的穩(wěn)定性。C.所采購殘疾人輔助器具和配件的價格是合理的，質(zhì)量過關(guān)，交貨及時，維修和保養(yǎng)能得到充分保障。（3）殘疾人輔助器具采購的范圍和內(nèi)容根據(jù)設(shè)計文件，對需采購殘疾人輔助器具編制擬采購的殘疾人輔助器具表，以及相應的備品配件表，包括名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量，主要技術(shù)性能，要求交貨期，以及這些殘疾人輔助器具相應的圖紙、數(shù)據(jù)表、技術(shù)規(guī)格、說明書、其他技術(shù)附件等。2.市場采購殘疾人輔助器具的質(zhì)量控制要點（1）為使采購的殘疾人輔助器具滿足要求，我公司將向負責殘疾人輔助器具采購質(zhì)量控制的質(zhì)檢人員提交設(shè)計文件中殘疾人輔助器具的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)性能、適用的制造和驗收標準，要求的交貨時間及交貨方式與地點，以及其他技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟指標等各種資料和數(shù)據(jù)，并對存在的問題通過甲方向總體涉筆單位提出意見和建議。（2）我公司負責采購的人員具備的專業(yè)知識，了解涉及的技術(shù)要求，市場供貨情況，熟悉合同條件及采購程序。（3）在我公司供貨范圍內(nèi)的殘疾人輔助器具，采購前要向XX單位提交殘疾人輔助器具XX單位案，經(jīng)審查同意后方可實施。對殘疾人輔助器具XX單位案的審查，重點包括以下內(nèi)容：采購的基本原則、保證殘疾人輔助器具質(zhì)量的具體措施、依據(jù)的圖紙、規(guī)范和標準、質(zhì)量標準、檢查及驗收程序，質(zhì)量文件要求等。（四）向生產(chǎn)廠家訂購殘疾人輔助器具的質(zhì)量控制選擇一個合格的供貨廠商，是向廠家訂購殘疾人輔助器具質(zhì)量控制工作的首要環(huán)節(jié)。為此，殘疾人輔助器具訂購前要做好廠商的評審與實地考察。1.合格供貨廠商的評審按照XX單位規(guī)定的評審內(nèi)容，在各同類廠商中，進行橫向比較，以確定認可的廠商。在評審過程中，對于以往的工程項目中有業(yè)務來往且實踐表明能充分合作的廠商可優(yōu)先考慮。對供貨廠商進行評審的內(nèi)容可包括以下幾項：（1）供貨廠商的資質(zhì)供貨廠商的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證，經(jīng)營范圍是否涵蓋了擬采購涉筆，注冊資金能否滿足采購殘疾人輔助器具的需要。對需要承擔設(shè)計并制造專用殘疾人輔助器具的供貨廠商或承擔制造并維修殘疾人輔助器具的供貨廠商，則還應審查設(shè)計資格證書或維修資格證書。（2）殘疾人輔助器具供貨能力。包括企業(yè)的生產(chǎn)能力、準備條件、技術(shù)水平、工藝水平、人員組成、生產(chǎn)管理、質(zhì)量的優(yōu)劣、財務狀況的好壞、售后服務的優(yōu)劣及企業(yè)的信譽，檢測手段、人員素質(zhì)、生產(chǎn)計劃調(diào)度和文明生產(chǎn)的情況、工藝規(guī)程執(zhí)行情況、質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)情況、原材料和配套零部件及元器件采購渠道，以前是否生產(chǎn)過這種殘疾人輔助器具等。（3）近幾年供應、生產(chǎn)、制造類似殘疾人輔助器具的情況。目前正在生產(chǎn)的殘疾人輔助器具情況、生產(chǎn)制造殘疾人輔助器具情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況。（4）過去若干年的資金平衡表和負債表。下一年度財務預測報告。（5）企業(yè)的各項生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、管理制度的執(zhí)行情況。2.做出調(diào)查結(jié)論在初選確定供貨廠商名單后，我公司將組織項目經(jīng)理和XX單位一起對供貨廠商做進一步現(xiàn)場實地考察調(diào)研，我公司負責收集各單位意見，并一起做出考察結(jié)論。（五）質(zhì)量承諾1.質(zhì)量標準：國標或行業(yè)標準。2.質(zhì)量等級：優(yōu)良。3.質(zhì)量保證期：按招標文件要求。4.質(zhì)量管理體系：ISO9001標準。5.嚴格執(zhí)行企業(yè)標準，并對所有外購件承擔最終質(zhì)量責任。第二節(jié)供貨保證措施一、經(jīng)濟保證措施加強資金的預算和支出管理工作，為殘疾人輔助器具采購項目的順利進行，從資金上做好充足的準備。二、生產(chǎn)保證措施供貨商先進生產(chǎn)工藝的合理運用，是保障產(chǎn)品如期供貨最直接的根本保障。做好詳盡的技術(shù)準備工作，確保技術(shù)先行。精心組織，嚴格檢驗，確保本項目順利實現(xiàn)既定的交貨目標。（一）嚴格遵守本公司質(zhì)量保證體系，遵循質(zhì)量檢查程序，加強質(zhì)量檢查力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量一次合格，避免因退換貨而影響客戶滿意度。（二）供貨商努力改進生產(chǎn)工藝，改善生產(chǎn)環(huán)境及條件，提高勞動生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品生產(chǎn)庫存量。（三）具體會在交貨地點附件租賃場地作為存放殘疾人輔助器具的存儲倉庫，具備按期交貨及應急供貨能力。三、運輸保證措施（一）數(shù)量保障按貨物供應數(shù)量要求投入相應運輸車輛和運輸人員等，以保證項目正常供貨、服務。（二）性能維護加強車輛及其他工具保護管理，及時檢查檢驗。易損零配件要常備，防止因機械故障而影響供貨進度。四、服務保障措施（一）與XX單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，將密切跟蹤殘疾人輔助器具生產(chǎn)、運輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向采購單位報備供貨階段情況，我們遵循以下原則。1.在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保殘疾人輔助器具安全無損地運抵目的地。2.我公司負責國內(nèi)運輸和支付費用、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3.殘疾人輔助器具收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。4.項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。五、供貨質(zhì)量保障措施（一）供貨質(zhì)量承諾我公司承諾：1.殘疾人輔助器具質(zhì)量符合國家標準、行業(yè)標準及其他相關(guān)標準。2.提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合XX單位的設(shè)計要求。3.所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品，絕不以次充好，為采購人提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。4.為保證殘疾人輔助器具質(zhì)量，由我公司專職人員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，嚴格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證項目質(zhì)量合格。5.負責殘疾人輔助器具的運輸工作，保證按照本項目的要求進行包裝、運輸和控制，使得按時、保質(zhì)地完成殘疾人輔助器具運抵現(xiàn)場。6.殘疾人輔助器具到達XX單位指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進行到貨驗收，保證符合本項目的要求。7.做好實施殘疾人輔助器具材料和輔材的儲存和堆放管理。8.負責實施全過程期間的質(zhì)量問題處理，并承擔相應的責任，確保產(chǎn)品和項目的質(zhì)量。9.提供全天候的產(chǎn)品售后技術(shù)服務。10.為所供產(chǎn)品提供“三包”服務。（二）供貨質(zhì)量保障措施為了完成我公司的供貨質(zhì)量承諾，保證項目實施全過程中的殘疾人輔助器具質(zhì)量。本項目建設(shè)，對所有項目殘疾人輔助器具、材料、工具，在運輸、存放保管、實施等過程中，采取必要的保護措施。我公司負責所有的保障措施實施作。同時采購人應予以配合，提供相應的協(xié)助工作。1.質(zhì)量監(jiān)督管理措施（1）成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負責人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和清晰的職責分工。（2）嚴格執(zhí)行《企業(yè)質(zhì)量管理制度》、《項目質(zhì)量監(jiān)督制度》。（3）對產(chǎn)品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。（4）監(jiān)督和管理產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。（5）監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、殘疾人輔助器具更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。（6）監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成實施。（7）定期參加工作會議，向項目負責人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。2.外購產(chǎn)品的質(zhì)量保障措施（1）成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。（2）制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、項目使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求。項目規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標準。項目技術(shù)規(guī)范的要求。采購進度計劃。運輸和交貨條件。質(zhì)量鑒定和檢查方法。（3）所有產(chǎn)品必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)以備審核。（4）選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障殘疾人輔助器具的質(zhì)量。3.主要殘疾人輔助器具的保障措施（1）明確項目主要殘疾人輔助器具類型和數(shù)量清單。（2）指定專業(yè)的殘疾人輔助器具管理人員，保障整個項目中的殘疾人輔助器具和檢測殘疾人輔助器具的安全。（3）檢查現(xiàn)有殘疾人輔助器具的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。（4）對殘疾人輔助器具進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。（5）明確殘疾人輔助器具的運輸要求、使用技術(shù)要求和倉儲保管要求。（6）對技術(shù)較強的工具設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進行檢查和維護。4.包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施（1）在運送前，對產(chǎn)品進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝。否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當?shù)倪\輸和搬運記號。（2）根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當?shù)倪\輸工具，例如小型車輛、閉型車輛運輸。（3）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。5.到貨驗收時的質(zhì)量保障措施（1）殘疾人輔助器具按照計劃運送到采購人指定地點之后，我公司將組織雙方相關(guān)人員共同接收殘疾人輔助器具并驗收。（2）按照供貨清單，核對殘疾人輔助器具名稱、規(guī)格、數(shù)量。（3）進行開箱驗收。包括殘疾人輔助器具外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內(nèi)容。（4）如果殘疾人輔助器具不符合合同標準要求或者損壞缺少，應不予簽收。我公司負責更換或者補貨，保證不影響實施進度。6.需現(xiàn)場存放的殘疾人輔助器具質(zhì)量保障措施（1）殘疾人輔助器具需要在現(xiàn)場存放的，項目經(jīng)理必須設(shè)立滿足存貯條件的封閉庫房或環(huán)境，由項目經(jīng)理指定專人負責管理，并接受指導與監(jiān)管。（2）所有殘疾人輔助器具不允許露天堆放。7.驗收、交付之前的殘疾人輔助器具質(zhì)量保障措施（1）項目最終驗收、檢驗合格后，項目經(jīng)理要盡快組織項目交付與驗收。（2）在交付驗收之前，我公司負責對已經(jīng)檢查驗收過的產(chǎn)品進行保護，以保障在交付驗收時所供全部產(chǎn)品能正常使用。8.項目工具及檢測工具的保護和管理措施（1）在輸送到實施現(xiàn)場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成工具表面刮花、嚴重的損毀。（2）工具應統(tǒng)一集中、清點和運送，在實施現(xiàn)場，預留充足的空間，用于工具的倉儲、保管。避免工具移動或使用時造成對殘疾人輔助器具的破損、劃花。六、供貨驗收保證措施技術(shù)支持小組和實施小組在抵達現(xiàn)場后，與甲方一同組織產(chǎn)品驗收，包括確認殘疾人輔助器具是否符合合同規(guī)格要求、是否有質(zhì)量問題的過程，如發(fā)現(xiàn)殘疾人輔助器具的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報項目經(jīng)理處理。如果檢測與驗收合格，則請甲方在相應產(chǎn)品驗收表單上簽字驗收把具體驗收流程如下。（一）產(chǎn)品的交付殘疾人輔助器具送達后由甲方負責人核對殘疾人輔助器具的型號和數(shù)量是否與合同相符。如果相符，則進行殘疾人輔助器具的檢查，如若不符，則對不符的產(chǎn)品不予簽收。（二）產(chǎn)品的檢查殘疾人輔助器具型號和數(shù)量相符，則對殘疾人輔助器具進行檢查。1.包裝外觀檢查包裝外觀檢查就是對殘疾人輔助器具的外包裝的完整性進行檢查，看是否有破損或嚴重的破損。2.開箱檢查打開外包裝，檢查殘疾人輔助器具是否完整、各種資料及配件是否齊全。第五章殘疾人輔助器具包裝及運輸方案第一節(jié)殘疾人輔助器具包裝方案一、殘疾人輔助器具包裝流程（一）殘疾人輔助器具包裝主要用材料：1.紙箱，用B=A，B=B，分為卡通箱（普通箱），中封箱（中開箱），天地盒，經(jīng)過250磅爆破力測試。2.珍珠棉，厚1mm，2mm，高1250mm，成卷購進。3.紙漿護角，130*130*60mm成型護角，厚度5mm。4.L形紙板護邊，50*50mm，厚度5mm，5層紙板。5.保麗龍護角，90*90*90，厚度12mm。6.單面瓦楞紙板（B3紙），厚2mkm，高1250mm，成卷購進。7.保麗龍，1000*660mm，厚度有10mm，15mm，25mm。8.透明膠紙（OPP）：寬60mm，長度任意長，用于外箱封合，內(nèi)護材料的定位和小型產(chǎn)品的固定。9.PP打包帶，寬20mm，長度任意，用于中短距離運輸?shù)耐庀涔潭ā?0.鍍鋅打包帶，寬16mm，長度任意，用于中長距離運輸?shù)耐庀涔潭ā?1.單面膠，寬度18mm，長度任意，主要用于零部件，保麗龍板和零部件的臨時固定。12.Po薄膜袋，用于零部件的封裝。13.木架，用12mm或者16mm中纖板、刨花板、多層板或者雜木制成，寬度50mm，打沉頭木牙螺絲，或者槍釘固定。14.單面氣泡袋，高1000m，長度任意，主要用于異性部件的防潮、防震保護。（二）殘疾人輔助器具包裝設(shè)計1.殘疾人輔助器具包裝的目的在于對產(chǎn)品的保護、防潮、防震，利于產(chǎn)品的運輸。2.先根據(jù)產(chǎn)品立體圖，初步設(shè)計產(chǎn)品的包裝形式，報價，訂購包裝材料3.對照實物，實際包裝，修改設(shè)計的不足之處。（三）殘疾人輔助器具包裝設(shè)計作業(yè)指導書1.我公司產(chǎn)品包裝的目的，概括起來分為三個部分：（1）保護飾面：凡有涂裝要求的產(chǎn)品，在搬運過程中，有可能與外物接