南京曉莊學(xué)院《桃李全媒體營銷實訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在大數(shù)據(jù)時代的營銷應(yīng)用中，以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測消費者的購買行為和需求趨勢，為精準(zhǔn)營銷提供支持？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預(yù)測D.以上技術(shù)均可2、關(guān)于市場營銷中的客戶細(xì)分模型，以下對于RFM模型、聚類分析等方法的應(yīng)用和局限性，理解不準(zhǔn)確的是（）A.RFM模型基于客戶購買行為B.聚類分析能發(fā)現(xiàn)不同客戶群體C.這些模型能完全準(zhǔn)確細(xì)分客戶D.模型結(jié)果需結(jié)合實際業(yè)務(wù)判斷3、在營銷渠道的激勵措施中，直接激勵和間接激勵都可以提高渠道成員的積極性。對于一家與經(jīng)銷商合作的企業(yè)，以下哪種直接激勵措施可能最為有效？（）A.提供廣告支持B.給予價格折扣C.協(xié)助市場調(diào)研D.組織培訓(xùn)活動4、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品線的長度、寬度和深度。以下哪個因素最能反映產(chǎn)品線的寬度？（）A.產(chǎn)品品種的數(shù)量B.產(chǎn)品項目的總數(shù)C.每種產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量D.產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品大類數(shù)量5、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突和垂直渠道沖突是常見的類型。以下關(guān)于水平渠道沖突的描述，不正確的是？（）A.同一渠道層次中不同企業(yè)之間的沖突B.通常比較容易解決C.可能由于價格競爭、促銷策略等引起D.對渠道效率的影響較小6、在產(chǎn)品生命周期理論中，不同階段需要采取不同的營銷策略。對于一款處于衰退期的產(chǎn)品，以下哪種營銷策略通常不太可??？（）A.降低價格，爭取更多市場份額B.維持原有的營銷投入C.開發(fā)新產(chǎn)品替代D.逐步減少產(chǎn)品線，退出市場7、在市場營銷環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對企業(yè)的影響不容忽視。以下關(guān)于經(jīng)濟環(huán)境因素的描述，不正確的是？（）A.消費者收入水平的變化會影響市場需求B.利率的調(diào)整會影響企業(yè)的融資成本C.經(jīng)濟發(fā)展階段不同，市場需求和消費特點也不同D.宏觀經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)的影響是直接和迅速的8、在市場競爭分析中，競爭對手的戰(zhàn)略和行動需要密切關(guān)注。當(dāng)主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應(yīng)對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，維持價格C.推出新產(chǎn)品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略9、在綠色營銷的理念中，企業(yè)需要關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性和可持續(xù)發(fā)展。對于一家食品生產(chǎn)企業(yè)，以下哪種綠色營銷策略更能滿足消費者對環(huán)保產(chǎn)品的需求？（）A.使用可降解包裝材料B.采購有機原材料C.推廣綠色種植和養(yǎng)殖方法D.以上策略綜合運用10、一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)了質(zhì)量問題，導(dǎo)致口碑下滑。以下哪種危機公關(guān)策略最為重要？（）A.及時道歉并采取補救措施B.發(fā)布聲明否認(rèn)問題C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.等待輿論自然平息11、在消費者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費者對營銷信息的接收。對于一則廣告，以下哪個因素可能最容易引起消費者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內(nèi)容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率12、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的有形展示對于消費者的感知和評價有著重要影響。對于一家美容院，以下哪種有形展示最能提升消費者的信任和滿意度？（）A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設(shè)備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示13、對于營銷環(huán)境的動態(tài)性，以下哪種變化會給企業(yè)帶來新的市場機會，同時也可能帶來威脅？（）A.技術(shù)進步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會文化變遷D.以上變化均會14、對于產(chǎn)品包裝的設(shè)計，以下哪種包裝策略能夠在吸引消費者注意的同時，傳遞產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，促進銷售？（）A.系列化包裝B.綠色環(huán)保包裝C.個性化包裝D.以上策略均可15、對于目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項是正確的？（）A.企業(yè)應(yīng)先進行市場定位，再選擇目標(biāo)市場，最后進行市場細(xì)分B.市場細(xì)分是基于消費者需求的差異，目標(biāo)市場選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場定位則是確定企業(yè)在目標(biāo)市場中的獨特形象C.目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場變化進行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標(biāo)市場，無需進行深入的分析和評估二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在營銷活動的預(yù)算編制中，論述如何根據(jù)營銷目標(biāo)、活動內(nèi)容和預(yù)期效果，合理分配營銷資源，確保預(yù)算的科學(xué)性和有效性。2、（本題5分）在不同的消費者購買動機中，如求實動機和求新動機，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和營銷宣傳應(yīng)如何適應(yīng)？3、（本題5分）結(jié)合實際案例，分析品牌形象塑造對于企業(yè)市場競爭力的重要性，以及如何通過多種手段提升品牌形象。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展為市場營銷帶來了新的機遇和變革。探討這些技術(shù)如何影響市場調(diào)研、客戶洞察和精準(zhǔn)營銷，以及企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這些變化。2、（本題5分）探討品牌聯(lián)合營銷的合作模式和效果評估，分析企業(yè)如何通過與其他品牌的合作實現(xiàn)互利共贏，提升品牌影響力。3、（本題5分）分析農(nóng)村市場的特點和潛力，論述企業(yè)如何開發(fā)農(nóng)村市場，制定適合農(nóng)村消費者需求的營銷策略。4、（本題5分）在金融服務(wù)市場，信任是影響消費者選擇的關(guān)鍵因素。請深入論述金融企業(yè)如何通過營銷手段建立和維護客戶信任，提升品牌聲譽。5、（本題5分）在辦公用品市場，企業(yè)客戶的采購決策過程較為復(fù)雜。探討辦公用品市場營銷的策略，如客戶需求分析、解決方案定制、銷售團隊培訓(xùn)等。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某母嬰用品電商平臺，隨著市場的發(fā)展，用戶需求變得更加多元化和個性化。研究該平臺如何通過大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像構(gòu)建、精準(zhǔn)營銷、個性化服務(wù)提供等手段滿足用戶需求，提高用戶滿意度和忠誠度。2、（本題10分）一家美容連鎖機構(gòu)，新推出了一項高端美容服務(wù)，但客戶預(yù)約量少。分析其在服務(wù)定價、市場宣傳、目標(biāo)客戶定位、