《新媒體營銷基礎(chǔ)》課件-新媒體產(chǎn)品調(diào)研

03產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研是企業(yè)通過文案調(diào)研、問卷調(diào)研等方式，對自身產(chǎn)品的質(zhì)量、用戶評價、交互和功能等內(nèi)容進行調(diào)研，為現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化和新產(chǎn)品設(shè)計提供決策支持的過程。產(chǎn)品調(diào)研的目的主要包括對比分析、尋找設(shè)計思路和自我提升，產(chǎn)品調(diào)研可以幫助企業(yè)更好地成長和發(fā)展。。3.1產(chǎn)品調(diào)研的概念基于用戶視角分析產(chǎn)品回顧產(chǎn)品概況與核心功能明確產(chǎn)品調(diào)研對象及目的分析產(chǎn)品邏輯與結(jié)構(gòu)撰寫產(chǎn)品調(diào)研報告123453.2產(chǎn)品調(diào)研的流程企業(yè)進行產(chǎn)品調(diào)研首先要明確產(chǎn)品調(diào)研對象，包括要調(diào)研的產(chǎn)品范圍和產(chǎn)品的使用者；其次要確定調(diào)研目的，一般新媒體營銷的調(diào)研目的是優(yōu)化產(chǎn)品賣點。3.2.1明確產(chǎn)品調(diào)研對象及目的3.2.2回顧產(chǎn)品概況與核心功能產(chǎn)品概況是指產(chǎn)品的服務(wù)形態(tài)，包括是什么、為誰提供什么服務(wù)和解決什么問題01產(chǎn)品核心功能就是針對目標(biāo)用戶最核心的幾個功能場景進行分析，通常3～5個即可。比如××產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是某年齡范圍內(nèi)的學(xué)生或在職青年，他們希望可以有一款能幫助他們解決什么問題的產(chǎn)品，而這款產(chǎn)品不僅滿足了他們的需求，還能提供附加功能來提升他們的產(chǎn)品體驗。02基于用戶視角分析產(chǎn)品是指針對目標(biāo)用戶的典型使用場景，來分析用戶的需求，發(fā)現(xiàn)不同解決方案的優(yōu)缺點。具體來說，企業(yè)首先要羅列產(chǎn)品的目標(biāo)用戶、典型使用場景以及在該場景下的解決方案，然后針對上述場景，分析不同產(chǎn)品解決方案的優(yōu)缺點。3.2.3基于用戶視角分析產(chǎn)品3.2.4分析產(chǎn)品邏輯與結(jié)構(gòu)123核心業(yè)務(wù)邏輯分析是指梳理各用戶角色在產(chǎn)品中的功能流轉(zhuǎn)和整體業(yè)務(wù)模型，包括產(chǎn)品收益方式、付費模式等。用戶使用流程分析即梳理各個核心用戶的業(yè)務(wù)流程圖，并站在用戶的角度來分析流程的優(yōu)缺點，判斷其是否已經(jīng)閉環(huán)或存在不合理的情況。產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)分析即梳理產(chǎn)品復(fù)雜功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這項工作能夠幫助調(diào)研團隊梳理產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)，對產(chǎn)品形成一個整體的、全局的認(rèn)識。調(diào)研團隊根據(jù)以上分析內(nèi)容，梳理產(chǎn)品、運營、業(yè)務(wù)模型和規(guī)劃的特點后，通常要列出3～5個產(chǎn)品的主要賣點。提煉產(chǎn)品賣點是產(chǎn)品調(diào)研的重要目的，企業(yè)通過提煉賣點、展示賣點，能夠促使目標(biāo)客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，從而購買