京東平臺用戶合同協(xié)議樣本

京東平臺用戶合同協(xié)議樣本合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂日期1.2本協(xié)議的生效日期1.3本協(xié)議的適用范圍1.4本協(xié)議的修改和解釋權(quán)第二章用戶注冊與賬戶管理2.1用戶注冊條件2.2用戶注冊流程2.3賬戶安全與信息保護(hù)2.4賬戶注銷與暫停服務(wù)第三章購物與交易規(guī)則3.1商品信息與描述3.2訂單提交與支付3.3商品配送與售后服務(wù)3.4交易爭議解決第四章用戶權(quán)益與優(yōu)惠4.1用戶積分制度4.2優(yōu)惠券、禮品卡使用規(guī)則4.3會員等級與特權(quán)4.4用戶權(quán)益的兌換與終止第五章用戶行為規(guī)范5.1用戶不得從事的行為5.2用戶違規(guī)的處理5.3用戶投訴與舉報5.4用戶信息的公開與隱私保護(hù)第六章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1商品知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)6.2平臺知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)6.3用戶知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)第七章廣告與推廣7.1廣告內(nèi)容的發(fā)布與審查7.2推廣活動的規(guī)則與權(quán)益第八章信息安全與隱私保護(hù)8.1用戶個人信息的保護(hù)8.2平臺數(shù)據(jù)的安全與保護(hù)8.3用戶行為數(shù)據(jù)的收集與使用第九章法律責(zé)任與爭議解決9.1用戶違約責(zé)任9.2平臺責(zé)任限制9.3爭議解決方式9.4法律適用與訴訟管轄第十章合同的解除與終止10.1合同解除的條件10.2合同終止的條件10.3合同解除與終止后的權(quán)益處理第十一章通知與送達(dá)11.1通知的方式與時間11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式的變更第十二章附則12.1本協(xié)議的附件12.2本協(xié)議的生效與修訂12.3本協(xié)議的終止與解除第十三章用戶協(xié)議的修訂與通知13.1協(xié)議修訂的條件13.2協(xié)議修訂的通知方式第十四章完整協(xié)議14.1本協(xié)議的完整內(nèi)容14.2本協(xié)議的組成部分14.3本協(xié)議的簽署日期與地點合同編號_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂日期：2023年4月1日1.2本協(xié)議的生效日期：2023年4月15日1.3本協(xié)議的適用范圍：適用于京東平臺所有用戶1.4本協(xié)議的修改和解釋權(quán)：歸京東平臺所有第二章用戶注冊與賬戶管理2.1用戶注冊條件：年滿18周歲，具備完全民事行為能力2.2用戶注冊流程：填寫注冊信息，驗證手機(jī)郵箱，設(shè)置登錄密碼2.3賬戶安全與信息保護(hù)：用戶需妥善保管個人信息，不得泄露給他人2.4賬戶注銷與暫停服務(wù)：用戶可申請注銷賬戶，平臺有權(quán)暫停違規(guī)賬戶服務(wù)第三章購物與交易規(guī)則3.2訂單提交與支付：用戶提交訂單后，需在規(guī)定時間內(nèi)完成支付3.3商品配送與售后服務(wù)：平臺負(fù)責(zé)商品配送，提供售后服務(wù)3.4交易爭議解決：雙方協(xié)商解決，無法達(dá)成一致可申請平臺調(diào)解第四章用戶權(quán)益與優(yōu)惠4.1用戶積分制度：購物可獲得積分，積分可兌換商品或優(yōu)惠券4.2優(yōu)惠券、禮品卡使用規(guī)則：優(yōu)惠券、禮品卡有效期有限，具體使用規(guī)則以券面說明為準(zhǔn)4.3會員等級與特權(quán)：會員等級越高，享受的特權(quán)越多4.4用戶權(quán)益的兌換與終止：用戶權(quán)益可在有效期內(nèi)兌換，終止后失效第五章用戶行為規(guī)范5.1用戶不得從事的行為：發(fā)布虛假信息，侵犯他人權(quán)益，惡意評價等5.2用戶違規(guī)的處理：平臺有權(quán)對違規(guī)用戶進(jìn)行處罰，如限制功能、封禁賬號等5.3用戶投訴與舉報：用戶可通過平臺投訴功能進(jìn)行投訴，平臺及時處理5.4用戶信息的公開與隱私保護(hù)：用戶信息不得公開，平臺保證用戶隱私安全第六章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1商品知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：商品知識產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù)，嚴(yán)禁侵權(quán)行為6.2平臺知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：平臺知識產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù)，禁止侵權(quán)行為6.3用戶知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：用戶創(chuàng)作的作品受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，平臺尊重用戶權(quán)益第七章廣告與推廣7.1廣告內(nèi)容的發(fā)布與審查：廣告內(nèi)容真實合法，平臺進(jìn)行審查7.2推廣活動的規(guī)則與權(quán)益：推廣活動遵循公平公正原則，用戶可參與獲取權(quán)益第八章信息安全與隱私保護(hù)8.1用戶個人信息的保護(hù)：平臺將采取合理措施保護(hù)用戶個人信息安全8.2平臺數(shù)據(jù)的安全與保護(hù)：平臺將采取必要措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露8.3用戶行為數(shù)據(jù)的收集與使用：平臺收集用戶行為數(shù)據(jù)以改善服務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露給第三方第九章法律責(zé)任與爭議解決9.1用戶違約責(zé)任：用戶違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任9.2平臺責(zé)任限制：平臺對不可抗力導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任9.3爭議解決方式：雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成可向平臺所在地法院提起訴訟9.4法律適用與訴訟管轄：本協(xié)議受中國法律管轄，訴訟管轄地為平臺所在地法院第十章合同的解除與終止10.1合同解除的條件：雙方協(xié)商一致或用戶違反本協(xié)議10.2合同終止的條件：合同到期或雙方協(xié)商一致10.3合同解除與終止后的權(quán)益處理：按約定處理未履行部分，解除或終止不影響各自的權(quán)利和義務(wù)第十一章通知與送達(dá)11.1通知的方式與時間：通過平臺內(nèi)通知、電子郵件等方式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式的變更：用戶應(yīng)及時更新聯(lián)系方式，如有變更應(yīng)書面通知平臺第十二章附則12.1本協(xié)議的附件：包括平臺制定的相關(guān)規(guī)則、政策等12.2本協(xié)議的生效與修訂：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，平臺有權(quán)對本協(xié)議進(jìn)行修訂12.3本協(xié)議的終止與解除：合同終止或解除后，本協(xié)議隨即失效第十三章用戶協(xié)議的修訂與通知13.1協(xié)議修訂的條件：平臺認(rèn)為必要時，可對本協(xié)議進(jìn)行修訂13.2協(xié)議修訂的通知方式：通過平臺公告、電子郵件等方式通知用戶第十四章完整協(xié)議14.1本協(xié)議的完整內(nèi)容：包括本協(xié)議及所有附件14.2本協(xié)議的組成部分：本協(xié)議及所有附件構(gòu)成完整協(xié)議14.3本協(xié)議的簽署日期與地點：本協(xié)議于2023年4月1日在北京市簽署（合同方簽字）甲方（京東平臺）：乙方（用戶）：（簽字日期）：2023年4月1日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方商品質(zhì)量保證條款：甲方承諾提供的商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方退貨、換貨或賠償。質(zhì)量問題的定義及處理流程詳見附件一。2.甲方價格保護(hù)條款：若甲方在商品銷售過程中出現(xiàn)價格調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)整后的價格要求甲方給予差價補(bǔ)償。價格保護(hù)的適用范圍、條件和流程詳見附件二。3.甲方售后服務(wù)條款：甲方提供包括但不限于退貨、換貨、維修等服務(wù)。售后服務(wù)的具體流程、期限和方式詳見附件三。4.甲方個人信息保護(hù)條款：甲方承諾妥善保管乙方個人信息，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。個人信息保護(hù)的具體措施和責(zé)任詳見附件四。5.甲方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款：甲方保證銷售的商品不存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題。若因商品侵權(quán)導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的具體內(nèi)容和流程詳見附件五。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方訂單履行條款：乙方提交訂單后，需在約定時間內(nèi)完成支付。若乙方未按約定支付，甲方有權(quán)取消訂單。訂單履行的具體流程和期限詳見附件六。2.乙方退換貨條款：乙方在滿足退換貨條件的情況下，有權(quán)要求甲方退貨或換貨。退換貨的具體條件、流程和責(zé)任詳見附件七。3.乙方投訴與舉報條款：乙方發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為時，有權(quán)通過平臺投訴功能進(jìn)行投訴。投訴處理的流程和責(zé)任詳見附件八。4.乙方個人信息保護(hù)條款：乙方同意甲方收集、使用其個人信息，用于商品推薦、服務(wù)改進(jìn)等目的。個人信息保護(hù)的具體措施和乙方的權(quán)利詳見附件九。5.乙方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款：乙方保證其購買的商品不存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題。若因商品侵權(quán)導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的具體內(nèi)容和流程詳見附件十。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介服務(wù)條款：甲方和乙方同意由第三方中介提供服務(wù)，包括但不限于支付結(jié)算、物流配送等。第三方中介服務(wù)的具體內(nèi)容和責(zé)任詳見附件十一。2.第三方中介費用條款：甲方和乙方同意支付第三方中介所需的服務(wù)費用。服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和責(zé)任詳見附件十二。3.第三方中介信息保護(hù)條款：第三方中介承諾妥善保管甲方和乙方提供的個人信息，未經(jīng)同意不得向第三方泄露。個人信息保護(hù)的具體措施和責(zé)任詳見附件十三。4.第三方中介違約責(zé)任條款：若第三方中介出現(xiàn)違約行為，導(dǎo)致甲方和乙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。違約責(zé)任的具體內(nèi)容和流程詳見附件十四。5.第三方中介爭議解決條款：甲方和乙方在第三方中介服務(wù)過程中發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向平臺所在地法院提起訴訟。爭議解決的具體方式和責(zé)任詳見附件十五。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：商品質(zhì)量保證細(xì)則2.附件二：價格保護(hù)政策3.附件三：售后服務(wù)指南4.附件四：個人信息保護(hù)措施5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明6.附件六：訂單履行規(guī)定7.附件七：退換貨流程與規(guī)則8.附件八：投訴與舉報處理辦法9.附件九：個人信息收集與使用說明10.附件十：知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)承諾11.附件十一：第三方中介服務(wù)條款12.附件十二：中介服務(wù)費用說明13.附件十三：第三方中介信息保護(hù)措施14.附件十四：第三方中介違約責(zé)任規(guī)定15.附件十五：第三方中介爭議解決辦法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反商品質(zhì)量保證，出售質(zhì)量不合格商品。2.甲方未按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未經(jīng)乙方同意泄露乙方個人信息。4.甲方銷售的商品侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。5.乙方未按約定時間支付訂單金額。6.乙方未按約定條件要求退換貨。7.乙方未履行投訴與舉報義務(wù)。8.乙方提供的個人信息不真實或存在誤導(dǎo)。9.乙方購買的商品存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。10.第三方中介未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。11.第三方中介未妥善保管甲方和乙方提供的信息。12.第三方中介違反約定泄露甲方和乙方信息。13.第三方中介未按約定處理爭議。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.個人信息：能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：權(quán)利人對其智力成果依法享有的專有權(quán)利。5.售后服務(wù)：商品銷售后，賣方對買方提供的服務(wù)。6.爭議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，解決合同爭議的過程。7.違約責(zé)任：違約方因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：立即與甲方溝通，要求退換貨或賠償。2.售后服務(wù)問題：聯(lián)系甲方客服，按照售后服務(wù)指南處理。3.個人信息泄露：要求甲方立即采取措施停止泄露，并追究責(zé)任。4.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：收集證據(jù)，通知甲方，要求停止侵權(quán)行為并賠償。5.訂單支付問題：核實支付遇到的問題，聯(lián)系第三方中介或甲方協(xié)助解決。6.退換貨流程復(fù)雜：仔