糾紛的法律處理流程

糾紛的法律處理流程2021年12月4日主講人：王彩霞公司處理和解決對(duì)外糾紛，應(yīng)遵循預(yù)防為主、合法及時(shí)、互惠互諒、化解糾紛、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的原那么。重大糾紛

糾紛的法律處理流程1、各部門收到訴訟材料或準(zhǔn)備提起訴訟2、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)部提供相應(yīng)法律意見3、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)審批并協(xié)商審查4、準(zhǔn)備訴訟材料，收集相關(guān)證據(jù)材料5、進(jìn)行應(yīng)訴或起訴起訴申請(qǐng)由各經(jīng)辦部門在?情況說明?中說明起訴對(duì)象〔背景〕、事由、目的、希望的結(jié)果等事項(xiàng)，與相關(guān)證據(jù)材料一并報(bào)告公司審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)部人員；公司審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)部人員認(rèn)為可以起訴的，上報(bào)合規(guī)部總經(jīng)理審批同意后進(jìn)入實(shí)務(wù)操作，如認(rèn)為存在問題，應(yīng)書面反響，并與相關(guān)人員協(xié)商后確定是否起訴，待批準(zhǔn)后進(jìn)入實(shí)務(wù)操作程序。如屬重大案件，可組織相關(guān)部門開會(huì)研究。

訴前準(zhǔn)備操作步驟

如需要，可出具法律意見書或要求外聘

律師出具法律意見書，對(duì)案件的利弊、

案件未來走向、結(jié)果進(jìn)行判斷及預(yù)測(cè)；

準(zhǔn)備涉訴材料，提起訴訟；11234對(duì)起訴階段的證據(jù)準(zhǔn)備工作，經(jīng)辦部門要切實(shí)重視，認(rèn)真執(zhí)行。需向公司審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)部人員提交的根本證據(jù)材料包括相關(guān)合同、協(xié)議、雙方往來信函及、雙方或單方簽署的其它文件、被起訴對(duì)象情況證明材料、起訴事項(xiàng)的詳細(xì)經(jīng)過說明、涉及該事項(xiàng)的其它內(nèi)部資料、涉及金額的要提供金額具體數(shù)字及計(jì)算依據(jù)和方式。如公司審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)部人員認(rèn)為需要補(bǔ)充的，各經(jīng)辦部門要根據(jù)要求及時(shí)補(bǔ)充。在該階段提交的證據(jù)資料一律以復(fù)印件形式提供，并隨附目錄清單，清單上對(duì)每份證據(jù)要注明該證據(jù)發(fā)生的時(shí)間、是否有正本、保管部門、保管人。訴訟配合

應(yīng)訴公司法務(wù)人員在接到法院應(yīng)訴通知后，應(yīng)及時(shí)與法院相關(guān)人員聯(lián)系，了解情況后，展開應(yīng)訴前期準(zhǔn)備工作并上報(bào)總經(jīng)理審批；公司負(fù)責(zé)收發(fā)信件的人員在接到法院郵寄送達(dá)的信件后，要立即送交公司法務(wù)人員。124待應(yīng)訴申請(qǐng)批準(zhǔn)后，進(jìn)入實(shí)務(wù)操作階段。

審理階段一、二、三、五、

四、本階段工作主要由公司法務(wù)人員承擔(dān)，各相關(guān)部門根據(jù)公司法務(wù)人員的要求給予及時(shí)、必要的配合。公司法務(wù)人員應(yīng)將案件審理過程中關(guān)鍵性問題制作法律意見書上報(bào)總經(jīng)理。涉及調(diào)解：

1)公司法務(wù)人員應(yīng)上報(bào)總經(jīng)理審批；

2)涉及調(diào)解原那么或方案，應(yīng)經(jīng)經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批前方可操作。關(guān)于結(jié)果：案件審理結(jié)案后，公司法務(wù)人員要即時(shí)將相關(guān)情況制作書面文件隨附相關(guān)裁判告知相關(guān)部門及公司管理層。涉及執(zhí)行：

1)由公司法務(wù)人員操作，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合及跟蹤；

2)對(duì)方拒不執(zhí)行的由經(jīng)辦部門發(fā)起和公司法務(wù)人員會(huì)簽，進(jìn)入申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行程序。案件的各個(gè)環(huán)節(jié)涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的，特別是起訴和調(diào)解階段，涉及相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算的，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)計(jì)算并將計(jì)算結(jié)果和相關(guān)數(shù)據(jù)提供給公司法務(wù)人員，公司法務(wù)人員將以此作為案件審理中的依據(jù)和向法庭提交的相關(guān)數(shù)據(jù)證據(jù)。遇有意見特別相反的情況時(shí)，必須以總裁批準(zhǔn)的為最終意見。關(guān)于銷售法律風(fēng)險(xiǎn)問題1、要求客戶在合同上蓋公章。審查客戶是否為真實(shí)存在的公司，可要求客戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，去各地工商網(wǎng)、信用網(wǎng)、全國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼中心查詢客戶名稱。合同成立問題2、有些客戶，在訂單、送貨單、對(duì)賬單上從未蓋公章，一直都是個(gè)人簽字，且簽字人也沒有授權(quán)，而且三個(gè)單據(jù)上簽字人不一致。發(fā)生糾紛時(shí)，客戶主張是個(gè)人行為，與公司無關(guān)。對(duì)此，有兩種策略：假設(shè)該公司是新客戶，建議不要做這個(gè)單，否那么有較大風(fēng)險(xiǎn)；假設(shè)該公司是老客戶，那么注意保存雙方交易記錄，如銀行轉(zhuǎn)賬信息、發(fā)票。但轉(zhuǎn)賬信息及發(fā)票上要寫清楚雙方名稱及貨物信息。盡量要求客戶蓋章，尤其是送貨單。合同條款問題貨物信息要明確，如名稱、種類、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)等。能夠知道交易的標(biāo)的是什么。付款方式及付款期限問題。這是作為賣方關(guān)注的重點(diǎn)。要約定延期付款的違約責(zé)任。交貨日期應(yīng)當(dāng)明確約定，且實(shí)際交貨應(yīng)當(dāng)符合約定。要約定買方不收貨或延期收貨的處理方式。質(zhì)量異議期的約定。對(duì)此，一般存在外觀瑕疵及隱蔽瑕疵的問題，也可籠統(tǒng)約定質(zhì)量異議期為多久，時(shí)間越短對(duì)賣方越有利。爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)取約定由賣方所在地法院管轄。或約定合同履行地為賣方。其他及時(shí)與客戶對(duì)賬，取得客戶確認(rèn)欠款信息，要求客戶在對(duì)賬單上蓋公章。假設(shè)客戶予以拒絕，那么要向客戶發(fā)送催要貨款的函件。要按照合同上約定的通知條款向客戶寄送催討函件，給客戶寄送快遞單據(jù)后，可去郵局蓋郵戳并在網(wǎng)上打印對(duì)方簽收的信息。注意訴訟時(shí)效為2年，從付款期到開始算，假設(shè)中間有催收，那么從催收日次日重新開始算。保管好合同原件，如訂單、送貨單、對(duì)賬單。三個(gè)單據(jù)應(yīng)保持一致性，如單據(jù)編號(hào)、貨物信息等內(nèi)容。銷售人員遇到法律問題應(yīng)及時(shí)與公司法務(wù)或參謀律師聯(lián)系。調(diào)查客戶資信，了解其經(jīng)營(yíng)情況，知悉客戶的財(cái)產(chǎn)線索，必要時(shí)要向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。催討貨款時(shí)也可要求客戶股東、實(shí)際控制人提供個(gè)人擔(dān)保。合同應(yīng)請(qǐng)部門主管審核后，再找法務(wù)部審核，再蓋公章。要取得部門主管的簽字確認(rèn)。假設(shè)法務(wù)部發(fā)現(xiàn)合同條款有不合要求的，有權(quán)要求業(yè)務(wù)部門重新制作。銷售合同簽字審批流程合同申報(bào)部門承辦人1合同申報(bào)部門負(fù)責(zé)人2財(cái)務(wù)主管部門3審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)部4總經(jīng)理或其授權(quán)代表6業(yè)務(wù)主管副總5合同申報(bào)部門承辦人總經(jīng)理或其授權(quán)代表合同申報(bào)部門負(fù)責(zé)人

業(yè)務(wù)主管副總

財(cái)務(wù)主管部門

審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)商談合同的主要商務(wù)條款。負(fù)責(zé)對(duì)合同進(jìn)行全面審核。負(fù)責(zé)審核合同對(duì)方當(dāng)事人的相關(guān)資質(zhì)；并負(fù)責(zé)確認(rèn)合同的主要商務(wù)條款。負(fù)責(zé)審核合同的付款方式是否可行負(fù)責(zé)審核合同涉及的相關(guān)

法律問題，控制法律風(fēng)險(xiǎn)。銷售管理部主要涉及應(yīng)收賬款的法律糾紛應(yīng)收賬款的法律糾紛主要糾紛預(yù)付賬款的法律糾紛阿克蘇順隆私自出貨事件阿克蘇順隆物資屢次在未辦理我公司正常提貨手續(xù)的情況下私自出貨4495噸，并利用夜間庫(kù)房我公司人員下班之際，私自將我公司鋼材拉運(yùn)銷售，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)共為-7095噸，至今未有還款。目前公司已向巴州中院提起訴訟。應(yīng)收賬款法律糾紛案例

第一步經(jīng)公司人員盤庫(kù)發(fā)現(xiàn)虧噸事宜，銷售管理部與阿克蘇順隆交涉還款未果，移交審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)部提供相關(guān)法律意見并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)審批，協(xié)助銷售管理部了解情況并收集相關(guān)證據(jù)材料審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)部準(zhǔn)備相關(guān)訴訟材料，向巴州中級(jí)人民法院提起訴訟，現(xiàn)已立案第二步第三步經(jīng)阿克蘇順隆簽字確認(rèn)的盤點(diǎn)表材料一銷售管理部關(guān)于整件事情的情況說明材料二銷售部提供的相關(guān)材料經(jīng)阿克蘇順隆工作人員簽字確認(rèn)的盤點(diǎn)表與阿克蘇順隆簽訂的?倉(cāng)儲(chǔ)保管合同?銷售管理部的情況說明相關(guān)證據(jù)公司條例規(guī)定

關(guān)于傳真、電子郵件的法律效力問題

法律保護(hù)的是合法有效的“合同關(guān)系〞，而不是表達(dá)合同內(nèi)容的具體形式，以形式訂立的合同從法律理論上講也是可以被認(rèn)定為合法有效的，但基于舉證責(zé)任的要求，是否有充分、確鑿的證據(jù)會(huì)直接影響訴訟的結(jié)果。這里的關(guān)鍵問題在于，件能否作為證據(jù)使用，以之證明合同關(guān)系的成立。一般來說，件可以作為證據(jù)使用，但假設(shè)只有單獨(dú)的件而沒有雙方簽章確實(shí)認(rèn)文件和或其他證據(jù)材料，欠缺證據(jù)之間的相互印證，對(duì)方當(dāng)事人又不認(rèn)可，那么不能