單板加工質(zhì)量管理體系構(gòu)建與運(yùn)行考核試卷

單板加工質(zhì)量管理體系構(gòu)建與運(yùn)行考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)單板加工質(zhì)量管理體系構(gòu)建與運(yùn)行的掌握程度，包括體系設(shè)計(jì)、實(shí)施、監(jiān)控及改進(jìn)等方面，以評(píng)估考生在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.單板加工質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是：（）

A.文件化管理

B.管理體系認(rèn)證

C.客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.內(nèi)部質(zhì)量控制

2.單板加工過(guò)程中，下列哪個(gè)環(huán)節(jié)不是質(zhì)量管理體系關(guān)注的重點(diǎn)？（）

A.材料采購(gòu)

B.設(shè)備維護(hù)

C.工藝流程優(yōu)化

D.員工培訓(xùn)

3.質(zhì)量管理體系中的“PDCA循環(huán)”指的是：（）

A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)

B.預(yù)測(cè)、決策、執(zhí)行、總結(jié)

C.設(shè)備、流程、人員、環(huán)境

D.產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)、顧客

4.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵過(guò)程？（）

A.切割

B.鉆孔

C.表面處理

D.倉(cāng)儲(chǔ)管理

5.質(zhì)量管理體系文件中，以下哪個(gè)文件不是質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量方針

B.組織結(jié)構(gòu)

C.職責(zé)和權(quán)限

D.生產(chǎn)流程

6.單板加工過(guò)程中，以下哪種檢驗(yàn)方法屬于首件檢驗(yàn)？（）

A.隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)

B.100%全數(shù)檢驗(yàn)

C.首件檢驗(yàn)

D.過(guò)程檢驗(yàn)

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則？（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過(guò)程方法

D.持續(xù)改進(jìn)

8.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量目標(biāo)的要素？（）

A.可測(cè)量性

B.明確性

C.具體性

D.及時(shí)性

9.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是內(nèi)部審核的目的？（）

A.檢查體系運(yùn)行情況

B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)

C.評(píng)估員工績(jī)效

D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

10.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書(shū)

D.生產(chǎn)計(jì)劃表

11.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量記錄？（）

A.檢驗(yàn)報(bào)告

B.設(shè)備維護(hù)記錄

C.員工培訓(xùn)記錄

D.生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表

12.單板加工過(guò)程中，以下哪種檢驗(yàn)方法屬于最終檢驗(yàn)？（）

A.隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)

B.100%全數(shù)檢驗(yàn)

C.首件檢驗(yàn)

D.過(guò)程檢驗(yàn)

13.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理的工具？（）

A.流程圖

B.魚(yú)骨圖

C.數(shù)據(jù)分析

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

14.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量改進(jìn)的工具？（）

A.標(biāo)桿管理

B.5Why分析法

C.設(shè)備維護(hù)

D.工藝優(yōu)化

15.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系的有效性指標(biāo)？（）

A.客戶(hù)投訴率

B.產(chǎn)品合格率

C.員工滿(mǎn)意度

D.管理層滿(mǎn)意度

16.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程？（）

A.材料采購(gòu)

B.設(shè)備維護(hù)

C.工藝流程優(yōu)化

D.質(zhì)量監(jiān)控

17.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的編制依據(jù)？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

18.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的更新依據(jù)？（）

A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)實(shí)際情況

D.客戶(hù)需求

19.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的審核內(nèi)容？（）

A.文件的一致性

B.文件的準(zhǔn)確性

C.文件的完整性

D.文件的保密性

20.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的分發(fā)范圍？（）

A.質(zhì)量管理部門(mén)

B.生產(chǎn)部門(mén)

C.銷(xiāo)售部門(mén)

D.人力資源部門(mén)

21.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的修訂流程？（）

A.修訂

B.審核批準(zhǔn)

C.發(fā)布

D.回收

22.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的歸檔要求？（）

A.分類(lèi)歸檔

B.編號(hào)管理

C.保存期限

D.隨時(shí)可用

23.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量管理體系知識(shí)

B.文件編制方法

C.質(zhì)量控制方法

D.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查

24.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的記錄要求？（）

A.完整性

B.可追溯性

C.及時(shí)性

D.保密性

25.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的修訂原因？（）

A.管理體系更新

B.法規(guī)要求

C.客戶(hù)需求

D.生產(chǎn)工藝變更

26.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的審核人員？（）

A.內(nèi)部審核員

B.外部審核員

C.質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人

D.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人

27.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的修訂流程？（）

A.修訂

B.審核批準(zhǔn)

C.發(fā)布

D.實(shí)施培訓(xùn)

28.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的歸檔要求？（）

A.分類(lèi)歸檔

B.編號(hào)管理

C.保存期限

D.定期更新

29.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量管理體系知識(shí)

B.文件編制方法

C.質(zhì)量控制方法

D.客戶(hù)投訴處理

30.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的記錄要求？（）

A.完整性

B.可追溯性

C.及時(shí)性

D.隨時(shí)可用

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書(shū)

D.生產(chǎn)計(jì)劃表

E.質(zhì)量記錄

2.單板加工過(guò)程中，以下哪些是質(zhì)量管理體系關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.材料采購(gòu)

B.設(shè)備維護(hù)

C.工藝流程

D.員工培訓(xùn)

E.產(chǎn)品銷(xiāo)售

3.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則？（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過(guò)程方法

E.管理系統(tǒng)

4.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量目標(biāo)的要求？（）

A.可測(cè)量性

B.明確性

C.具體性

D.可行性

E.可追溯性

5.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是內(nèi)部審核的目的？（）

A.檢查體系運(yùn)行情況

B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)

C.評(píng)估員工績(jī)效

D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

E.評(píng)估管理體系的有效性

6.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的有效性指標(biāo)？（）

A.產(chǎn)品合格率

B.客戶(hù)投訴率

C.員工滿(mǎn)意度

D.管理層滿(mǎn)意度

E.生產(chǎn)效率

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的工具？（）

A.標(biāo)桿管理

B.5Why分析法

C.流程圖

D.魚(yú)骨圖

E.數(shù)據(jù)分析

8.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程？（）

A.材料采購(gòu)

B.設(shè)備維護(hù)

C.生產(chǎn)過(guò)程

D.質(zhì)量檢驗(yàn)

E.倉(cāng)儲(chǔ)管理

9.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的編制依據(jù)？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

10.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的更新依據(jù)？（）

A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)實(shí)際情況

D.客戶(hù)需求

E.管理體系更新

11.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的審核內(nèi)容？（）

A.文件的一致性

B.文件的準(zhǔn)確性

C.文件的完整性

D.文件的保密性

E.文件的時(shí)效性

12.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的分發(fā)范圍？（）

A.質(zhì)量管理部門(mén)

B.生產(chǎn)部門(mén)

C.銷(xiāo)售部門(mén)

D.人力資源部門(mén)

E.研發(fā)部門(mén)

13.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的修訂流程？（）

A.修訂

B.審核批準(zhǔn)

C.發(fā)布

D.實(shí)施培訓(xùn)

E.回收

14.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的歸檔要求？（）

A.分類(lèi)歸檔

B.編號(hào)管理

C.保存期限

D.定期更新

E.隨時(shí)可用

15.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量管理體系知識(shí)

B.文件編制方法

C.質(zhì)量控制方法

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

E.質(zhì)量記錄管理

16.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的記錄要求？（）

A.完整性

B.可追溯性

C.及時(shí)性

D.保密性

E.可讀性

17.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的修訂原因？（）

A.管理體系更新

B.法規(guī)要求

C.客戶(hù)需求

D.生產(chǎn)工藝變更

E.管理層決策

18.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的審核人員？（）

A.內(nèi)部審核員

B.外部審核員

C.質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人

D.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人

E.研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人

19.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的修訂流程？（）

A.修訂

B.審核批準(zhǔn)

C.發(fā)布

D.實(shí)施培訓(xùn)

E.文件更新

20.單板加工質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的歸檔要求？（）

A.分類(lèi)歸檔

B.編號(hào)管理

C.保存期限

D.定期更新

E.隨時(shí)可用

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.單板加工質(zhì)量管理體系的核心是______。

2.單板加工質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______原則。

3.質(zhì)量管理體系文件中的最高層次文件是______。

4.單板加工過(guò)程中，首件檢驗(yàn)的目的是確保______。

5.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，強(qiáng)調(diào)______的是“全員參與”。

6.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具備______的特點(diǎn)。

7.內(nèi)部審核的目的是檢查_(kāi)_____，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。

8.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的工具包括______、5Why分析法等。

9.質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)遵循______，確保文件的一致性和準(zhǔn)確性。

10.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量記錄應(yīng)具備______、可追溯性等特點(diǎn)。

11.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，強(qiáng)調(diào)______的是“過(guò)程方法”。

12.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與______相結(jié)合。

13.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量檢驗(yàn)分為_(kāi)_____、過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)。

14.質(zhì)量管理體系文件的審核內(nèi)容應(yīng)包括______、文件的完整性等。

15.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)應(yīng)包括______、文件編制方法等。

16.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，強(qiáng)調(diào)______的是“持續(xù)改進(jìn)”。

17.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的修訂應(yīng)遵循______，確保文件的時(shí)效性。

18.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，強(qiáng)調(diào)______的是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”。

19.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布應(yīng)確保______，以便員工了解和執(zhí)行。

20.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的歸檔應(yīng)按照______進(jìn)行，便于查詢(xún)和管理。

21.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，強(qiáng)調(diào)______的是“領(lǐng)導(dǎo)作用”。

22.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的記錄要求應(yīng)確保______，以便追溯問(wèn)題發(fā)生的原因。

23.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，強(qiáng)調(diào)______的是“管理系統(tǒng)”。

24.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)應(yīng)包括______、質(zhì)量記錄管理等內(nèi)容。

25.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，強(qiáng)調(diào)______的是“事實(shí)為基礎(chǔ)的決策”。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系文件的最低層次文件。（）

2.單板加工過(guò)程中，首件檢驗(yàn)可以替代后續(xù)的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。（）

3.質(zhì)量管理體系中，所有員工都應(yīng)參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中。（）

4.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（）

5.內(nèi)部審核的目的是為了評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性。（）

6.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量檢驗(yàn)只包括最終檢驗(yàn)。（）

7.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)定期進(jìn)行審核和更新。（）

8.單板加工過(guò)程中，質(zhì)量記錄的保存期限越長(zhǎng)越好。（）

9.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心。（）

10.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)化原則。（）

11.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。（）

12.單板加工過(guò)程中，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查可以替代內(nèi)部審核。（）

13.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布后，員工可以自行修改。（）

14.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的歸檔應(yīng)按照文件的重要性進(jìn)行。（）

15.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)層的支持是質(zhì)量管理體系成功的關(guān)鍵因素之一。（）

16.單板加工過(guò)程中，質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是為了確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。（）

17.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，強(qiáng)調(diào)的是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是指所有決策都應(yīng)從顧客的角度出發(fā)。（）

18.單板加工質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)應(yīng)確保所有員工都能理解和執(zhí)行文件要求。（）

19.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件的修訂應(yīng)僅限于對(duì)文件內(nèi)容的更改。（）

20.單板加工過(guò)程中，質(zhì)量管理體系的有效性可以通過(guò)客戶(hù)投訴率來(lái)衡量。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述單板加工質(zhì)量管理體系構(gòu)建的步驟及其重要性。

2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾斡行?shí)施單板加工質(zhì)量管理體系中的內(nèi)部審核。

3.請(qǐng)分析單板加工質(zhì)量管理體系中，如何通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

4.在單板加工質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，如何確保質(zhì)量管理體系文件的及時(shí)更新和有效實(shí)施？

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某單板加工企業(yè)，近年來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，客戶(hù)投訴率上升。企業(yè)決定構(gòu)建單板加工質(zhì)量管理體系，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問(wèn)題：

（1）分析企業(yè)目前存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

（2）設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的質(zhì)量管理體系框架，包括關(guān)鍵過(guò)程和主要文件。

（3）闡述如何實(shí)施內(nèi)部審核，以及如何通過(guò)審核結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。

2.案例題：

某單板加工企業(yè)已實(shí)施質(zhì)量管理體系，但近期發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線(xiàn)上出現(xiàn)了一批不合格產(chǎn)品。企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于新員工操作不當(dāng)導(dǎo)致。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問(wèn)題：

（1）分析此次不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，并提出預(yù)防措施。

（2）闡述如何通過(guò)質(zhì)量管理體系中的培訓(xùn)環(huán)節(jié)來(lái)避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。

（3）討論如何通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)提高生產(chǎn)線(xiàn)的整體質(zhì)量水平。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.E

3.A

4.D

5.A

6.C

7.C

8.B

9.E

10.C

11.A

12.B

13.C

14.B

15.A

16.E

17.C

18.A

19.B

20.E

21.D

22.A

23.A

24.E

25.B

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.質(zhì)量管理體系

2.PDCA循環(huán)

3.質(zhì)量手冊(cè)

4.首件合格

5.全員參與

6.可測(cè)量性、明確性、具體性

7.體系運(yùn)行情況

8.標(biāo)桿管理

9.標(biāo)準(zhǔn)化

10.完整性、可追溯性

11.過(guò)程方法

12.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)

13.首件檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)

14.文件的一致性、準(zhǔn)確性

15.質(zhì)量管理體系知識(shí)、文件編制方法

16.持續(xù)改進(jìn)

17.標(biāo)準(zhǔn)化

18.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

19.員工了解和執(zhí)行

20.分類(lèi)歸檔、編號(hào)管理、保存期限

21.領(lǐng)導(dǎo)作用

22.完整性、可追溯性

23.管理系統(tǒng)

24.質(zhì)量管理體系知識(shí)、質(zhì)量記錄管理

25.事實(shí)為基礎(chǔ)的決策

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.